Questão 1

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Questão 1/10 - Marketing Aplicado à Logística
Em primeiro plano, produto é tudo o que pode ser oferecido ao mercado com o objetivo de satisfazer aos desejos e ás necessidades dos diversos públicos. Quando pensamos no que é um produto e o que é um serviço, ou se é tudo a mesma coisa, a dúvida pode parecer trivial para alguns, mas há motivos para se confundir. Para muitos clientes, essa distinção pode nem ser tão importante, mas para uma empresa, isso muda muita coisa em termos tributários e legais, e principalmente no modelo do negócio. Os aspectos que determinam distinções nesses produtos / serviços, são a durabilidade, a tangibilidade e o uso, entre outros. Esses fatores estabelecem o uso de estratégias de marketing especificas.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a sequência correta no que se refere às afirmações abaixo.
 I) No que se refere a venda de serviços, os mesmos serão sempre classificados como bens intangíveis, ou seja, não podem ser classificados como produtos.
 II) Para que consiga obter preços mais competitivos, as empresas diminuem a qualidade dos produtos, os tornando pouco duráveis e consequentemente intangíveis.
 III) É possível resumir da seguinte forma: costumeiramente, o produto é um bem tangível e o serviço é intangível.
 IV) É possível resumir da seguinte forma: costumeiramente, o produto é um bem intangível e o serviço é tangível.
 V) No entanto, muitas vezes as duas condições estão presentes em um mesmo produto e, para o programa dos 4P’s serviço também é um produto. 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas III e V estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra E. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Composto de marketing: produto. P. 84.
Questão 2/10 - Marketing Aplicado à Logística
Quando uma organização decide criar um produto, ela deve planejar uma série de condições como a marca, o rótulo, a qualidade, a variedade, o desing, a embalagem, o tamanho, os serviços agregados, a garantia e a devolução, pois todos esses elementos fazem parte ou constituem a sua condição como tal. É inquestionável o valor que a marca agrega ao produto, pois ela faz parte do ativo da organização, e nesse âmbito o marketing tem demonstrado especial condição para a criação, preservação e ampliação do valor agregado à marca. Para contatar esses aspectos, é só você refletir sobre as estratégias de marketing que envolve as empresas, simbolizadas por suas marcas, hoje a questão marca para algumas organizações é mais importante e valiosa que toda a estrutura patrimonial da organização.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	As marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização, de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, as organizações.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra A. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Elementos da composição do produto. P. 87.
	
	B
	As marcas surgiram para diferenciar os produtos e serviços, não podem ser entendidas como propriedade pois uma marca é um bem intangível e que não agrega valor ao cliente.
	
	C
	As marcas surgiram com o intuito de aproximar a identidade do produto junto ao consumidor, pois, em um mercado altamente globalizado a comunicação visual é muito importante.
 
	
	D
	Após a revolução industrial e com o surgimento da concorrência entre as empresas, os governos passaram a impor que as empresas criassem suas respectivas marcas, diferenciando assim seus produtos junto aos dos concorrentes.
	
	E
	O conceito de marcas surgiu na segunda guerra mundial, pois como os soldados tinham que se diferenciar-se dos soldados inimigos, a ideia de diferenciar também os produtos e serviços migrou para o âmbito empresarial, surgindo assim às marcas.
Questão 3/10 - Marketing Aplicado à Logística
Você possivelmente já observou as inúmeras denominações que acompanham a palavra marketing. Isso se deve ao fato de que essa área de atuação ganha cada vez mais especialidades: marketing direto, religioso, agrícola, pessoal, industrial, de serviços, de relacionamento, social, ambiental, societal, esportivo, de guerrilha, de emboscada, eletrônico, de varejo, político, promocional, dentre tantas outras, porém seja qual for o direcionamento e a forma, é preciso sempre considerar:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais fatores devem ser sempre considerados.
 
(  ) O objetivo geral.
 
(  ) O objetivo dominante.
 
(  ) O foco.
 
(  ) A ação.
 
(  ) Quem o utiliza.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V – F
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	V – V – V – V – V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo II. Áreas e tipos de marketing. PP. 41/42.
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 4/10 - Marketing Aplicado à Logística
Andrade (2012) destaca que as empresas focadas em seu ecossistema social, são as que conseguem um resultado mais efetivo, pois a palavra ecossistema nesse caso adota o mesmo sentido que o real e original dela, ou seja, ecossistema nada mais é que o conjunto de variáveis que tornam o local habitável para determinadas espécies, sendo essas variáveis o solo, o clima, a flora e a fauna de determinado local, assim como a sua inter-relação entre essas variáveis. O autor relaciona o sentido original de ecossistema (habitat das espécies) com o ambiente do Marketing, no sentido que as empresas determinem quais são as variáveis propostas, conseguindo assim melhor perceber seu mercado e potenciais mercados em ascensão.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que corresponde às variáveis propostas determinadas pelo autor.
Nota: 10.0
	
	A
	Segmentação do produto, Público alvo, Custos administrativos e Concorrentes.
	
	B
	Custos operacionais, Custos administrativos, Qualidade do produto e Preço de venda.
	
	C
	Clientes potenciais, Canais de distribuição, Qualidade e Público alvo.
	
	D
	Público alvo, Segmentação de mercado, Custos e Preço de venda.
	
	E
	Público alvo, Segmentação do produto, Qualidade desejada e Preço esperado.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem I, Evolução das funções do Marketing, P. 15.
Questão 5/10 - Marketing Aplicado à Logística
As empresas sobrevivem da manufatura de matérias primas, porém, em um cenário cada vez mais globalizado se torna um desafio muito maior entregar o que foi produzido, sendo tarefa também da área de marketing auxiliar para que seja efetuada de forma correta e cada vez mais rápida essa etapa tão importante para o cliente, que é o recebimento do produto adquirido. Se a maior missão da empresa é entregar, antes disso acontecer é preciso vender, e é aí que o marketing se faz importante e essencial, pois justamente com as demais áreas da empresa (custos, financeiro e compras), que se realiza uma importante etapa para a empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que expressa o que se faz como uma importante etapa para a empresa, vinculandoo marketing as demais áreas da empresa.
Nota: 10.0
	
	A
	Determinação dos pontos de venda.
	
	B
	Análise dos canais de distribuição.
 
	
	C
	Planejamento Financeiro.
	
	D
	Previsão de demanda.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem III. Contextualizando. P. 3.
	
	E
	Planejamento estratégico.
Questão 6/10 - Marketing Aplicado à Logística
Um aspecto extremamente importante para o desenvolvimento de qualquer empresa é a forma como ela se relaciona com seus clientes, e principalmente como ela atende suas necessidades e expectativas. Identificar e trabalhar sobre essas necessidades e expectativas está entre os maiores desafios das empresas, pois não podemos deixar de considerar que vivemos uma época de globalização e competição intensa, não só entre as empresas, mas também entre países e pessoas. Pensando nesse sentido, é grande o número de empresas que reportam ao uso das estratégias de marketing para atingirem seus objetivos, porém é válido ressaltar que muitas empresas ainda vinculam o marketing de uma maneira errada, ou seja, faz uso de algumas ferramentas para processos errados, o que consequentemente não traz o objetivo esperado.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação a definição do que é marketing.
 I) Marketing é a aplicação e junção das áreas de vendas e propagandas, visto que é comum as empresas utilizarem o marketing para aumentar suas vendas.
 II) Marketing é o sistema total de todas as atividades de negócios desenvolvidos para planejar, precificar, promover e distribuir produtos que satisfaçam os clientes. 
 III) Marketing é uma disciplina estática, ou seja, não sofre alterações ao longo do processo e não apresenta constante evolução, pois suas teorias não permitem adaptações.
 IV) O Marketing direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos em mercados identificados. 
 V) Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente, também é de responsabilidade do marketing o relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra. 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II e V estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem I, Tema 01: O escopo do Marketing e sua importância, p. 5.
	
	E
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas.
Questão 7/10 - Marketing Aplicado à Logística
Uma empresa é constituída por fatores e forças que estão fora do controle do marketing, afetando sua capacidade de administração para desenvolver e manter transações bem-sucedidas com os consumidores que se pretende atingir. Para ser bem-sucedida, uma empresa deve adaptar as suas ações de marketing ás tendências e desenvolvimentos nesse ambiente. O ambiente de marketing é composto por um microambiente e um macro ambiente. O microambiente consiste em forças próximas a empresa e que afetam sua capacidade de servir seus clientes, sendo que o macro ambiente consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente.
A partir dos materiais disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere aos fatores que compõe o MICROAMBIENTE.
 I) Empresa 
 II) Fornecedores 
 III) Clientes
 IV) Forças Tecnológicas
 V) Forças Econômicas
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – F – V – V
	
	B
	V – V – V - F – F
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem II. Análise do Microambiente. P. 8.
	
	C
	F – V – F – V – V
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – F – V – F – V
Questão 8/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Marketing é uma filosofia: uma postura mental, uma atitude, uma forma de conceber as relações de troca. É também uma técnica: um modo especifico de executar uma relação de troca (ou seja, identificar, criar, desenvolver e servir a procura). O marketing pretende maximizar o consumo, a satisfação do consumidor, a escolha e a qualidade de vida. Sua área de atuação é muito ampla, com conceitos específicos direcionados para cada atividade relacionada, por exemplo, o marketing cultural, o marketing político, o marketing de relacionamento, o marketing social, entre outros. O Marketing está subdividido em três importantes aspectos operacionais.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, com relação aos aspectos operacionais do marketing.
 
(  ) O objetivo do marketing é o lucro.
 
(  ) O objetivo do marketing é identificar as novas tecnologias e seus campos de atuação.
 
(  ) As ações do marketing consistem em, criar, comunicar, inovar, distribuir, interagir, valorar e gerir.
 
(  ) O foco do marketing é o cliente, a empresa, a sociedade e as novas tecnologias.
 
(  ) O foco do marketing é atender as necessidades das empresas e consequentemente reduzir os custos com publicidade e propaganda.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra A. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo I. Objetivo do Marketing. P. 31.
	
	B
	F – F – F- V – F
	
	C
	V – F – V – F – F
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 9/10 - Marketing Aplicado à Logística
O conceito de troca leva ao conceito de mercado. Um mercado consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específicos, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo. Assim, o tamanho do mercado depende do número de pessoas que mostram a necessidade ou desejo, que tem recursos que interessam a outros e estão dispostos e em condição de oferecer esses recursos em troca do que desejam. Podemos entender como mercado, o lugar físico ou abstrato, sendo no mercado que surgem dois importantes fenômenos.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que corresponde aos dois fenômenos que surgem no mercado.
Nota: 10.0
	
	A
	Necessidades e desejos.
	
	B
	Oferta e Demanda.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra B. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo I. Mercado. P. 24 e 25
 
	
	C
	Tecnologia envolvida e Margem de lucratividade.
 
	
	D
	Oferta e Qualidade.
	
	E
	Necessidade de customização e grau de aceitação.
Questão 10/10 - Marketing Aplicado à Logística
O macro ambiente de uma empresa é o termo que se utiliza para englobar todas aquelas variáveis externas que afetam a atividade empresarial. Estas variáveis geralmente não só afetam a empresa, mas o conjunto da sociedade e de suas atividades, e englobam matérias relativas á população, questões legais ou tecnológicas. É essencial realizar uma análise do macro ambiente de uma empresa, já que conhecendo em que situação a empresa irá desenvolver sua atividade é possível que a mesma se proteja daquelas questões que possam se tornar nocivas, e aproveitar aquelas situações que permitam aumentar suas vendas. Ao analisar os aspectos do macro ambiente é muito importante ressaltar que:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais aspectos são importantes ao analisar omacro ambiente.
 
(  ) É importante que cada empresa personalize os aspectos de acordo com suas necessidades.
 
(  ) É importante que não só a empresa adapte os aspectos do macro ambiente mas também seus fornecedores.
 
(  ) É importante ressaltar que os aspectos do macro ambiente não podem ser alterados pelas ações da empresa.
 
(  ) A empresa não deve adaptar os aspectos sem antes conhecer os aspectos trabalhados pelos seus concorrentes.
 
(  ) A empresa deve se adaptar a esses aspectos para que consiga ter bons resultados em suas atividades e decisões.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – F – V – V
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	F – V – F – V – V
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – F – V – F – V
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem II. Tema:  Análise do Macro ambiente. P. 6.
Questão 1/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Marketing é uma filosofia: uma postura mental, uma atitude, uma forma de conceber as relações de troca. É também uma técnica: um modo especifico de executar uma relação de troca (ou seja, identificar, criar, desenvolver e servir a procura). O marketing pretende maximizar o consumo, a satisfação do consumidor, a escolha e a qualidade de vida. Sua área de atuação é muito ampla, com conceitos específicos direcionados para cada atividade relacionada, por exemplo, o marketing cultural, o marketing político, o marketing de relacionamento, o marketing social, entre outros. O Marketing está subdividido em três importantes aspectos operacionais.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, com relação aos aspectos operacionais do marketing.
 
(  ) O objetivo do marketing é o lucro.
 
(  ) O objetivo do marketing é identificar as novas tecnologias e seus campos de atuação.
 
(  ) As ações do marketing consistem em, criar, comunicar, inovar, distribuir, interagir, valorar e gerir.
 
(  ) O foco do marketing é o cliente, a empresa, a sociedade e as novas tecnologias.
 
(  ) O foco do marketing é atender as necessidades das empresas e consequentemente reduzir os custos com publicidade e propaganda.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V – F
Justificativa: Resposta Correta letra A. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo I. Objetivo do Marketing. P. 31.
	
	B
	F – F – F- V – F
	
	C
	V – F – V – F – F
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 2/10 - Marketing Aplicado à Logística
“Direcionar as atividades que envolvem a criação e a distribuição de produtos em mercados identificados, aplicando responsabilidade no relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra”.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e assinale aquela que corresponde ao nome denominado ao conceito acima.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Marketing Digital
	
	B
	Escopo do Marketing
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem I, tema 01: O escopo do Marketing e sua importância. P. 6.
	
	C
	Marketing Estratégico
	
	D
	Marketing de Serviços
	
	E
	Marketing Institucional
Questão 3/10 - Marketing Aplicado à Logística
Entender como os consumidores se relacionam com produtos, serviços, marcas e, principalmente, como eles fazem suas escolhas pode fazer toda a diferença na hora de colocar algumas estratégias em prática. Para serviços, é importante ainda ir mais fundo e compreender o modo como eles escolhem, constroem suas experiências e avaliam os serviços ofertados. Parece algo bastante subjetivo, mas o comportamento do consumidor é caracterizado pelas atividades mentais e emocionais que ocorrem no momento da seleção, da compra e do uso dos produtos e serviços.
A partir dos materiais disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A cadeia de abastecimento é voltada para o departamento de marketing, pois cabe a ele prever e determinar a capacidade de abastecimento das demandas existentes, assim como analisar os potenciais custos para distribuição e qualidade das matérias primas utilizadas.
	
	B
	A cadeia de abastecimento é bem comentada sob esta perspectiva do marketing, pois ela estudará de que forma o produto chegará para o consumidor final, analisando a viabilidade, acessibilidade, os modais, a demanda e o segmento do mercado, que público a empresa quer atingir.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem III. Cadeia de abastecimento e os Canais de Distribuição. P. 5.
	
	C
	A cadeia de abastecimento não pode ser orientada para o departamento de marketing, uma vez que esse setor é independente desse processo, ou seja, trabalha apenas no processo de implantar o desejo de compra dos consumidores.
	
	D
	Embora seja de vital importância a empresa relacionar todos os setores, é praticamente impossível conhecer o comportamento do consumidor, outras áreas na empresa serão responsáveis por identificar tais comportamentos e desejos do consumidor.
	
	E
	A cadeia de abastecimento, embora seja uma parte do processo, jamais pode ser vinculada ao marketing das empresas, muitas vezes outras empresas parceiras fazer parte da cadeia de abastecimento, e com isso podem interferir de maneira negativa nas estratégias de marketing escolhidas pela empresa fabricante.
Questão 4/10 - Marketing Aplicado à Logística
O macro ambiente de uma empresa é o termo que se utiliza para englobar todas aquelas variáveis externas que afetam a atividade empresarial. Estas variáveis geralmente não só afetam a empresa, mas o conjunto da sociedade e de suas atividades, e englobam matérias relativas á população, questões legais ou tecnológicas. É essencial realizar uma análise do macro ambiente de uma empresa, já que conhecendo em que situação a empresa irá desenvolver sua atividade é possível que a mesma se proteja daquelas questões que possam se tornar nocivas, e aproveitar aquelas situações que permitam aumentar suas vendas. Ao analisar os aspectos do macro ambiente é muito importante ressaltar que:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais aspectos são importantes ao analisar o macro ambiente.
 
(  ) É importante que cada empresa personalize os aspectos de acordo com suas necessidades.
 
(  ) É importante que não só a empresa adapte os aspectos do macro ambiente mas também seus fornecedores.
 
(  ) É importante ressaltar que os aspectos do macro ambiente não podem ser alterados pelas ações da empresa.
 
(  ) A empresa não deve adaptar os aspectos sem antes conhecer os aspectos trabalhados pelos seus concorrentes.
 
(  ) A empresa deve se adaptar a esses aspectos para que consiga ter bons resultados em suas atividades e decisões.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – F – V – V
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	F – V – F – V – V
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – F – V – F – V
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem II. Tema:  Análise do Macro ambiente. P. 6.
Questão 5/10 - Marketing Aplicado à Logística
Um aspecto extremamente importante para o desenvolvimento de qualquer empresa é a forma como ela se relaciona com seus clientes, e principalmente como ela atende suas necessidades e expectativas. Identificar e trabalhar sobre essas necessidades e expectativas está entre os maiores desafios das empresas, pois não podemos deixar de considerar que vivemos uma época de globalização e competição intensa, não só entre as empresas, mas também entre países e pessoas. Pensando nesse sentido, é grande o número de empresas que reportam ao uso das estratégiasde marketing para atingirem seus objetivos, porém é válido ressaltar que muitas empresas ainda vinculam o marketing de uma maneira errada, ou seja, faz uso de algumas ferramentas para processos errados, o que consequentemente não traz o objetivo esperado.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação a definição do que é marketing.
 I) Marketing é a aplicação e junção das áreas de vendas e propagandas, visto que é comum as empresas utilizarem o marketing para aumentar suas vendas.
 II) Marketing é o sistema total de todas as atividades de negócios desenvolvidos para planejar, precificar, promover e distribuir produtos que satisfaçam os clientes. 
 III) Marketing é uma disciplina estática, ou seja, não sofre alterações ao longo do processo e não apresenta constante evolução, pois suas teorias não permitem adaptações.
 IV) O Marketing direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos em mercados identificados. 
 V) Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente, também é de responsabilidade do marketing o relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra. 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II e V estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem I, Tema 01: O escopo do Marketing e sua importância, p. 5.
	
	E
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas.
Questão 6/10 - Marketing Aplicado à Logística
As empresas sobrevivem da manufatura de matérias primas, porém, em um cenário cada vez mais globalizado se torna um desafio muito maior entregar o que foi produzido, sendo tarefa também da área de marketing auxiliar para que seja efetuada de forma correta e cada vez mais rápida essa etapa tão importante para o cliente, que é o recebimento do produto adquirido. Se a maior missão da empresa é entregar, antes disso acontecer é preciso vender, e é aí que o marketing se faz importante e essencial, pois justamente com as demais áreas da empresa (custos, financeiro e compras), que se realiza uma importante etapa para a empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que expressa o que se faz como uma importante etapa para a empresa, vinculando o marketing as demais áreas da empresa.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Determinação dos pontos de venda.
	
	B
	Análise dos canais de distribuição.
 
	
	C
	Planejamento Financeiro.
	
	D
	Previsão de demanda.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem III. Contextualizando. P. 3.
	
	E
	Planejamento estratégico.
Questão 7/10 - Marketing Aplicado à Logística
Você possivelmente já observou as inúmeras denominações que acompanham a palavra marketing. Isso se deve ao fato de que essa área de atuação ganha cada vez mais especialidades: marketing direto, religioso, agrícola, pessoal, industrial, de serviços, de relacionamento, social, ambiental, societal, esportivo, de guerrilha, de emboscada, eletrônico, de varejo, político, promocional, dentre tantas outras, porém seja qual for o direcionamento e a forma, é preciso sempre considerar:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais fatores devem ser sempre considerados.
 
(  ) O objetivo geral.
 
(  ) O objetivo dominante.
 
(  ) O foco.
 
(  ) A ação.
 
(  ) Quem o utiliza.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V – F
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	V – V – V – V – V
Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo II. Áreas e tipos de marketing. PP. 41/42.
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 8/10 - Marketing Aplicado à Logística
O conceito de troca leva ao conceito de mercado. Um mercado consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específicos, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo. Assim, o tamanho do mercado depende do número de pessoas que mostram a necessidade ou desejo, que tem recursos que interessam a outros e estão dispostos e em condição de oferecer esses recursos em troca do que desejam. Podemos entender como mercado, o lugar físico ou abstrato, sendo no mercado que surgem dois importantes fenômenos.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que corresponde aos dois fenômenos que surgem no mercado.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Necessidades e desejos.
	
	B
	Oferta e Demanda.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo I. Mercado. P. 24 e 25
 
	
	C
	Tecnologia envolvida e Margem de lucratividade.
 
	
	D
	Oferta e Qualidade.
	
	E
	Necessidade de customização e grau de aceitação.
Questão 9/10 - Marketing Aplicado à Logística
Quando uma organização decide criar um produto, ela deve planejar uma série de condições como a marca, o rótulo, a qualidade, a variedade, o desing, a embalagem, o tamanho, os serviços agregados, a garantia e a devolução, pois todos esses elementos fazem parte ou constituem a sua condição como tal. É inquestionável o valor que a marca agrega ao produto, pois ela faz parte do ativo da organização, e nesse âmbito o marketing tem demonstrado especial condição para a criação, preservação e ampliação do valor agregado à marca. Para contatar esses aspectos, é só você refletir sobre as estratégias de marketing que envolve as empresas, simbolizadas por suas marcas, hoje a questão marca para algumas organizações é mais importante e valiosa que toda a estrutura patrimonial da organização.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização, de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, as organizações.
Justificativa: Resposta Correta letra A. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Elementos da composição do produto. P. 87.
	
	B
	As marcas surgiram para diferenciar os produtos e serviços, não podem ser entendidas como propriedade pois uma marca é um bem intangível e que não agrega valor ao cliente.
	
	C
	As marcas surgiram com o intuito de aproximar a identidade do produto junto ao consumidor, pois, em um mercado altamente globalizado a comunicação visual é muito importante.
 
	
	D
	Após a revolução industrial e com o surgimento da concorrência entre as empresas, os governos passaram a impor que as empresas criassem suas respectivas marcas, diferenciando assim seus produtos junto aos dos concorrentes.
	
	E
	O conceito de marcas surgiu na segunda guerra mundial, pois como os soldados tinham que se diferenciar-se dos soldados inimigos, a ideia de diferenciar também os produtos e serviços migrou para o âmbito empresarial, surgindo assim às marcas.
Questão 10/10 - Marketing Aplicado à Logística
Em primeiro plano, produto é tudo o que pode ser oferecido ao mercado com o objetivo de satisfazer aos desejos e ás necessidades dos diversos públicos. Quando pensamos no que é um produto e o que é um serviço, ou se é tudo a mesma coisa, a dúvida pode parecer trivial para alguns, mas há motivospara se confundir. Para muitos clientes, essa distinção pode nem ser tão importante, mas para uma empresa, isso muda muita coisa em termos tributários e legais, e principalmente no modelo do negócio. Os aspectos que determinam distinções nesses produtos / serviços, são a durabilidade, a tangibilidade e o uso, entre outros. Esses fatores estabelecem o uso de estratégias de marketing especificas.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a sequência correta no que se refere às afirmações abaixo.
 I) No que se refere a venda de serviços, os mesmos serão sempre classificados como bens intangíveis, ou seja, não podem ser classificados como produtos.
 II) Para que consiga obter preços mais competitivos, as empresas diminuem a qualidade dos produtos, os tornando pouco duráveis e consequentemente intangíveis.
 III) É possível resumir da seguinte forma: costumeiramente, o produto é um bem tangível e o serviço é intangível.
 IV) É possível resumir da seguinte forma: costumeiramente, o produto é um bem intangível e o serviço é tangível.
 V) No entanto, muitas vezes as duas condições estão presentes em um mesmo produto e, para o programa dos 4P’s serviço também é um produto. 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas III e V estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra E. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Composto de marketing: produto. P. 84.
Questão 1/10 - Marketing Aplicado à Logística
Você possivelmente já observou as inúmeras denominações que acompanham a palavra marketing. Isso se deve ao fato de que essa área de atuação ganha cada vez mais especialidades: marketing direto, religioso, agrícola, pessoal, industrial, de serviços, de relacionamento, social, ambiental, societal, esportivo, de guerrilha, de emboscada, eletrônico, de varejo, político, promocional, dentre tantas outras, porém seja qual for o direcionamento e a forma, é preciso sempre considerar:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais fatores devem ser sempre considerados.
 
(  ) O objetivo geral.
 
(  ) O objetivo dominante.
 
(  ) O foco.
 
(  ) A ação.
 
(  ) Quem o utiliza.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V – F
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	V – V – V – V – V
Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo II. Áreas e tipos de marketing. PP. 41/42.
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 2/10 - Marketing Aplicado à Logística
O macro ambiente de uma empresa é o termo que se utiliza para englobar todas aquelas variáveis externas que afetam a atividade empresarial. Estas variáveis geralmente não só afetam a empresa, mas o conjunto da sociedade e de suas atividades, e englobam matérias relativas á população, questões legais ou tecnológicas. É essencial realizar uma análise do macro ambiente de uma empresa, já que conhecendo em que situação a empresa irá desenvolver sua atividade é possível que a mesma se proteja daquelas questões que possam se tornar nocivas, e aproveitar aquelas situações que permitam aumentar suas vendas. Ao analisar os aspectos do macro ambiente é muito importante ressaltar que:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais aspectos são importantes ao analisar o macro ambiente.
 
(  ) É importante que cada empresa personalize os aspectos de acordo com suas necessidades.
 
(  ) É importante que não só a empresa adapte os aspectos do macro ambiente mas também seus fornecedores.
 
(  ) É importante ressaltar que os aspectos do macro ambiente não podem ser alterados pelas ações da empresa.
 
(  ) A empresa não deve adaptar os aspectos sem antes conhecer os aspectos trabalhados pelos seus concorrentes.
 
(  ) A empresa deve se adaptar a esses aspectos para que consiga ter bons resultados em suas atividades e decisões.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – F – V – V
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	F – V – F – V – V
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – F – V – F – V
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem II. Tema:  Análise do Macro ambiente. P. 6.
Questão 3/10 - Marketing Aplicado à Logística
Uma empresa é constituída por fatores e forças que estão fora do controle do marketing, afetando sua capacidade de administração para desenvolver e manter transações bem-sucedidas com os consumidores que se pretende atingir. Para ser bem-sucedida, uma empresa deve adaptar as suas ações de marketing ás tendências e desenvolvimentos nesse ambiente. O ambiente de marketing é composto por um microambiente e um macro ambiente. O microambiente consiste em forças próximas a empresa e que afetam sua capacidade de servir seus clientes, sendo que o macro ambiente consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente.
A partir dos materiais disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere aos fatores que compõe o MICROAMBIENTE.
 I) Empresa 
 II) Fornecedores 
 III) Clientes
 IV) Forças Tecnológicas
 V) Forças Econômicas
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – F – V – V
	
	B
	V – V – V - F – F
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem II. Análise do Microambiente. P. 8.
	
	C
	F – V – F – V – V
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – F – V – F – V
Questão 4/10 - Marketing Aplicado à Logística
Um aspecto extremamente importante para o desenvolvimento de qualquer empresa é a forma como ela se relaciona com seus clientes, e principalmente como ela atende suas necessidades e expectativas. Identificar e trabalhar sobre essas necessidades e expectativas está entre os maiores desafios das empresas, pois não podemos deixar de considerar que vivemos uma época de globalização e competição intensa, não só entre as empresas, mas também entre países e pessoas. Pensando nesse sentido, é grande o número de empresas que reportam ao uso das estratégias de marketing para atingirem seus objetivos, porém é válido ressaltar que muitas empresas ainda vinculam o marketing de uma maneira errada, ou seja, faz uso de algumas ferramentas para processos errados, o que consequentemente não traz o objetivo esperado.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação a definição do que é marketing.
 I) Marketing é a aplicação e junção das áreas de vendas e propagandas, visto que é comum as empresas utilizarem o marketing para aumentar suas vendas.
 II) Marketing é o sistema total de todas as atividades de negócios desenvolvidos para planejar, precificar, promover e distribuir produtos que satisfaçam os clientes. 
 III) Marketing é uma disciplina estática, ou seja, não sofre alterações ao longo do processo e não apresenta constante evolução, pois suas teorias não permitem adaptações.
 IV) O Marketing direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos em mercados identificados. 
 V) Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente, também é de responsabilidade do marketing o relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra. 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você nãopontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II e V estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem I, Tema 01: O escopo do Marketing e sua importância, p. 5.
	
	E
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas.
Questão 5/10 - Marketing Aplicado à Logística
Quando uma organização decide criar um produto, ela deve planejar uma série de condições como a marca, o rótulo, a qualidade, a variedade, o desing, a embalagem, o tamanho, os serviços agregados, a garantia e a devolução, pois todos esses elementos fazem parte ou constituem a sua condição como tal. É inquestionável o valor que a marca agrega ao produto, pois ela faz parte do ativo da organização, e nesse âmbito o marketing tem demonstrado especial condição para a criação, preservação e ampliação do valor agregado à marca. Para contatar esses aspectos, é só você refletir sobre as estratégias de marketing que envolve as empresas, simbolizadas por suas marcas, hoje a questão marca para algumas organizações é mais importante e valiosa que toda a estrutura patrimonial da organização.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização, de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, as organizações.
Justificativa: Resposta Correta letra A. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Elementos da composição do produto. P. 87.
	
	B
	As marcas surgiram para diferenciar os produtos e serviços, não podem ser entendidas como propriedade pois uma marca é um bem intangível e que não agrega valor ao cliente.
	
	C
	As marcas surgiram com o intuito de aproximar a identidade do produto junto ao consumidor, pois, em um mercado altamente globalizado a comunicação visual é muito importante.
 
	
	D
	Após a revolução industrial e com o surgimento da concorrência entre as empresas, os governos passaram a impor que as empresas criassem suas respectivas marcas, diferenciando assim seus produtos junto aos dos concorrentes.
	
	E
	O conceito de marcas surgiu na segunda guerra mundial, pois como os soldados tinham que se diferenciar-se dos soldados inimigos, a ideia de diferenciar também os produtos e serviços migrou para o âmbito empresarial, surgindo assim às marcas.
Questão 6/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Marketing evoluiu ao longo dos anos, passando por três fases: A primeira fase é a do Marketing 1.0, que é aquele centrado no produto, cujo objetivo principal era vender o produto para um mercado de massa, a segunda fase é a do Marketing 2.0, cujo objetivo principal é satisfazer e reter os consumidores, porém considerando um consumidor estático, sem espírito, e a terceira fase é o Marketing 3.0, na qual considera um consumidor completo, com espírito, vontade e mais cultural, ou seja, um consumidor colaborativo que constrói a marca junto com a empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale a alternativa na qual muitos autores afirmam ter sido o acontecimento que causou um grande avanço na área do marketing.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O avanço das formas de distribuição.
	
	B
	Era da Informação (Internet).
	
	C
	Revolução Industrial.
	
	D
	Primeira Guerra Mundial.
	
	E
	Segunda Guerra Mundial.
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem I, Tema 02: Evolução Histórica e Social do Consumo. P. 6.
Questão 7/10 - Marketing Aplicado à Logística
Entender como os consumidores se relacionam com produtos, serviços, marcas e, principalmente, como eles fazem suas escolhas pode fazer toda a diferença na hora de colocar algumas estratégias em prática. Para serviços, é importante ainda ir mais fundo e compreender o modo como eles escolhem, constroem suas experiências e avaliam os serviços ofertados. Parece algo bastante subjetivo, mas o comportamento do consumidor é caracterizado pelas atividades mentais e emocionais que ocorrem no momento da seleção, da compra e do uso dos produtos e serviços.
A partir dos materiais disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A cadeia de abastecimento é voltada para o departamento de marketing, pois cabe a ele prever e determinar a capacidade de abastecimento das demandas existentes, assim como analisar os potenciais custos para distribuição e qualidade das matérias primas utilizadas.
	
	B
	A cadeia de abastecimento é bem comentada sob esta perspectiva do marketing, pois ela estudará de que forma o produto chegará para o consumidor final, analisando a viabilidade, acessibilidade, os modais, a demanda e o segmento do mercado, que público a empresa quer atingir.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem III. Cadeia de abastecimento e os Canais de Distribuição. P. 5.
	
	C
	A cadeia de abastecimento não pode ser orientada para o departamento de marketing, uma vez que esse setor é independente desse processo, ou seja, trabalha apenas no processo de implantar o desejo de compra dos consumidores.
	
	D
	Embora seja de vital importância a empresa relacionar todos os setores, é praticamente impossível conhecer o comportamento do consumidor, outras áreas na empresa serão responsáveis por identificar tais comportamentos e desejos do consumidor.
	
	E
	A cadeia de abastecimento, embora seja uma parte do processo, jamais pode ser vinculada ao marketing das empresas, muitas vezes outras empresas parceiras fazer parte da cadeia de abastecimento, e com isso podem interferir de maneira negativa nas estratégias de marketing escolhidas pela empresa fabricante.
Questão 8/10 - Marketing Aplicado à Logística
O conceito de troca leva ao conceito de mercado. Um mercado consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específicos, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo. Assim, o tamanho do mercado depende do número de pessoas que mostram a necessidade ou desejo, que tem recursos que interessam a outros e estão dispostos e em condição de oferecer esses recursos em troca do que desejam. Podemos entender como mercado, o lugar físico ou abstrato, sendo no mercado que surgem dois importantes fenômenos.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que corresponde aos dois fenômenos que surgem no mercado.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Necessidades e desejos.
	
	B
	Oferta e Demanda.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo I. Mercado. P. 24 e 25
 
	
	C
	Tecnologia envolvida e Margem de lucratividade.
 
	
	D
	Oferta e Qualidade.
	
	E
	Necessidade de customização e grau de aceitação.
Questão 9/10 - Marketing Aplicado à Logística
“Direcionar as atividades que envolvem a criação e a distribuição de produtos em mercados identificados, aplicando responsabilidade no relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra”.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e assinale aquela que corresponde ao nome denominado ao conceito acima.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Marketing Digital
	
	B
	Escopo do Marketing
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem I, tema 01: O escopo do Marketing e sua importância. P. 6.
	
	C
	Marketing Estratégico
	
	D
	Marketing de Serviços
	
	E
	Marketing InstitucionalQuestão 10/10 - Marketing Aplicado à Logística
As empresas sobrevivem da manufatura de matérias primas, porém, em um cenário cada vez mais globalizado se torna um desafio muito maior entregar o que foi produzido, sendo tarefa também da área de marketing auxiliar para que seja efetuada de forma correta e cada vez mais rápida essa etapa tão importante para o cliente, que é o recebimento do produto adquirido. Se a maior missão da empresa é entregar, antes disso acontecer é preciso vender, e é aí que o marketing se faz importante e essencial, pois justamente com as demais áreas da empresa (custos, financeiro e compras), que se realiza uma importante etapa para a empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que expressa o que se faz como uma importante etapa para a empresa, vinculando o marketing as demais áreas da empresa.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Determinação dos pontos de venda.
	
	B
	Análise dos canais de distribuição.
 
	
	C
	Planejamento Financeiro.
	
	D
	Previsão de demanda.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem III. Contextualizando. P. 3.
	
	E
	Planejamento estratégico.
Questão 1/10 - Marketing Aplicado à Logística
Entender como os consumidores se relacionam com produtos, serviços, marcas e, principalmente, como eles fazem suas escolhas pode fazer toda a diferença na hora de colocar algumas estratégias em prática. Para serviços, é importante ainda ir mais fundo e compreender o modo como eles escolhem, constroem suas experiências e avaliam os serviços ofertados. Parece algo bastante subjetivo, mas o comportamento do consumidor é caracterizado pelas atividades mentais e emocionais que ocorrem no momento da seleção, da compra e do uso dos produtos e serviços.
A partir dos materiais disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A cadeia de abastecimento é voltada para o departamento de marketing, pois cabe a ele prever e determinar a capacidade de abastecimento das demandas existentes, assim como analisar os potenciais custos para distribuição e qualidade das matérias primas utilizadas.
	
	B
	A cadeia de abastecimento é bem comentada sob esta perspectiva do marketing, pois ela estudará de que forma o produto chegará para o consumidor final, analisando a viabilidade, acessibilidade, os modais, a demanda e o segmento do mercado, que público a empresa quer atingir.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem III. Cadeia de abastecimento e os Canais de Distribuição. P. 5.
	
	C
	A cadeia de abastecimento não pode ser orientada para o departamento de marketing, uma vez que esse setor é independente desse processo, ou seja, trabalha apenas no processo de implantar o desejo de compra dos consumidores.
	
	D
	Embora seja de vital importância a empresa relacionar todos os setores, é praticamente impossível conhecer o comportamento do consumidor, outras áreas na empresa serão responsáveis por identificar tais comportamentos e desejos do consumidor.
	
	E
	A cadeia de abastecimento, embora seja uma parte do processo, jamais pode ser vinculada ao marketing das empresas, muitas vezes outras empresas parceiras fazer parte da cadeia de abastecimento, e com isso podem interferir de maneira negativa nas estratégias de marketing escolhidas pela empresa fabricante.
Questão 2/10 - Marketing Aplicado à Logística
O macro ambiente de uma empresa é o termo que se utiliza para englobar todas aquelas variáveis externas que afetam a atividade empresarial. Estas variáveis geralmente não só afetam a empresa, mas o conjunto da sociedade e de suas atividades, e englobam matérias relativas á população, questões legais ou tecnológicas. É essencial realizar uma análise do macro ambiente de uma empresa, já que conhecendo em que situação a empresa irá desenvolver sua atividade é possível que a mesma se proteja daquelas questões que possam se tornar nocivas, e aproveitar aquelas situações que permitam aumentar suas vendas. Ao analisar os aspectos do macro ambiente é muito importante ressaltar que:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais aspectos são importantes ao analisar o macro ambiente.
 
(  ) É importante que cada empresa personalize os aspectos de acordo com suas necessidades.
 
(  ) É importante que não só a empresa adapte os aspectos do macro ambiente mas também seus fornecedores.
 
(  ) É importante ressaltar que os aspectos do macro ambiente não podem ser alterados pelas ações da empresa.
 
(  ) A empresa não deve adaptar os aspectos sem antes conhecer os aspectos trabalhados pelos seus concorrentes.
 
(  ) A empresa deve se adaptar a esses aspectos para que consiga ter bons resultados em suas atividades e decisões.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – F – V – V
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	F – V – F – V – V
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – F – V – F – V
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem II. Tema:  Análise do Macro ambiente. P. 6.
Questão 3/10 - Marketing Aplicado à Logística
“Direcionar as atividades que envolvem a criação e a distribuição de produtos em mercados identificados, aplicando responsabilidade no relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra”.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e assinale aquela que corresponde ao nome denominado ao conceito acima.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Marketing Digital
	
	B
	Escopo do Marketing
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem I, tema 01: O escopo do Marketing e sua importância. P. 6.
	
	C
	Marketing Estratégico
	
	D
	Marketing de Serviços
	
	E
	Marketing Institucional
Questão 4/10 - Marketing Aplicado à Logística
Um aspecto extremamente importante para o desenvolvimento de qualquer empresa é a forma como ela se relaciona com seus clientes, e principalmente como ela atende suas necessidades e expectativas. Identificar e trabalhar sobre essas necessidades e expectativas está entre os maiores desafios das empresas, pois não podemos deixar de considerar que vivemos uma época de globalização e competição intensa, não só entre as empresas, mas também entre países e pessoas. Pensando nesse sentido, é grande o número de empresas que reportam ao uso das estratégias de marketing para atingirem seus objetivos, porém é válido ressaltar que muitas empresas ainda vinculam o marketing de uma maneira errada, ou seja, faz uso de algumas ferramentas para processos errados, o que consequentemente não traz o objetivo esperado.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação a definição do que é marketing.
 I) Marketing é a aplicação e junção das áreas de vendas e propagandas, visto que é comum as empresas utilizarem o marketing para aumentar suas vendas.
 II) Marketing é o sistema total de todas as atividades de negócios desenvolvidos para planejar, precificar, promover e distribuir produtos que satisfaçam os clientes. 
 III) Marketing é uma disciplina estática, ou seja, não sofre alterações ao longo do processo e não apresenta constante evolução, pois suas teorias não permitem adaptações.
 IV) O Marketing direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos em mercados identificados. 
 V) Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente, também é de responsabilidade do marketing o relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra. 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somenteas afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II e V estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem I, Tema 01: O escopo do Marketing e sua importância, p. 5.
	
	E
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas.
Questão 5/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Marketing evoluiu ao longo dos anos, passando por três fases: A primeira fase é a do Marketing 1.0, que é aquele centrado no produto, cujo objetivo principal era vender o produto para um mercado de massa, a segunda fase é a do Marketing 2.0, cujo objetivo principal é satisfazer e reter os consumidores, porém considerando um consumidor estático, sem espírito, e a terceira fase é o Marketing 3.0, na qual considera um consumidor completo, com espírito, vontade e mais cultural, ou seja, um consumidor colaborativo que constrói a marca junto com a empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale a alternativa na qual muitos autores afirmam ter sido o acontecimento que causou um grande avanço na área do marketing.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O avanço das formas de distribuição.
	
	B
	Era da Informação (Internet).
	
	C
	Revolução Industrial.
	
	D
	Primeira Guerra Mundial.
	
	E
	Segunda Guerra Mundial.
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem I, Tema 02: Evolução Histórica e Social do Consumo. P. 6.
Questão 6/10 - Marketing Aplicado à Logística
Você possivelmente já observou as inúmeras denominações que acompanham a palavra marketing. Isso se deve ao fato de que essa área de atuação ganha cada vez mais especialidades: marketing direto, religioso, agrícola, pessoal, industrial, de serviços, de relacionamento, social, ambiental, societal, esportivo, de guerrilha, de emboscada, eletrônico, de varejo, político, promocional, dentre tantas outras, porém seja qual for o direcionamento e a forma, é preciso sempre considerar:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais fatores devem ser sempre considerados.
 
(  ) O objetivo geral.
 
(  ) O objetivo dominante.
 
(  ) O foco.
 
(  ) A ação.
 
(  ) Quem o utiliza.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V – F
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	V – V – V – V – V
Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo II. Áreas e tipos de marketing. PP. 41/42.
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 7/10 - Marketing Aplicado à Logística
Quando uma organização decide criar um produto, ela deve planejar uma série de condições como a marca, o rótulo, a qualidade, a variedade, o desing, a embalagem, o tamanho, os serviços agregados, a garantia e a devolução, pois todos esses elementos fazem parte ou constituem a sua condição como tal. É inquestionável o valor que a marca agrega ao produto, pois ela faz parte do ativo da organização, e nesse âmbito o marketing tem demonstrado especial condição para a criação, preservação e ampliação do valor agregado à marca. Para contatar esses aspectos, é só você refletir sobre as estratégias de marketing que envolve as empresas, simbolizadas por suas marcas, hoje a questão marca para algumas organizações é mais importante e valiosa que toda a estrutura patrimonial da organização.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização, de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, as organizações.
Justificativa: Resposta Correta letra A. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Elementos da composição do produto. P. 87.
	
	B
	As marcas surgiram para diferenciar os produtos e serviços, não podem ser entendidas como propriedade pois uma marca é um bem intangível e que não agrega valor ao cliente.
	
	C
	As marcas surgiram com o intuito de aproximar a identidade do produto junto ao consumidor, pois, em um mercado altamente globalizado a comunicação visual é muito importante.
 
	
	D
	Após a revolução industrial e com o surgimento da concorrência entre as empresas, os governos passaram a impor que as empresas criassem suas respectivas marcas, diferenciando assim seus produtos junto aos dos concorrentes.
	
	E
	O conceito de marcas surgiu na segunda guerra mundial, pois como os soldados tinham que se diferenciar-se dos soldados inimigos, a ideia de diferenciar também os produtos e serviços migrou para o âmbito empresarial, surgindo assim às marcas.
Questão 8/10 - Marketing Aplicado à Logística
O conceito de troca leva ao conceito de mercado. Um mercado consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específicos, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo. Assim, o tamanho do mercado depende do número de pessoas que mostram a necessidade ou desejo, que tem recursos que interessam a outros e estão dispostos e em condição de oferecer esses recursos em troca do que desejam. Podemos entender como mercado, o lugar físico ou abstrato, sendo no mercado que surgem dois importantes fenômenos.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que corresponde aos dois fenômenos que surgem no mercado.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Necessidades e desejos.
	
	B
	Oferta e Demanda.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo I. Mercado. P. 24 e 25
 
	
	C
	Tecnologia envolvida e Margem de lucratividade.
 
	
	D
	Oferta e Qualidade.
	
	E
	Necessidade de customização e grau de aceitação.
Questão 9/10 - Marketing Aplicado à Logística
As empresas sobrevivem da manufatura de matérias primas, porém, em um cenário cada vez mais globalizado se torna um desafio muito maior entregar o que foi produzido, sendo tarefa também da área de marketing auxiliar para que seja efetuada de forma correta e cada vez mais rápida essa etapa tão importante para o cliente, que é o recebimento do produto adquirido. Se a maior missão da empresa é entregar, antes disso acontecer é preciso vender, e é aí que o marketing se faz importante e essencial, pois justamente com as demais áreas da empresa (custos, financeiro e compras), que se realiza uma importante etapa para a empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que expressa o que se faz como uma importante etapa para a empresa, vinculando o marketing as demais áreas da empresa.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Determinação dos pontos de venda.
	
	B
	Análise dos canais de distribuição.
 
	
	C
	Planejamento Financeiro.
	
	D
	Previsão de demanda.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem III. Contextualizando. P. 3.
	
	E
	Planejamento estratégico.
Questão 10/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Marketing é uma filosofia: uma postura mental, uma atitude, uma forma de conceber as relações de troca. É também uma técnica: um modo especifico de executar uma relação de troca (ou seja, identificar, criar, desenvolver e servir a procura). O marketing pretende maximizar o consumo, a satisfação do consumidor, a escolha e a qualidade de vida. Sua área de atuação é muito ampla, com conceitos específicos direcionados para cada atividade relacionada, por exemplo, o marketing cultural, o marketing político, o marketing de relacionamento, o marketingsocial, entre outros. O Marketing está subdividido em três importantes aspectos operacionais.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, com relação aos aspectos operacionais do marketing.
 
(  ) O objetivo do marketing é o lucro.
 
(  ) O objetivo do marketing é identificar as novas tecnologias e seus campos de atuação.
 
(  ) As ações do marketing consistem em, criar, comunicar, inovar, distribuir, interagir, valorar e gerir.
 
(  ) O foco do marketing é o cliente, a empresa, a sociedade e as novas tecnologias.
 
(  ) O foco do marketing é atender as necessidades das empresas e consequentemente reduzir os custos com publicidade e propaganda.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V – F
Justificativa: Resposta Correta letra A. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo I. Objetivo do Marketing. P. 31.
	
	B
	F – F – F- V – F
	
	C
	V – F – V – F – F
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 1/10 - Marketing Aplicado à Logística
Entender como os consumidores se relacionam com produtos, serviços, marcas e, principalmente, como eles fazem suas escolhas pode fazer toda a diferença na hora de colocar algumas estratégias em prática. Para serviços, é importante ainda ir mais fundo e compreender o modo como eles escolhem, constroem suas experiências e avaliam os serviços ofertados. Parece algo bastante subjetivo, mas o comportamento do consumidor é caracterizado pelas atividades mentais e emocionais que ocorrem no momento da seleção, da compra e do uso dos produtos e serviços.
A partir dos materiais disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A cadeia de abastecimento é voltada para o departamento de marketing, pois cabe a ele prever e determinar a capacidade de abastecimento das demandas existentes, assim como analisar os potenciais custos para distribuição e qualidade das matérias primas utilizadas.
	
	B
	A cadeia de abastecimento é bem comentada sob esta perspectiva do marketing, pois ela estudará de que forma o produto chegará para o consumidor final, analisando a viabilidade, acessibilidade, os modais, a demanda e o segmento do mercado, que público a empresa quer atingir.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem III. Cadeia de abastecimento e os Canais de Distribuição. P. 5.
	
	C
	A cadeia de abastecimento não pode ser orientada para o departamento de marketing, uma vez que esse setor é independente desse processo, ou seja, trabalha apenas no processo de implantar o desejo de compra dos consumidores.
	
	D
	Embora seja de vital importância a empresa relacionar todos os setores, é praticamente impossível conhecer o comportamento do consumidor, outras áreas na empresa serão responsáveis por identificar tais comportamentos e desejos do consumidor.
	
	E
	A cadeia de abastecimento, embora seja uma parte do processo, jamais pode ser vinculada ao marketing das empresas, muitas vezes outras empresas parceiras fazer parte da cadeia de abastecimento, e com isso podem interferir de maneira negativa nas estratégias de marketing escolhidas pela empresa fabricante.
Questão 2/10 - Marketing Aplicado à Logística
Você possivelmente já observou as inúmeras denominações que acompanham a palavra marketing. Isso se deve ao fato de que essa área de atuação ganha cada vez mais especialidades: marketing direto, religioso, agrícola, pessoal, industrial, de serviços, de relacionamento, social, ambiental, societal, esportivo, de guerrilha, de emboscada, eletrônico, de varejo, político, promocional, dentre tantas outras, porém seja qual for o direcionamento e a forma, é preciso sempre considerar:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais fatores devem ser sempre considerados.
 
(  ) O objetivo geral.
 
(  ) O objetivo dominante.
 
(  ) O foco.
 
(  ) A ação.
 
(  ) Quem o utiliza.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V – F
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	V – V – V – V – V
Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo II. Áreas e tipos de marketing. PP. 41/42.
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 3/10 - Marketing Aplicado à Logística
As empresas sobrevivem da manufatura de matérias primas, porém, em um cenário cada vez mais globalizado se torna um desafio muito maior entregar o que foi produzido, sendo tarefa também da área de marketing auxiliar para que seja efetuada de forma correta e cada vez mais rápida essa etapa tão importante para o cliente, que é o recebimento do produto adquirido. Se a maior missão da empresa é entregar, antes disso acontecer é preciso vender, e é aí que o marketing se faz importante e essencial, pois justamente com as demais áreas da empresa (custos, financeiro e compras), que se realiza uma importante etapa para a empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que expressa o que se faz como uma importante etapa para a empresa, vinculando o marketing as demais áreas da empresa.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Determinação dos pontos de venda.
	
	B
	Análise dos canais de distribuição.
 
	
	C
	Planejamento Financeiro.
	
	D
	Previsão de demanda.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem III. Contextualizando. P. 3.
	
	E
	Planejamento estratégico.
Questão 4/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Marketing evoluiu ao longo dos anos, passando por três fases: A primeira fase é a do Marketing 1.0, que é aquele centrado no produto, cujo objetivo principal era vender o produto para um mercado de massa, a segunda fase é a do Marketing 2.0, cujo objetivo principal é satisfazer e reter os consumidores, porém considerando um consumidor estático, sem espírito, e a terceira fase é o Marketing 3.0, na qual considera um consumidor completo, com espírito, vontade e mais cultural, ou seja, um consumidor colaborativo que constrói a marca junto com a empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale a alternativa na qual muitos autores afirmam ter sido o acontecimento que causou um grande avanço na área do marketing.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O avanço das formas de distribuição.
	
	B
	Era da Informação (Internet).
	
	C
	Revolução Industrial.
	
	D
	Primeira Guerra Mundial.
	
	E
	Segunda Guerra Mundial.
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem I, Tema 02: Evolução Histórica e Social do Consumo. P. 6.
Questão 5/10 - Marketing Aplicado à Logística
Quando uma organização decide criar um produto, ela deve planejar uma série de condições como a marca, o rótulo, a qualidade, a variedade, o desing, a embalagem, o tamanho, os serviços agregados, a garantia e a devolução, pois todos esses elementos fazem parte ou constituem a sua condição como tal. É inquestionável o valor que a marca agrega ao produto, pois ela faz parte do ativo da organização, e nesse âmbito o marketing tem demonstrado especial condição para a criação, preservação e ampliação do valor agregado à marca. Para contatar esses aspectos, é só você refletir sobre as estratégias de marketing que envolve as empresas, simbolizadas por suas marcas, hoje a questão marca para algumas organizações é mais importante e valiosa que toda a estrutura patrimonial da organização.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questãoA
	As marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização, de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, as organizações.
Justificativa: Resposta Correta letra A. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Elementos da composição do produto. P. 87.
	
	B
	As marcas surgiram para diferenciar os produtos e serviços, não podem ser entendidas como propriedade pois uma marca é um bem intangível e que não agrega valor ao cliente.
	
	C
	As marcas surgiram com o intuito de aproximar a identidade do produto junto ao consumidor, pois, em um mercado altamente globalizado a comunicação visual é muito importante.
 
	
	D
	Após a revolução industrial e com o surgimento da concorrência entre as empresas, os governos passaram a impor que as empresas criassem suas respectivas marcas, diferenciando assim seus produtos junto aos dos concorrentes.
	
	E
	O conceito de marcas surgiu na segunda guerra mundial, pois como os soldados tinham que se diferenciar-se dos soldados inimigos, a ideia de diferenciar também os produtos e serviços migrou para o âmbito empresarial, surgindo assim às marcas.
Questão 6/10 - Marketing Aplicado à Logística
“Direcionar as atividades que envolvem a criação e a distribuição de produtos em mercados identificados, aplicando responsabilidade no relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra”.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e assinale aquela que corresponde ao nome denominado ao conceito acima.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Marketing Digital
	
	B
	Escopo do Marketing
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem I, tema 01: O escopo do Marketing e sua importância. P. 6.
	
	C
	Marketing Estratégico
	
	D
	Marketing de Serviços
	
	E
	Marketing Institucional
Questão 7/10 - Marketing Aplicado à Logística
Em primeiro plano, produto é tudo o que pode ser oferecido ao mercado com o objetivo de satisfazer aos desejos e ás necessidades dos diversos públicos. Quando pensamos no que é um produto e o que é um serviço, ou se é tudo a mesma coisa, a dúvida pode parecer trivial para alguns, mas há motivos para se confundir. Para muitos clientes, essa distinção pode nem ser tão importante, mas para uma empresa, isso muda muita coisa em termos tributários e legais, e principalmente no modelo do negócio. Os aspectos que determinam distinções nesses produtos / serviços, são a durabilidade, a tangibilidade e o uso, entre outros. Esses fatores estabelecem o uso de estratégias de marketing especificas.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a sequência correta no que se refere às afirmações abaixo.
 I) No que se refere a venda de serviços, os mesmos serão sempre classificados como bens intangíveis, ou seja, não podem ser classificados como produtos.
 II) Para que consiga obter preços mais competitivos, as empresas diminuem a qualidade dos produtos, os tornando pouco duráveis e consequentemente intangíveis.
 III) É possível resumir da seguinte forma: costumeiramente, o produto é um bem tangível e o serviço é intangível.
 IV) É possível resumir da seguinte forma: costumeiramente, o produto é um bem intangível e o serviço é tangível.
 V) No entanto, muitas vezes as duas condições estão presentes em um mesmo produto e, para o programa dos 4P’s serviço também é um produto. 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas III e V estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra E. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Composto de marketing: produto. P. 84.
Questão 8/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Marketing é uma filosofia: uma postura mental, uma atitude, uma forma de conceber as relações de troca. É também uma técnica: um modo especifico de executar uma relação de troca (ou seja, identificar, criar, desenvolver e servir a procura). O marketing pretende maximizar o consumo, a satisfação do consumidor, a escolha e a qualidade de vida. Sua área de atuação é muito ampla, com conceitos específicos direcionados para cada atividade relacionada, por exemplo, o marketing cultural, o marketing político, o marketing de relacionamento, o marketing social, entre outros. O Marketing está subdividido em três importantes aspectos operacionais.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, com relação aos aspectos operacionais do marketing.
 
(  ) O objetivo do marketing é o lucro.
 
(  ) O objetivo do marketing é identificar as novas tecnologias e seus campos de atuação.
 
(  ) As ações do marketing consistem em, criar, comunicar, inovar, distribuir, interagir, valorar e gerir.
 
(  ) O foco do marketing é o cliente, a empresa, a sociedade e as novas tecnologias.
 
(  ) O foco do marketing é atender as necessidades das empresas e consequentemente reduzir os custos com publicidade e propaganda.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V – F
Justificativa: Resposta Correta letra A. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo I. Objetivo do Marketing. P. 31.
	
	B
	F – F – F- V – F
	
	C
	V – F – V – F – F
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 9/10 - Marketing Aplicado à Logística
O conceito de troca leva ao conceito de mercado. Um mercado consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específicos, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo. Assim, o tamanho do mercado depende do número de pessoas que mostram a necessidade ou desejo, que tem recursos que interessam a outros e estão dispostos e em condição de oferecer esses recursos em troca do que desejam. Podemos entender como mercado, o lugar físico ou abstrato, sendo no mercado que surgem dois importantes fenômenos.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que corresponde aos dois fenômenos que surgem no mercado.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Necessidades e desejos.
	
	B
	Oferta e Demanda.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo I. Mercado. P. 24 e 25
 
	
	C
	Tecnologia envolvida e Margem de lucratividade.
 
	
	D
	Oferta e Qualidade.
	
	E
	Necessidade de customização e grau de aceitação.
Questão 10/10 - Marketing Aplicado à Logística
Um aspecto extremamente importante para o desenvolvimento de qualquer empresa é a forma como ela se relaciona com seus clientes, e principalmente como ela atende suas necessidades e expectativas. Identificar e trabalhar sobre essas necessidades e expectativas está entre os maiores desafios das empresas, pois não podemos deixar de considerar que vivemos uma época de globalização e competição intensa, não só entre as empresas, mas também entre países e pessoas. Pensando nesse sentido, é grande o número de empresas que reportam ao uso das estratégias de marketing para atingirem seus objetivos, porém é válido ressaltar que muitas empresas ainda vinculam o marketing de uma maneira errada, ou seja, faz uso de algumas ferramentas para processos errados, o que consequentemente não traz o objetivo esperado.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação a definição do queé marketing.
 I) Marketing é a aplicação e junção das áreas de vendas e propagandas, visto que é comum as empresas utilizarem o marketing para aumentar suas vendas.
 II) Marketing é o sistema total de todas as atividades de negócios desenvolvidos para planejar, precificar, promover e distribuir produtos que satisfaçam os clientes. 
 III) Marketing é uma disciplina estática, ou seja, não sofre alterações ao longo do processo e não apresenta constante evolução, pois suas teorias não permitem adaptações.
 IV) O Marketing direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos em mercados identificados. 
 V) Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente, também é de responsabilidade do marketing o relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra. 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II e V estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem I, Tema 01: O escopo do Marketing e sua importância, p. 5.
	
	E
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas.
Questão 1/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Benchmarking, nada mais é do que uma investigação em que uma empresa determina quão competitivos são seus processos frente aos concorrentes, sendo que isto ocorre por meio da comparação com outras empresas, normalmente empresas que possuem grande influência frente às demais do mesmo segmento ou área de atuação, mas logicamente que poderá ser feito comparando outros tipos de empresa também.  Em suma, pode-se afirmar que o Benchmarking tem por objetivo analisar quais são as ferramentas utilizadas por seus concorrentes, bem como os resultados que estas estão obtendo, visando à utilização de forma sábia dentro da sua empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A cópia das práticas e estratégias deve ser feita de maneira total, visto que a cópia parcial pode significar o não alcance dos objetivos traçados.
	
	B
	A cópia pura e simples das práticas e estratégias usadas por outras empresas pode ser arriscada, visto que cada uma possui suas especialidades.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem VI. Tema 01, Benchmarking. P. 5.
	
	C
	A cópia dos processos deve ocorrer apenas com empresas líderes de mercado, e deve ocorrer de forma total, para garantir assim os resultados esperados.
	
	D
	A cópia das estratégias deve acontecer de maneira parcial, porém é válido ressaltar que deve acontecer apenas de empresas do mesmo segmento.
	
	E
	A cópia das estratégias e processos deve ocorrer por meio de sondagens, porém somente de empresas multinacionais, pois essas possuem processos e estratégias melhores definidas.
Questão 2/10 - Marketing Aplicado à Logística
Canal de Distribuição é o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus produtos chegarem aos consumidores certos, no local e no momento exato, ou seja, canal de distribuição é a área do marketing encarregada de colocar o produto adequado no momento e no local em que ele for necessitado pelos consumidores. Essas atividades começam quando a organização opta pelo tipo de canal que será usado para distribuir fisicamente seus produtos, tratando-se de uma importante etapa do marketing, pois sem uma estrutura de distribuição eficaz a empresa terá grandes dificuldades de atingir seu público-alvo, mesmo comercializando bons produtos. Existem empresas que optam por usar seus próprios canais de oferta do produto ao público-alvo, é o chamado canal direto, sendo que o mesmo se caracteriza pelos seguintes aspectos:
A partir dos materiais disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação aos aspectos utilizados pelo canal direto.
 I) Maior controle da abrangência total do marketing. 
 II) Contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomada de ciência de novas necessidades que surgem por parte deles. 
 III) É mais fácil encontrar os pontos falhos na produção, e assim reduzir os custos.
 IV) É mais fácil implantar as modificações de campanhas ou estratégias. 
 V) O custo pode tornar-se mais alto, demonstrando assim a necessidade de estabelecimento de parcerias.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra D. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Canais de distribuição. P. 126. 
	
	E
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.  
Questão 3/10 - Marketing Aplicado à Logística
Conforme destacam Kotler e Armstrong (2003), o Trade Marketing foi conceituado como uma função de apoio dos fabricantes aos seus clientes varejistas ou atacadistas para organizar as promoções em prateleiras que, foi ganhando conhecimento com o passar dos tempos e tornou-se uma estratégia importante para aproximar clientes da marca. Consiste em uma ferramenta que viabiliza o contato de uma empresa com outra empresa, realizando a comercialização de uma forma diferente do que seria entre uma empresa e o consumidor final, levando em consideração que as estratégias são diversas entre si. Nesse sentido é correto afirmar que o Trade Marketing é uma atividade realizada pela indústria que possui como foco principal:
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que complementa qual o foco principal do Trade Marketing. 
Nota: 10.0
	
	A
	Atendimento ao cliente final.
	
	B
	A integração entre as organizações.
	
	C
	O Canal de distribuição.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra C. Rota de Aprendizagem V. Tema 03 , Trade Marketing. P. 12.
	
	D
	A otimização dos custos.
	
	E
	Os padrões de qualidade.
Questão 4/10 - Marketing Aplicado à Logística
Considerando a complexidade de um mercado globalizado, no qual, cada vez mais, o cliente final é quem tem o controle sobre produtos e serviços, o preço é uma variável que envolve muitas dimensões estratégicas para o gestor de marketing, como afirmam McCarthy e Perreault Junior (1997). De acordo com esses autores, as decisões de preço são especialmente importantes porque afetam o volume de vendas de uma empresa e consequentemente o quanto de dinheiro ela ganhará. Nesse sentido, é importante ressaltar que o objetivo da empresa é o lucro, pois existe um custo de produção e de distribuição sobre o qual ela deverá calcular seu percentual de lucro, sendo esse percentual definido dentro dos objetivos específicos de cada empresa, e de acordo com a sua atuação e expectativas no mercado-alvo.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a sequência correta no que se refere às dimensões do item preço citadas pelos autores, sob as perspectivas dos consumidores ou usuários e sobre a perspectiva da distribuição.
 
(  ) Perspectiva do consumidor ou usuário: descontos + concessões + abatimentos e cupons + impostos = produto.
 
(  ) Perspectiva do consumidor ou usuário: descontos + concessões + abatimentos e cupons + impostos = custos.
 
(  ) Sob a perspectiva da distribuição: descontos + concessões + impostos e taxas = produto + praça + preço + promoção.
 
(  ) Perspectiva do consumidor ou usuário: custos + qualidade + impostos e taxas = produto, preço, praça e promoção.
 
(  ) Sob a perspectiva da distribuição: descontos + custos + impostose taxas = valor do produto final.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, e III estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra B. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Dimensões de preço. P. 118. 
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.  
Questão 5/10 - Marketing Aplicado à Logística
Um plano de marketing é um planejamento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar um determinado objetivo. O planejamento pode ser voltado para a marca, ou um produto / serviço, especifico oferecido pela empresa, sendo que esse plano guiará as ações estratégicas da marca. Portanto, o plano de marketing pode ser considerado como uma ferramenta de gestão para a empresa se manter competitiva no mercado em que está inserida, através da utilização de estratégias competitivas. Toda grande empresa que procura crescer e expandir sua participação no mercado precisa de um time de marketing ativo e atualizado com o mercado, para que assim consiga criar boas estratégias que contribuam para seu crescimento.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere às etapas de elaboração e implantação de um plano de marketing.
 
(  ) Diagnosticar a situação.
 
(  ) Estabelecer objetivos e estratégias.
 
(  ) Organizar e ativar o monitoramento e o controle.
 
(  ) Atualizar o plano.
 
(  ) Estabelecer os parâmetros de acordo com a concorrência.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – F – V – V
	
	B
	V – F – V – F – F
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	V – V – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra D. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo VI. Etapas de elaboração e implantação de um plano de marketing. P. 166.
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 6/10 - Marketing Aplicado à Logística
De acordo com Kotler e Armstrong (2003), o SIM interage com os gerentes para identificar suas necessidades de informação, após isso, são geradas informações necessárias a partir do banco de dados interno da empresa, das atividades de inteligência de marketing, das pesquisas de marketing e das análises das informações. Para finalizar, é realizada a distribuição das informações para os gerentes de modo correto e no momento certo, para facilitar e auxiliar na tomada das melhores decisões de marketing.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que consiste no principal objetivo do agrupamento de informações.
Nota: 10.0
	
	A
	O principal objetivo desse agrupamento de informações é disponibilizar aos gerentes o fácil acesso às informações, para que assim consigam melhor administrar seus custos operacionais.
	
	B
	O principal objetivo desse agrupamento de informações é gerar dados quantitativos, para que posteriormente os gerentes possam prontamente acessá-los para transformá-los em relatórios gerenciais, identificando assim as oportunidades a serem trabalhadas.
	
	C
	O principal objetivo desse agrupamento de informações é que os gerentes possam acessá-los prontamente e trabalhar com elas para identificar oportunidades e problemas de marketing, planejar programas e avaliar o desempenho.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra C. Rota de Aprendizagem V. Tema 01, Sistemas de Informações de Marketing. P. 5.
	
	D
	O principal objetivo desse agrupamento de informações é conscientizar a equipe, sobre a importância do cumprimento do planejamento estratégico, e assim fazendo com que a equipe trabalhe seus sistemas internos na conquista dos objetivos organizacionais.
	
	E
	O principal objetivo desse agrupamento de informações é dinamizar os processos, de maneira que os mesmos apresentem baixos custos operacionais e aumento da produtividade.
Questão 7/10 - Marketing Aplicado à Logística
Nas últimas décadas, várias mudanças foram inseridas nas sociedades de todo o mundo. Devido ao avanço tecnológico dos meios de comunicação de última geração - internet, tv, satélites, computadores, telefones celulares, tablets e outros-, assistimos a transformações na forma de agir e pensar, no estilo de vida, nos desejos, na conduta e nas atitudes sociais, políticas e econômicas. Com o fenômeno da globalização, todos estão sendo desafiados a entender e participar desta nova realidade, potencializadora dos meios de comunicação e de informação, da notícia em tempo real, estimulando a mudança comportamental dos seres humanos que vivem em nosso planeta, criando a necessidade de adaptação da vida e do mundo do trabalho.
Estas mudanças trouxeram consigo múltiplos modelos de negócios - levando as organizações a encontrar novas estratégias, novas formas de planejar, bem como levaram a arrumar novas ferramentas que permitissem a otimização de recursos e maximização da produtividade. 
Com base nos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os avanços tecnológicos das ferramentas e dos meios de marketing.
 
(  ) É correto afirmar que embora tenhamos acompanhado um constante processo de evolução, não só tecnológico, mas também social, essas novas tendências ainda estão longe de serem aplicáveis a todas as organizações, pois o objetivo das empresas sempre foi o lucro, e dividir o mercado em segmentos pode trazer resultados negativos a organização.
 
(  ) Talvez a internet seja a nova tecnologia que mais impulsiona a era da conexão, sendo que se trata de uma vasta rede global de computadores que não possui administração central ou proprietária.
 
(  ) É correto afirmar que a tecnologia não faz parte da conectividade, sendo que ainda existem outros aspectos mais importantes e relevantes dentro da conectividade, como por exemplo, os avanços de filosofias de marketing que colaboram para essa conectividade.
 
( ) Os avanços tecnológicos nas áreas de informática, informação, telecomunicações e transporte estão afetando toda a perspectiva do marketing e estão mudando a forma de se pensar o marketing.
 
( ) O relevante surto tecnológico fez com que surgissem novas maneiras de aprender sobre os clientes e rastreá-los, para criar produtos e serviços feitos sob medidas para ir ao encontro das necessidades dos clientes.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – F – V – V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra A. Rota de Aprendizagem VI. Tema 02, Tendências de mercado PP. 11/12.
	
	B
	V – F – V – F – F
 
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 8/10 - Marketing Aplicado à Logística
Como gostamos de ser reconhecidos? Como queremos ser vistos pela sociedade? A identidade que cada um de nós carrega, para si e para os outros, é de vital importância para o ser humano. Neste mundo de facebook, smartphones, selfies, instagram, todos querem ser notados, distinguidos e diferenciados. Assim também é com as marcas. Todas anseiam ser exclusivas, únicas e distintas. Muitas vezes se tornam o bem imaterial de maior valor do empresário. As marcas são bens imateriais que dispõem de proteção jurídica na medida em que seu signo correspondente desperta associações nas mentes dos consumidores. Assim como acontece com os seres humanos, uma das maiores tragédias para a marca é passar despercebida, ou ainda mais, perder a fama e a distinção que um dia conheceu. Quando a empresa opta por estender sua linha, esse processo é cercado de vantagens e desvantagens, pois a prática excessiva da extensão pode provocar a falta de identificação da marca ao produtopor parte do consumidor, ocorrendo nesse caso a diluição da marca, porém uma prática estratégica que evita a diluição da marca e estabelece critérios bem definidos da imagem do produto é o uso das:
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que contempla a prática estratégica que evita a diluição da marca.
Nota: 10.0
	
	A
	Marcas licenciadas.
	
	B
	Ações combinadas.
	
	C
	Uso das estratégias de marketing direcionadas.
	
	D
	Uso de ações mercadológicas.
	
	E
	Uso das multimarcas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra E. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Marca de extensão de linha. P. 100.
Questão 9/10 - Marketing Aplicado à Logística
Na maioria das empresas, a responsabilidade pelas diversas atividades de logística é repartida por muitas unidades funcionais como, o marketing, o comercial, as finanças, a produção e os suprimentos, e com muita frequência cada uma das funções tenta otimizar seu próprio desempenho logístico, elaborando planos para tal, mas muitas vezes sem levar em conta as atividades das outras funções. No plano de marketing logístico, devem ser analisadas as principais funções da logística, que segundo os autores Kotler e Armstrong (2003), dado um conjunto de objetivos a empresa estará apta a projetar um sistema que minimize o custo de cumprir tais objetivos.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que corresponde às funções mais importantes da logística. 
Nota: 10.0
	
	A
	Armazenagem, gerenciamento de estoque, transporte e operacionalização das atividades.
	
	B
	Processamento de pedidos, armazenagem, gerenciamento de estoque e transporte.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem VI. Tema 03, Plano de Marketing Logístico. P. 13.
	
	C
	Desenvolvimento de novas tecnologias para transporte, processamento de pedidos, armazenagem e distribuição.
	
	D
	Armazenagem, distribuição, controle de estoques e compras.
	
	E
	Compras, armazenagem, distribuição e inserção de novas tecnologias na cadeia de suprimentos.
Questão 10/10 - Marketing Aplicado à Logística
Após a Segunda Guerra Mundial houve um “surto” de empresas multinacionais no mundo, sobretudo norte-americanas, europeias e japonesas. Tais empresas contribuíram também para o processo de globalização, interligando países e continentes. Hoje o mundo está interligado, ou seja, globalizado, diante desse fato há uma grande quantidade de relações comerciais entre os países, gerando o que chamamos de exportação (venda) e importação (compra). Todos os dias acontecem inúmeros negócios de compra e venda, e as mercadorias vendidas ou compradas transitam em diferentes rotas do planeta. Uma empresa pode vender diretamente seu produto ao consumidor, como é o caso de algumas empresas e-commerces, e quando isso não é possível, a companhia costuma distribuir sua mercadoria ou serviço por meio de intermediários, sendo que estes podem ser agentes, representantes, corretores, distribuidores, atacadistas ou varejistas. As organizações que formam um canal de distribuição são interdependentes, ou seja, uma precisa da outra para tornarem o produto ou serviço disponível para consumo.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere às ações características mais marcantes do fluxo de mercadorias feito por intermediários nos canais diretos.
 
(  ) Facilitar o atendimento a consumidores que estão distantes.
 
(  ) Limitar o raio de atendimento da empresa contratante.
 
(  ) Oportunizar o atendimento a consumidores que preferem locais convencionais de compras.
 
(  ) Ajustar a oferta e a venda do produto ao consumidor final, principalmente quantidade e apelo de necessidade.
 
(  ) Aumentar os custos operacionais e consequentemente o preço final do produto.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V – V – V
	
	B
	V – V – V – V – F
	
	C
	V – F – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
            Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Canais de distribuição. P. 127.   
	
	D
	F – V – V – F – V
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 1/10 - Marketing Aplicado à Logística
Nas últimas décadas, várias mudanças foram inseridas nas sociedades de todo o mundo. Devido ao avanço tecnológico dos meios de comunicação de última geração - internet, tv, satélites, computadores, telefones celulares, tablets e outros-, assistimos a transformações na forma de agir e pensar, no estilo de vida, nos desejos, na conduta e nas atitudes sociais, políticas e econômicas. Com o fenômeno da globalização, todos estão sendo desafiados a entender e participar desta nova realidade, potencializadora dos meios de comunicação e de informação, da notícia em tempo real, estimulando a mudança comportamental dos seres humanos que vivem em nosso planeta, criando a necessidade de adaptação da vida e do mundo do trabalho.
Estas mudanças trouxeram consigo múltiplos modelos de negócios - levando as organizações a encontrar novas estratégias, novas formas de planejar, bem como levaram a arrumar novas ferramentas que permitissem a otimização de recursos e maximização da produtividade. 
Com base nos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os avanços tecnológicos das ferramentas e dos meios de marketing.
 
(  ) É correto afirmar que embora tenhamos acompanhado um constante processo de evolução, não só tecnológico, mas também social, essas novas tendências ainda estão longe de serem aplicáveis a todas as organizações, pois o objetivo das empresas sempre foi o lucro, e dividir o mercado em segmentos pode trazer resultados negativos a organização.
 
(  ) Talvez a internet seja a nova tecnologia que mais impulsiona a era da conexão, sendo que se trata de uma vasta rede global de computadores que não possui administração central ou proprietária.
 
(  ) É correto afirmar que a tecnologia não faz parte da conectividade, sendo que ainda existem outros aspectos mais importantes e relevantes dentro da conectividade, como por exemplo, os avanços de filosofias de marketing que colaboram para essa conectividade.
 
( ) Os avanços tecnológicos nas áreas de informática, informação, telecomunicações e transporte estão afetando toda a perspectiva do marketing e estão mudando a forma de se pensar o marketing.
 
( ) O relevante surto tecnológico fez com que surgissem novas maneiras de aprender sobre os clientes e rastreá-los, para criar produtos e serviços feitos sob medidas para ir ao encontro das necessidades dos clientes.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F – V – F – V – V
Justificativa: Resposta Correta letra A. Rota de Aprendizagem VI. Tema 02, Tendências de mercado PP. 11/12.
	
	B
	V – F – V – F – F
 
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 2/10 - Marketing Aplicado à Logística
Segundo Kotler e Armstrong (2003) os principais avanços no marketing de hoje podem ser resumidos em um único termo, a conectividade. Agora, mais do que nunca, todos estão conectados uns aos outros e as coisas próximas ou distantes no mundo estão direta ou indiretamente ao nosso redor. Com isso, concluímos que os avanços no marketing impactam também na conexão com a logística, levando em consideração que à medida que a conectividade atinja o marketing, a logística precisa se adaptar de alguma forma, colaborando com o crescimento de ambas as áreas.
Com base nos conteúdos disponibilizados que tratam a correlação entre o marketing e a logística, focando principalmente nos avanços dessas áreas, analise as alternativas abaixo,e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando tais avanços relacionados à correlação das áreas.
 
(  ) Hoje em dia existem poderosos computadores, onde os profissionais de marketing sentem certa dificuldade em poder criar banco de dados detalhados e utilizá-los para atingir clientes individuais com ofertas, visto que ainda não estão preparados para a evolução que ocorre.
 
(  ) No que se refere as tecnologias de conexão, cabe dizer que o surto tecnológico fez com que surgisse novas maneiras de aprender sobre os clientes e rastreá-los, criando produtos e serviços para ir ao encontro das suas necessidades, fazendo com que a logística acompanhasse tal medida.
 
(  ) A internet, embora seja considerada um marco na vida não só das pessoas, mas também das empresas, revolucionou o mercado das transações comerciais, porém devido a sua instabilidade e falta de segurança, ainda não tem total credibilidade para algumas transações.
 
(  ) A internet é considerada a tecnologia que possibilitou um novo modelo de fazer negócios, mas, segundo Kotler e Armstrong (2003) tal evolução dificulta a realização do trabalho do marketing e da logística, levando em conta a expansão expressiva de tal área.
 
(  ) Pensando sobre os avanços do marketing e da logística, consequentemente, há de se analisar que as empresas de ontem eram voltadas para o marketing de massa direcionado a qualquer cliente que alcançasse, e as de hoje selecionam seus clientes mais cuidadosamente e constroem relacionamentos mais diretos e duradouros.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – V – F – V – F
	
	B
	V – F – V – F – F
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
	
	E
	F – V – F – F – V
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem V. Tema 02, Correlação entre marketing e logística. P. 11 (APOL 02).
Questão 3/10 - Marketing Aplicado à Logística
Na maioria das empresas, a responsabilidade pelas diversas atividades de logística é repartida por muitas unidades funcionais como, o marketing, o comercial, as finanças, a produção e os suprimentos, e com muita frequência cada uma das funções tenta otimizar seu próprio desempenho logístico, elaborando planos para tal, mas muitas vezes sem levar em conta as atividades das outras funções. No plano de marketing logístico, devem ser analisadas as principais funções da logística, que segundo os autores Kotler e Armstrong (2003), dado um conjunto de objetivos a empresa estará apta a projetar um sistema que minimize o custo de cumprir tais objetivos.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que corresponde às funções mais importantes da logística. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Armazenagem, gerenciamento de estoque, transporte e operacionalização das atividades.
	
	B
	Processamento de pedidos, armazenagem, gerenciamento de estoque e transporte.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem VI. Tema 03, Plano de Marketing Logístico. P. 13.
	
	C
	Desenvolvimento de novas tecnologias para transporte, processamento de pedidos, armazenagem e distribuição.
	
	D
	Armazenagem, distribuição, controle de estoques e compras.
	
	E
	Compras, armazenagem, distribuição e inserção de novas tecnologias na cadeia de suprimentos.
Questão 4/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Benchmarking, nada mais é do que uma investigação em que uma empresa determina quão competitivos são seus processos frente aos concorrentes, sendo que isto ocorre por meio da comparação com outras empresas, normalmente empresas que possuem grande influência frente às demais do mesmo segmento ou área de atuação, mas logicamente que poderá ser feito comparando outros tipos de empresa também.  Em suma, pode-se afirmar que o Benchmarking tem por objetivo analisar quais são as ferramentas utilizadas por seus concorrentes, bem como os resultados que estas estão obtendo, visando à utilização de forma sábia dentro da sua empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A cópia das práticas e estratégias deve ser feita de maneira total, visto que a cópia parcial pode significar o não alcance dos objetivos traçados.
	
	B
	A cópia pura e simples das práticas e estratégias usadas por outras empresas pode ser arriscada, visto que cada uma possui suas especialidades.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem VI. Tema 01, Benchmarking. P. 5.
	
	C
	A cópia dos processos deve ocorrer apenas com empresas líderes de mercado, e deve ocorrer de forma total, para garantir assim os resultados esperados.
	
	D
	A cópia das estratégias deve acontecer de maneira parcial, porém é válido ressaltar que deve acontecer apenas de empresas do mesmo segmento.
	
	E
	A cópia das estratégias e processos deve ocorrer por meio de sondagens, porém somente de empresas multinacionais, pois essas possuem processos e estratégias melhores definidas.
Questão 5/10 - Marketing Aplicado à Logística
Como gostamos de ser reconhecidos? Como queremos ser vistos pela sociedade? A identidade que cada um de nós carrega, para si e para os outros, é de vital importância para o ser humano. Neste mundo de facebook, smartphones, selfies, instagram, todos querem ser notados, distinguidos e diferenciados. Assim também é com as marcas. Todas anseiam ser exclusivas, únicas e distintas. Muitas vezes se tornam o bem imaterial de maior valor do empresário. As marcas são bens imateriais que dispõem de proteção jurídica na medida em que seu signo correspondente desperta associações nas mentes dos consumidores. Assim como acontece com os seres humanos, uma das maiores tragédias para a marca é passar despercebida, ou ainda mais, perder a fama e a distinção que um dia conheceu. Quando a empresa opta por estender sua linha, esse processo é cercado de vantagens e desvantagens, pois a prática excessiva da extensão pode provocar a falta de identificação da marca ao produto por parte do consumidor, ocorrendo nesse caso a diluição da marca, porém uma prática estratégica que evita a diluição da marca e estabelece critérios bem definidos da imagem do produto é o uso das:
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que contempla a prática estratégica que evita a diluição da marca.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Marcas licenciadas.
	
	B
	Ações combinadas.
	
	C
	Uso das estratégias de marketing direcionadas.
	
	D
	Uso de ações mercadológicas.
	
	E
	Uso das multimarcas.
Justificativa: Resposta Correta letra E. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Marca de extensão de linha. P. 100.
Questão 6/10 - Marketing Aplicado à Logística
Canal de Distribuição é o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus produtos chegarem aos consumidores certos, no local e no momento exato, ou seja, canal de distribuição é a área do marketing encarregada de colocar o produto adequado no momento e no local em que ele for necessitado pelos consumidores. Essas atividades começam quando a organização opta pelo tipo de canal que será usado para distribuir fisicamente seus produtos, tratando-se de uma importante etapa do marketing, pois sem uma estrutura de distribuição eficaz a empresa terá grandes dificuldades de atingir seu público-alvo, mesmo comercializando bons produtos. Existem empresas que optam por usar seus próprios canais de oferta do produto ao público-alvo, é o chamado canal direto, sendo que o mesmo se caracteriza pelos seguintes aspectos:
A partir dos materiais disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação aos aspectos utilizados pelo canal direto.
 I) Maior controle da abrangência total do marketing. 
 II) Contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomada de ciência de novas necessidades que surgem por partedeles. 
 III) É mais fácil encontrar os pontos falhos na produção, e assim reduzir os custos.
 IV) É mais fácil implantar as modificações de campanhas ou estratégias. 
 V) O custo pode tornar-se mais alto, demonstrando assim a necessidade de estabelecimento de parcerias.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Canais de distribuição. P. 126. 
	
	E
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.  
Questão 7/10 - Marketing Aplicado à Logística
Para Kotler e Armstrong (2003), cada concorrente tem um conjunto de objetivos. A empresa precisa saber qual a importância relativa que cada um deles dá à lucratividade corrente, ao crescimento da participação de mercado, ao fluxo de caixa, a liderança tecnológica, a liderança em serviços e outros objetivos. Quando mais a estratégia de uma empresa se parecer com a outra, mais acirrada será a concorrência entre elas. Nesse sentido Andrade (2012), elenca que a concorrência é um fator a ser observado com toda atenção, pois nesse sentido, é importante inserir na análise de fatores externos o levantamento e avaliação de dados sobre:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a sequência correta no que se referem a esses dados citados pelo autor.
 I) A identificação dos principais concorrentes, ou seja, aqueles que atuam na mesma fatia de mercado da sua empresa. 
 II) A identificação dos principais concorrentes nacionais, ou seja, aqueles que possuem custos e margens de lucratividade parecidos.
 III) A proporção do mercado que foi alcançada pela concorrência e o grau de reconhecimento que as marcas dessas empresas conquistaram.
 IV) A porcentagem do segmento de mercado em questão, sempre considerando apenas concorrentes regionais, pois cada região é muito especifica e o estudo de um todo é incalculável.
 V) A porcentagem do segmento de mercado em foco que já é controlada por sua empresa. 
 
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas I, II, e III estão corretas.
 
	
	D
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.  
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem VI. Tema 01, Benchmarking. P. 6.
Questão 8/10 - Marketing Aplicado à Logística
Após a Segunda Guerra Mundial houve um “surto” de empresas multinacionais no mundo, sobretudo norte-americanas, europeias e japonesas. Tais empresas contribuíram também para o processo de globalização, interligando países e continentes. Hoje o mundo está interligado, ou seja, globalizado, diante desse fato há uma grande quantidade de relações comerciais entre os países, gerando o que chamamos de exportação (venda) e importação (compra). Todos os dias acontecem inúmeros negócios de compra e venda, e as mercadorias vendidas ou compradas transitam em diferentes rotas do planeta. Uma empresa pode vender diretamente seu produto ao consumidor, como é o caso de algumas empresas e-commerces, e quando isso não é possível, a companhia costuma distribuir sua mercadoria ou serviço por meio de intermediários, sendo que estes podem ser agentes, representantes, corretores, distribuidores, atacadistas ou varejistas. As organizações que formam um canal de distribuição são interdependentes, ou seja, uma precisa da outra para tornarem o produto ou serviço disponível para consumo.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere às ações características mais marcantes do fluxo de mercadorias feito por intermediários nos canais diretos.
 
(  ) Facilitar o atendimento a consumidores que estão distantes.
 
(  ) Limitar o raio de atendimento da empresa contratante.
 
(  ) Oportunizar o atendimento a consumidores que preferem locais convencionais de compras.
 
(  ) Ajustar a oferta e a venda do produto ao consumidor final, principalmente quantidade e apelo de necessidade.
 
(  ) Aumentar os custos operacionais e consequentemente o preço final do produto.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – V – V – V – V
	
	B
	V – V – V – V – F
	
	C
	V – F – V – V – F
            Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Canais de distribuição. P. 127.   
	
	D
	F – V – V – F – V
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 9/10 - Marketing Aplicado à Logística
Considerando a complexidade de um mercado globalizado, no qual, cada vez mais, o cliente final é quem tem o controle sobre produtos e serviços, o preço é uma variável que envolve muitas dimensões estratégicas para o gestor de marketing, como afirmam McCarthy e Perreault Junior (1997). De acordo com esses autores, as decisões de preço são especialmente importantes porque afetam o volume de vendas de uma empresa e consequentemente o quanto de dinheiro ela ganhará. Nesse sentido, é importante ressaltar que o objetivo da empresa é o lucro, pois existe um custo de produção e de distribuição sobre o qual ela deverá calcular seu percentual de lucro, sendo esse percentual definido dentro dos objetivos específicos de cada empresa, e de acordo com a sua atuação e expectativas no mercado-alvo.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a sequência correta no que se refere às dimensões do item preço citadas pelos autores, sob as perspectivas dos consumidores ou usuários e sobre a perspectiva da distribuição.
 
(  ) Perspectiva do consumidor ou usuário: descontos + concessões + abatimentos e cupons + impostos = produto.
 
(  ) Perspectiva do consumidor ou usuário: descontos + concessões + abatimentos e cupons + impostos = custos.
 
(  ) Sob a perspectiva da distribuição: descontos + concessões + impostos e taxas = produto + praça + preço + promoção.
 
(  ) Perspectiva do consumidor ou usuário: custos + qualidade + impostos e taxas = produto, preço, praça e promoção.
 
(  ) Sob a perspectiva da distribuição: descontos + custos + impostos e taxas = valor do produto final.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, e III estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Dimensões de preço. P. 118. 
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.  
Questão 10/10 - Marketing Aplicado à Logística
Com o avanço da sociedade em geral, é notório que inúmeros consumidores comecem a prestar bastante atenção no quesito sustentabilidade no momento de optar por produtos para comprar e consumir, visto que, se a empresa não utilizar medidas sustentáveis, os consumidores se opõem a esta, visto que relacionam também a qualidade do produto. Com conceito de sustentabilidade mercadológica, Andrade (2012), relata que é a relação que a empresa adota de medidas sustentáveis em seus produtos ou gestão, pois é um conjunto de vantagens, em que a empresa precisa adotar ações voltadas para a sustentabilidade, pois o mercado e seus consumidores passam a exigir das empresas tais atitudes relacionadas à sustentabilidade até em termos de competitividade de mercado. Kotler e Armstrong (2003) citam que para que ocorra a sustentabilidade mercadológica dentro de um empreendimento, é imprescindível queocorra três fatores.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere aos três fatores citados pelos autores.
 
(  ) Ecologicamente adequado.
 
(  ) Economicamente viável.
 
(  ) Socialmente justo.
 
(  ) Baixo custo do produto final.
 
(  ) Estratégia adequado ao mercado alvo.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – V – V – F – F
Justificativa: Resposta Correta letra A. Rota de Aprendizagem V. Tema 05, Sustentabilidade mercadológica. P. 19.
	
	B
	V – F – V – F – F
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
 
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 1/10 - Marketing Aplicado à Logística
Para Kotler e Armstrong (2003), cada concorrente tem um conjunto de objetivos. A empresa precisa saber qual a importância relativa que cada um deles dá à lucratividade corrente, ao crescimento da participação de mercado, ao fluxo de caixa, a liderança tecnológica, a liderança em serviços e outros objetivos. Quando mais a estratégia de uma empresa se parecer com a outra, mais acirrada será a concorrência entre elas. Nesse sentido Andrade (2012), elenca que a concorrência é um fator a ser observado com toda atenção, pois nesse sentido, é importante inserir na análise de fatores externos o levantamento e avaliação de dados sobre:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a sequência correta no que se referem a esses dados citados pelo autor.
 I) A identificação dos principais concorrentes, ou seja, aqueles que atuam na mesma fatia de mercado da sua empresa. 
 II) A identificação dos principais concorrentes nacionais, ou seja, aqueles que possuem custos e margens de lucratividade parecidos.
 III) A proporção do mercado que foi alcançada pela concorrência e o grau de reconhecimento que as marcas dessas empresas conquistaram.
 IV) A porcentagem do segmento de mercado em questão, sempre considerando apenas concorrentes regionais, pois cada região é muito especifica e o estudo de um todo é incalculável.
 V) A porcentagem do segmento de mercado em foco que já é controlada por sua empresa. 
 
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas I, II, e III estão corretas.
 
	
	D
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.  
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem VI. Tema 01, Benchmarking. P. 6.
Questão 2/10 - Marketing Aplicado à Logística
Se um produto possui um preço abaixo do esperado pelo mercado, o consumidor poderá duvidar da qualidade do produto ou serviço e suas condições. Quando este valor é acima da média, ele acredita que terá vantagens e benefícios, mas este preço elevado deverá ter uma justificativa plausível para influenciá-lo a comprar. Portanto, definir uma política de preço é um processo cuidadoso e que precisa ser muito bem estudado. As grandes empresas adotam políticas diferentes dependendo do perfil, necessidade e exigência dos seus clientes. Mesmo que seja um mesmo produto ou serviço, o preço sofrerá uma variação caso seja oferecido para fornecedores, lojistas e clientes. Para a obtenção de lucro o preço praticado pelas empresas deve ser maior do que o preço de revenda, exceto para grandes quantidades. Isto deve acontecer porque o consumidor final consulta revendas e lojas, que podem, inclusive, serem clientes da empresa e neste cálculo já inserem a margem de lucro desejada. Normalmente, as empresas estabelecem uma lista em torno da qual são desenvolvidas as situações de preços, ou seja, os preços base, sendo, que nessas listas é possível desenvolver políticas de descontos para os preços anunciados, não comprometendo assim suas margens de lucro.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando como essas ações de descontos podem ser desenvolvidas.
 
(  ) Descontos por quantidade.
 
(  ) Descontos cumulativos (somatório do volume de compras).
 
(  ) Descontos com prazos sazonais (compras antecipadas).
 
(  ) Descontos para compras à vista.
 
(  ) Desconto comercial (possibilita ao comprador revender o produto com sua margem de lucro e cobrir suas despesas).
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V – F
	
	B
	V – F – V – F – F
	
	C
	V – V – V – V – V
Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Estratégia de preços. P. 120.
	
	D
	F – V – V – F – V
 
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 3/10 - Marketing Aplicado à Logística
Segundo Kotler e Armstrong (2003) os principais avanços no marketing de hoje podem ser resumidos em um único termo, a conectividade. Agora, mais do que nunca, todos estão conectados uns aos outros e as coisas próximas ou distantes no mundo estão direta ou indiretamente ao nosso redor. Com isso, concluímos que os avanços no marketing impactam também na conexão com a logística, levando em consideração que à medida que a conectividade atinja o marketing, a logística precisa se adaptar de alguma forma, colaborando com o crescimento de ambas as áreas.
Com base nos conteúdos disponibilizados que tratam a correlação entre o marketing e a logística, focando principalmente nos avanços dessas áreas, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando tais avanços relacionados à correlação das áreas.
 
(  ) Hoje em dia existem poderosos computadores, onde os profissionais de marketing sentem certa dificuldade em poder criar banco de dados detalhados e utilizá-los para atingir clientes individuais com ofertas, visto que ainda não estão preparados para a evolução que ocorre.
 
(  ) No que se refere as tecnologias de conexão, cabe dizer que o surto tecnológico fez com que surgisse novas maneiras de aprender sobre os clientes e rastreá-los, criando produtos e serviços para ir ao encontro das suas necessidades, fazendo com que a logística acompanhasse tal medida.
 
(  ) A internet, embora seja considerada um marco na vida não só das pessoas, mas também das empresas, revolucionou o mercado das transações comerciais, porém devido a sua instabilidade e falta de segurança, ainda não tem total credibilidade para algumas transações.
 
(  ) A internet é considerada a tecnologia que possibilitou um novo modelo de fazer negócios, mas, segundo Kotler e Armstrong (2003) tal evolução dificulta a realização do trabalho do marketing e da logística, levando em conta a expansão expressiva de tal área.
 
(  ) Pensando sobre os avanços do marketing e da logística, consequentemente, há de se analisar que as empresas de ontem eram voltadas para o marketing de massa direcionado a qualquer cliente que alcançasse, e as de hoje selecionam seus clientes mais cuidadosamente e constroem relacionamentos mais diretos e duradouros.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – V – F – V – F
	
	B
	V – F – V – F – F
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
	
	E
	F – V – F – F – V
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem V. Tema 02, Correlação entre marketing e logística. P. 11 (APOL 02).
Questão 4/10 - Marketing Aplicado à Logística
Nas últimas décadas, várias mudanças foram inseridas nas sociedades de todo o mundo. Devido ao avanço tecnológico dos meios de comunicação de última geração - internet, tv, satélites, computadores, telefones celulares, tablets e outros-, assistimos a transformações na forma de agir e pensar, no estilo de vida, nos desejos, na conduta e nas atitudes sociais, políticas e econômicas. Com o fenômeno da globalização, todos estão sendo desafiados a entender e participardesta nova realidade, potencializadora dos meios de comunicação e de informação, da notícia em tempo real, estimulando a mudança comportamental dos seres humanos que vivem em nosso planeta, criando a necessidade de adaptação da vida e do mundo do trabalho.
Estas mudanças trouxeram consigo múltiplos modelos de negócios - levando as organizações a encontrar novas estratégias, novas formas de planejar, bem como levaram a arrumar novas ferramentas que permitissem a otimização de recursos e maximização da produtividade. 
Com base nos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os avanços tecnológicos das ferramentas e dos meios de marketing.
 
(  ) É correto afirmar que embora tenhamos acompanhado um constante processo de evolução, não só tecnológico, mas também social, essas novas tendências ainda estão longe de serem aplicáveis a todas as organizações, pois o objetivo das empresas sempre foi o lucro, e dividir o mercado em segmentos pode trazer resultados negativos a organização.
 
(  ) Talvez a internet seja a nova tecnologia que mais impulsiona a era da conexão, sendo que se trata de uma vasta rede global de computadores que não possui administração central ou proprietária.
 
(  ) É correto afirmar que a tecnologia não faz parte da conectividade, sendo que ainda existem outros aspectos mais importantes e relevantes dentro da conectividade, como por exemplo, os avanços de filosofias de marketing que colaboram para essa conectividade.
 
( ) Os avanços tecnológicos nas áreas de informática, informação, telecomunicações e transporte estão afetando toda a perspectiva do marketing e estão mudando a forma de se pensar o marketing.
 
( ) O relevante surto tecnológico fez com que surgissem novas maneiras de aprender sobre os clientes e rastreá-los, para criar produtos e serviços feitos sob medidas para ir ao encontro das necessidades dos clientes.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F – V – F – V – V
Justificativa: Resposta Correta letra A. Rota de Aprendizagem VI. Tema 02, Tendências de mercado PP. 11/12.
	
	B
	V – F – V – F – F
 
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 5/10 - Marketing Aplicado à Logística
De acordo com Kotler e Armstrong (2003), o SIM interage com os gerentes para identificar suas necessidades de informação, após isso, são geradas informações necessárias a partir do banco de dados interno da empresa, das atividades de inteligência de marketing, das pesquisas de marketing e das análises das informações. Para finalizar, é realizada a distribuição das informações para os gerentes de modo correto e no momento certo, para facilitar e auxiliar na tomada das melhores decisões de marketing.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que consiste no principal objetivo do agrupamento de informações.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O principal objetivo desse agrupamento de informações é disponibilizar aos gerentes o fácil acesso às informações, para que assim consigam melhor administrar seus custos operacionais.
	
	B
	O principal objetivo desse agrupamento de informações é gerar dados quantitativos, para que posteriormente os gerentes possam prontamente acessá-los para transformá-los em relatórios gerenciais, identificando assim as oportunidades a serem trabalhadas.
	
	C
	O principal objetivo desse agrupamento de informações é que os gerentes possam acessá-los prontamente e trabalhar com elas para identificar oportunidades e problemas de marketing, planejar programas e avaliar o desempenho.
Justificativa: Resposta Correta letra C. Rota de Aprendizagem V. Tema 01, Sistemas de Informações de Marketing. P. 5.
	
	D
	O principal objetivo desse agrupamento de informações é conscientizar a equipe, sobre a importância do cumprimento do planejamento estratégico, e assim fazendo com que a equipe trabalhe seus sistemas internos na conquista dos objetivos organizacionais.
	
	E
	O principal objetivo desse agrupamento de informações é dinamizar os processos, de maneira que os mesmos apresentem baixos custos operacionais e aumento da produtividade.
Questão 6/10 - Marketing Aplicado à Logística
O marketing está exercendo cada vez mais um papel importante na administração da empresa, tendo alcançado o posto de uma ferramenta primordial no alcance das metas estipuladas da organização, sendo ele responsável por estudar o “ouro” das organizações, ou seja, os consumidores finais, conseguindo assim delinear melhor seus produtos e serviços. Devemos enfatizar que a missão do marketing não se limita somente a “captar” o consumidor, mas também fazer com que esse consumidor seja retido pela marca. Para essa estratégia dar certo, cada vez mais as empresas investem em mix de produtos, aumentando assim sua gama de produtos ofertados, o que consequentemente o permite atingir um maior público. Para chegar a esse patamar de diferenciação, a empresa passa por todo um processo, pois ela nasce, cresce e sobrevive no mercado, pois devido a grande concorrência de ofertas o desafio de manter-se ativa em um mercado altamente globalizado é muito grande.
A partir do texto acima e dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que compete ao fator relevante para sobrevivência da empresa.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	É a busca por menores custos operacionais, pois com preço competitivo a empresa consegue estabelecer-se no mercado.
	
	B
	É a pesquisa de mercado, ela deve saber quais são as tendências de mercado, o comportamento e os desejos do consumidor.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem IV. Contextualizando. P. 3.
	
	C
	É a busca pela qualidade do produto final, empresas que alcançam esse patamar tendem a se tornarem sólidas no mercado.
	
	D
	É a opção de melhores linhas de crédito, pois com capital de terceiros as empresas tendem a apresentar maior lucratividade.
 
	
	E
	É a constante busca pelo melhor preço de venda e rapidez na entrega, pois a junção desses dois fatores pode significar excelentes resultados à organização.
Questão 7/10 - Marketing Aplicado à Logística
Um plano de marketing é um planejamento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar um determinado objetivo. O planejamento pode ser voltado para a marca, ou um produto / serviço, especifico oferecido pela empresa, sendo que esse plano guiará as ações estratégicas da marca. Portanto, o plano de marketing pode ser considerado como uma ferramenta de gestão para a empresa se manter competitiva no mercado em que está inserida, através da utilização de estratégias competitivas. Toda grande empresa que procura crescer e expandir sua participação no mercado precisa de um time de marketing ativo e atualizado com o mercado, para que assim consiga criar boas estratégias que contribuam para seu crescimento.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere às etapas de elaboração e implantação de um plano de marketing.
 
(  ) Diagnosticar a situação.
 
(  ) Estabelecer objetivos e estratégias.
 
(  ) Organizar e ativar o monitoramento e o controle.
 
(  ) Atualizar o plano.
 
(  ) Estabelecer os parâmetros de acordo com a concorrência.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F – V – F – V – V
	
	B
	V – F – V – F – F
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	V – V – V – V – F
Justificativa: Resposta Correta letra D. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo VI. Etapas de elaboração e implantação de um plano de marketing. P. 166.
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 8/10 - Marketing Aplicado à Logística
Uma grande vantagem de se aplicar o Benchmarking na empresa é o fato de poder analisar e ponderar as coisas que asempresas modelos realizam de errado ou precipitado e, assim, evitar trazer este formato para dentro de sua empresa, evitando copiar estratégias erradas e desnecessárias. Ressalta-se que é sempre imprescindível que haja a ponderação das características de cada empresa. Para melhor compreensão, é importante que ao tomar a decisão de trabalhar com a ferramenta, tenha-se o pleno conhecimento que a mesma se divide em cinco tipos, os quais são:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que compete aos cinco tipos que dividem o Benchmarking.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Interno, externo, social, genérico e aplicado.
	
	B
	Participativo, competitivo, funcional, genérico e colaborativo.
	
	C
	Funcional, operacional, interno, genérico e colaborativo.
	
	D
	Externo, competitivo, funcional, genérico e colaborativo.
	
	E
	Interno, competitivo, funcional, genérico e colaborativo.
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem VI. Tema 01, Benchmarking. P. 6.
Questão 9/10 - Marketing Aplicado à Logística
Canal de Distribuição é o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus produtos chegarem aos consumidores certos, no local e no momento exato, ou seja, canal de distribuição é a área do marketing encarregada de colocar o produto adequado no momento e no local em que ele for necessitado pelos consumidores. Essas atividades começam quando a organização opta pelo tipo de canal que será usado para distribuir fisicamente seus produtos, tratando-se de uma importante etapa do marketing, pois sem uma estrutura de distribuição eficaz a empresa terá grandes dificuldades de atingir seu público-alvo, mesmo comercializando bons produtos. Existem empresas que optam por usar seus próprios canais de oferta do produto ao público-alvo, é o chamado canal direto, sendo que o mesmo se caracteriza pelos seguintes aspectos:
A partir dos materiais disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação aos aspectos utilizados pelo canal direto.
 I) Maior controle da abrangência total do marketing. 
 II) Contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomada de ciência de novas necessidades que surgem por parte deles. 
 III) É mais fácil encontrar os pontos falhos na produção, e assim reduzir os custos.
 IV) É mais fácil implantar as modificações de campanhas ou estratégias. 
 V) O custo pode tornar-se mais alto, demonstrando assim a necessidade de estabelecimento de parcerias.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Canais de distribuição. P. 126. 
	
	E
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.  
Questão 10/10 - Marketing Aplicado à Logística
Após a Segunda Guerra Mundial houve um “surto” de empresas multinacionais no mundo, sobretudo norte-americanas, europeias e japonesas. Tais empresas contribuíram também para o processo de globalização, interligando países e continentes. Hoje o mundo está interligado, ou seja, globalizado, diante desse fato há uma grande quantidade de relações comerciais entre os países, gerando o que chamamos de exportação (venda) e importação (compra). Todos os dias acontecem inúmeros negócios de compra e venda, e as mercadorias vendidas ou compradas transitam em diferentes rotas do planeta. Uma empresa pode vender diretamente seu produto ao consumidor, como é o caso de algumas empresas e-commerces, e quando isso não é possível, a companhia costuma distribuir sua mercadoria ou serviço por meio de intermediários, sendo que estes podem ser agentes, representantes, corretores, distribuidores, atacadistas ou varejistas. As organizações que formam um canal de distribuição são interdependentes, ou seja, uma precisa da outra para tornarem o produto ou serviço disponível para consumo.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere às ações características mais marcantes do fluxo de mercadorias feito por intermediários nos canais diretos.
 
(  ) Facilitar o atendimento a consumidores que estão distantes.
 
(  ) Limitar o raio de atendimento da empresa contratante.
 
(  ) Oportunizar o atendimento a consumidores que preferem locais convencionais de compras.
 
(  ) Ajustar a oferta e a venda do produto ao consumidor final, principalmente quantidade e apelo de necessidade.
 
(  ) Aumentar os custos operacionais e consequentemente o preço final do produto.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – V – V – V – V
	
	B
	V – V – V – V – F
	
	C
	V – F – V – V – F
            Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Canais de distribuição. P. 127.   
	
	D
	F – V – V – F – V
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 1/10 - Marketing Aplicado à Logística
Na maioria das empresas, a responsabilidade pelas diversas atividades de logística é repartida por muitas unidades funcionais como, o marketing, o comercial, as finanças, a produção e os suprimentos, e com muita frequência cada uma das funções tenta otimizar seu próprio desempenho logístico, elaborando planos para tal, mas muitas vezes sem levar em conta as atividades das outras funções. No plano de marketing logístico, devem ser analisadas as principais funções da logística, que segundo os autores Kotler e Armstrong (2003), dado um conjunto de objetivos a empresa estará apta a projetar um sistema que minimize o custo de cumprir tais objetivos.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que corresponde às funções mais importantes da logística. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Armazenagem, gerenciamento de estoque, transporte e operacionalização das atividades.
	
	B
	Processamento de pedidos, armazenagem, gerenciamento de estoque e transporte.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem VI. Tema 03, Plano de Marketing Logístico. P. 13.
	
	C
	Desenvolvimento de novas tecnologias para transporte, processamento de pedidos, armazenagem e distribuição.
	
	D
	Armazenagem, distribuição, controle de estoques e compras.
	
	E
	Compras, armazenagem, distribuição e inserção de novas tecnologias na cadeia de suprimentos.
Questão 2/10 - Marketing Aplicado à Logística
Para Kotler e Armstrong (2003), cada concorrente tem um conjunto de objetivos. A empresa precisa saber qual a importância relativa que cada um deles dá à lucratividade corrente, ao crescimento da participação de mercado, ao fluxo de caixa, a liderança tecnológica, a liderança em serviços e outros objetivos. Quando mais a estratégia de uma empresa se parecer com a outra, mais acirrada será a concorrência entre elas. Nesse sentido Andrade (2012), elenca que a concorrência é um fator a ser observado com toda atenção, pois nesse sentido, é importante inserir na análise de fatores externos o levantamento e avaliação de dados sobre:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a sequência correta no que se referem a esses dados citados pelo autor.
 I) A identificação dos principais concorrentes, ou seja, aqueles que atuam na mesma fatia de mercado da sua empresa. 
 II) A identificação dos principais concorrentes nacionais, ou seja, aqueles que possuem custos e margens de lucratividade parecidos.
 III) A proporção do mercado que foi alcançada pela concorrência e o grau de reconhecimento que as marcas dessas empresas conquistaram.
 IV) A porcentagem do segmento de mercado em questão, sempre considerando apenas concorrentesregionais, pois cada região é muito especifica e o estudo de um todo é incalculável.
 V) A porcentagem do segmento de mercado em foco que já é controlada por sua empresa. 
 
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas I, II, e III estão corretas.
 
	
	D
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.  
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem VI. Tema 01, Benchmarking. P. 6.
Questão 3/10 - Marketing Aplicado à Logística
Canal de Distribuição é o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus produtos chegarem aos consumidores certos, no local e no momento exato, ou seja, canal de distribuição é a área do marketing encarregada de colocar o produto adequado no momento e no local em que ele for necessitado pelos consumidores. Essas atividades começam quando a organização opta pelo tipo de canal que será usado para distribuir fisicamente seus produtos, tratando-se de uma importante etapa do marketing, pois sem uma estrutura de distribuição eficaz a empresa terá grandes dificuldades de atingir seu público-alvo, mesmo comercializando bons produtos. Existem empresas que optam por usar seus próprios canais de oferta do produto ao público-alvo, é o chamado canal direto, sendo que o mesmo se caracteriza pelos seguintes aspectos:
A partir dos materiais disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação aos aspectos utilizados pelo canal direto.
 I) Maior controle da abrangência total do marketing. 
 II) Contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomada de ciência de novas necessidades que surgem por parte deles. 
 III) É mais fácil encontrar os pontos falhos na produção, e assim reduzir os custos.
 IV) É mais fácil implantar as modificações de campanhas ou estratégias. 
 V) O custo pode tornar-se mais alto, demonstrando assim a necessidade de estabelecimento de parcerias.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Canais de distribuição. P. 126. 
	
	E
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.  
Questão 4/10 - Marketing Aplicado à Logística
Nas últimas décadas, várias mudanças foram inseridas nas sociedades de todo o mundo. Devido ao avanço tecnológico dos meios de comunicação de última geração - internet, tv, satélites, computadores, telefones celulares, tablets e outros-, assistimos a transformações na forma de agir e pensar, no estilo de vida, nos desejos, na conduta e nas atitudes sociais, políticas e econômicas. Com o fenômeno da globalização, todos estão sendo desafiados a entender e participar desta nova realidade, potencializadora dos meios de comunicação e de informação, da notícia em tempo real, estimulando a mudança comportamental dos seres humanos que vivem em nosso planeta, criando a necessidade de adaptação da vida e do mundo do trabalho.
Estas mudanças trouxeram consigo múltiplos modelos de negócios - levando as organizações a encontrar novas estratégias, novas formas de planejar, bem como levaram a arrumar novas ferramentas que permitissem a otimização de recursos e maximização da produtividade. 
Com base nos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os avanços tecnológicos das ferramentas e dos meios de marketing.
 
(  ) É correto afirmar que embora tenhamos acompanhado um constante processo de evolução, não só tecnológico, mas também social, essas novas tendências ainda estão longe de serem aplicáveis a todas as organizações, pois o objetivo das empresas sempre foi o lucro, e dividir o mercado em segmentos pode trazer resultados negativos a organização.
 
(  ) Talvez a internet seja a nova tecnologia que mais impulsiona a era da conexão, sendo que se trata de uma vasta rede global de computadores que não possui administração central ou proprietária.
 
(  ) É correto afirmar que a tecnologia não faz parte da conectividade, sendo que ainda existem outros aspectos mais importantes e relevantes dentro da conectividade, como por exemplo, os avanços de filosofias de marketing que colaboram para essa conectividade.
 
( ) Os avanços tecnológicos nas áreas de informática, informação, telecomunicações e transporte estão afetando toda a perspectiva do marketing e estão mudando a forma de se pensar o marketing.
 
( ) O relevante surto tecnológico fez com que surgissem novas maneiras de aprender sobre os clientes e rastreá-los, para criar produtos e serviços feitos sob medidas para ir ao encontro das necessidades dos clientes.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F – V – F – V – V
Justificativa: Resposta Correta letra A. Rota de Aprendizagem VI. Tema 02, Tendências de mercado PP. 11/12.
	
	B
	V – F – V – F – F
 
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 5/10 - Marketing Aplicado à Logística
Conforme destacam Kotler e Armstrong (2003), o Trade Marketing foi conceituado como uma função de apoio dos fabricantes aos seus clientes varejistas ou atacadistas para organizar as promoções em prateleiras que, foi ganhando conhecimento com o passar dos tempos e tornou-se uma estratégia importante para aproximar clientes da marca. Consiste em uma ferramenta que viabiliza o contato de uma empresa com outra empresa, realizando a comercialização de uma forma diferente do que seria entre uma empresa e o consumidor final, levando em consideração que as estratégias são diversas entre si. Nesse sentido é correto afirmar que o Trade Marketing é uma atividade realizada pela indústria que possui como foco principal:
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que complementa qual o foco principal do Trade Marketing. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Atendimento ao cliente final.
	
	B
	A integração entre as organizações.
	
	C
	O Canal de distribuição.
Justificativa: Resposta Correta letra C. Rota de Aprendizagem V. Tema 03 , Trade Marketing. P. 12.
	
	D
	A otimização dos custos.
	
	E
	Os padrões de qualidade.
Questão 6/10 - Marketing Aplicado à Logística
Considerando a complexidade de um mercado globalizado, no qual, cada vez mais, o cliente final é quem tem o controle sobre produtos e serviços, o preço é uma variável que envolve muitas dimensões estratégicas para o gestor de marketing, como afirmam McCarthy e Perreault Junior (1997). De acordo com esses autores, as decisões de preço são especialmente importantes porque afetam o volume de vendas de uma empresa e consequentemente o quanto de dinheiro ela ganhará. Nesse sentido, é importante ressaltar que o objetivo da empresa é o lucro, pois existe um custo de produção e de distribuição sobre o qual ela deverá calcular seu percentual de lucro, sendo esse percentual definido dentro dos objetivos específicos de cada empresa, e de acordo com a sua atuação e expectativas no mercado-alvo.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a sequência correta no que se refere às dimensões do item preço citadas pelos autores, sob as perspectivas dos consumidores ou usuários e sobre a perspectiva da distribuição.
 
(  ) Perspectiva do consumidor ou usuário: descontos + concessões + abatimentos e cupons + impostos = produto.
 
(  ) Perspectiva do consumidor ou usuário: descontos + concessões + abatimentos e cupons + impostos = custos.
 
(  ) Sob a perspectiva da distribuição: descontos + concessões+ impostos e taxas = produto + praça + preço + promoção.
 
(  ) Perspectiva do consumidor ou usuário: custos + qualidade + impostos e taxas = produto, preço, praça e promoção.
 
(  ) Sob a perspectiva da distribuição: descontos + custos + impostos e taxas = valor do produto final.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, e III estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Dimensões de preço. P. 118. 
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.  
Questão 7/10 - Marketing Aplicado à Logística
Um plano de marketing é um planejamento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar um determinado objetivo. O planejamento pode ser voltado para a marca, ou um produto / serviço, especifico oferecido pela empresa, sendo que esse plano guiará as ações estratégicas da marca. Portanto, o plano de marketing pode ser considerado como uma ferramenta de gestão para a empresa se manter competitiva no mercado em que está inserida, através da utilização de estratégias competitivas. Toda grande empresa que procura crescer e expandir sua participação no mercado precisa de um time de marketing ativo e atualizado com o mercado, para que assim consiga criar boas estratégias que contribuam para seu crescimento.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere às etapas de elaboração e implantação de um plano de marketing.
 
(  ) Diagnosticar a situação.
 
(  ) Estabelecer objetivos e estratégias.
 
(  ) Organizar e ativar o monitoramento e o controle.
 
(  ) Atualizar o plano.
 
(  ) Estabelecer os parâmetros de acordo com a concorrência.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F – V – F – V – V
	
	B
	V – F – V – F – F
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	V – V – V – V – F
Justificativa: Resposta Correta letra D. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo VI. Etapas de elaboração e implantação de um plano de marketing. P. 166.
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 8/10 - Marketing Aplicado à Logística
Após a Segunda Guerra Mundial houve um “surto” de empresas multinacionais no mundo, sobretudo norte-americanas, europeias e japonesas. Tais empresas contribuíram também para o processo de globalização, interligando países e continentes. Hoje o mundo está interligado, ou seja, globalizado, diante desse fato há uma grande quantidade de relações comerciais entre os países, gerando o que chamamos de exportação (venda) e importação (compra). Todos os dias acontecem inúmeros negócios de compra e venda, e as mercadorias vendidas ou compradas transitam em diferentes rotas do planeta. Uma empresa pode vender diretamente seu produto ao consumidor, como é o caso de algumas empresas e-commerces, e quando isso não é possível, a companhia costuma distribuir sua mercadoria ou serviço por meio de intermediários, sendo que estes podem ser agentes, representantes, corretores, distribuidores, atacadistas ou varejistas. As organizações que formam um canal de distribuição são interdependentes, ou seja, uma precisa da outra para tornarem o produto ou serviço disponível para consumo.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere às ações características mais marcantes do fluxo de mercadorias feito por intermediários nos canais diretos.
 
(  ) Facilitar o atendimento a consumidores que estão distantes.
 
(  ) Limitar o raio de atendimento da empresa contratante.
 
(  ) Oportunizar o atendimento a consumidores que preferem locais convencionais de compras.
 
(  ) Ajustar a oferta e a venda do produto ao consumidor final, principalmente quantidade e apelo de necessidade.
 
(  ) Aumentar os custos operacionais e consequentemente o preço final do produto.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – V – V – V – V
	
	B
	V – V – V – V – F
	
	C
	V – F – V – V – F
            Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Canais de distribuição. P. 127.   
	
	D
	F – V – V – F – V
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 9/10 - Marketing Aplicado à Logística
Com o avanço da sociedade em geral, é notório que inúmeros consumidores comecem a prestar bastante atenção no quesito sustentabilidade no momento de optar por produtos para comprar e consumir, visto que, se a empresa não utilizar medidas sustentáveis, os consumidores se opõem a esta, visto que relacionam também a qualidade do produto. Com conceito de sustentabilidade mercadológica, Andrade (2012), relata que é a relação que a empresa adota de medidas sustentáveis em seus produtos ou gestão, pois é um conjunto de vantagens, em que a empresa precisa adotar ações voltadas para a sustentabilidade, pois o mercado e seus consumidores passam a exigir das empresas tais atitudes relacionadas à sustentabilidade até em termos de competitividade de mercado. Kotler e Armstrong (2003) citam que para que ocorra a sustentabilidade mercadológica dentro de um empreendimento, é imprescindível que ocorra três fatores.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere aos três fatores citados pelos autores.
 
(  ) Ecologicamente adequado.
 
(  ) Economicamente viável.
 
(  ) Socialmente justo.
 
(  ) Baixo custo do produto final.
 
(  ) Estratégia adequado ao mercado alvo.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – V – V – F – F
Justificativa: Resposta Correta letra A. Rota de Aprendizagem V. Tema 05, Sustentabilidade mercadológica. P. 19.
	
	B
	V – F – V – F – F
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
 
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 10/10 - Marketing Aplicado à Logística
De acordo com os autores Kotler e Armstrong (2003) no cenário atual do mercado, para diversas empresas é muito mais fácil vender os produtos fabricados do que entregá-los na velocidade que o cliente deseja. Portanto, o maior desafio das empresas atualmente é encontrar a estratégia correta para armazenar, manusear e transportar seus produtos e serviços para oferecê-los aos seus consumidores no sortimento certo, na hora certa e no lugar certo, deixando muitas vezes atividades secundárias para parceiros comerciais altamente capacitados a atender as necessidades de mercado. Com essa nova metodologia, a administração do abastecimento vai muito além do pensamento antigo de logística que era voltado apenas a depósitos e caminhões, dando origem então a logística moderna, ou como é conhecida popularmente.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que compete ao nome no contexto mercadológico de como é conhecida a logística moderna.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Distribuição Física ou logística de Mercado.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem IV. Tema 04: Administração de abastecimento. P. 12.
	
	B
	Logística de Suprimentos.
	
	C
	Logística Reversa.
	
	D
	Logística de Abastecimento.
	
	E
	Cadeia de Suprimentos.
Questão 1/10 - Marketing Aplicado à Logística
Na maioria das empresas, a responsabilidade pelas diversas atividades de logística é repartida por muitas unidades funcionais como, o marketing, o comercial, as finanças, a produção e os suprimentos, e com muita frequência cada uma das funções tenta otimizar seu próprio desempenho logístico, elaborando planos para tal, mas muitas vezes sem levar em conta as atividadesdas outras funções. No plano de marketing logístico, devem ser analisadas as principais funções da logística, que segundo os autores Kotler e Armstrong (2003), dado um conjunto de objetivos a empresa estará apta a projetar um sistema que minimize o custo de cumprir tais objetivos.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que corresponde às funções mais importantes da logística. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Armazenagem, gerenciamento de estoque, transporte e operacionalização das atividades.
	
	B
	Processamento de pedidos, armazenagem, gerenciamento de estoque e transporte.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem VI. Tema 03, Plano de Marketing Logístico. P. 13.
	
	C
	Desenvolvimento de novas tecnologias para transporte, processamento de pedidos, armazenagem e distribuição.
	
	D
	Armazenagem, distribuição, controle de estoques e compras.
	
	E
	Compras, armazenagem, distribuição e inserção de novas tecnologias na cadeia de suprimentos.
Questão 2/10 - Marketing Aplicado à Logística
Canal de Distribuição é o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus produtos chegarem aos consumidores certos, no local e no momento exato, ou seja, canal de distribuição é a área do marketing encarregada de colocar o produto adequado no momento e no local em que ele for necessitado pelos consumidores. Essas atividades começam quando a organização opta pelo tipo de canal que será usado para distribuir fisicamente seus produtos, tratando-se de uma importante etapa do marketing, pois sem uma estrutura de distribuição eficaz a empresa terá grandes dificuldades de atingir seu público-alvo, mesmo comercializando bons produtos. Existem empresas que optam por usar seus próprios canais de oferta do produto ao público-alvo, é o chamado canal direto, sendo que o mesmo se caracteriza pelos seguintes aspectos:
A partir dos materiais disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação aos aspectos utilizados pelo canal direto.
 I) Maior controle da abrangência total do marketing. 
 II) Contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomada de ciência de novas necessidades que surgem por parte deles. 
 III) É mais fácil encontrar os pontos falhos na produção, e assim reduzir os custos.
 IV) É mais fácil implantar as modificações de campanhas ou estratégias. 
 V) O custo pode tornar-se mais alto, demonstrando assim a necessidade de estabelecimento de parcerias.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Justificativa: Resposta Correta letra D. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Canais de distribuição. P. 126. 
	
	E
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.  
Questão 3/10 - Marketing Aplicado à Logística
A inteligência de marketing consiste em compartilhar as melhores práticas e tecnologias para tornar acessíveis grandes quantidades de informações mercadológicas, gerando novos conhecimentos, permitindo a identificação e o mapeamento dos ativos de marketing e proporcionado o estabelecimento de vantagens competitivas. Pensando na inteligência de marketing, os autores Kotler e Armstrong (2003), analisam que é a coleta e a análise sistemática de um conjunto de informações disponíveis sobre concorrentes e eventos no ambiente de marketing.
 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, em relação à inteligência de marketing.
 
(  ) Os funcionários sempre são escolhidos a participar do processo, pelo fato de sempre estarem dentro da organização e possuírem maior facilidade ao repassarem essas informações.
 
(  ) A empresa pode obter informações observando seus concorrentes e analisando as evidencias físicas. Ela pode comprar e analisar os produtos dos concorrentes, monitorarem suas vendas e investigar novas patentes.
 
(  ) Os próprios concorrentes podem revelar informações por meio de relatórios anuais, publicações votadas para negócios, feiras, press releases, peças publicitárias, propagandas e páginas web.
 
(  ) Muitas informações podem ser coletadas por meio dos próprios funcionários da empresa, como executivos, engenheiros, cientistas, compradores e vendedores.
 
(  ) Algumas empresas optam por montarem um departamento exclusivo para coletar e fazer circular informações, porém pouco tempo depois a grande maioria decide encerrar o departamento por conta dos custos e da inviabilidade informacional.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – V – V – V – V
	
	B
	V – F – V – F – F
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem V. Tema 01, Sistemas de Informações de Marketing. P. 7 ( APOL 01).
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 4/10 - Marketing Aplicado à Logística
Após a Segunda Guerra Mundial houve um “surto” de empresas multinacionais no mundo, sobretudo norte-americanas, europeias e japonesas. Tais empresas contribuíram também para o processo de globalização, interligando países e continentes. Hoje o mundo está interligado, ou seja, globalizado, diante desse fato há uma grande quantidade de relações comerciais entre os países, gerando o que chamamos de exportação (venda) e importação (compra). Todos os dias acontecem inúmeros negócios de compra e venda, e as mercadorias vendidas ou compradas transitam em diferentes rotas do planeta. Uma empresa pode vender diretamente seu produto ao consumidor, como é o caso de algumas empresas e-commerces, e quando isso não é possível, a companhia costuma distribuir sua mercadoria ou serviço por meio de intermediários, sendo que estes podem ser agentes, representantes, corretores, distribuidores, atacadistas ou varejistas. As organizações que formam um canal de distribuição são interdependentes, ou seja, uma precisa da outra para tornarem o produto ou serviço disponível para consumo.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere às ações características mais marcantes do fluxo de mercadorias feito por intermediários nos canais diretos.
 
(  ) Facilitar o atendimento a consumidores que estão distantes.
 
(  ) Limitar o raio de atendimento da empresa contratante.
 
(  ) Oportunizar o atendimento a consumidores que preferem locais convencionais de compras.
 
(  ) Ajustar a oferta e a venda do produto ao consumidor final, principalmente quantidade e apelo de necessidade.
 
(  ) Aumentar os custos operacionais e consequentemente o preço final do produto.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – V – V – V – V
	
	B
	V – V – V – V – F
	
	C
	V – F – V – V – F
            Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo IV. Canais de distribuição. P. 127.   
	
	D
	F – V – V – F – V
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 5/10 - Marketing Aplicado à Logística
Com o avanço da sociedade em geral, é notório que inúmeros consumidores comecem a prestar bastante atenção no quesito sustentabilidade no momento de optar por produtos para comprar e consumir, visto que, se a empresa não utilizar medidas sustentáveis, os consumidores se opõem a esta, visto que relacionam também a qualidade do produto. Com conceito de sustentabilidade mercadológica, Andrade (2012), relata que é a relação que a empresa adota de medidas sustentáveis em seus produtos ou gestão, pois é um conjunto de vantagens, em que a empresa precisa adotar ações voltadas para a sustentabilidade, pois o mercado e seus consumidores passam aexigir das empresas tais atitudes relacionadas à sustentabilidade até em termos de competitividade de mercado. Kotler e Armstrong (2003) citam que para que ocorra a sustentabilidade mercadológica dentro de um empreendimento, é imprescindível que ocorra três fatores.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere aos três fatores citados pelos autores.
 
(  ) Ecologicamente adequado.
 
(  ) Economicamente viável.
 
(  ) Socialmente justo.
 
(  ) Baixo custo do produto final.
 
(  ) Estratégia adequado ao mercado alvo.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – V – V – F – F
Justificativa: Resposta Correta letra A. Rota de Aprendizagem V. Tema 05, Sustentabilidade mercadológica. P. 19.
	
	B
	V – F – V – F – F
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
 
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 6/10 - Marketing Aplicado à Logística
Nas últimas décadas, várias mudanças foram inseridas nas sociedades de todo o mundo. Devido ao avanço tecnológico dos meios de comunicação de última geração - internet, tv, satélites, computadores, telefones celulares, tablets e outros-, assistimos a transformações na forma de agir e pensar, no estilo de vida, nos desejos, na conduta e nas atitudes sociais, políticas e econômicas. Com o fenômeno da globalização, todos estão sendo desafiados a entender e participar desta nova realidade, potencializadora dos meios de comunicação e de informação, da notícia em tempo real, estimulando a mudança comportamental dos seres humanos que vivem em nosso planeta, criando a necessidade de adaptação da vida e do mundo do trabalho.
Estas mudanças trouxeram consigo múltiplos modelos de negócios - levando as organizações a encontrar novas estratégias, novas formas de planejar, bem como levaram a arrumar novas ferramentas que permitissem a otimização de recursos e maximização da produtividade. 
Com base nos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os avanços tecnológicos das ferramentas e dos meios de marketing.
 
(  ) É correto afirmar que embora tenhamos acompanhado um constante processo de evolução, não só tecnológico, mas também social, essas novas tendências ainda estão longe de serem aplicáveis a todas as organizações, pois o objetivo das empresas sempre foi o lucro, e dividir o mercado em segmentos pode trazer resultados negativos a organização.
 
(  ) Talvez a internet seja a nova tecnologia que mais impulsiona a era da conexão, sendo que se trata de uma vasta rede global de computadores que não possui administração central ou proprietária.
 
(  ) É correto afirmar que a tecnologia não faz parte da conectividade, sendo que ainda existem outros aspectos mais importantes e relevantes dentro da conectividade, como por exemplo, os avanços de filosofias de marketing que colaboram para essa conectividade.
 
( ) Os avanços tecnológicos nas áreas de informática, informação, telecomunicações e transporte estão afetando toda a perspectiva do marketing e estão mudando a forma de se pensar o marketing.
 
( ) O relevante surto tecnológico fez com que surgissem novas maneiras de aprender sobre os clientes e rastreá-los, para criar produtos e serviços feitos sob medidas para ir ao encontro das necessidades dos clientes.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F – V – F – V – V
Justificativa: Resposta Correta letra A. Rota de Aprendizagem VI. Tema 02, Tendências de mercado PP. 11/12.
	
	B
	V – F – V – F – F
 
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 7/10 - Marketing Aplicado à Logística
Um plano de marketing é um planejamento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar um determinado objetivo. O planejamento pode ser voltado para a marca, ou um produto / serviço, especifico oferecido pela empresa, sendo que esse plano guiará as ações estratégicas da marca. Portanto, o plano de marketing pode ser considerado como uma ferramenta de gestão para a empresa se manter competitiva no mercado em que está inserida, através da utilização de estratégias competitivas. Toda grande empresa que procura crescer e expandir sua participação no mercado precisa de um time de marketing ativo e atualizado com o mercado, para que assim consiga criar boas estratégias que contribuam para seu crescimento.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere às etapas de elaboração e implantação de um plano de marketing.
 
(  ) Diagnosticar a situação.
 
(  ) Estabelecer objetivos e estratégias.
 
(  ) Organizar e ativar o monitoramento e o controle.
 
(  ) Atualizar o plano.
 
(  ) Estabelecer os parâmetros de acordo com a concorrência.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F – V – F – V – V
	
	B
	V – F – V – F – F
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	V – V – V – V – F
Justificativa: Resposta Correta letra D. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo VI. Etapas de elaboração e implantação de um plano de marketing. P. 166.
	
	E
	F – V – F – F – V
Questão 8/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Benchmarking, nada mais é do que uma investigação em que uma empresa determina quão competitivos são seus processos frente aos concorrentes, sendo que isto ocorre por meio da comparação com outras empresas, normalmente empresas que possuem grande influência frente às demais do mesmo segmento ou área de atuação, mas logicamente que poderá ser feito comparando outros tipos de empresa também.  Em suma, pode-se afirmar que o Benchmarking tem por objetivo analisar quais são as ferramentas utilizadas por seus concorrentes, bem como os resultados que estas estão obtendo, visando à utilização de forma sábia dentro da sua empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A cópia das práticas e estratégias deve ser feita de maneira total, visto que a cópia parcial pode significar o não alcance dos objetivos traçados.
	
	B
	A cópia pura e simples das práticas e estratégias usadas por outras empresas pode ser arriscada, visto que cada uma possui suas especialidades.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem VI. Tema 01, Benchmarking. P. 5.
	
	C
	A cópia dos processos deve ocorrer apenas com empresas líderes de mercado, e deve ocorrer de forma total, para garantir assim os resultados esperados.
	
	D
	A cópia das estratégias deve acontecer de maneira parcial, porém é válido ressaltar que deve acontecer apenas de empresas do mesmo segmento.
	
	E
	A cópia das estratégias e processos deve ocorrer por meio de sondagens, porém somente de empresas multinacionais, pois essas possuem processos e estratégias melhores definidas.
Questão 9/10 - Marketing Aplicado à Logística
De acordo com os autores Kotler e Armstrong (2003) no cenário atual do mercado, para diversas empresas é muito mais fácil vender os produtos fabricados do que entregá-los na velocidade que o cliente deseja. Portanto, o maior desafio das empresas atualmente é encontrar a estratégia correta para armazenar, manusear e transportar seus produtos e serviços para oferecê-los aos seus consumidores no sortimento certo, na hora certa e no lugar certo, deixando muitas vezes atividades secundárias para parceiros comerciais altamente capacitados a atender as necessidades de mercado. Com essa nova metodologia, a administração do abastecimento vai muito além do pensamento antigo de logística que era voltado apenas a depósitos e caminhões, dando origem então a logística moderna, ou como é conhecida popularmente.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise asalternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que compete ao nome no contexto mercadológico de como é conhecida a logística moderna.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Distribuição Física ou logística de Mercado.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem IV. Tema 04: Administração de abastecimento. P. 12.
	
	B
	Logística de Suprimentos.
	
	C
	Logística Reversa.
	
	D
	Logística de Abastecimento.
	
	E
	Cadeia de Suprimentos.
Questão 10/10 - Marketing Aplicado à Logística
Como gostamos de ser reconhecidos? Como queremos ser vistos pela sociedade? A identidade que cada um de nós carrega, para si e para os outros, é de vital importância para o ser humano. Neste mundo de facebook, smartphones, selfies, instagram, todos querem ser notados, distinguidos e diferenciados. Assim também é com as marcas. Todas anseiam ser exclusivas, únicas e distintas. Muitas vezes se tornam o bem imaterial de maior valor do empresário. As marcas são bens imateriais que dispõem de proteção jurídica na medida em que seu signo correspondente desperta associações nas mentes dos consumidores. Assim como acontece com os seres humanos, uma das maiores tragédias para a marca é passar despercebida, ou ainda mais, perder a fama e a distinção que um dia conheceu. Quando a empresa opta por estender sua linha, esse processo é cercado de vantagens e desvantagens, pois a prática excessiva da extensão pode provocar a falta de identificação da marca ao produto por parte do consumidor, ocorrendo nesse caso a diluição da marca, porém uma prática estratégica que evita a diluição da marca e estabelece critérios bem definidos da imagem do produto é o uso das:
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que contempla a prática estratégica que evita a diluição da marca.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Marcas licenciadas.
	
	B
	Ações combinadas.
	
	C
	Uso das estratégias de marketing direcionadas.
	
	D
	Uso de ações mercadológicas.
	
	E
	Uso das multimarcas.
Justificativa: Resposta Correta letra E. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Marca de extensão de linha. P. 100.