Indicadores de desempenho

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07/09/2023 Estácio: Alunos
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Exercício
avalie sua aprendizagem
Dos pontos abordados pelas métricas, NÃO podem ser considerados:
O resultado de processos e de produtos que podem ser avaliados e comparados com as metas, padrões, referenciais e
outros tipos de processos e produtos refere-se à?
Lupa Calc.
INDICADORES DE DESEMPENHO DE TI
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
Performance da infraestrutura e de sistemas
Disponibilidade e resultados dos serviços.
Sustentabilidade �nanceira
Produtividade e envolvimento das equipes
Valor de investimento �nanceiro
Explicação:
As métricas de TI não atuam em questões �nanceiras.
2.
Indicadores
Desempenho
Metas
Avaliação
Medição
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
07/09/2023 Estácio: Alunos
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Qual das opções abaixo NÃO representa um tipos de indicadores de desempenho de processos?
Os indicadores podem garantir a e�cácia dos negócios em uma empresa, assim como a otimização das políticas internas.
Quial das opções abaixo contém ERRO sobre a utilização do departamento de TI na estratégia dos indicadores?
Com base nas características das métricas que são FORMATO, COMPONENTES E DESCRIÇÃO, marque a opção
CORRETA para essas características respectivamente.
Explicação:
A avaliação e comparação são ações que darão suporte a um desempenho adequado aos produtos de TI.
3.
Indicadores de capacidade
Indicadores de e�cácia
Indicadores de produtividade
Indicadores de e�ciência
Indicadores de performance
Explicação: Nos tipos de indicadores de desempenho não tem especi�cação para performance pois já está embutido em
capacidade e produtividade.
4.
Ter uma posição em relaçao aos problemas
Fazer uma avaliação sobre medidas de gestão
Ganhar desempenho
Noti�car os gestores sobre problemas técnicos
Ter uma noção do impacto das rotinas do dia a dia
Explicação:
Todas as outras opções referem-se à questões estratégicas. Noti�car os gestores sobre problemas técnicos, não é uma ação
que envolva estratégia para um departamento de TI.
5.
Variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho - descrição e valor - unidade de medida, frequência, valor
e descrição.
Unidade de medida, frequência, valor e descrição - variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho
- descrição e valor.
Descrição e valor - unidade de medida, frequência, valor e descrição - variáveis quantitativas, base para calcular o
desempenho.
07/09/2023 Estácio: Alunos
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Qual das opções abaixo apresenta ERRO com relação a determinação do indicador-chave?
Unidade de medida, frequência, valor e descrição - descrição e valor - variáveis quantitativas, base para calcular o
desempenho.
Descrição e valor - variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho - unidade de medida, frequência, valor
e descrição.
Explicação:
Descrição e valor estão relacionados ao formato.
Unidade de medida, frequência, valor e descrição, esstão relacionados com componentes.
Variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho, estão relacionados com a descrição.
6.
Adequado para a empresa e ter a meta bem de�nida
Claro, comunicando bem a mensagem
Completo, com o histórico dos dados de anos anteriores
Facilmente compreendido
A indicação e todas as tendências deve ser adotada
Explicação:
Apenas a indicação da melhor tendência deve ser adotada.
Não Respondida    Não Gravada   Gravada
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