QUESTIONÁRIO SISTEMAS DA QUALIDADE AULA 03 ADMINISTRAÇÃO

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QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DA QUALIDADE – AULA 03 – ADMINISTRAÇÃO 
 __________ é uma ferramenta muito utilizada para descrever e mapear as diversas etapas 
de um processo, ordenando-as em uma sequência lógica e de forma planejada, permitindo 
visualizar e identificar os pontos que merecem atenção especial. 
Fluxograma. 
 É uma ferramenta muito utilizada na gestão da qualidade por ser simples e fácil de ser 
aplicada. Gera um histórico de informações sobre atividades e processos à medida que os 
dados vão sendo coletados. Estamos falando sobre: 
folha de verificação. 
 Algumas ferramentas contribuem para o controle e o melhoramento da qualidade e podem 
ser utilizadas em todos os processos da organização. Como é chamada a ferramenta que 
permite a análise e a identificação das principais causas de variação de um processo ou da 
ocorrência de um problema, estabelecendo a relação entre o efeito e todas as causas do 
processo? 
Diagrama de causa-efeito. 
 Quem foi o guru da qualidade que percebeu que pelo menos 95% dos problemas poderiam 
ser resolvidos por certas ferramentas e que estas poderiam ser utilizadas por qualquer 
trabalhador fabril? 
Kaoru Ishikawa. 
 Como é chamado o diagrama de barras verticais ou horizontais de distribuição de frequência 
de um conjunto de dados numéricos que permite a visualização de modelos que seriam 
difíceis de serem vistos em uma tabela e que pode ser aplicado para, dentre outras 
finalidades, verificar a quantidade de produtos fora dos padrões e determinar a dispersão 
dos valores de medidas em peças? 
Histograma.