GMK Comunicação em Redes Sociais PROVA 02

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1. 
Contar com metas e objetivos e avaliá-los é algo fundamental na gestão da comunicação 
nas redes sociais digitais. Assinale a alternativa que contém a importância dessa 
avaliação. 
Entender quantas pessoas gostam ou não gostam da marca nas redes. 
Mensurar o número de seguidores nas diferentes redes sociais digitais. 
Reunir informações e traduzi-las em conhecimento para subsidiar estratégias. 
 (Alternativa correta) 
 Contabilizar curtidas, comentários e classificá-los em bom, neutro ou ruim. 
2. 
Empresas e organizações em geral promovem ações e relacionamentos em redes sociais 
digitais com diferentes finalidades. Sobre isso, analise as seguintes assertivas: 
 
I - Incrementar vendas e contratações de serviços a partir do engajamento que se 
transforma em acessos/conversão. 
II - Melhorar relacionamentos com diferentes públicos estratégicos e aumentar 
visibilidade. 
III - Divulgar narrativas/conteúdos que preferencialmente não estimulem participação, 
permitindo um discurso absoluto e controlado. 
IV - Divulgar conteúdos uniformes, submetidos a um padrão de linguagem universal, 
preferencialmente o mesmo de blogs e de sites institucionais. 
 
Assinale a alternativa que contém somente as assertivas verdadeiras. 
Apenas II e III. 
Apenas I e II. 
 (Alternativa correta) 
Apenas I e III. 
Apenas II e IV. 
3. As mídias sociais fazem parte de qualquer planejamento em comunicação, seja de 
empresas ou de órgãos públicos. Sobre as redes sociais e seu funcionamento, assinale a 
alternativa correta. 
Empresas devem escolher uma rede social com base na sua preferência e focar sua 
comunicação de forma dirigida para evitar desperdícios de esforços. 
Uma tendência na comunicação corporativa é a criação de presença em redes 
sociais, dispositivos móveis, estimulando debate e construção de reputação. 
 (Alternativa correta) 
Uma das possibilidades inerentes às redes sociais para as empresas é o baixo custo para 
produzir conteúdo, que deve ser universal e generalista. 
O engajamento de uma postagem em uma plataforma é proporcional ao número de 
comentários feitos nela, mesmo os apagados posteriormente. 
4. As redes sociais digitais impactam de forma determinante o processo de gestão de 
comunicação das marcas e a comunicação com os diferentes públicos. Assinale a 
alternativa que contém a característica que se aplica ao universo das mídias sociais. 
Maior possibilidade de mudar a comunicação com base nas interações de usuários. 
 (Alternativa correta) 
Impossibilidade de medir ou de mensurar eficazmente o impacto da comunicação. 
Aumento dos custos para produção e divulgação de conteúdos nas plataformas. 
Impossibilidade de explorar nichos e segmentos de públicos. 
5. SMO (Social Media Optimization) representa um conjunto de atividades realizadas 
nas mídias sociais via Web, com o objetivo de atrair visitantes ao site ou blog e 
posicionar perfis de pessoas em mecanismos de busca. Na visão do criador da expressão 
abreviada por SMO, Barghava (2010), existem cinco regras principais que definem uma 
estratégia de marketing adequada a redes sociais. Assinale a única alternativa que 
apresenta uma dessas cinco regras propostas pelo autor. 
Viralizar o conteúdo na Internet e retribuir, linkando de volta, é uma boa prática para 
favorecer o crescimento de links de entrada. 
Manter a quantidade de conteúdos com links no site, no blog e nos vídeos publicados pela 
empresa, criando conteúdos relevantes para todos os internautas. 
Permitir que o conteúdo seja editado instantaneamente, sem a necessidade de aprovação 
do detentor do conteúdo. 
Permitir que os usuários curtam e compartilhem o conteúdo publicado nas redes 
sociais, adicionando botões para compartilhar no LinkedIn, Facebook, etc. 
 (Alternativa correta) 
6. 
Leia o trecho a seguir: “Acredito que o motivo pelo qual muitos negócios estejam se 
desenvolvendo com base em crenças inspiradoras é porque as pessoas não compram “o 
que” você faz, elas compram “o porquê” você faz. [...] Cada vez mais gente prefere 
comprar produtos artesanais feitos por alguém que tem uma história de vida 
interessante àqueles massificados, vendidos por varejistas gigantes e, logo mais, 
entregues na sua casa por um drone. Cada vez mais gente está deixando de demandar 
“bons produtos” para demandar “boas empresas.” (Jornal Meio & Mensagem, opinião de 
Paula Nader, artigo “As pessoas não compram 'o que' você faz... Elas compram 'o porquê' 
você faz") Quando a frase destaca que as pessoas demandam “boas empresas”, pode-
se compreender que: 
as pessoas buscam relacionar-se com empresas que tenham eficiência na fabricação e 
distribuição de produtos e serviços, sem se importar com outros aspectos. 
as pessoas buscam relacionar-se com empresas que tenham bom diálogo com a sociedade 
por meio de campanhas publicitárias, mesmo que nem sempre falem a verdade. 
as pessoas buscam por produtos e serviços que atendam às suas necessidades de 
consumo; não estão preocupadas com questões éticas ou ambientais. 
as pessoas buscam relacionar-se com empresas que valorizam essa relação e que 
oferecem ao mercado produtos de qualidade apoiados em ética e responsabilidade 
social e ambiental. 
 (Alternativa correta) 
7. 
Os públicos de interesse são os grupos ou indivíduos que afetam e são 
significativamente afetados pelas atividades da organização/empresa: clientes, 
colaboradores, acionistas, fornecedores, distribuidores, imprensa, governo, 
comunidade, entre outros. Assinale a alternativa correta: 
A gestão dos públicos de interesse não consiste em um caminho viável para a construção 
de diferencial competitivo, já que este se faz com produtos inovadores. 
A gestão de públicos de interesse não é estratégica para as organizações, já que foge ao 
seu core business (negócio principal), que é a produção de bens e serviços. 
A gestão dos públicos de interesse é positiva, pois aproxima a empresa dos públicos, 
aumenta a exposição na imprensa e cria maior vínculo entre os colaboradores. 
 (Alternativa correta) 
A gestão dos públicos de interesse e, especialmente, a gestão dos 
funcionários são atividade exclusiva do setor de recursos humanos de cada empresa. 
8. 
Trata-se de comunicação informal, por meio de publicações de conteúdos interessantes 
e vinculados à identidade da marca, que possibilitam a expansão e o grande alcance do 
público maior. A alternativa correta é: 
Hashtags. 
Storie TakeOver. 
 (Alternativa correta) 
Anúncios patrocinados. 
Storie (Facebook, Instagram e WhatsApp). 
9. Gabriel (2010) nos ensina que os sites de redes sociais são plataformas que 
possibilitam, facilitam e potencializam a conexão de umas pessoas com as outras, 
ampliam o alcance das redes pessoais e geram ferramentas de armazenamento e 
compartilhamento, que alavancam o volume de mídias sociais criadas pelas pessoas. 
Porém, cada rede social tem suas características próprias. Assinale a alternativa que 
traz a definição correta. 
O LinkedIn é uma rede social colaborativa, para leitores e novos escritores, que trocam 
sugestões de leitura e organizam reuniões em livrarias, além de acessar e divulgar projetos 
profissionais. 
O Facebook é uma rede social que tem por objetivo conectar pessoas de diversas partes 
do mundo. Permite que o usuário mantenha uma rede de contatos pessoais, porém, não é 
adequada para contatos profissionais. 
O WhatsApp é um aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas e 
chamadas de voz para smartphones. Além de mensagens de texto, os usuários podem 
enviar imagens, vídeos e documentos em PDF. 
 (Alternativa correta) 
O Instagram é uma rede social de fotos, para usuários de Android e IOS, voltada para um 
nicho de mercado altamente segmentado. Nele, também encontramos as hashtags (#), que 
servem como um mecanismo de bloqueio das publicações. 
10. 
O número de usuários ativos nas redes sociais vem aumentando pela própria 
quantidade de redes disponíveis, mas também em função da tecnologia que seapresenta como a mais acessível aos consumidores. Assinale a alternativa que indica 
essa tecnologia. 
Celular. 
 (Alternativa correta) 
Internet das Coisas. 
Computadores de mesa. 
Notebooks.