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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
AVA2 – PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TUTORA: Areza Batista Gomes Barros 
ALUNA: Thayssa Leal de Oliveira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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APRESENTAÇÃO: DETALHANDO O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA 
ORGANIZAÇÃO (PRESTADORA DE SERVIÇOS) 
 
Caro (a) Estudante. 
 
A seguir apresentamos o trabalho da disciplina Planejamento e Gestão Estratégica 
(PGE). reforçando que para alcançar êxito em seu desenvolvimento você deverá 
estabelecer a integração entre a leitura do material, atenção aos vídeos 
disponibilizados, execução das práticas propostas e pesquisas complementares 
sobre Planeamento Estratégico organizacional: 
 
O objetivo do Planejamento Estratégico (PE) é alinhar os objetivos mais relevantes 
estabelecidos pela organização, com os recursos empresariais disponíveis 
(materiais, financeiros, humanos, tecnológicos, entre outros), buscando o 
enfrentamento das constantes mudanças e o aproveitamento das oportunidades de 
mercado. Assim, o trabalho da nossa disciplina visa garantir o efetivo entendimento 
quanto à importância e a aplicabilidade do Planejamento Estratégico nas empresas - 
missão, visão, valores, objetivos e metas estratégicas, análise SWOT, principais 
resultados alcançados, desafios enfrentados, entre outros aspectos -, e oportunizar, 
ainda, o mapeamento das possíveis melhorias que poderiam ser advindas da 
adoção do PE (oportunidades ainda não mapeadas/observadas pela organização 
analisada). 
Bons estudos! 
 
Situação problema: 
Para Baze (2010) o ambiente organizacional contemporâneo vem enfrentando 
SignIficativas transformações e alterações no que concerne o gerenciamento dos 
negócios, o aumento da competitividade, e as crescentes e constantes pressões 
internas e externas, imprimindo a necessidade de rápida e fácil adaptação das 
empresas. E neste contexto, impulsionado pela evolução tecnológica, os gestores e 
executivos são levados a utilizar "uma ferramenta vital e de suma importância para a 
sobrevivência e desenvolvimento de qualquer organização, independente do 
mercado em que atua". 
chamada de Planejamento Estratégico: 
O Planejamento estratégico deve ser precedido de uma análise minuciosa das 
forças e fraquezas, oportunidades e ameaças da organização, possibilitando uma 
visão holística 
de seus processos, pessoas, mercado, serviços, produtos e principalmente de seu 
diferencial competitivo lace aos seus concorrentes, estabelecendo parâmetros para 
sugestão de melhorias e elevando com isso a competitividade e a eficiência da 
organização. (BAZE, 2010, p.1) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Assim, você está convidado (a) para elaboração de uma apresentação sobre o 
Planejamento Estratégico de uma organização prestadora de serviço, procedendo 
com o devido diagnostico das informações organizacionais do PE. e mapeando as 
oportunidades de melhoria. segundo os procedimentos e orientações a seguir. 
 
Procedimentos para elaboração do Trabalho de Disciplina: 
 
1. Realize uma pesquisa preliminar sobre os conceitos, elementos, etapas de 
elaboração e implantação do Planejamento Estratégico, acessando conteúdo 
da nossa disciplina, e pesquisando em sites referenciados da internet. 
 
2. Descreva os dados gerais da organização prestadora de serviços (*1) que 
será referenciada: 
a. Nome / Razão Social 
b. Area Ramo de Atuação 
c. Detalhamento dos Principais Serviços Prestados 
d. Organograma 
e. Colaboradores / Funcionários (número. perfis. caracteristicas, entre 
outras informações relevantes 
f. Endereço da Sede 
g. Local(is) de Atuação 
 
(*1) Empresas de prestação de serviços são aquelas cujas atividades não resultam 
na entrega de mercadorias, mas da oferta do próprio trabalho ao consumidor. Ex.: 
lavanderia; cinema; hospital; escola; alguns órgãos do governo, entre outros 
(adaptado de www.sentar.com.br) 
 
3. Argumente sobre a importância do planeamento estratégico para as 
organizações, a partir da referencia de, no mínimo, dois autores. 
 
4. Detalhe os elementos do Planejamento Estratégico da organização 
pesquisada: 
a. Missão, Visão e Valores; 
b. Objetivos Estratégicos; 
c. Principais Indicadores e Metas estratégicas; 
d. Análise SWOT (Forças. Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) da 
organização 
e. Principais Dificuldades encontradas pela organização na implantação 
do PE; 
f. Principais Resultados alcançados pela organização com a implantação 
do PE 
g. Proposições de melhorias (oportunidades que poderiam ser 
exploradas pela organização). 
 
5. Construa a apresentação em PowerPoint segundo o roteiro abaixo: 
a. O título dos slides será na fonte Arial (tamanho 28) e os textos na fonte Arial 
(tamanho 18); 
b. O slide I deverá corresponder ao Titulo do Trabalho e o nome dos 
componentes; 
c. Os demais slides deverão conter: 
http://www.sentar.com.br/
 
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i. Informações da Organização 
ii. Argumentação conceitual sobre a importância do Planejamento Estratégico para 
as organizações (referenciar, no mínimo, dois autores) 
iii. Informações do Planejamento Estratégico da organização pesquisada (missão, 
visão e valores; objetivos estratégicos; principais indicadores e metas; análise 
SWOT; 
dificuldades encontradas; resultados alcançados; proposições de melhoria). 
d. Referências (bibliografia utilizada). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. Realize uma pesquisa preliminar sobre os conceitos, elementos, etapas de elaboração e 
implantação do Planejamento Estratégico, acessando o conteúdo da 
nossa disciplina, e pesquisando em sites referenciados da internet. 
 
Conceito de Planejamento Estratégico 
 
O planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à 
formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as 
condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. 
Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência 
e sustentação. 
 
De acordo com ENAP (2014) utilizando um modelo adaptado da 
MACROPLAN (2001), no qual o processo de planejamento estratégico subdivide-se em 
quatro etapas: 
 
o Etapa 1: Construção de Premissas ou Fundamentos; 
o Etapa 2: Grandes Escolhas; 
o Etapa 3: Elaboração do Plano estratégico; 
o Etapa 4: Implantação e Monitoramento do Plano. 
 
 
Figura 1 Representa o processo de planejamento estratégico. 
 
 
 
 
 
 
 
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Construção de Premissas ou Fundamentos 
 
Nessa etapa, serão estudadas as premissas do planejamento estratégico, ou seja, a 
missão organizacional e os valores, os documentos que definem as atribuições e marcos regulatórios da 
organização. Serão analisados também os ambientes internos e externos para a consolidação de um 
Diagnóstico Estratégico atualizado. 
 
• Leitura da Organização 
Essa etapa tem como objetivo analisar os principais documentos 
organizacionais, tais como: decretos, planejamentos, regimento, dentre outros. 
 
• Mobilização das Liderança 
Alinhado ao diagnóstico estratégico, ou organizacional, deve ser captada a visão das lideranças sobre a 
organização. 
 
• Missão 
A missão de uma organização é a sua finalidade, sua razão de ser. O 
critério de sucesso definitivo para uma organização é o desempenho no cumprimento da missão. Segundo 
LOBATO (2000) argumenta que "é essencial que se procure clarificar, definir, expressar formalmente qual é a 
missão da empresa, ou seja, delimitar a função (ou funções) que a empresa deve desempenhar as 
necessidades que deve atender. buscando mistificar a sua razão de existência. Somente uma definição clara da 
missão é a razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa". 
 
• Valores 
Segundo VERGARA (2004), os valores são um são um conjunto de 
sentimentos que estruturam, ou pretendem estruturar, a cultura e a prática da organização. Normalmente, os 
valores surgem agregados à missão, como uma simplesrelação ou de forma mais elaborada, como crenças ou 
politicas organizacionais. Os valores representam um conjunto de crenças essenciais ou princípios morais que 
informam as pessoas como devem reger os seus comportamentos na organização. 
 
• Diagnóstico Organizacional 
Em planejamento estratégico, a análise SWOT é uma maneira bastante eficiente de identificar os pontos fortes e 
fracos de uma organização, bem como examinar as oportunidades e as ameaças que poderão ser enfrentadas 
no seu ambiente de atuação. A Matriz SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário, sendo 
usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma organização, mas podendo, devido a sua 
simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de analise de cenário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Figura 2 Matriz SWOT 
 
 
 
 
 
• Visão 
Para onde vamos? Responder a essa pergunta simples e direta é algo crucial, a partir do entendimento do 
significado da missão. Sabendo a finalidade, é preciso estabelecer com clareza onde se pretende chegar. A 
visão é a idealização de um futuro desejado. Ela deve ser expressa de forma sucinta, inspiradora, pois deve 
sensibilizar as pessoas que atuam na organização, assegurando a sua mobilização e alinhamento aos temas 
estratégicos. 
 
•Objetivos Estratégicos 
Os objetivos estratégicos são os fins a serem perseguidos pela organização para o cumprimento de sua missão 
institucional e o alcance de sua visão de futuro. Constituem elo entre as diretrizes da instituição e seu referencial 
estratégico. Traduzem, consideradas as demandas e expectativas de suas partes interessadas, os desafios a 
serem enfrentados. As relações de causa e efeito representam a correlação causal existente entre os objetivos 
listados no mapa estratégico e demonstram como um objetivo é impactado por outro. 
 
• O Mapa Estratégico 
O mapa estratégico é uma ferramenta simples e eficaz, que traduz de forma visual os objetivos estratégicos que 
serão considerados pela alta administração. Ele materializa a visão e a estratégia que a organização adotara 
para transformar a visão de futuro em realidade, norteada pela missão e pelos valores. Sua maior virtude é 
proporcionar o alinhamento entre os diversos objetivos estratégicos, traduzindo de forma visual e direta a 
estratégia adotada. Através de uma figura que ocupa um único ambiente visual (por isso é chamada de mapa), 
agrupam-se os objetivos estratégicos em perspectivas fundamentais. 
O mapa estratégico é formado por um conjunto de objetivos que formam os 
propósitos maiores da organização. Representam conquistas que devem ser perseguidas para a consecução da 
visão de futuro e cumprimento da missão. O mapa e uma ferramenta de comunicação poderosa que permite 
relacionar e integrar os objetivos estratégicos de forma a traduzir claramente a estratégia da organização. 
 
• Elaboração do Plano Estratégico 
Segundo PORTO (2001), o plano estratégico é, em última instância, a materialização de todo o esforço do 
processo de planejamento estratégico empreendido pela organização. Sua transformação em documento escrito 
 
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e importante, tanto no que se refere à difusão das ideias propostas, como na possibilidade de seu uso como 
ferramenta de apoio à gestão estratégica da organização 
 
De acordo com o mesmo autor o plano estratégico deve ser entendido 
como: 
a. Modelo de decisões coerente, unificador e integrador; 
b. meio de estabelecer o propósito da organização em torno de seus objetivos de longo prazo, programas 
de ação e prioridades de alocação de recursos; 
c. definição dos domínios competitivos da organização; 
d. resposta consistente a oportunidades e ameaças externas e forças 
e. e fraquezas internas, com a finalidade de alcançar e manter um 
f. alto desempenho (competitivo) e 
g. critério para diferenciar as tarefas gerencias dos níveis corporativo, de negócios e funcionais. 
 
 
 
Sendo assim, nessa etapa o plano estratégico será detalhado, podendo ser 
desdobrado em planos táticos e operacionais, de acordo com a complexidade da organização. 
 
 
• Indicadores do Painel de Gestão 
A principal finalidade de um indicador é traduzir, de forma mensurável, determinado aspecto de uma realidade 
de maneira a tornar operacional a sua observação e avaliação. Segundo FERREIRA, CASSIOLATO E 
GONZALES (2009) o indicador é uma medida, de ordem quantitativa ou qualitativa, dotada de significado 
particular e utilizada para organizar e captar as informações relevantes dos elementos que compõem o objeto da 
observação. 
Existem diversas tipologias de indicadores e esses três conceitos podem ser 
considerados os mais relevantes. Segundo JANNUZZI (2002): 
 
Eficiência: relação entre os produtos (bens e serviços) gerados por uma atividade e os custos dos insumos 
empregados para tal em um determinado período de tempo. 
 
Eficácia: grau de alcance das metas programadas, em um determinado período de 
tempo. independentemente dos custos implicados 
Efetividade: relação entre os resultados alcançados e os objetivos que motivaram a atuação institucional, entre o 
impacto previsto e o impacto real de uma atividade. 
 
• Projetos Estratégicos 
Segundo a definição do PMBOK (Quarta Edição): "Projeto é um esforço temporário, empreendido para criar um 
produto, serviço ou resultado exclusivo. Convém destacar que, quando nos referimos a resultados exclusivos 
estamos querendo dizer que não se trata de um resultado corriqueiro e sim um resultado necessário àquela 
ocasião específica. Os processos para gerenciamento de projetos são descritos de diversas formas, segundo a 
metodologia empregada pela organização. Neste contexto, os processos serão tratados como: Processo de 
Iniciação (Planejamento Inicial): Processo de Planejamento: Processo de Execução: Processo 
de Monitoramento e Controle; e Processo de Encerramento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 3 Representação integrada dos Grupos de Processos em Gerenciamento de Projetos 
 
 
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Para conduzir um projeto de forma adequada devemos ter especial 
atenção com os seguintes aspectos gerenciais: 
 
a. Escopo, cronograma, orçamento, qualidade. recursos e riscos: 
b. Levantamento das necessidades e expectativas dos clientes e das partes 
c. interessadas (veremos este conceito no final desse capítulo); 
d. Estabelecimento de objetivos claros e alcançáveis: 
e. Adaptação das especificações, dos planos e da abordagem às diferentes 
f. preocupações e expectativas das diversas partes interessadas; 
g. Balanceamento das demandas conflitantes de escopo, cronograma, 
h. orçamento. qualidade. recursos e riscos 
 
Do ponto de vista gerencial, os problemas mais comuns são: 
 
• Atrasos no cronograma; 
• Custos acima do previsto; 
• Falta de recursos de pessoal; 
• Mudanças de requisitos e especificações; 
• Qualidade abaixo da esperada; 
• Complexidade acima da capacidade; 
• Produtos mal projetados; 
• Produtos que não funcionam; e 
• Projetos que são cancelados. 
 
 
 
• Alinhamento entre Objetivos, Indicadores e Projetos 
 
É importante entendermos que a necessidade de implantar um Projeto é diretamente vinculada a necessidade 
de diminuir a distancia entre a situação atual da organização e a situação pretendida. 
que é definida pelo Objetivo Estratégico. Esta distância ou "Gap" é medida, normalmente, por meio de 
"indicadores". Para cada Objetivo Estratégico, os índices desejados para tais indicadores serão definidos como 
"Metas" a serem alcançadas em determinado prazo. 
 
• Alocação de Recursos e Divulgação 
Esta etapa consiste na elaboração do plano de comunicação da estratégia e 
alocação estratégica de recursos com as seguintes finalidades: 
a. Dimensionar os recursos disponíveis para a implantação do plano estratégico. 
b. Alocar os recursos considerando todos os tipos de fontes (orçamentárias, não 
c. orçamentarias, parceiras, etc. e as necessidades de investimentos e custeio 
d. operacional. 
e. Orientar/compatibilizar a aplicação corretados recursos às necessidades 
f. estratégicas levantadas. 
g. Considerar as restrições institucionais e legais para orientação dos recursos. 
h. Garantir o orçamento para os projetos estratégicos institucionais e de negócios. 
 
 
 
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Segundo THOMPSON e STRICKLAND. (2004), a observância de alguns 
princípios pode garantir o sucesso do plano estratégico, tais como desenvolver e garantir orçamento para ações 
críticas para o bom desempenho estratégico, estabelecimento de políticas e procedimentos adequados às 
estratégias, instituição da melhoria contínua nos processos, instituição de um modelo de recompensas e 
incentivos e combinando a estrutura da organização com a estratégia. 
 
Referências Bibliográficas 
 
ENAP. Fundação Escola Nacional de Administração Pública. Modulo 4: Etapas do Planejamento Estratégico 
Diagramação realizada no âmbito do acordo de Cooperação Técnica FUBICDT laboratório Latitude e ENAP. 
ENAP 
Escola Nacional de Administração Pública Diretoria de Comunicação e Pesquisa. Brasilia, Dr, 2014. Atualizado 
em: 
dezembro de 2013 
 
FERREIRA, H.; CASSIOLATO, M.; GONZALEZ, R. Uma experiência de 
desenvolvimento metodológica para avaliação de programas: 
programa secundo tempo. Texto para discussão. Rio de Janeiro: IPBA.2009 
JANNUZZI, P. M. Considerações sobre o uso, mau uso e abuso dos indicadores sociais 
na formulação e avaliação de políticas publicas municipais. Revista do serviço Publico. 
Brasila. abr/1un. 2005 
 
programas sociais no Brasil. Revista do Serviço Publico. Rio de Janeiro, jan/ev, 2002 
LOBATO, David M. Administração Estratégica. Editoração Ed 
LOBATO. D. M. (2009). Estratégia de empresas. 9. ed. Rio de Janeiro: FGV 
PORTO, Cláudio (org.). Introdução ao Planejamento Estratégico Corporativo 
Estratégia, 1998. 
 
PORTO, Cláudio. BELFORT, Andrea. Introdução ao Planejamento Estratégico 
Institucional. Apostila para o curso de formação para a Carreira de Analista de 
Planejamento e Orçamento. Brasilia: 2001 
 
RUA. M. G. Desmistificando o problema: uma rápida introdução ao estudo 
Mimeo Escola Nacional de Administração Público Brasil 
 
VERGARA, S. C. Projetos e relatórios e pesquisa em administração . o ed. são Paulo: 
Allas, 2004. 
 
VERGARA. S. C. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 12 ed. São Paulo: Atlas. 2010. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. Descreva os dados gerais da organização prestadora de serviços (*1) que será 
referenciada: 
 
a. Nome / Razão Social 
b. Area/Ramo de Atuação 
c. Detalhamento dos Principais Serviços Prestados 
d. Organograma 
 
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e. . Colaboradores / Funcionários (número, perfis, características, entre outras informações relevantes 
f. Endereço da Sede 
g. Local(is) de Atuação 
 
 
(*1) Empresas de prestação de serviços são aquelas cujas atividades não resultam na entrega de mercadorias, 
mas da oferta do próprio trabalho ao consumidor. Ex. lavanderia cinema; hospital; escola; alguns órgãos do 
governo, entre outros adaptado de www.sebrae.com.br). 
 
Nome / Razão Social 
MEDPRIDE CLINICA GESTÃO E SAUDE S/A 
 
CNPJ n° 26.491.971/0002-35 
 
Área/Ramo de Atuação 
Area Hospitalar 
 
Detalhamentos dos principais servições prestados 
 
• Prestadora de serviço de mão de obra terceirizada para atender aos casos de 
COVID-19 
• Contratação de pessoal para a iminente abertura de leitos de crie de 
enfermarias de média complexidade 
• Contratação de pessoal com o objetivo de substituir trabalhadores afastados por terem contraído o vírus e por 
estarem no grupo de risco. 
• Contratação de profissionais de saúde para manter e ampliar 
 
• A prestação dos serviços não gera vinculo empregatício entre os empregados da 
Contratada e a Administração Contratante, vedando-se qualquer relação entre estes que caracterize 
pessoalidade e subordinação direta. 
 
• Os requisitos da contratação abrangem o seguinte: 
- Durante a execução dos serviços. a Contratada devera: 
a. Responsabilizar-se pelo fiel cumprimento de todas as disposições e acordos relativos à legislação 
social e trabalhista em vigor, particularmente no que se refere ao pessoal alocado nos servIços objeto 
do contrato; 
b. Efetuar o pagamento de todos os impostos. taxas e demais obrigações 
fiscais incidentes ou que vierem a incidir sobre o objeto do contrato. 
até o Recebimento definitivo dos serviços 
c. Os profissionais que vierem a ser utilizados na prestação de serviços deveram atender aos requisitos 
básicos relativos aos CBO específico para o serviço, devendo apresentar os seguintes atributos 
básicos: 
• capacidade de trabalhar em equipe; 
• demonstrar iniciativa. 
• demonstrar responsabilidade; 
• zelar pelos documentos e valores de terceiros; 
• demonstrar polidez; 
• demonstrar paciência; 
• zelar pelo patrimônio; 
• demonstrar discrição; 
 
 
 
 
• Não serão aceitos de profissionais acima de 60 anos de idade ou que apresentem 
condições de saúde incluídas nos grupos de risco para covid-19, conforme definição do Ministério da Saúde. 
• Os serviços deverão ser prestados nos locais indicados pela Fiscalização. 
A Contratada devera, ainda: 
• Declarar a inexistência de fato superveniente que possa impedir a sua habilitação inclusive na vigência 
do contrato, caso venha a ser contratado pelo UFRJ 
 
• Estabelecer ainda medidas de controle necessárias a prestação dos serviços, através de elaboração do 
Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - PPRA e outros documentos previstos na legislação 
trabalhista e previdenciária, como o Programa de Controle Médico em Saúde Ocupacional (PCMSO). 
 
• Adotar-se-á como critério de julgamento o de menor preço global dos serviços 
http://www.sebrae.com.br/
 
 12 
 
• A contratada deverá fornecer aos trabalhadores empregados na execução do contrato uniformes e 
EPI's (equipamentos de proteção individuais), de acordo com a atividade a ser desempenhada nesta 
Administração, compreendendo peças para todas as estações climáticas do ano, sem qualquer repasse 
do custo ao empregado. 
 
• Critérios de práticas de sustentabilidade 
 
• A contratada deverá observar as exigências legais de sustentabilidade ambiental na execução do 
serviço, observando especialmente o seguinte: 
 
• Racionalização/economia no consumo de energia (especialmente elétrica) e água; 
 
• Treinamento/capacitação periódica dos empregados sobre boas práticas de redução de 
desperdício/poluição; 
 
• Promover ações afirmativas de gênero e étnico-raciais,, de acordo com o que dispõe: 
 
• Constituição Federal de 1988, no inciso IV do art. 3°, no inciso I do art. 5°, e no inciso XX do art. 7°; 
• 
Decreto n° 7.959, de 13 de março de 2013; 
• 
Artigos 38 e 39 do Estatuto da Igualdade Racial, Lei n° 12.288, de 20 de julho de 2010; 
 
• Programa Pró-Equidade de Gênero e Raça do MPF. 
• 
O enquadramento das categorias profissionais que serão empregadas no serviço, dentro da 
Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), caso haja disponibilização de mão de obra em regime de 
dedicação exclusiva. 
• 
Fornecer os uniformes a serem utilizados por seus empregados, conforme 
disposto neste Projeto Básico, sem repassar quaisquer custos a estes; 
 
• As empresas contratadas que sejam regidas pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) deverão 
apresentar a seguinte documentação no primeiro mês de serviços 
 
• relação dos empregados, contendo nome completo, cargo ou função. 
salário, horário do posto de trabalho, números da carteira de identidade 
(RG) e da inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), com indicação dos 
responsáveis técnicos pela execução dos serviços, quando for o caso; 
• Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) dos empregados admitidos e dos 
responsáveis técnicos pela execução dos serviços, quando for o caso devidamente 
assinada nela contratada e exames médicos admissionais dos empregados da 
contratada que prestarão os serviços; 
 • declaração de responsabilidade exclusiva da contratada sobre a quitação do 
encargos trabalhistas esociais decorrentes do contrato; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Os documentos acima mencionados deverão ser apresentados para cada novo 
• empregado que se vincule à prestação do contrato administrativo. De igual modo, o 
desligamento de empregados no curso do contrato de prestação de serviços deve ser 
devidamente comunicado, com toda a documentação pertinente ao empregado 
dispensado, à semelhança do que se exige quando do encerramento administrativo 
 
• Apresentar relação mensal dos empregados que expressamente optarem por não 
• receber o vale transporte 
 
• Não será admitida a subcontratação do objeto contratado. 
 
 
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• Substituir, no prazo de 2 (duas) horas, em caso de eventual ausência, tais como 
faltas e licenças, o empregado posto a serviço da Contratante, devendo identificar 
previamente o respectivo substituto ao Fiscal do Contrato; 
 
• Fornecer, sempre que solicitados pela Contratante, os comprovantes do cumprimento 
das obrigações previdenciárias, do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço - FGTS, 
e do pagamento dos salários e demais benefícios trabalhistas 
• dos empregados colocados a disposição da contratante 
 
• Efetuar o pagamento dos salários dos empregados alocados na execução 
• contratual mediante depósito na conta bancária de titularidade do trabalhador, em 
agência situada na localidade ou região metropolitana em que ocorre a 
• prestação dos serviços, de modo a possibilitar a conferência do pagamento por parte 
da contratante. Em caso de impossibilidade de cumprimento desta disposição, a 
contratada deverá apresentar justificativa, a fim de que a 
• Administração analise sua plausibilidade e possa verificar a realização do 
• Pagamento 
 
• Instruir seus empregados a respeito das atividades a serem desempenhadas, 
• alertando-os a não executar atividades não abrangidas pelo contrato, devendo a 
• Contratada relatar a Contratante toda e qualquer ocorrência neste sentido. a fim de 
que não haja desvio de função 
 
• Responsabilizar-se por eventuais paralisações dos serviços, por parte dos seus 
empregados, sem repasse de qualquer ônus ao Contratante, para que não haja 
interrupção dos serviços prestados 
 
 
 
 
Orientar os seus empregados nos seguintes pontos: 
 
Apresentar-se diariamente ao local de trabalho de maneira asseada. 
mantendo os cabelos curtos, barba feita, higiene corporal e com uniforme 
limpo e completo; 
 
zelar pelos equipamentos e bens imóveis sob sua responsabilidade, bem 
como de seus acessorios: 
 
tratar todos os funcionários, alunos, professores e o público com 
 
Não contratar profissionais acima de 60 anos de idade ou que apresentem 
condições de saúde incluídas nos grupos de risco para covid-19, 
conforme definição do Ministério da Saude 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Médico plantonista de 12h Diárias – Diurno 
07 
 
Médico plantonista de 12h Diárias - Noturno 
07 
 
Fisioterapeuta plantonista de 12h Diárias-Diurno 
05 
 
Enfermeiro plantonista de 12h Diárias – Diurno 
03 
 
Enfermeiro plantonista de 12h Diárias - Noturno 
03 
 
Técnico de Enfermagem plantonista de 12h Diárias – Diurno 
 06 
 
Técnico de Enfermagem plantonista de 12h - Noturno 
06 
 
São deveres do funcionário terceirizado 
Pontualidade; 
Assiduidade; 
Respeito e observância da forma de prestação dos serviços; 
• Observância dos valores institucionais do órgão: 
Execução das atividades com supervisão e orientação do responsável pelo setor em que desempenhe o posto 
de trabalho; 
• Reportar-se ao Fiscal do Contrato em todas as situações referentes à execução dos serviços, inclusive dúvidas 
quanto às funções a serem desempenhadas, ausências, remuneração, atrasos, bem como necessidade de 
comunicação com a empresa e que não seja possível realizar a comunicação direta, 
• uma vez que o Fiscal do Contrato é o porta-voz da contratante com a contratada; 
• Subordinação à empresa contratada, sendo apenas com esta a existência de vínculo empregatício; 
• Cumprimento das normas de segurança orgânica da instituição; 
• Sigilo das informações que tiver conhecimento em razão do serviço. 
 
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• USO DE CORRETO DO EPI em todo o momento que exercer sua atividade. 
 
 
 
Endereço da Sede 
Rua Catupira 45 bairro Santa Felicidade - Curitiba - PR 
Local(is) de Atuação 
Rio de Janeiro, São Paulo e Curitiba (PR). 
 
 
 
 
 
3.Argumente sobre a importância do planejamento estratégico para as organizações, a partir da referência de, 
no mínimo, dois autores. 
 
Para BAZT: (2010) vivemos em tempos de incerteza mercadológica. refletir 
estrategicamente passa a ser imprescindível. com clientes imprevisíveis, menos fieis a 
marcas e produtos. guerra por preços. serviços copiados. inovação tecnológica. situação 
econômica de diversos países instável. com desacelerações e acelerações de economia. 
obrigando os empresários a olhar o ambiente interno e externo com mais rigor visando as oportunidades e 
minimizando as ameaças. potencializando as forcas e reduzindo as 
fraquezas, aprimorando o planejamento estratégico, adotando como ferramenta essencial para a projeção de 
cenários e o instrumento para execução das metas traçadas, desta forma, preparando a organização para um 
novo lime ar que desponta, a era da visão e ação estratégica 
Este autor retrata o Planejamento Estratégico como um instrumento precioso 
para qualquer organização, permitindo identificar, metas, objetivos, traçando sua 
missão. visão. valores. conhecendo as oportunidades e ameaças que a cerca. os SCUS 
pontos fortes e fracos, configurando a situação atual da organização, com profundidade 
clareza, construindo uma base sólida de informações para tomada de decisão, no presente, com base no 
passado e projetando o futuro, os desafios, na busca incessante da qualidade, da produtividade e 
competitividade, numa verdadeira luta pela sobrevivência, impondo uma análise constante de suas estruturas, 
seus modelos de avaliação, de gestão, ensejando o exercício do pensamento sistêmico, com uma visão holística 
orientado para o desempenho e inovação dos métodos e processos relacionados a sua performance. 
 
 
 
Refletindo no contexto. subestimar essa realidade e sinônimo de desperdício. de 
ineficiência, de incapacidade de sobreviver neste novo cenário mercadológico, 
Impulsionados pela crescente demanda por novos serviços. produtos e processos com 
maior lucro e menor custo. 
Finalizando, de acordo com BAZE (2010), sobreviverá a organização quem 
melhor se conhecer e melhor empregar recursos e pessoas. sobe pena de se tornar 
obsoleta, de se tornar um dinossauro nessa selva de pedra globalizada. 
 
Este autor relata o planejamento estratégico como um triunfo na luta vela 
sobrevivência pelo espaço no mercado. sendo este retratado com uma certa 
agressividade nas palavras para expressar que na era da globalização, a rapidez das informações. faz com que 
o mercado torna se altamente competitivo 
RIBEIRO (2012) complementa com entendimento importante em que o 
planejamento deve ser flexível, pois as mudanças acontecem a todo momento e torna-se 
necessária sua adaptação 
 
 
O autor percebeu que a importância que as empresas têm dado ao planejamento 
estratégico nos últimos anos mudou muito. O planeamento e hoje uma das ferramentas mais importantes para a 
gestão de uma organização, pois é ele que direciona as atividades para o alcance dos objetivos esperados. Mais 
do que desenvolver uma 
planejamento estratégico, e necessário coloca-lo em pratica de forma efetiva 
envolvendo todas as pessoas da organização, principalmente os gestores que estarão na linha de frente e 
necessitam conhecer bem o plano, entendendo seus elementos, funções e limites, pois não adianta desenvolver 
um trabalho excelente de elaboração de um plano estratégico com seus melhores colaboradores e consultores 
para servir como 
simples enfeite na organização. 
Esse autor traz uma necessidade de flexibilização no planejamento estratégico, para uma gestão eficiente. O 
consumidor possui uma fluidez em suas escolhas on line, sendo possívelrealizar buscar de melhores precos em 
segundos. 
 
 16 
cama E a versas 
segmentos a sua disposição. A organização precisa de destacar com estratégias inovadoras para acompanhar 
esse público da era digital. Todos na organização, assim como seus setores, seus colaboradores, precisam se 
adequar a este novo formato de mercado. 
 
Portanto, o planejamento estratégico passa a ser uma ferramenta que auxilia e 
direciona os caminhos da organização.. O envolvimento de todos os colaboradores bem como a 
capacitação dos mesmos e a disponibilidade de recursos vão interferir 
diretamente nos resultados esperados. Dai a importância de integrar todos os setores da 
empresa em busca do mesmo objetivo. 
 
 
Referências Bibliográficas 
 
BAZE, Frank James Guimarães. A importância do planejamento estratégico como fator 
de sucesso para as organizaçoes. UNINORIE - Centro Universitario do Iorte 
Finalista do curso de Administração de Empresa com ênfase em marketing pela 
UNINORTE, Laureate International Universities, Manaus, 2010. 
 
CERTO S. C.e PETER J.P. Administração Estratégica: planejamento e implantação da estratégia. 2 ed. São 
Paulo: Makron Books, 1993 
 
WATERMAN Jr, Robert H. O Fator Renovação como os melhores conquistam e 
mantém a vantagem competitiva. São Paulo - SP. Ed. Harbra, 1993. 
 
RIBEIRO, Hélio Alessandro; ANDRADE, Macson Alysson Vieira. A Importância do Planejamento Estratégico nas 
Organizações Atuais. Revista Brasileira de Gestão e 
Engenharia. Centro de Ensino Superior de São Gotardo Trabalho 02. Paginas 15-31. 
Número V. Jan-jun. ,2012. 
 
VERGARA, Sylvia Constant. Competências Gerenciais Requeridas em Ambiente de 
Mudança. 19° ENANPAD. Rio de Janeiro - RJ. 1995. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Detalhe os elementos do Planejamento Estratégico da organização pesquisada: 
 
• Missão, Visão e Valores; 
• Objetivos Estratégicos; 
• Principais Indicadores e Metas estratégicas; 
• Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) da organização pesquisada; 
 
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• Principais Dificuldades 
 
 
 
Missão, Visão e Valores 
 
Missão 
A missão de uma organização é a sua finalidade, sua razão de ser. O critério de 
sucesso definitivo para uma organização é o desempenho no cumprimento da missão. 
Segundo LOBATO (2000) argumenta que "é essencial que se procure clarificar, definir, expressar formalmente 
qual é a missão da empresa, ou seja, delimitar a função (ou funções) que a empresa deve desempenhar as 
necessidades que deve atender, buscando justificar a sua razão de existência. Somente uma definição clara da 
missão é a razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa". 
 
 
 
Visão 
Para onde vamos? Responder a essa pergunta simples e direta é algo crucial, a partir do entendimento do 
significado da missão. Sabendo a finalidade, é preciso estabelecer com clareza onde se pretende chegar. A 
visão é a idealização de um futuro desejado. Ela deve ser expressa de forma sucinta, inspiradora, pois deve 
sensibilizar as pessoas que atuam na organização, assegurando a sua mobilização e alinhamento aos 
temas estratégicos 
 
 
 
Valores 
Segundo VERGARA (2004), os valores são um são um conjunto de sentimentos 
que estruturam. ou pretendem estruturar, a cultura e a prática da organização 
Normalmente, os valores surgem agregados à missão, como uma simples relação ou de forma mais elaborada. 
como crenças ou políticas organizacionais. Os valores 
representam um conjunto de crenças essenciais ou princípios morais que informam as 
Pessoas como devem reger os seus comportamentos na organização. 
 
 
 
 
 
 
 
Objetivos Estratégicos 
 
Os objetivos estratégicos são os fins a serem perseguidos pela organização para 
o cumprimento de sua missão institucional e o alcance de sua visão de futuro 
Constituem elo entre as diretrizes da instituição e seu referencial estratégico. Traduzem, consideradas as 
demandas e expectativas de suas partes interessadas, os desafios a serem enfrentados. As relações de causa e 
efeito representam a correlação causal existente entre os objetivos listados no mapa estratégico e demonstram 
como um objetivo é impactado por outro. 
 
 
Principais Indicadores e Metas estratégicas 
 
A principal finalidade de um indicador e traduzir, de forma mensurável. 
determinado aspecto de uma realidade de maneira a tornar operacional a sua observacãc e avaliação. Segundo 
FERREIRA, CASSIOLATO E GONZALES (2009) o indicador é uma medida, de ordem quantitativa ou 
qualitativa, dotada de significado particular e utilizada para organizar e captar as intormações relevantes dos 
elementos que compõem 
o objeto da observação. 
 
Existem diversas tipologias de indicadores e esses três conceitos podem ser 
considerados os mais relevantes. 
Segundo JANNUZZI (2002): 
 
• Eficiência: relação entre os produtos (bens e servicos) gerados por uma atividade e os custos dos insumos 
empregados para tal em um 
determinado período de tempo. 
 
Eficácia: grau de alcance das metas programadas, em um determinado 
 
 18 
período de tempo, independentemente dos custos implicados 
 
Efetividade: relação entre os resultados alcançados e os objetivos que motivaram a atuação institucional, entre o 
impacto previsto e o impacto 
real de uma atividade 
 
 
A diferença entre objetivos e metas no planejamento estratégico: O objetivo é 
mais abrangente, por exemplo, o objetivo de lançar 3 novos produtos no mercado até o final do ano. Ja a meta e 
mais especifica, por exemplo. aumentar as Vendas em 15% 
Durante os Próximos 6 Meses. 
 
 
 
 
Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) da organização pesquisada 
O termo SWOT é o acrônimo para Strengths, Weaknesses, Opportunities and 
Threats que quando traduzimos para o português temos a sigla FOrA que significa 
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças 
 
Tem como objetivo efetuar uma síntese das análises internas e externas. 
identificar elementos-chave para a gestão da empresa, o que implica estabelecer 
prioridades de atuação e preparar opções estratégicas: Riscos/Problemas a resolver. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Principais Dificuldades encontradas pela organização na implantação do 
Planejamento Estratégico 
 
• Conhecer o público-alvo. 
• Analisar os ambientes interno e externo. 
• Elaborar metas e objetivos. 
• Garantir o comprometimento das equipes. 
• Alocar os recursos 
• Comunicar o Planejamento Estratégico. 
• Executar o Planejamento Estratégico 
 
 19 
 
 
 
 
Principais Resultados alcançados pela organização com a implantação do 
Planejamento Estratégico 
 
Entre os beneficios proporcionados por um plano estratégico, citam-se: 
Maior sistematização nas operações. 
 
• Aumento da racionalidade nas decisões. 
• Redução dos riscos e 
• Maiores possibilidades de alcance dos objetivos previstos, elevando-se a eficiência. eficácia e 
efetividade nos processos organizacionais 
 
 
Proposições de melhorias (oportunidades que poderiam ser exploradas pela organização) 
A percepção de uma necessidade de melhoria de processo, para correção 
de problema existente ou para prevenção de um problema, vista com olhos da gestão da qualidade, denomina-
se oportunidade de melhoria. Toda a oportunidade de melhoria poderá ser tratada através de um plano de ação 
preventivo ou corretivo 
As oportunidades de melhor encontradas devem ser documentadas 
Essa documentação servirá de insumo para a elaboração de uma proposta de melhoria. 
A identificação de oportunidades de melhoria deve ser utilizada como 
uma forma de apresentar ao cliente possíveis pontos de otimização ou reengenharia de processos que podem 
ser explorados em uma elaboração de proposta de melhoria. As propostas de melhoria decorrentes desses 
pontos de otimização podem ser tanto para automatizar o processo via soluções tecnológicas como para 
reestruturar os processos, de forma a alterar a sequência de atividades executadas pelo negócio.