GESTÃO DO CONHECIMENTO - COMPLETA

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09/09/2023, 23:14 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2810373/5991005 1/6
Gestão do conhecimento
Professor(a): Veruska Evanir Pereira (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
A evolução das tecnologias diminuiu as distâncias entre os homens como seres que
vivem em grupamentos sociais. Aqueles que dominavam processos, como plantar,
construir, manufaturar, negociar, trocar, estocar etc., sobressaiam-se dos demais e tinham
uma certa “vantagem competitiva”.
A partir da afirmação anterior, assinale a alternativa que demonstra o elemento que
diferenciava os homens dentro dos seus grupos, possibilitando a obtenção dessa vantagem
competitiva.
Alternativas:
O acolhimento.
O conhecimento.  CORRETO
A ascensão social.
A amizade entre os grupos.
A preparação física.
Código da questão: 69250
Para que a gestão do conhecimento possa ser aplicada com eficiência nas organizações,
é importante o alinhamento entre metas, ações, habilidades, recursos incentivos e
conhecimento, podendo a falta de um desses fatores criar obstáculos para a
implementação de estratégias organizacionais.
Analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) A falta de conhecimento resulta em caos.
( ) A falta de ações resulta em um início comprometido.
( ) A falta de habilidade resulta em frustração.
( ) A falta de recursos resulta em medo e insegurança.
( ) A falta de incentivos resulta em pequena transformação.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – V – F – V – F.
F – F – V – V – F.
V – F – F – V – V.
V – V – F – F – V.  CORRETO
V – V – F – V – F.
Resolução comentada:
É por meio do conhecimento de técnicas e métodos que os homens poderiam ter
sua vida mais facilitada, ou obter alguma vantagem em relação aos outros homens.
A preparação física poderia ajudá-lo em alguma tarefa, mas não foi esse o fator
determinante para a inclusão de novos processos e métodos. A ascensão social é o
resultado dessa vantagem competitiva. Já o acolhimento e a amizade são
comportamentos que não se relacionam diretamente com os processos e métodos
nesse contexto.
Resolução comentada:
A primeira, segunda e quinta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma corretas das afirmativas falsas:
Afirmativa III – A falta de habilidade resulta em medo e insegurança.
Afirmativa IV – A falta de recursos resulta em frustração.
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Código da questão: 69262
Para uma organização se manter no mercado, precisa ter muitas informações acerca dos
recursos necessários, da concorrência, das partes interessadas, do contexto político-social,
entre outras. Quanto mais você conhecer e tiver informações sobre esses ambientes e essas
relações, mais se sentirá seguro e confortável para agir e reagir.
Analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas corretas acerca do conhecimento
necessário para a ação e reação nas relações organizacionais:
I. O conhecimento aplicado pode reduzir a ansiedade, tanto para os indivíduos quanto para
as organizações.
II. O conhecimento aplicado pode reduzir a certeza, tanto para os indivíduos quanto para
as organizações
III. O conhecimento aplicado impede a criação nos indivíduos.
IV. O uso eficiente, eficaz e efetivo da informação e do seu conhecimento gera inovação.
V. A gestão do conhecimento surge para fazer a gestão do capital intelectual.
São verdadeiras:
Alternativas:
I, II e IV, apenas.
III, apenas.
I, II, IV e V, apenas.  CORRETO
I e II, apenas.
I, II e V, apenas.
Código da questão: 69254
Considerando que as organizações trabalham para que sua existência seja sustentável,
aquelas que tiverem mais __________ poderão exercer o ________ e o poder sobre as outras
que não o têm, obtendo maiores ________ competitivas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Autoridade; conhecimento; vantagens.
Vantagens; controle; possibilidades.
Tecnologia; conhecimento; possibilidades.
Conhecimento; controle; vantagens.  CORRETO
Conhecimento; controle; produtividades.
Código da questão: 69251
A classificação do conhecimento organizacional contribui para a organização e o
entendimento dessa questão, indicando extensões e limites desses conhecimentos que
podem facilitar a transferência do conhecimento ou o controle deste em função do
objetivo estratégico da empresa.
Resolução comentada:
São verdadeiras as afirmativas I, II, IV e V.
Alternativa III é incorreta, pois o conhecimento aplicado não impede o processo
criativo nos indivíduos; aliás é exatamente o contrário, pois ele o estimula.
Resolução comentada:
Considerando que as organizações trabalham para que sua existência seja
sustentável, aquelas que tiverem mais conhecimento poderão exercer o controle e
o poder sobre as outras que não o têm, obtendo maiores vantagens competitivas.
A sustentabilidade não se dá pelo controle, e sim pelo conhecimento; a
produtividade não significa vantagem competitiva; autoridade não se relaciona com
conhecimento nesse contexto; e não é preciso necessariamente ter tecnologia para
exercer o conhecimento.
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6)
Sobre o assunto, faça a associação entre as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-C; III-A.
I-A; II-B; III-C.
I-A; II-C; III-B.  CORRETO
I-B; II-A; III-C.
Código da questão: 69258
Entre os estudos sobre aprendizagem organizacional existem alguns pontos de
divergência e outros de convergência. Entre os pontos de convergência, temos a definição
de três conceitos principais: alinhamento ambiental, distinção entre níveis de
aprendizagem e fatores contextuais.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-A; III-B.
I-C; II-B; III-A.
I-A; II-C; III-B.
I-A; II-B; III-C.  CORRETO
I-B; II-A; III-C.
Resolução comentada:
Criação de valor – Refere-se à possibilidade de o conhecimento específico constituir
uma fonte de lucros para a empresa.
Transferibilidade – É entendida como a probabilidade de uso do conhecimento na
empresa, internamente ou em cooperação com outros parceiros.
Inimitabilidade – Relaciona-se ao risco de competidores reproduzirem aquele tipo
de conhecimento e, portanto, erodir a vantagem da empresa.
Resolução comentada:
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7)
8)
Código da questão: 69263
Considerando que a construção da gestão do conhecimento organizacional leva em
conta as características e a cultura de cada organização, gerando muitas vezes uma falta de
consenso sobre a aplicação de uma metodologia clara e dificultando a implementação de
um programa de gestão de conhecimento, Gutierrez (2006) propõe uma metodologia de
três fases: análise, projeto e implementação.
Sobre o assunto, faça a associação entre os fatores dessas três fases e seus conceitos:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Fonte: GUTIÉRREZ, Mário Pérez-Montoro. O conhecimento e sua gestão em organizações.
In: TARAPANOFF, Kira (org.). Inteligência, informação e conhecimento em corporações.
Brasília: IBICT/UNESCO, 2006.
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.
I-A; II-C; III-B.
I-B; II-A; III-C.  CORRETO
I-A; II-B; III-C.
I-B; II-C; III-A.
Código da questão: 69268
O guia prático de implementação do programa de implementação de gestão do
conhecimentoproposto por North (2010) possui 12 pontos: 1. Sensibilização para a GC e o
diagnóstico de problemas; 2. Vinculação da GC à estratégia empresarial; 3. Configuração do
ambiente; 4. Desenvolvimento da aquisição do conhecimento a partir de fontes externas; 5.
Desenvolvimento das competências de seus trabalhadores; 6. Transferência geracional
(entre gerações) dos conhecimentos dos trabalhadores; 7. Fomento da inovação e da
criatividade; 8. Gestão de projeto orientada ao conhecimento; 9. Integração da GC nos
processos de negócios; 10. Fomento da troca pessoal de conhecimentos; 11. Estruturação,
documentação e transparência da informação; e 12. Integração dos valores e princípios.
Alinhamento ambiental – É reconhecido como um ponto fundamental para a
sobrevivência, a inovação e a competitividade corporativa. As organizações devem
ter potencial para aprender, desaprender e reaprender com base na análise do
histórico de comportamento, ou seja, basear-se e aprender com os comportamentos
passados.
Níveis de aprendizagem – Parte da premissa de que a aprendizagem
organizacional é diferente da aprendizagem individual e que esta não é
simplesmente a soma das aprendizagens individuais.
Fatores contextuais – O consenso entre os estudiosos aponta quatro fatores que
influenciam no processo e na probabilidade de acontecer a aprendizagem: cultura,
estratégia, estrutura e ambiente. Esses quatro fatores possibilitam e fortalecem o
processo de aprendizagem, bem como são criados por esse processo, em uma
interação constante.
Resolução comentada:
Análise – Caracterizada por dois processos fundamentais: a auditoria e o
mapeamento do conhecimento.
Projeto – Fase em que há a transformação do conhecimento tácito para o explícito.
Implementação – Desenvolvimento que pode se dar em forma de projeto-piloto ou
diretamente em programa de gestão do conhecimento.
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9)
Sobre os conceitos que se relacionam com os 12 pontos, analise e identifique as afirmativas
corretas:
I. A vinculação da GC à estratégia empresarial procura conhecer as competências
necessárias que deverão ser construídas e estruturadas na organização.
II. O programa de gestão de ideias se refere ao desenvolvimento da aquisição do
conhecimento a partir de fontes exclusivamente externas.
III. Estudar as percepções e aprender com as lições e os projetos implantados caracterizam
a gestão do projeto orientado ao conhecimento.
IV. Uma das ferramentas que podem ajudar na transferência organizacional do
conhecimento dos trabalhadores é a matriz de competência.
V. A estruturação da documentação e a transparência da informação são fatores externos à
gestão do conhecimento, ou seja, só serão tratadas após a implementação de um
programa.
São verdadeiras:
Fonte: NORTH, Klaus. Gestão do conhecimento: um guia prático rumo à empresa
inteligente. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.
Alternativas:
III, IV, apenas.
I, II e V, apenas.
I, II e IV, apenas.
II e V, apenas.
I, III e IV, apenas.  CORRETO
Código da questão: 69269
A perspectiva do aprendizado e crescimento da ferramenta do Balanced Scorecard (BSC)
está associada com a geração de ___________ por meio da obtenção e do desenvolvimento
de _____________; da construção e disseminação dos ______________ da organização; e da
existência de um ambiente seguro que promova o desenvolvimento e a aplicação das
competências necessárias à organização.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Alternativas:
Capital intelectual; conhecimentos; dados e informações.  CORRETO
Dados e informações; competências; conhecimentos.
Competências; conhecimentos; dados e informações.
Conhecimentos; capital intelectual; dados e informações.
Capital intelectual; competências; dados e informações.
Código da questão: 69261
Resolução comentada:
A afirmativas I, III e IV são verdadeiras:
A afirmativa II é incorreta, pois o programa de gestão de ideias pode receber todo
tipo de material para fomento da inovação e da criatividade, podendo ser de fontes
internas ou externas.
A afirmativa V é incorreta, porque a estruturação da documentação e a transparência
da informação são parte de um programa de gestão do conhecimento e respondem
a questões importantes e fundamentais para o processo, não podendo ser
consideradas externas a um programa de GC.
Resolução comentada:
A perspectiva do aprendizado e crescimento da ferramenta do Balanced Scorecard
(BSC) está associada com a geração de capital intelectual por meio da obtenção e
do desenvolvimento de conhecimentos; da construção e disseminação dos dados e
informações da organização; e da existência de um ambiente seguro que promova
o desenvolvimento e a aplicação das competências necessárias à organização.
09/09/2023, 23:14 Cosmos · Cosmos
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10) A Gestão do Conhecimento é um guarda-chuva que abarca conceitos, modelos,
técnicas e ferramentas. Considerando que temos muitos itens que compõem essa
atividade, pode haver uma certa dificuldade no momento de iniciar sua implementação.
Sobre o caminho que deve ser seguido pela organização para o início da implementação
da gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Mapeamento das competências individuais e coletivas.
Identificação da posição da organização no grau de desenvolvimento de maturidade.
Identificação da posição da organização na escala de conhecimento e no grau de
maturidade.  CORRETO
Identificação dos objetivos estratégicos.
Organização de workshops de engajamento.
Código da questão: 69265
Resolução comentada:
Identificação dos objetivos estratégicos – Objetivo estratégico não é
necessariamente o início para a implementação da GC, inclusive já pode ter sido
implantado.
Mapeamento das competências individuais e coletivas – Esta é uma das práticas
de GC, e não é um método isolado de implantação da GC.
Organização de workshops de engajamento – Esta é uma das práticas de GC, e
não é um método isolado de implantação da GC.
Identificação da posição da organização no grau de desenvolvimento de
maturidade – É necessário identificar o grau de maturidade e a posição da escala de
conhecimento.
Arquivos e Links