Gestão de Marcas - Teste 1 - Nota 10

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Questão 1
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Brand equity é o resultado do branding. Ou seja, ele se refere ao valor agregado a um produto ou serviço, graças à
força que a marca conquistou no mercado (proposta de valor agregada ao produto/serviços e percebida pelo
cliente). O conceito se baseia:
Escolha uma opção:
Conjunto de fatores para vender mais
Um Espaço a ser conquistado pelo produto no mercado
Elementos de marketing para aumentar receita
Uma imagem para ser reverenciada
Conjunto de ativos e obrigações vinculados a uma marca
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Questão 2
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A marca é uma representação gráfica com a finalidade comercial. Um símbolo que pode ser atribuída a uma
____________________ para construir relacionamentos com o público. Por isso, a preocupação em ____________________
uma marca, definir o seu ____________________ e gerir o seu desempenho no mercado, pois a marca tem valor (brand
equity).
Escolha uma opção:
Personalidade, registrar, posicionamento
Imagem, preparar, tamanho
Situação, criar, layout
Condição, fazer, critério
Empresa, apresentar, escopo
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Questão 3
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A percepção de valor, precisa acontecer por meio de aspectos exclusivos que sejam importantes ao consumidor,
como:
I. Promoção e divulgação das ideias de negócio;
II. Criação e abrangência dos fatores cognitivos dos clientes;
III. Conveniência e preço;
IV. Variedade e desempenho;
V. Credibilidade e personalidade própria;
Escolha uma opção:
III, IV, V
I, III, IV
I, III, V
I, II, III
II, IV, V
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Questão 4
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A identidade de marca surge dos processos desenvolvidos nas abordagens de comunicação, trata-se de uma
proposta ____________________, uma promessa da empresa para com seus clientes por meio de um conjunto de
estratégias e associações da marca. A proposta é distinguir a organização e fixar a marca na mente dos
consumidores, criando propostas de valor_________________.
Escolha uma opção:
Abstrata, intangível
Virtual, considerável
Concreta, aproximado
Coerente, Mensurável
Positiva, maior
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Questão 5
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O processo de patente pode ficar até ____________________ meses sem que o depositante solicite o exame ao INPI. É
necessário pagar anuidades a partir do ____________________ mês de depósito do pedido e enquanto durar a vigência
da patente. Além disso, existem outras despesas que irá depender de cada caso. Normalmente, a patente de
invenção é válida por ____________________ anos a partir do depósito e o modelo de utilidade, por ____________________
anos (Site INPI).
Escolha uma opção:
60, 2º, 30, 25
6, 12º, 3, 5
12, 24º, 10, 15
18, 24º, 20, 15
24, 24º, 25, 25
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Questão 6
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A proposta de uma marca é associá-la a propriedades intangíveis que as diferenciam de outras na mente dos
consumidores. Algumas marcas têm o poder (FREITAS, 2017):
I. Mudar hábitos;
II. Criar modas;
III. Ditar leis e regras na legislação;
IV. Influenciar fluxos financeiros;
V. Mexer na economia e na exportação;
Escolha uma opção:
I, II, III
I, III, IV
I, II, IV
II, IV
I, III, V
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Questão 7
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Customer equity são os valores descontados da base de clientes de uma empresa ao longo do tempo. Ou seja, o
quanto um cliente pode gerar de lucros durante toda sua vida, adquirindo produtos daquela empresa. As bases para
compreender melhor o “customer equity” são:
I. Investir primeiro em clientes de alto valor agregado;
II. Transformar gestão de clientes em gerência de produtos;
III. Verificar vendas cruzadas e diretas na potencialização do “customer equity”;
IV. Procurar meios para maximizar custos de aquisição de mercado;
V. Rastrear ganhos, perdas e retenção da “marca e clientes” pelos programas de marketing;
Escolha uma opção:
I, III, V
I, II, III
I, III, IV
II, IV, V
II, III, V
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Questão 8
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Uma grande marca tem a capacidade de estabelecer uma relação emocional com os clientes. A premissa é tirar a
atenção das questões racionais e persuadi-lo a compra pelos fatores da percepção sensorial. Assim, todas as marcas
têm em sua imagem:
Escolha uma opção:
Um espírito, uma emoção e uma personalidade bem definida
Seus valores fundamentados em sua imagem pessoal
Sua atenção, criadas pelo benefício que a marca produz em suas vidas
Fatores emocionais acima dos fatores lógicos
Uma esperança de vida e de prazer eterno
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Questão 9
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A história da marca deve representar cada elemento do negócio, o que a empresa faz, como (FREITAS, 2017):
I. Posicionamento;
II. Marca e cores;
III. Colaboradores e stakeholders;
IV. O senso crítico nas pessoas;
V. Relações de afeto e compaixão;
Escolha uma opção:
I, III, V
I, II, IV
II, IV
I, III, IV
I, II, III
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Questão 10
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Kotler e Keller (2012) define o posicionamento de mercado como sendo “a ação de projetar o produto e a imagem da
organização com o fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público alvo”. Ou seja, o
posicionamento de uma empresa é como ela quer ser reconhecida pelo mercado alvo. O posicionamento pode ser
obtido pela seguinte fórmula:
Escolha uma opção:
Segmentação + Diferenciação = Posicionamento
Marca + Brand = Posicionamento
Vantagem + comodidade = Posicionamento
Proposta de valor + Brand = Posicionamento
Brand equity + marca = Posicionamento
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