pratica gerencial hospitalar

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Pergunta 1
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação é uma das principais competências do ser
humano e é o que o diferencia das demais espécies
existentes, sendo entendida como prática social entre
as pessoas e a sociedade. Assinale a alternativa correta
sobre a comunicação:
Respo
sta
Se
lec
ion
ad
a:
c. É um processo no qual a
informação emitida deve ser
compreendida e compartilhada
por duas ou *mais pessoas.
Respo
sta
s:
a. É um processo interacional em que
as pessoas transmitem mensagens,
no qual é necessário minimamente
uma pessoa, o emissor.
b. É um processo simples, para o qual
basta a emissão de uma
mensagem.
c. É um processo no qual a
informação emitida deve ser
compreendida e compartilhada por
duas ou *mais pessoas.
d. É um processo que depende
exclusivamente da utilização das
palavras para ser efetivo.
e. É um processo inviável na presença
de ruídos, ou seja, de
interferências.
Come
nt
ár
io
d
a
re
s
p
o
st
a:
Resposta: C
Comentário: Para haver
comunicação, deve haver
minimamente um emissor e um
receptor, e a mensagem
compartilhada deve ser
compreendida.
 Pergunta 2
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação é essencial para o Processo de
Enfermagem, sendo ela uma das competências do
enfermeiro. Sobre a comunicação na enfermagem,
assinale a alternativa INCORRETA:
Respo
st
a
S
el
ec
io
n
a
d
a:
d. Acontece de forma natural, pois
é um processo inerente ao ser
humano, não sendo necessário
conhecimento adicional sobre o
receptor ou adequação da
linguagem.
Respo
st
as
:
a. Sem comunicação não é possível o
desenvolvimento do relacionamento
enfermeiro-paciente.
b. É necessária e fundamental para o
desenvolvimento do histórico, para
a coleta de dados.
c. Acontece através de diferentes
estratégias, sendo que o uso das
palavras é apenas uma forma de se
comunicar.
d. Acontece de forma natural, pois é
um processo inerente ao ser
humano, não sendo necessário
conhecimento adicional sobre o
receptor ou adequação da
linguagem.
e. É possível mesmo no caso de haver
diferenças que se constituem em
barreiras, como a diferença de
idioma ou a dificuldade de
compreensão por parte do paciente.
Com
e
n
t
á
r
Resposta: D
Comentário: Apesar da
comunicação ser inerente ao ser
humano, para que ela ocorra de
maneira eficaz na atuação do
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
enfermeiro, deve haver
conhecimento sobre o receptor
e a adaptação da linguagem
para que esta seja
compreendida.
 Pergunta 3
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação não verbal representa cerca de 70% da
comunicação. Sobre a comunicação não verbal assinale
a alternativa INCORRETA:
Respo
st
a
S
el
ec
io
na
da
:
c. Menos importante do que a
comunicação verbal, pois é
incerta e pode ser contradizente.
Respo
st
as
:
a. Acontece através de gestos,
expressões faciais, postura,
vestimentas, manifestações
fisiológicas e até mesmo pelo
silêncio.
b. Envolve a utilização de todos os
órgãos do sentido, ou seja, audição,
olfato, visão, tato e paladar.
c. Menos importante do que a
comunicação verbal, pois é incerta
e pode ser contradizente.
d. Deve ser considerada mesmo quando
há comunicação verbal, pois
complementa ou mesmo contradiz a
fala.
e. O enfermeiro deve estar atento à
comunicação não verbal do
paciente, pois ela pode fornecer
informações não obtidas através da
comunicação verbal.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
Resposta: C
Comentário: Justamente por
complementar ou até mesmo
contradizer a comunicação
verbal, a comunicação não
verbal é tão importante quanto. A
associação da comunicação
verbal com a não verbal
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
enriquece a comunicação. A
comunicação não verbal
transmite mensagem mesmo
sem a comunicação verbal
associada.
 Pergunta 4
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da
enfermagem, tanto no processo de liderança quanto no
processo de cuidado. Sobre a comunicação na
enfermagem, assinale a alternativa correta:
Resp
o
s
t
a
S
e
l
e
c
i
o
n
a
d
a
:
e. A comunicação com os
pacientes e familiares deve ser
realizada de maneira objetiva,
assertiva, utilizando linguagem
simples, de forma que as
orientações ou qualquer outra
mensagem que deva ser
transmitida seja compreendida; é
ideal que o enfermeiro utilize de
estratégias para se certificar que a
mensagem foi realmente
compreendida.
Resp
o
s
t
a
s
:
a. A comunicação é um processo natural
e não existem técnicas ou
competências específicas para sua
realização de forma efetiva.
b. A comunicação deve ser realizada de
forma técnica, utilizando linguagem
científica, para que o enfermeiro e
seu conhecimento sejam valorizados.
c. O enfermeiro deve evitar a comunicar
com os familiares do paciente, pois
estes normalmente são leigos e
podem não compreender ou
compreender de forma incorreta as
mensagens transmitidas pelo
enfermeiro, comprometendo-o.
d. A comunicação é fundamental para o
relacionamento interpessoal e o
trabalho interdisciplinar; para isso, o
enfermeiro deve ter uma
comunicação vertical em relação aos
outros profissionais, pois o
enfermeiro deve exercer o papel de
líder.
e. A comunicação com os pacientes e
familiares deve ser realizada de
maneira objetiva, assertiva, utilizando
linguagem simples, de forma que as
orientações ou qualquer outra
mensagem que deva ser transmitida
seja compreendida; é ideal que o
enfermeiro utilize de estratégias para
se certificar que a mensagem foi
realmente compreendida.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: E
Comentário: Toda e qualquer
comunicação com o paciente
deve ser compreendida de
maneira que o processo de
cuidar seja mais eficaz; para isso
o enfermeiro deve se fazer
entender, evitando o uso de
jargões e termos técnicos que só
dificultam a compreensão por
leigos, e procurar utilizar de
estratégias para se certificar da
compreensão da mensagem por
parte do paciente e familiar.
 Pergunta 5
 0,3 em 0,3 pontos
Existem algumas estratégias para uma boa comunicação.
NÃO corresponde a uma destas estratégias:
Respost
a
Sele
cion
ada:
b. Evite a comunicação com um
público com conhecimento
muito inferior ou distinto do
seu.
Respost
as:
a. Esclareça suas ideias antes de
comunicá-las.
b. Evite a comunicação com um
público com conhecimento muito
inferior ou distinto do seu.
c. Examine o propósito de cada
comunicação.
d. Considere o conjunto físico e
humano em que você vai
comunicar.
e. A maneira de comunicar é tão
importante quanto o conteúdo da
mensagem.
Com
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: B
Comentário: A comunicação com
público leigo é possível e pode
ser eficaz, desde que sejam
adotadas estratégias como
adaptação da linguagem e
validação da mensagem, por
exemplo.
 Pergunta 6
 0,3 em 0,3 pontos
Desde os primórdios da Antiguidade, o ser humano já
convivia coletivamente, desempenhando tarefas e
ações juntamente com outros seres humanos. As
pessoas se agrupavam, pois necessitavam do outro
para a sua sobrevivência. Sobre as ações coletivas no
trabalho de enfermagem, assinale a alternativa correta:
Resp
o
st
a
S
el
e
ci
o
n
a
d
a:
d. A equipe pode ser um
instrumento facilitador na
prestação da assistência aos
pacientes, pois se espera um
desempenho e eficiência maior
em relação à execução
individualizada do trabalho.
Resp
o
st
a
s:
a. O enfermeiro atua majoritariamente
individualmente, pois assume o
papel de líder e para isso deve
centralizar o planejamento, as
tarefas importantes, decisões, entre
outras atividades.
b. O enfermeiro, apesar de fazer parte
de uma equipe de enfermagem,
para garantir a qualidade de seu
trabalho e a segurança do paciente,
desenvolve suas ações de maneira
individual.
c. O enfermeiro interage com sua equipe
para delegar funções e atividades
aos técnicos e auxiliares sob sua
liderança.
d. A equipe pode ser um instrumento
facilitador na prestação da
assistência aos pacientes, pois se
espera um desempenho e eficiência
maior em relação à execução
individualizada do trabalho.
e. A equipe de enfermagem funciona de
maneira fragmentada, cada membro
realizando sua função
independentemente da função do
outro, agilizando o trabalho.
Co
me
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: D
Comentário: O trabalho de
enfermagem é coletivo, sendo
que o enfermeiro atua junto à
sua equipe e esta deve estar em
sincronia. A articulação de
habilidades e conhecimentos de
cada membro da equipe garante
um melhor resultado do que o
trabalho feito individualmente.
 Pergunta 7
 0,3 em 0,3 pontos
Muitas pessoas envolvidas em um mesmo trabalho nem
sempre significa trabalho em equipe. Existem
diferenças entre grupo, grupo de trabalho e trabalho em
equipe. Assinale a alternativa correta:
Resp
o
st
a
S
el
e
ci
o
n
a
d
a
:
a. No grupo de trabalho são
partilhadas informações,
enquanto responsabilidades são
individuais; já na equipe, os
membros são comprometidos uns
com os outros, compartilhando
responsabilidades.
Resp
o
st
a
s:
a. No grupo de trabalho são
partilhadas informações, enquanto
responsabilidades são individuais; já
na equipe, os membros são
comprometidos uns com os outros,
compartilhando responsabilidades.
b. Um grupo de trabalho compartilha de
um mesmo objetivo e, para isso, os
membros interagem e
comprometem-se entre si,
desenvolvendo-se em conjunto,
superando as expectativas.
c. Uma equipe é um conjunto de pessoas
que atuam individualmente, porém o
trabalho individual complementa o
trabalho do outro, ou seja,
somando-se os trabalhos individuais
obtém-se o alcance dos objetivos da
equipe.
d. No trabalho em equipe, cada membro
deve perseguir seu objetivo
individual para, então, contribuir
coletivamente com seu desempenho.
e. No trabalho em equipe, o objetivo final
é fragmentado para que cada
membro fique responsável por uma
etapa do processo, de acordo com
suas habilidades individuais. A soma
das habilidades resulta em uma
equipe eficiente.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: A
Comentário: O grupo de trabalho
supõe agrupamento de pessoas,
porém não necessariamente há
o compartilhamento de
responsabilidades e
comprometimento. Já uma
equipe, pressupõe-se que haja
comprometimento entre os
membros na direção de objetivos
em comum.
 Pergunta 8
 0,3 em 0,3 pontos
A enfermagem atua em um contexto ético voltado para o
bem-estar da equipe e dos pacientes. Sobre a ética e a
moral, assinale a alternativa correta:
Respo
sta
Se
lec
ion
ad
a:
b. A ética é o estudo sistemático
de como deve ser a conduta e
ações de uma pessoa em
relação a si mesma, aos outros
e ao ambiente.
Respo
sta
s:
a. O comportamento ético do
enfermeiro depende dos valores
morais individuais de cada
profissional.
b. A ética é o estudo sistemático de
como deve ser a conduta e ações
de uma pessoa em relação a si
mesma, aos outros e ao ambiente.
c. Ética e moral são termos
equivalentes.
d. Ética é o oposto de moral.
e. Ética envolve princípios morais, mas
não orienta sobre o certo e o errado
em uma sociedade.
Come
nt
ár
io
d
a
re
s
p
o
st
a:
Resposta: B
Comentário: Ética é um sistema de
conduta e princípios morais
que orientam o que é certo ou
errado em relação a si e à
sociedade como um todo.
 Pergunta 9
 0,3 em 0,3 pontos
Representam possíveis conflitos ou dilemas morais as
seguintes situações, EXCETO:
Respo
sta
Se
lec
ion
ad
a:
c. Ter percepção dos próprios
valores e das crenças básicas
sobre direitos, deveres e metas
dos seres humanos.
Respo
sta
s:
a. Falta de consentimento informado do
paciente antes de procedimentos
diagnósticos.
b. Enfermeiro como intermediador entre
paciente, equipe e organização,
cada um com desejos e
necessidades diferentes e
conflitantes.
c. Ter percepção dos próprios
valores e das crenças básicas
sobre direitos, deveres e metas dos
seres humanos.
d. Conhecer o que é ideal para o
paciente, porém ser impossibilitado
de realizá-lo devido a protocolos e
normas.
e. Práticas profissionais questionáveis.
Com
e
n
t
á
r
i
o
d
Resposta: C
Comentário: Ter percepção dos
próprios valores e das crenças
básicas sobre direitos, deveres
e metas dos seres humanos é
uma das habilidades
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
necessárias para liderar e tomar
decisões com ética.
 Pergunta 10
 0,3 em 0,3 pontos
A tomada de decisão permeia o processo de trabalho dos
enfermeiros tanto nas atividades assistenciais como nas
gerenciais, sendo considerada uma competência que os
enfermeiros devem ter. Sobre a tomada de decisão pelo
enfermeiro:
Respo
st
a
S
el
ec
io
n
a
d
a:
b. É um processo cognitivo
complexo, definido como a
escolha de uma determinada
linha de ação e a resolução de
problemas.
Respo
st
as
:
a. Pode ser delegada para outros
membros da equipe, pois na equipe
de enfermagem todos os membros
têm a mesma responsabilidade e a
liderança é compartilhada.
b. É um processo cognitivo
complexo, definido como a escolha
de uma determinada linha de ação e
a resolução de problemas.
c. Deve ser realizada a partir dos
sentimentos e intuição do
enfermeiro, pois este é capacitado
para isso.
d. Deve ser realizada rapidamente, pois
a reflexão para a análise do
problema e das possiblidades
diminui a racionalidade na tomada
de decisão.
e. É um processo cognitivo simples, que
envolve análise e solução de
problemas rotineiros.
Com
e
n
t
á
r
i
Resposta: B
Comentário: Tomada de decisão é
um processo complexo que
exige conhecimento,
racionalidade, competência e
consciência na análise do
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
problema e definição das ações
necessárias para sua resolução.
Quarta-feira, 6 de Setembro de 2023 21h45min24s BRT
 Pergunta 1
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação é uma das principais competências do ser
humano e é o que o diferencia das demais espécies
existentes, sendo entendida como prática social entre
as pessoas e a sociedade. Assinale a alternativa correta
sobre a comunicação:
Respo
sta
Se
lec
ion
ad
a:
c. É um processo no qual a
informação emitida deve ser
compreendida e compartilhada
por duas ou *mais pessoas.
Respo
sta
s:
a. É um processo interacional em que
as pessoas transmitem mensagens,
no qual é necessário minimamente
uma pessoa, o emissor.
b. É um processo simples, para o qual
basta a emissão de uma
mensagem.
c. É um processo no qual a
informação emitida deve ser
compreendida e compartilhada por
duas ou *mais pessoas.
d. É um processo que depende
exclusivamente da utilização das
palavras para ser efetivo.
e. É um processo inviável na presença
de ruídos, ou seja, de
interferências.
Come
nt
ár
io
d
a
re
s
p
o
st
a:
Resposta: C
Comentário: Para haver
comunicação, deve haver
minimamente um emissor e um
receptor, e a mensagem
compartilhada deve ser
compreendida.
 Pergunta 2
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação é essencial para o Processo de
Enfermagem, sendo ela uma das competências do
enfermeiro. Sobre a comunicação na enfermagem,
assinale a alternativa INCORRETA:
Respo
st
a
S
el
ec
io
n
a
d
a:
d. Acontece de forma natural, pois
é um processo inerente ao ser
humano, não sendo necessário
conhecimento adicional sobre o
receptor ou adequação da
linguagem.
Respo
st
as
:
a. Sem comunicação não é possível o
desenvolvimento do relacionamento
enfermeiro-paciente.
b. É necessária e fundamental para o
desenvolvimento do histórico, para
a coleta de dados.
c. Acontece através de diferentes
estratégias, sendo que o uso das
palavras é apenas uma forma de se
comunicar.
d. Acontece de forma natural, pois é
um processo inerente ao ser
humano, não sendo necessário
conhecimento adicional sobre o
receptor ou adequação da
linguagem.
e. É possível mesmo no caso de haver
diferenças que se constituem em
barreiras, como a diferença de
idioma ou a dificuldade de
compreensão por parte do paciente.
Com
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: D
Comentário: Apesar da
comunicação ser inerente ao ser
humano, para que ela ocorra de
maneira eficaz na atuação do
enfermeiro, deve haver
conhecimento sobre o receptor
e a adaptação da linguagem
para que esta seja
compreendida.
 Pergunta 3
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação não verbal representa cerca de 70% da
comunicação. Sobre a comunicação não verbal assinale
a alternativa INCORRETA:
Respo
st
a
S
el
ec
io
na
da
:
c. Menos importante do que a
comunicação verbal,pois é
incerta e pode ser contradizente.
Respo
st
as
:
a. Acontece através de gestos,
expressões faciais, postura,
vestimentas, manifestações
fisiológicas e até mesmo pelo
silêncio.
b. Envolve a utilização de todos os
órgãos do sentido, ou seja, audição,
olfato, visão, tato e paladar.
c. Menos importante do que a
comunicação verbal, pois é incerta
e pode ser contradizente.
d. Deve ser considerada mesmo quando
há comunicação verbal, pois
complementa ou mesmo contradiz a
fala.
e. O enfermeiro deve estar atento à
comunicação não verbal do
paciente, pois ela pode fornecer
informações não obtidas através da
comunicação verbal.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
Resposta: C
Comentário: Justamente por
complementar ou até mesmo
contradizer a comunicação
verbal, a comunicação não
verbal é tão importante quanto. A
associação da comunicação
verbal com a não verbal
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
enriquece a comunicação. A
comunicação não verbal
transmite mensagem mesmo
sem a comunicação verbal
associada.
 Pergunta 4
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da
enfermagem, tanto no processo de liderança quanto no
processo de cuidado. Sobre a comunicação na
enfermagem, assinale a alternativa correta:
Resp
o
s
t
a
S
e
l
e
c
i
o
n
a
d
a
:
e. A comunicação com os
pacientes e familiares deve ser
realizada de maneira objetiva,
assertiva, utilizando linguagem
simples, de forma que as
orientações ou qualquer outra
mensagem que deva ser
transmitida seja compreendida; é
ideal que o enfermeiro utilize de
estratégias para se certificar que a
mensagem foi realmente
compreendida.
Resp
o
s
t
a
s
:
a. A comunicação é um processo natural
e não existem técnicas ou
competências específicas para sua
realização de forma efetiva.
b. A comunicação deve ser realizada de
forma técnica, utilizando linguagem
científica, para que o enfermeiro e
seu conhecimento sejam valorizados.
c. O enfermeiro deve evitar a comunicar
com os familiares do paciente, pois
estes normalmente são leigos e
podem não compreender ou
compreender de forma incorreta as
mensagens transmitidas pelo
enfermeiro, comprometendo-o.
d. A comunicação é fundamental para o
relacionamento interpessoal e o
trabalho interdisciplinar; para isso, o
enfermeiro deve ter uma
comunicação vertical em relação aos
outros profissionais, pois o
enfermeiro deve exercer o papel de
líder.
e. A comunicação com os pacientes e
familiares deve ser realizada de
maneira objetiva, assertiva, utilizando
linguagem simples, de forma que as
orientações ou qualquer outra
mensagem que deva ser transmitida
seja compreendida; é ideal que o
enfermeiro utilize de estratégias para
se certificar que a mensagem foi
realmente compreendida.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: E
Comentário: Toda e qualquer
comunicação com o paciente
deve ser compreendida de
maneira que o processo de
cuidar seja mais eficaz; para isso
o enfermeiro deve se fazer
entender, evitando o uso de
jargões e termos técnicos que só
dificultam a compreensão por
leigos, e procurar utilizar de
estratégias para se certificar da
compreensão da mensagem por
parte do paciente e familiar.
 Pergunta 5
 0,3 em 0,3 pontos
Existem algumas estratégias para uma boa comunicação.
NÃO corresponde a uma destas estratégias:
Respost
a
Sele
cion
ada:
b. Evite a comunicação com um
público com conhecimento
muito inferior ou distinto do
seu.
Respost
as:
a. Esclareça suas ideias antes de
comunicá-las.
b. Evite a comunicação com um
público com conhecimento muito
inferior ou distinto do seu.
c. Examine o propósito de cada
comunicação.
d. Considere o conjunto físico e
humano em que você vai
comunicar.
e. A maneira de comunicar é tão
importante quanto o conteúdo da
mensagem.
Com
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: B
Comentário: A comunicação com
público leigo é possível e pode
ser eficaz, desde que sejam
adotadas estratégias como
adaptação da linguagem e
validação da mensagem, por
exemplo.
 Pergunta 6
 0,3 em 0,3 pontos
Desde os primórdios da Antiguidade, o ser humano já
convivia coletivamente, desempenhando tarefas e
ações juntamente com outros seres humanos. As
pessoas se agrupavam, pois necessitavam do outro
para a sua sobrevivência. Sobre as ações coletivas no
trabalho de enfermagem, assinale a alternativa correta:
Resp
o
st
a
S
el
e
ci
o
n
a
d
a:
d. A equipe pode ser um
instrumento facilitador na
prestação da assistência aos
pacientes, pois se espera um
desempenho e eficiência maior
em relação à execução
individualizada do trabalho.
Resp
o
st
a
s:
a. O enfermeiro atua majoritariamente
individualmente, pois assume o
papel de líder e para isso deve
centralizar o planejamento, as
tarefas importantes, decisões, entre
outras atividades.
b. O enfermeiro, apesar de fazer parte
de uma equipe de enfermagem,
para garantir a qualidade de seu
trabalho e a segurança do paciente,
desenvolve suas ações de maneira
individual.
c. O enfermeiro interage com sua equipe
para delegar funções e atividades
aos técnicos e auxiliares sob sua
liderança.
d. A equipe pode ser um instrumento
facilitador na prestação da
assistência aos pacientes, pois se
espera um desempenho e eficiência
maior em relação à execução
individualizada do trabalho.
e. A equipe de enfermagem funciona de
maneira fragmentada, cada membro
realizando sua função
independentemente da função do
outro, agilizando o trabalho.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: D
Comentário: O trabalho de
enfermagem é coletivo, sendo
que o enfermeiro atua junto à
sua equipe e esta deve estar em
sincronia. A articulação de
habilidades e conhecimentos de
cada membro da equipe garante
um melhor resultado do que o
trabalho feito individualmente.
 Pergunta 7
 0,3 em 0,3 pontos
Muitas pessoas envolvidas em um mesmo trabalho nem
sempre significa trabalho em equipe. Existem
diferenças entre grupo, grupo de trabalho e trabalho em
equipe. Assinale a alternativa correta:
Resp
o
st
a
S
el
e
ci
o
n
a
d
a
:
a. No grupo de trabalho são
partilhadas informações,
enquanto responsabilidades são
individuais; já na equipe, os
membros são comprometidos uns
com os outros, compartilhando
responsabilidades.
Resp
o
st
a
s:
a. No grupo de trabalho são
partilhadas informações, enquanto
responsabilidades são individuais; já
na equipe, os membros são
comprometidos uns com os outros,
compartilhando responsabilidades.
b. Um grupo de trabalho compartilha de
um mesmo objetivo e, para isso, os
membros interagem e
comprometem-se entre si,
desenvolvendo-se em conjunto,
superando as expectativas.
c. Uma equipe é um conjunto de pessoas
que atuam individualmente, porém o
trabalho individual complementa o
trabalho do outro, ou seja,
somando-se os trabalhos individuais
obtém-se o alcance dos objetivos da
equipe.
d. No trabalho em equipe, cada membro
deve perseguir seu objetivo
individual para, então, contribuir
coletivamente com seu desempenho.
e. No trabalho em equipe, o objetivo final
é fragmentado para que cada
membro fique responsável por uma
etapa do processo, de acordo com
suas habilidades individuais. A soma
das habilidades resulta em uma
equipe eficiente.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: A
Comentário: O grupo de trabalho
supõe agrupamento de pessoas,
porém não necessariamente há
o compartilhamento de
responsabilidades e
comprometimento. Já uma
equipe, pressupõe-se que haja
comprometimento entre os
membros na direção de objetivos
em comum.
 Pergunta 8
 0,3 em 0,3 pontos
A enfermagem atua em um contexto ético voltado para o
bem-estar da equipe e dos pacientes. Sobre a ética e a
moral, assinale a alternativa correta:
Respo
sta
Se
lec
ion
ad
a:
b. A ética é o estudo sistemático
de como deve ser a conduta e
ações de uma pessoa em
relação a si mesma, aos outros
e ao ambiente.
Respo
sta
s:
a. O comportamento ético do
enfermeiro depende dos valores
morais individuais de cada
profissional.
b. A ética é o estudo sistemático de
como deve ser a conduta e ações
de uma pessoa em relação a si
mesma, aos outros e ao ambiente.
c. Ética e moralsão termos
equivalentes.
d. Ética é o oposto de moral.
e. Ética envolve princípios morais, mas
não orienta sobre o certo e o errado
em uma sociedade.
Come
nt
ár
io
d
a
re
s
p
o
st
a:
Resposta: B
Comentário: Ética é um sistema de
conduta e princípios morais
que orientam o que é certo ou
errado em relação a si e à
sociedade como um todo.
 Pergunta 9
 0,3 em 0,3 pontos
Representam possíveis conflitos ou dilemas morais as
seguintes situações, EXCETO:
Respo
sta
Se
lec
ion
ad
a:
c. Ter percepção dos próprios
valores e das crenças básicas
sobre direitos, deveres e metas
dos seres humanos.
Respo
sta
s:
a. Falta de consentimento informado do
paciente antes de procedimentos
diagnósticos.
b. Enfermeiro como intermediador entre
paciente, equipe e organização,
cada um com desejos e
necessidades diferentes e
conflitantes.
c. Ter percepção dos próprios
valores e das crenças básicas
sobre direitos, deveres e metas dos
seres humanos.
d. Conhecer o que é ideal para o
paciente, porém ser impossibilitado
de realizá-lo devido a protocolos e
normas.
e. Práticas profissionais questionáveis.
Com
e
n
t
á
r
i
o
d
Resposta: C
Comentário: Ter percepção dos
próprios valores e das crenças
básicas sobre direitos, deveres
e metas dos seres humanos é
uma das habilidades
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
necessárias para liderar e tomar
decisões com ética.
 Pergunta 10
 0,3 em 0,3 pontos
A tomada de decisão permeia o processo de trabalho dos
enfermeiros tanto nas atividades assistenciais como nas
gerenciais, sendo considerada uma competência que os
enfermeiros devem ter. Sobre a tomada de decisão pelo
enfermeiro:
Respo
st
a
S
el
ec
io
n
a
d
a:
b. É um processo cognitivo
complexo, definido como a
escolha de uma determinada
linha de ação e a resolução de
problemas.
Respo
st
as
:
a. Pode ser delegada para outros
membros da equipe, pois na equipe
de enfermagem todos os membros
têm a mesma responsabilidade e a
liderança é compartilhada.
b. É um processo cognitivo
complexo, definido como a escolha
de uma determinada linha de ação e
a resolução de problemas.
c. Deve ser realizada a partir dos
sentimentos e intuição do
enfermeiro, pois este é capacitado
para isso.
d. Deve ser realizada rapidamente, pois
a reflexão para a análise do
problema e das possiblidades
diminui a racionalidade na tomada
de decisão.
e. É um processo cognitivo simples, que
envolve análise e solução de
problemas rotineiros.
Com
e
n
t
á
r
i
Resposta: B
Comentário: Tomada de decisão é
um processo complexo que
exige conhecimento,
racionalidade, competência e
consciência na análise do
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
problema e definição das ações
necessárias para sua resolução.
Quarta-feira, 6 de Setembro de 2023 21h45min24s BRT
 Pergunta 1
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação é uma das principais competências do ser
humano e é o que o diferencia das demais espécies
existentes, sendo entendida como prática social entre
as pessoas e a sociedade. Assinale a alternativa correta
sobre a comunicação:
Respo
sta
Se
lec
ion
ad
a:
c. É um processo no qual a
informação emitida deve ser
compreendida e compartilhada
por duas ou *mais pessoas.
Respo
sta
s:
a. É um processo interacional em que
as pessoas transmitem mensagens,
no qual é necessário minimamente
uma pessoa, o emissor.
b. É um processo simples, para o qual
basta a emissão de uma
mensagem.
c. É um processo no qual a
informação emitida deve ser
compreendida e compartilhada por
duas ou *mais pessoas.
d. É um processo que depende
exclusivamente da utilização das
palavras para ser efetivo.
e. É um processo inviável na presença
de ruídos, ou seja, de
interferências.
Come
nt
ár
io
d
a
re
s
p
o
st
a:
Resposta: C
Comentário: Para haver
comunicação, deve haver
minimamente um emissor e um
receptor, e a mensagem
compartilhada deve ser
compreendida.
 Pergunta 2
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação é essencial para o Processo de
Enfermagem, sendo ela uma das competências do
enfermeiro. Sobre a comunicação na enfermagem,
assinale a alternativa INCORRETA:
Respo
st
a
S
el
ec
io
n
a
d
a:
d. Acontece de forma natural, pois
é um processo inerente ao ser
humano, não sendo necessário
conhecimento adicional sobre o
receptor ou adequação da
linguagem.
Respo
st
as
:
a. Sem comunicação não é possível o
desenvolvimento do relacionamento
enfermeiro-paciente.
b. É necessária e fundamental para o
desenvolvimento do histórico, para
a coleta de dados.
c. Acontece através de diferentes
estratégias, sendo que o uso das
palavras é apenas uma forma de se
comunicar.
d. Acontece de forma natural, pois é
um processo inerente ao ser
humano, não sendo necessário
conhecimento adicional sobre o
receptor ou adequação da
linguagem.
e. É possível mesmo no caso de haver
diferenças que se constituem em
barreiras, como a diferença de
idioma ou a dificuldade de
compreensão por parte do paciente.
Com
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: D
Comentário: Apesar da
comunicação ser inerente ao ser
humano, para que ela ocorra de
maneira eficaz na atuação do
enfermeiro, deve haver
conhecimento sobre o receptor
e a adaptação da linguagem
para que esta seja
compreendida.
 Pergunta 3
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação não verbal representa cerca de 70% da
comunicação. Sobre a comunicação não verbal assinale
a alternativa INCORRETA:
Respo
st
a
S
el
ec
io
na
da
:
c. Menos importante do que a
comunicação verbal, pois é
incerta e pode ser contradizente.
Respo
st
as
:
a. Acontece através de gestos,
expressões faciais, postura,
vestimentas, manifestações
fisiológicas e até mesmo pelo
silêncio.
b. Envolve a utilização de todos os
órgãos do sentido, ou seja, audição,
olfato, visão, tato e paladar.
c. Menos importante do que a
comunicação verbal, pois é incerta
e pode ser contradizente.
d. Deve ser considerada mesmo quando
há comunicação verbal, pois
complementa ou mesmo contradiz a
fala.
e. O enfermeiro deve estar atento à
comunicação não verbal do
paciente, pois ela pode fornecer
informações não obtidas através da
comunicação verbal.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
Resposta: C
Comentário: Justamente por
complementar ou até mesmo
contradizer a comunicação
verbal, a comunicação não
verbal é tão importante quanto. A
associação da comunicação
verbal com a não verbal
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
enriquece a comunicação. A
comunicação não verbal
transmite mensagem mesmo
sem a comunicação verbal
associada.
 Pergunta 4
 0,3 em 0,3 pontos
A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da
enfermagem, tanto no processo de liderança quanto no
processo de cuidado. Sobre a comunicação na
enfermagem, assinale a alternativa correta:
Resp
o
s
t
a
S
e
l
e
c
i
o
n
a
d
a
:
e. A comunicação com os
pacientes e familiares deve ser
realizada de maneira objetiva,
assertiva, utilizando linguagem
simples, de forma que as
orientações ou qualquer outra
mensagem que deva ser
transmitida seja compreendida; é
ideal que o enfermeiro utilize de
estratégias para se certificar que a
mensagem foi realmente
compreendida.
Resp
o
s
t
a
s
:
a. A comunicação é um processo natural
e não existem técnicas ou
competências específicas para sua
realização de forma efetiva.
b. A comunicação deve ser realizada de
forma técnica, utilizando linguagem
científica, para que o enfermeiro e
seu conhecimento sejam valorizados.
c. O enfermeiro deve evitar a comunicar
com os familiares do paciente, pois
estes normalmente são leigos e
podem não compreender ou
compreender de forma incorreta as
mensagens transmitidas pelo
enfermeiro, comprometendo-o.
d. A comunicação é fundamental para o
relacionamento interpessoal e o
trabalho interdisciplinar; para isso, o
enfermeiro deve ter uma
comunicação vertical em relação aos
outros profissionais, pois o
enfermeiro deve exercer o papel de
líder.
e. A comunicação com os pacientes e
familiares deve ser realizada de
maneira objetiva, assertiva, utilizando
linguagem simples, de forma que as
orientações ou qualquer outra
mensagem que deva ser transmitida
seja compreendida; é ideal que o
enfermeiro utilize de estratégias para
se certificar quea mensagem foi
realmente compreendida.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: E
Comentário: Toda e qualquer
comunicação com o paciente
deve ser compreendida de
maneira que o processo de
cuidar seja mais eficaz; para isso
o enfermeiro deve se fazer
entender, evitando o uso de
jargões e termos técnicos que só
dificultam a compreensão por
leigos, e procurar utilizar de
estratégias para se certificar da
compreensão da mensagem por
parte do paciente e familiar.
 Pergunta 5
 0,3 em 0,3 pontos
Existem algumas estratégias para uma boa comunicação.
NÃO corresponde a uma destas estratégias:
Respost
a
Sele
cion
ada:
b. Evite a comunicação com um
público com conhecimento
muito inferior ou distinto do
seu.
Respost
as:
a. Esclareça suas ideias antes de
comunicá-las.
b. Evite a comunicação com um
público com conhecimento muito
inferior ou distinto do seu.
c. Examine o propósito de cada
comunicação.
d. Considere o conjunto físico e
humano em que você vai
comunicar.
e. A maneira de comunicar é tão
importante quanto o conteúdo da
mensagem.
Com
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: B
Comentário: A comunicação com
público leigo é possível e pode
ser eficaz, desde que sejam
adotadas estratégias como
adaptação da linguagem e
validação da mensagem, por
exemplo.
 Pergunta 6
 0,3 em 0,3 pontos
Desde os primórdios da Antiguidade, o ser humano já
convivia coletivamente, desempenhando tarefas e
ações juntamente com outros seres humanos. As
pessoas se agrupavam, pois necessitavam do outro
para a sua sobrevivência. Sobre as ações coletivas no
trabalho de enfermagem, assinale a alternativa correta:
Resp
o
st
a
S
el
e
ci
o
n
a
d
a:
d. A equipe pode ser um
instrumento facilitador na
prestação da assistência aos
pacientes, pois se espera um
desempenho e eficiência maior
em relação à execução
individualizada do trabalho.
Resp
o
st
a
s:
a. O enfermeiro atua majoritariamente
individualmente, pois assume o
papel de líder e para isso deve
centralizar o planejamento, as
tarefas importantes, decisões, entre
outras atividades.
b. O enfermeiro, apesar de fazer parte
de uma equipe de enfermagem,
para garantir a qualidade de seu
trabalho e a segurança do paciente,
desenvolve suas ações de maneira
individual.
c. O enfermeiro interage com sua equipe
para delegar funções e atividades
aos técnicos e auxiliares sob sua
liderança.
d. A equipe pode ser um instrumento
facilitador na prestação da
assistência aos pacientes, pois se
espera um desempenho e eficiência
maior em relação à execução
individualizada do trabalho.
e. A equipe de enfermagem funciona de
maneira fragmentada, cada membro
realizando sua função
independentemente da função do
outro, agilizando o trabalho.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: D
Comentário: O trabalho de
enfermagem é coletivo, sendo
que o enfermeiro atua junto à
sua equipe e esta deve estar em
sincronia. A articulação de
habilidades e conhecimentos de
cada membro da equipe garante
um melhor resultado do que o
trabalho feito individualmente.
 Pergunta 7
 0,3 em 0,3 pontos
Muitas pessoas envolvidas em um mesmo trabalho nem
sempre significa trabalho em equipe. Existem
diferenças entre grupo, grupo de trabalho e trabalho em
equipe. Assinale a alternativa correta:
Resp
o
st
a
S
el
e
ci
o
n
a
d
a
:
a. No grupo de trabalho são
partilhadas informações,
enquanto responsabilidades são
individuais; já na equipe, os
membros são comprometidos uns
com os outros, compartilhando
responsabilidades.
Resp
o
st
a
s:
a. No grupo de trabalho são
partilhadas informações, enquanto
responsabilidades são individuais; já
na equipe, os membros são
comprometidos uns com os outros,
compartilhando responsabilidades.
b. Um grupo de trabalho compartilha de
um mesmo objetivo e, para isso, os
membros interagem e
comprometem-se entre si,
desenvolvendo-se em conjunto,
superando as expectativas.
c. Uma equipe é um conjunto de pessoas
que atuam individualmente, porém o
trabalho individual complementa o
trabalho do outro, ou seja,
somando-se os trabalhos individuais
obtém-se o alcance dos objetivos da
equipe.
d. No trabalho em equipe, cada membro
deve perseguir seu objetivo
individual para, então, contribuir
coletivamente com seu desempenho.
e. No trabalho em equipe, o objetivo final
é fragmentado para que cada
membro fique responsável por uma
etapa do processo, de acordo com
suas habilidades individuais. A soma
das habilidades resulta em uma
equipe eficiente.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: A
Comentário: O grupo de trabalho
supõe agrupamento de pessoas,
porém não necessariamente há
o compartilhamento de
responsabilidades e
comprometimento. Já uma
equipe, pressupõe-se que haja
comprometimento entre os
membros na direção de objetivos
em comum.
 Pergunta 8
 0,3 em 0,3 pontos
A enfermagem atua em um contexto ético voltado para o
bem-estar da equipe e dos pacientes. Sobre a ética e a
moral, assinale a alternativa correta:
Respo
sta
Se
lec
ion
ad
a:
b. A ética é o estudo sistemático
de como deve ser a conduta e
ações de uma pessoa em
relação a si mesma, aos outros
e ao ambiente.
Respo
sta
s:
a. O comportamento ético do
enfermeiro depende dos valores
morais individuais de cada
profissional.
b. A ética é o estudo sistemático de
como deve ser a conduta e ações
de uma pessoa em relação a si
mesma, aos outros e ao ambiente.
c. Ética e moral são termos
equivalentes.
d. Ética é o oposto de moral.
e. Ética envolve princípios morais, mas
não orienta sobre o certo e o errado
em uma sociedade.
Come
nt
ár
io
d
a
re
s
p
o
st
a:
Resposta: B
Comentário: Ética é um sistema de
conduta e princípios morais
que orientam o que é certo ou
errado em relação a si e à
sociedade como um todo.
 Pergunta 9
 0,3 em 0,3 pontos
Representam possíveis conflitos ou dilemas morais as
seguintes situações, EXCETO:
Respo
sta
Se
lec
ion
ad
a:
c. Ter percepção dos próprios
valores e das crenças básicas
sobre direitos, deveres e metas
dos seres humanos.
Respo
sta
s:
a. Falta de consentimento informado do
paciente antes de procedimentos
diagnósticos.
b. Enfermeiro como intermediador entre
paciente, equipe e organização,
cada um com desejos e
necessidades diferentes e
conflitantes.
c. Ter percepção dos próprios
valores e das crenças básicas
sobre direitos, deveres e metas dos
seres humanos.
d. Conhecer o que é ideal para o
paciente, porém ser impossibilitado
de realizá-lo devido a protocolos e
normas.
e. Práticas profissionais questionáveis.
Com
e
n
t
á
r
i
o
d
Resposta: C
Comentário: Ter percepção dos
próprios valores e das crenças
básicas sobre direitos, deveres
e metas dos seres humanos é
uma das habilidades
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
necessárias para liderar e tomar
decisões com ética.
 Pergunta 10
 0,3 em 0,3 pontos
A tomada de decisão permeia o processo de trabalho dos
enfermeiros tanto nas atividades assistenciais como nas
gerenciais, sendo considerada uma competência que os
enfermeiros devem ter. Sobre a tomada de decisão pelo
enfermeiro:
Respo
st
a
S
el
ec
io
n
a
d
a:
b. É um processo cognitivo
complexo, definido como a
escolha de uma determinada
linha de ação e a resolução de
problemas.
Respo
st
as
:
a. Pode ser delegada para outros
membros da equipe, pois na equipe
de enfermagem todos os membros
têm a mesma responsabilidade e a
liderança é compartilhada.
b. É um processo cognitivo
complexo, definido como a escolha
de uma determinada linha de ação e
a resolução de problemas.
c. Deve ser realizada a partir dos
sentimentos e intuição do
enfermeiro, pois este é capacitado
para isso.
d. Deve ser realizada rapidamente, pois
a reflexão para a análise do
problema e das possiblidades
diminui a racionalidade na tomada
de decisão.
e. É um processo cognitivo simples, que
envolve análise e solução de
problemas rotineiros.
Com
e
n
t
á
r
i
Resposta: B
Comentário: Tomada de decisão é
um processo complexo que
exige conhecimento,
racionalidade, competência e
consciência na análise do
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
problema e definição das ações
necessárias parasua resolução.
Quarta-feira, 6 de Setembro de 2023 21h45min24s BRT