Prova Ferramentas Qualidade - Engenharia da Qualidade com ênfase em Gestão

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10/09/2023 20:57 Cosmos · Cosmos
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Ferramentas da qualidade
Professor(a): Danilo Albertini da Silva (Mestrado acadêmico)
1)
2)
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As ferramentas da qualidade têm diversas possibilidades de aplicação, como mostram as
afirmações abaixo
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.  CORRETO
I-B; II-A; III-C.
I-C; II-A; III-B.
I-B; II-C; III-A.
I-A; II-B; III-C.
Código da questão: 69293
Ferramentas da Qualidade são __________ para atingir os __________ traçados pelo sistema
de __________ da qualidade. Fundamentais para a coleta, __________ e tratamento dos dados.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Objetivos; aplicações; teoria; resumo.
Aplicações teóricas; objetivos; gestão; organização.
Aplicações teóricas; números; gestão; resumo.
Aplicações práticas; objetivos; gestão; organização.  CORRETO
Objetivos; alvos; garantia; organização.
Código da questão: 69291
Resolução comentada:
Resolução comentada:
Ferramentas da Qualidade são aplicações práticas para atingir os objetivos
traçados pelo sistema de gestão da qualidade. Fundamentais para na coleta,
organização e tratamento dos dados.
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Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
( ) Fluxogramas são considerados como ferramentas complexas, pois a simbologia utilizada
varia em cada sistema de produção.
( ) Cartas de Controle podem mostrar quão estável é um processo por conta das variações
em relação aos limites inferiores e superiores.
( ) O Diagrama de Ishikawa deve ser utilizado quando se conhece o problema ou efeito a
que se deseja investigar as causas.
( ) Diagramas de dispersão mostram a variabilidade de um processo em relação à limites
inferiores e superiores estabelecidos conforme a especificação.
( ) O Diagrama de Pareto considera que são aprovados processos cuja eficiência seja de
pelo menos 80%.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – F – V – V – F.
F – V – V – F – F.  CORRETO
V – V – F – F – V.
F – F – V – V – F.
V – F – F – F – V.
Código da questão: 69292
Gestão da Qualidade Total refere-se à aplicação de estratégias, ferramentas e ações de
forma sistêmica e coordenada por parte de uma organização para garantia da
conformidade de seus produtos e processos com os requisitos esperados pelos clientes,
assim como a melhoria contínua para geração de valor e redução de falhas e desperdícios
(CAMPOS, 2016).
Fonte: CAMPOS, V. F. TQC - Controle da Qualidade Total no estilo japonês. Belo Horizonte:
Falconi Editora, 2014.
Sobre a Gestão da Qualidade Total, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
A Gestão da Qualidade Total pode ser utilizada apenas em indústrias de transformação,
não se aplicando a serviços ou comércio.
A Gestão da Qualidade Total trata, de forma menos importante, dos requisitos de
clientes caso o processo de fabricação esteja ocorrendo de maneira adequada.
A Gestão da Qualidade Total trabalha na correção dos problemas, assim como na
melhoria contínua de processos já conformes.  CORRETO
Ferramentas da Qualidade não podem ser relacionadas diretamente à Gestão da
Qualidade Total.
A Gestão da Qualidade Total trata apenas informações referentes a defeitos na
produção.
Resolução comentada:
A segunda e a terceira afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
O fluxograma é uma forma universal de representação gráfica de processos. Tem
como característica principal a facilidade de se desenhar e visualizar processos,
viabilizando, assim, o mapeamento de fluxos e a identificação da sequência de
trabalho passo a passo.
Diagramas de dispersão apresentam a correlação entre duas variáveis distintas.
O Diagrama de Pareto considera a regra 80/20 para aplicação de esforços e
resultados
Resolução comentada:
A Gestão da Qualidade Total pode ajudar na correção dos problemas, assim como na
melhoria contínua de processos já conformes.
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6)
7)
Código da questão: 69290
O método 8D tem como propósito identificar, corrigir e eliminar problemas ou não
conformidades recorrentes, configurando-se como uma poderosa ferramenta para
melhoria de produtos e processos
Sobre a utilização do método 8D, é correto afirmar que:
Alternativas:
O método 8D é utilizado para viabilizar aumento de margem de lucro.
O método 8D é utilizado para prever possíveis modos de falhas.
O método 8D é utilizado para tratar os problemas depois de sua identificação. 
CORRETO
FMEA é outro nome para o método 8D.
A utilização do método 8D dispensa a necessidade de outras ferramentas da qualidade.
Código da questão: 69300
Fluxogramas são utilizados para descrever, estudar, documentar, padronizar, definir ou
comunicar processos complexos utilizando formas fáceis de entender.
Sobre a utilização de fluxogramas, é correto afirmar que:
Alternativas:
Fluxogramas são simples e, por isso, possuem aplicação limitada.
A utilização de fluxogramas dispensa a necessidade de outras ferramentas da qualidade.
Apenas processos com falhas devem ser mapeados com fluxogramas.
Fluxogramas devem ser utilizados no planejamento ou mapeamento de qualquer
processo.  CORRETO
Fluxogramas possuem aplicações apenas na indústria.
Código da questão: 69295
As ferramentas da qualidade possuem diversas possibilidades de aplicação, como
mostram as afirmações a seguir:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-A; II-C; III-B.  CORRETO
I-A; II-B; III-C.
Resolução comentada:
Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) – Modos de Falha e Análise de Efeitos – e o
Método das 8 disciplinas (ou 8D) são alguns dos mais conhecidos na literatura.
FMEA – utilizado para prever possíveis modos de falha.
8D – utilizado para tratar/remediar os problemas depois da sua identificação.
Resolução comentada:
Fluxogramas devem ser utilizados no planejamento ou mapeamento de qualquer
processo.
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8)
9)
I-B; II-C; III-A.
I-B; II-A; III-C.
I-C; II-C; III-A.
Código da questão: 69298
As ferramentas da qualidade estão diretamente ligadas ao método 8D, e são aplicáveis
nos seguintes passos:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-A; III-C  CORRETO
I-C; II-C; III-A.
I-A; II-C; III-B.
I-B; II-C; III-A
I-A; II-B; III-C.
Código da questão: 69303
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
( ) Cartas de Controle são uma das bases para sistemas de controle estatístico de processo.
( ) A criação de Diagramas de Ishikawa pode ser facilitada a partir da criação de template
padronizados em softwares e sites que oferecem o serviço.
( ) O Diagrama de Pareto tem pouca utilidade prática, uma vez que só mostra os fatores
mais impactantes e não a totalidade dos problemas.
( ) Folhas de verificação devem ser feitas utilizando softwares estatísticos devido à sua
complexidade de cálculo.
( ) Excel e Minitab são alguns dos programas mais poderosos e populares para elaboração
prática de ferramentas como Histograma e diagrama de dispersão.
Assinale a alternativa que contenha asequência correta de V e F:
Alternativas:
Resolução comentada:
Resolução comentada:
10/09/2023 20:57 Cosmos · Cosmos
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10)
F – V – V – F – F.
V – V – F – F – V.  CORRETO
F – F – V – V – F.
F – F – V – V – F.
V – V – V – F – F.
Código da questão: 69307
Há uma série de softwares que podem ser utilizados para a aplicação das ferramentas
da qualidade. O melhor aproveitamento se dá quando se conhece adequadamente as
aplicações mais indicadas para cada situação:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-A; II-B; III-C.
I-A; II-C; III-B.
I-C; II-B; III-A.  CORRETO
I-B; II-A; III-C.
I-B; II-C; III-A.
Código da questão: 69308
Resolução comentada:
A primeira, segunda e quinta alternativa são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
O Diagrama de Pareto tem grande utilidade, uma vez que mostra os fatores mais
impactantes para melhor direcionamento dos esforços (80/20).
Folhas de verificação são padrões para captura de informações, sendo base para a
utilização de ferramentas como o histograma.
Resolução comentada:
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