transformaçao digital

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Avaliação da Disciplina (Cod.:696175)
Código da prova: 69619121
Disciplina: Transformação digital nos negócios (122518)
Período para responder: 01/09/2023 - 30/09/2023
Peso: 10,00
1 -
Os autores Zaltman, Duncan e Holbek (1973) enxergam a inovação como invenção, um processo criativo
pelo qual dois ou mais conceitos ou entidades existentes são combinados de alguma maneira nova para
produzir uma configuração que não é previamente conhecida pela pessoa envolvida. No entanto, os
estudiosos distinguem cada vez mais inovações e invenções. FONTE:
 
ZALTMAN, G.; DUNCAN, R.; HOLBECK, J. Innovations and Organizations, John Wiley and Sons. Inc.,
New York, 1973.
 
Sobre a diferença entre inovações e invenções, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Inovação.
 
II- Invenção.
 
( ) Descoberta.
( ) Introdução de algo novo.
( ) Imaginação produtiva.
( ) Uma nova ideia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A )
 II – II – I – II
B )
 II – I – II – II.
C )
 I – I – II – I.
D )
 II – I – II – I. 
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2 -
A transformação digital apresenta um novo modelo de negócios, implementando uma nova lógica de
negócios para criar e capturar valor. A transformação digital afeta toda a empresa e suas formas de fazer
negócios e vai além da digitalização. Ela reorganiza os processos para mudar a lógica de negócios de uma
empresa, ou seu processo de criação de valor.
 
De acordo com a transformação digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A transformação digital é um fenômeno em toda a empresa, com amplas implicações organizacionais em
que, principalmente, o modelo de negócio primordial da empresa está sujeito a mudanças por meio do uso de
tecnologia digital.
( ) A mudança para o digital pode muitas vezes exigir um afastamento acentuado do status quo e pode levar à
obsolescência dos modelos de negócios existentes.
( ) Empresas estabelecidas, frequentemente, são forçadas a lidar com conflitos entre as formas existentes e as
novas formas de fazer negócios na digitalização.
( ) A transformação digital é exclusivamente relevante para empresas novas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A )
 V – F – V – V.
B )
 F – V – V – F.
C )
 V – V – F – F.
D )
 V – V – V – F.
3 -
As estratégias de transformação digital são como uma estratégia de expansão da empresa formulada para
permitir que uma empresa incorpore às oportunidades da economia digital, aproveitando recursos e
capacidades digitais e transformando digitalmente ao longo de várias dimensões de negócios. O desenho de
uma estratégia de transformação digital requer que as empresas tomem decisões estratégicas adequadas em
várias áreas-chave.
 
Sobre as áreas-chave, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Gerencial.
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II- Organizacionais.
III- Estruturais.
 
( ) As empresas devem revisar a necessidade de desenvolver um ambiente de trabalho colaborativo e garantir
que o projeto de transformação tenha uma equipe correta.
( ) Têm um elemento financeiro, que evolui em torno da escolha de como financiar o empreendimento de
transformação digital, após avaliar a pressão financeira sobre o negócio atual.
( ) Estabelecer um forte mecanismo de coordenação em toda a empresa por meio de regras de comunicação e
colaboração, juntamente com os KPIs (indicador-chave de desempenho) desejados, também são de suma
importância para garantir que a empresa esteja no caminho certo para a transformação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A )
 I – III – II.
B )
 II – III – I. 
C )
 II – I – III. 
D )
 III – I – II.
4 -
O domínio de relacionamento com o cliente descreve a natureza das interações que as organizações podem
ter com seus clientes. Os relacionamentos são descritos por vários parâmetros, por exemplo, intimidade
(anônimo para pessoal), duração (uma vez na vida), abrangência / alcance (redes, grupos), verdadeira
natureza (financeira, emoção ou com base na confiança) ou o nível dos regulamentos (conformidade).
 
Com base no relacionamento com o cliente, analise as sentenças a seguir:
 
I- A confiança dos pares está se tornando uma alternativa visível às instituições tradicionalmente confiáveis
(por exemplo, bancos ou marcas de consumo altamente conceituadas).
II- A mídia social está se tornando uma consideração obrigatória para as organizações, a ser abordada na
forma de uma estratégia de entrada ou de evasão.
III- Usar a Web como meio de entrega de serviços, por exemplo, atendimento ao cliente ou suporte pós-
venda, pode prejudicar o aceleramento do retorno do serviço e a entrega do serviço.
IV- Introdução do diálogo com o cliente como uma nova disciplina para uma gestão multiangular de
relacionamento com o cliente.
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Assinale a alternativa CORRETA: 
A )
 As sentenças II e III estão corretas. 
B )
 As sentenças I, II e IV estão corretas.
C )
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D )
 As sentenças I, II e III estão corretas.
5 -
A transformação digital é um fenômeno em toda a empresa com amplas implicações organizacionais em que,
principalmente, o modelo de negócio primordial da empresa está sujeito a mudanças por meio do uso de
tecnologia digital. As diferentes fases das mudanças digitais em direção à transformação digital têm
imperativos estratégicos importantes para as empresas.
 
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Recursos digitais.
II- Ativos digitais.
III- Agilidade digital.
 
( ) Representam a propriedade e o controle de ativos e capacidades de uma empresa.
( ) Diz respeito à capacidade de sentir e aproveitar as oportunidades de mercado fornecidas pelas tecnologias
digitais.
( ) As empresas como armazenamento de dados, infraestrutura de informação, comunicação e tecnologias
que os acompanham, para competir efetivamente na era digital.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A )
 I – III – II.
B )
 I – II – III.
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C )
 II – III – I.
D )
 III – I – II.
6 -
Para realizar a transformação digital, é importante realizar a avaliação dos modelos de negócios
organizacionais e sua necessidade de abraçar os novos paradigmas. Não fazer isso pode resultar na
incapacidade de competir ou mesmo sobreviver. A transformação digital é uma abordagem gerenciada que se
refere à crescente adoção de ferramentas e tecnologias digitais por uma organização para alterar
fundamentalmente seus processos e funções internos e externos.
 
Com base nos processos de transformação digital, analise as sentenças a seguir:
 
I- Criação de uma consciência digital e de um ambiente de suporte. Usar a tecnologia da informação (TI)
para desenvolver a empresa.
II- Colaboração com parceiros em laboratórios de inovação, instituições de pesquisa. Para realizar a
transformação digital, pode ser útil consultar empresas com experiência neste campo e obter serviços de
consultoria.
III- Apoiar as empresas com a análise de requisitos e necessidades, implementar objetivos viáveis. É
essencial que as empresas que aderem à transformação digital sejam apoiadas pelos governos.
IV- Facilitação de criação e compartilhamento de conteúdo digital, as organizações podem usar o contexto
off-line para construir relacionamentos de curto prazo.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A )
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
B )
 As sentenças II, III e IV estão corretas.
C )
 As sentenças I, II e IV estão corretas.
D )
 As sentenças II e IV estão corretas. 
7 -
As definições básicas e os tipos de inovação (às vezes chamados de "formas" ou “Tipologia” de inovação)
são expressas pela Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE)em uma série
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de manuais. Essas evoluções das definições de inovação tiveram uma série de classificação ao decorrer do
tempo.
 
Sobre as classificações da inovação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Como processo de fazer algo novo.
II- Como habilidades humanas para a atividade criativa.
III- Como mudança em todas as esferas da vida.
 
( ) Mudança cultural, mudança social, mudança política.
( ) Como imitação, como invenção, como descoberta.
( ) Como imaginação, como engenhosidade, como criatividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A )
 ( ) III – I – II.
B )
 ( ) II – I – III.
C )
 ( ) III – II – I.
D )
 ( ) I – III – II. 
8 -
Para realizar a transformação digital, é importante realizar a avaliação dos modelos de negócios
organizacionais contra sua necessidade de abraçar os novos paradigmas. Não fazer isso pode resultar na
incapacidade de competir ou mesmo sobreviver. A transformação digital é uma abordagem gerenciada que se
refere à crescente adoção de ferramentas e tecnologias digitais por uma organização para alterar
fundamentalmente seus processos e funções internos e externos.
 
Com base nos processos de transformação digital, analise as sentenças a seguir:
 
I- Colaboração com parceiros em laboratórios de inovação, instituições de pesquisa. Para realizar a
transformação digital, pode ser útil consultar empresas com experiência neste campo e obter serviços de
consultoria.
É
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II- Apoiar as empresas com a análise de requisitos e necessidades, implementar objetivos viáveis. É essencial
que as empresas que aderem a transformação digital sejam apoiadas pelos governos.
III- Facilitação de criação e compartilhamento de conteúdo digital, as organizações podem usar o contexto
off-line para construir relacionamentos de curto prazo.
IV- Definir um roteiro simples de metas de negócios, a partir da transformação digital, também são definidos
objetivos em relação à transformação digital.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A )
 As sentenças I, II e IV estão corretas.
B )
 As sentenças I, II e III estão corretas.
C )
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D )
 As sentenças II e III estão corretas. 
9 -
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por
ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A
informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São
Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e
não verbal:
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A )
F - V - V
B )
V - F - V
C )
V - V - V
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D )
V - V - F
10 -
A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade
das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A ) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos.
B ) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
C ) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
D ) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
11 -
Uma característica quase onipresente das empresas digitais e das plataformas digitais em particular, são seus
números impressionantes de crescimento. Para entender melhor como as empresas digitais podem crescer
usando um modelo de plataforma de negócios, Verhoef et al. (2021) usaram a matriz de Ansoff.
 
FONTE: VERHOEF, P. C.; BROEKHUIZEN, T.; BART, Y.; BHATTACHARYA, A.; DONG, J. Q.;
FABIAN, N; HAENLEIN, M Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda.
Journal of Business Research, v. 122, p. 889-901, 2021.
 
De acordo com as estratégias identificadas pelos autores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
 
( ) Penetração de mercado.
( ) Penetração de mercado baseada em plataforma.
( ) Desenvolvimento de produto.
( ) Desenvolvimento de perspectiva financeira.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A )
 V – V – V – F.
B )
 V – F – V – V.
C )
 F – V – V – F.
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D )
 V – V – F – F. 
12 -
A gestão da mudança organizacional é um fator crítico de sucesso para qualquer programa de transformação
digital. O gerenciamento de mudanças organizacionais é definido como a aplicação de intervenções
específicas para apoiar a transição de um indivíduo ou grupo de um estado atual para um estado futuro
desejado.
 
Com base na gestão de mudança, analise as sentenças a seguir:
 
I- A transformação digital de uma organização é um processo que requer uma abordagem gerenciada que
engloba todos os funcionários.
II- O suporte a programas de transformação de negócios em larga escala com metodologias e ferramentas
comprovadas de gerenciamento de mudanças não é nada novo.
III- As ferramentas digitais oferecem novas oportunidades para entrega de gerenciamento de mudanças.
IV- As práticas de gestão de mudança podem ajudar a superar alguns dos principais obstáculos para se
beneficiar da digitalização, como falta de recurso e avanço tecnológico.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A )
 As sentenças I, II e IV estão corretas.
B )
 As sentenças II e IV estão corretas.
C )
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D )
 As sentenças I, II e III estão corretas.
13 -
Estratégia de transformação digital é uma estratégia de expansão da empresa, formulada para permitir que
uma empresa incorpore às oportunidades da economia digital, aproveitando recursos e capacidades digitais e
transformando digitalmente ao longo de várias dimensões de negócios.
 
Sobre os tipos de estratégia de transformação digital para gerenciar inovações potencialmente disruptivas,
associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
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I- Tentativa e erro.
II- Recrutamento.
III- Vendas diretas.
 
( ) Recrutar pessoal inovador e experiente para ajudar no processo de transformação ou cooperar com
universidades e clientes principais.
( ) Testar produtos e mercados para obter software totalmente desenvolvido, especialmente para produtos de
alta qualidade.
( ) Distribuir software sob demanda diretamente ou incentivando financeiramente os revendedores a
promover vendas sob demanda.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A )
 III – I – II.
B )
 I – III – II.
C )
 II – III – I. 
D )
 II – I – III. 
14 -
Um projeto organizacional maleável pode ser entendido como aquele que é facilmente influenciado e pode
ser facilmente alterado. Os designs organizacionais maleáveis são produzidos pela transformação digital e se
baseiam em tecnologias digitais e estruturas ágeis para se adaptarem rapidamente às oportunidades e
ameaças ambientais. As principais organizações, hoje em constante mudança, foram identificadas nas
indústrias de software.
 
Com base nos designs organizacionais maleáveis, analise as sentenças a seguir:
 
I- Com base em novos recursos digitais e interação homem-máquina, as operações orientadas por dados
podem ser alcançadas.
II- Uma mudança em direção a projetos organizacionais maleáveis dificulta às empresas se adaptaremcontinuamente a seus ambientes.
III- O desenvolvimento de uma estratégia de negócios digital, a aceleração digital e a mobilização digital
ajudam a descongelar a organização para uma transformação rápida.
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IV- As empresas digitais e as não digitais divergem, pois, as últimas têm que lidar com um projeto
organizacional preexistente, exigindo uma estratégia de transformação digital e harmonização físico-digital,
enquanto as empresas digitais são regularmente construídas do zero.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A )
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B )
 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C )
 As sentenças II e III estão corretas.
D )
 As sentenças I, II e III estão corretas.
15 -
Além de conscientizar e mobilizar a organização para a digitalização, também é importante capacitar os
funcionários a utilizarem tecnologias e aplicativos digitais e potencializá-los para o desenvolvimento de
novos modelos de negócios digitais.
 
Sobre as capacitações dos funcionários, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Desenvolva habilidades e competências digitais.
II- Ofereça oportunidades de teste e aprendizagem.
III- Aproveite as práticas de Recursos humanos (RH).
 
( ) É maneira poderosa de desenvolver as habilidades necessárias e impulsionar a mudança comportamental.
( ) A transformação digital bem-sucedida é construída em uma base de habilidades e capacidades essenciais.
( ) Esse inventário facilita o processo geral de gerenciamento de habilidades para toda a organização e apoia
um planejamento estratégico da força de trabalho de RH com relação ao talento digital.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A )
 II – III – I.
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B )
 II – I – III.
C )
 I – III – II.
D )
 III – I – II. 
16 -
Em busca da transformação digital, as empresas buscam e implementam a inovação do modelo de negócios.
As diferentes fases das mudanças digitais em direção à transformação digital têm imperativos estratégicos
importantes para as empresas.
 
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Capacidade de análise de big data.
II- Capacidade de rede digital.
III- Agilidade digital.
 
( ) Crucial na fase de transformação digital, visto que a funcionalidade das tecnologias digitais depende de
dados digitais.
( ) Diz respeito à capacidade de sentir e aproveitar as oportunidades de mercado fornecidas pelas tecnologias
digitais.
( ) Refere-se à capacidade da empresa de reunir e combinar usuários distintos para atender as suas
necessidades mútuas por meio digital, o que se torna mais importante em configurações digitais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A )
 I – III – II. 
B )
 I – II – III.
C )
 II – III – I. 
D )
 III – I – II. 
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17 -
Caracterizado como um dos recursos relevantes, a área de P&D representa, ao mesmo tempo, o repositório
de conhecimentos organizacionais e conjunto de processos que facultam a conversão destes em produtos e
arranjos operacionais internos, constituindo um importante diferencial competitivo. Para estruturar um centro
de P&D no ambiente organizacional, é necessário analisar sua viabilidade.
 
Sobre o que é preciso considerar para a viabilidade na estruturação do P&D, assinale a alternativa
CORRETA: 
A )
 Definição do modelo jurídico e fiscal ideal para estruturação do centro de P&D.
B )
 Criação de barreiras internas para o desenvolvimento dos produtos. 
C )
 Desinvestimentos em estudos iniciais para aumentar a produtividade.
D )
 Terceirização dos pesquisadores e profissionais de apoio técnico.
18 -
Kotarba (2018), através de um levantamento teórico, criou um modelo de Canvas apresentando as principais
perspectivas a serem consideradas pelas organizações em sua digitalização, essas perspectivas devem ser
levadas em consideração para que a digitalização tenha performance positiva.
 
FONTE: KOTARBA, Marcin. Digital transformation of business models. Foundations of management, v. 10,
n. 1, p. 123-142, 2018. Com base nessas perspectivas, analise as sentenças a seguir:
 
I- O domínio do cliente pode ser considerado um aspecto importante, em consonância com o paradigma
centrado no cliente amplamente adotado pelas organizações contemporâneas.
II- Os clientes nativos digitais que não experimentaram a maioria das mudanças tecnologicamente recentes,
contudo tratam a realidade atual como o único paradigma adequado ou a ordem natural das coisas.
III- O domínio de relacionamento com o cliente descreve a natureza das transações comerciais a curto prazo
com seus clientes.
IV- Uma arquitetura de redes de computadores em que cada um dos pontos ou nós da rede funciona tanto
como cliente quanto como servidor, permitindo compartilhamentos de serviços e dados sem a necessidade de
um servidor central.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
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A )
 As sentenças I, II e IV estão corretas.
B )
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C )
 As sentenças I, II e III estão corretas.
D )
 As sentenças II e III estão corretas. 
19 -
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e
flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
 
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
 
I – Abertas.
II – Fechadas.
III – Difusas.
IV – Dirigidas.
 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A ) III – II – IV – I.
B ) IV – III – I – II.
C ) II – III – I – IV.
D ) IV – III – II – I.
20 -
O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários
contextos e envolver diversos sentimentos.
 
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Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu o
conceito de relacionamento interpessoal:
A ) Psicologia e Pedagogia.
B ) Filosofia e Antropologia.
C ) Sociologia e Psicologia.
D ) Biologia e Sociologia.
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