QUESTIONÁRIO UNIDADE I Administração do Varejo

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ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO 7116-60_55819_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário NAYARA CARDOSO DE ALMEIDA
Curso ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 12/09/23 20:32
Enviado 12/09/23 20:37
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 4 minutos
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incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
O varejo é uma das atividades pioneiras que a humanidade conhece. Depois que o homem
deixou de ser nômade, �xou-se em um determinado local para explorar a agricultura e a criação
de animais. O crescimento do varejo no Brasil pode ser dividido em quatro fases. Sendo assim:
Fase 1 – até os anos 1950: faltam bens industrializados. O comércio era
basicamente constituído de feiras e mercados de vizinhança. As classes
dominantes eram agrícolas e
comerciais.                                                                                                                 
Fase 2 – até os anos 1950: faltam bens industrializados. O comércio era
basicamente constituído de feiras e mercados de vizinhança. As classes
dominantes eram agrícolas e comerciais.
Fase 1 – anos 1970 (localização): consumo de produtos massi�cados. Surgem
os primeiros shoppings centers.  Em 1974, o primeiro hipermercado é
inaugurado no Brasil.
Fase 4 – anos 1980 (produto): consumo de marcas em alta. No cenário
econômico, a hiperin�ação e a recessão estão presentes, porém ocorrem
ganhos �nanceiros. Os modelos em crescimento são os hipermercados e
surgem as lojas de fábrica.
Fase 3: fase de grande in�ação e perda de poder de compra. Posteriormente,
o Plano Real traz estabilidade aos preços
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0,25 em 0,25 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
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e.
Comentário da
resposta:
Fase 1 – até os anos 1950: faltam bens industrializados. O comércio era
basicamente constituído de feiras e mercados de vizinhança. As classes
dominantes eram agrícolas e
comerciais.                                                                                                                 
Resposta: E
Comentário: a descrição de cada uma das fases nas alternativas A, B, C e D
estão incorretas. A seguir, a cronologia correta:
Fase 2 – anos 1970 (localização): consumo de produtos massi�cados. Surgem
os primeiros shoppings centers.  Em 1974, o primeiro hipermercado é
inaugurado no Brasil.
Fase 3 – anos 1980 (produto): consumo de marcas em alta. No cenário
econômico, a hiperin�ação e a recessão estão presentes, porém ocorrem
ganhos �nanceiros. Os modelos em crescimento são os hipermercados e
surgem as lojas de fábrica.
Fase 4: fase de grande in�ação e perda de poder de compra. Posteriormente,
o Plano Real traz estabilidade aos preços.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
A modalidade de varejo franquia é um modelo empresarial baseado na venda de licença de uso
de um negócio. O franqueador oferece marca, know how, estruturas, rotinas e produtos/serviços
para o desenvolvimento do novo negócio.  É incorreto a�rmar que:
O franqueado geralmente assina um contrato de 5 anos com o franqueador.
É um caminho para aqueles que desejam iniciar um novo projeto já com
bases mais consolidadas, aplicações testadas e um determinado
reconhecimento pelo público-alvo.
O franqueado geralmente assina um contrato de 5 anos com o franqueador.
A franquia, como a que conhecemos hoje, é um fenômeno relativamente
recente. Ao longo dos últimos anos, o sistema de franquia alcançou um lugar
de destaque na vida econômica do Brasil.
A franquia segue um modelo padrão de negócio já desenvolvido e testado,
podendo ser replicado na sua totalidade ou em partes.
O objetivo do franqueado é representar a marca e desenvolver o negócio na
totalidade na sua área de atuação com mais rapidez e atingindo melhor
desempenho.
Resposta: B
Comentário: os contratos de franquia têm prazo de�nido, podendo ser
renovados ou não a critério do franqueador. É fundamental que o prazo do
contrato exceda o tempo estimado para o retorno do capital investido pelo
franqueado.
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Foram identi�cadas cinco ondas de serviços oferecidos pelo varejo global, sendo que as quatro
últimas sinalizavam a busca de alternativas para melhoria direta de receitas e resultados e se
destacava o crescimento do interesse pela expansão dessas alternativas. Nos últimos anos, dois
novos movimentos começaram a se tornar mais claros, permitindo antever a caracterização de
duas novas ondas que se tornarão ainda mais relevantes. Identi�que a descrição da sexta onda:
A sexta onda é a dos serviços digitais oferecidos por varejistas.
A sexta onda é a dos serviços digitais oferecidos por varejistas.
A sexta onda é o avanço do varejo de serviços pagos que estão fora de seu
ambiente original de atuação e a sétima onda é a dos serviços digitais
oferecidos por varejistas.
A sexta onda é a característica dos serviços �nanceiros oferecidos pelo varejo
e inclui todas as alternativas.
A sexta onda é aquela dos serviços pagos que foram incubados dentro dos
pontos de venda das redes.
A sexta onda promove a integração de serviços para atender as demandas
emergentes.
Resposta: A
Comentário: as outras descrições da sexta onda correspondem às
demais ondas estudadas.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O estabelecimento varejista que comercializa uma linha estreita de produtos com um profundo
sortimento dentro dessa linha, como: roupas, materiais esportivos, móveis, �oriculturas e
livrarias se refere a qual tipo de varejo?
Lojas de especialidades.
Loja de departamentos.
Supermercados.
Lojas de especialidades.
Lojas de descontos.
Lojas de conveniência.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Comentário da
resposta:
Resposta: C
Comentário: lojas de especialidade: comercializam uma linha estreita de
produtos com um profundo sortimento dentro dessa linha, como: roupas,
materiais esportivos, móveis, �oriculturas e livrarias. As demais lojas descritas
nas alternativas não representam o enunciado da questão.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Segundo a Associação Brasileira de Marcas Próprias e Terceirização (ABMAPRO, s.d.); "marca
própria é todo serviço ou produto fabricado, bene�ciado, processado e embalado para uma
organização que detém o controle e distribuição da marca, a qual pode levar, ou não, o nome
desta". Os varejistas podem optar por diferentes estratégias ao trabalhar com marcas próprias.
Sendo assim, assinale a alternativa correta:
Marca genérica: é aquela que identi�ca a origem de uma série de artigos ou
produtos, em que individualmente se caracterizam por marcas. É a indicação
da fonte comum de várias mercadorias acompanhadas de suas respectivas
marcas no produto.
Marca registrada: é a marca que o comércio utiliza para assinar artigos ou
produtos no seu negócio.
Marca de comércio: após aprovação e registrada a marca no INPI, você poderá
utilizar a letra ® em sua logomarca. A marca registrada garante a propriedadee o uso exclusivo em todo o território nacional por 10 anos.
Marca de indústria: é a marca que o pro�ssional autônomo, entidade ou
empresa usa para distinguir seus serviços ou atividades.
Marca de serviço: é a marca que o fabricante industrial, ou pessoa física que
trabalha como tal, utiliza em seus produtos.
Marca genérica: é aquela que identi�ca a origem de uma série de artigos ou
produtos, em que individualmente se caracterizam por marcas. É a indicação
da fonte comum de várias mercadorias acompanhadas de suas respectivas
marcas no produto.
Resposta: E
Comentário: os conceitos corretos das marcas são:
Marca registrada: após aprovação e registrada a marca no INPI, você poderá
utilizar a letra ® em sua logomarca. A marca registrada garante a
propriedade e o uso exclusivo em todo o território nacional por 10 anos.
Marca de comércio: é a marca que o comércio utiliza para assinar artigos ou
produtos no seu negócio.
Marca de indústria: é a marca que o fabricante industrial, ou pessoa física
que trabalha como tal, utiliza em seus produtos.
Marca de serviço: é a marca que o pro�ssional autônomo, entidade ou
empresa usa para distinguir seus serviços ou atividades.
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Considerando o momento socioeconômico em que o Brasil se encontra em 2021, a venda direta
pode ser uma forma de contribuir para minimizar o problema do desemprego, além da
oportunidade de complementação da renda familiar, gerando mais riqueza para o país. O que
pode ser considerado também uma vantagem na venda direta é:
Para o consumidor: a venda direta representa um atendimento
personalizado que não existe no varejo tradicional.
Para o consumidor: a venda direta representa um atendimento
personalizado que não existe no varejo tradicional.
Engajamento de millenials.
Propicia ao consumidor encontrar bens e serviços num único complexo
varejista, sem precisar percorrer toda a área urbana.
É um modelo empresarial baseado na venda de licença de uso de um
negócio com marca, know‑how, estruturas, rotinas e produtos/serviços
desenvolvidos por um franqueado.
Pessoas jurídicas comissionadas contratadas para vender produtos de uma
empresa.
Resposta: A
Comentário: engajamento de millenials – shopping center.
Propicia ao consumidor encontrar bens e serviços num único complexo
varejista, sem precisar percorrer toda a área urbana – shopping center.
É um modelo empresarial baseado na venda de licença de uso de um
negócio com marca, know‑how, estruturas, rotinas e produtos/serviços
desenvolvidos por um franqueado – franquia.
Pessoas jurídicas comissionadas contratadas para vender produtos de uma
empresa – representantes de vendas.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
De forma geral, os varejistas estão interessados nas marcas próprias, pois, por meio desses
produtos, eles podem obter mais poder sobre seus fornecedores, além do que as marcas
próprias podem trazer taxas interessantes de retorno e ajudar a criar a imagem da loja varejista.
Considerando essa premissa, estão corretas as asserções, exceto:
Podem ser comercializadas em qualquer estabelecimento de varejo,
independente da bandeira.
Marcas próprias podem ser de�nidas como marcas pertencentes a um
varejista.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
b.
c. 
d.
e.
Comentário da
resposta:
Podem ser utilizadas em uma linha ou serem uma variedade de itens sob
sua distribuição.
Podem ser controladas ou exclusivas.
Podem ser comercializadas em qualquer estabelecimento de varejo,
independente da bandeira.
Marcas próprias podem ser de�nidas como marcas pertencentes a um
atacadista.
Resposta: D
Comentário: a resposta está incorreta porque a marca própria só pode
ser comercializada no varejo ao qual pertence.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Segundo a Abrasce (2016), os shoppings podem ser tradicionais ou especializados, envolvendo
outlets, life stile ou shoppings temáticos. Nos dois modelos podem ser pequenos, médios,
regionais ou mega, conforme a metragem que ocupa no espaço.
Como pode ser classi�cada a loja com área locada maior que 1.000 m2 e que atrairá um grande
�uxo de pessoas para o shopping?
Loja âncora.
Megaloja.
Loja satélite.
Loja âncora.
Loja de conveniência.
Loja de descontos.
Resposta: C
Comentário:
Megalojas: podem ser consideradas lojas desse gênero aquelas especializadas
em determinada linha de mercadoria, em grande escala, com ampla variedade
de produtos, usando superfície de loja entre 500 a 999 m2.
Lojas satélites: são menores que 500 m2, enquadradas nos segmentos que
vendem itens do vestuário e acessórios, lojas que vendem calçados de marca
própria ou não, que vendem tapetes, utensílios para copa, cozinha e banheiro,
iluminação, galeria de arte/antiquário, vidros, molduras etc.
Conveniência/serviços: compreendem os segmentos que vendem vinhos,
queijos/frios, laticínios/bebidas, alimentos especiais
(congelados/dietéticos/naturais), farmácia/drogaria/farmácias especiais
(homeopatia/manipulação/vitaminas), tabacaria, jornaleiro etc.
Loja de descontos: outlets.
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
O comércio eletrônico é caracterizado pelo uso de meios eletrônicos para a condução de
transações comerciais entre empresas, governo e consumidores. O comércio eletrônico é
formado por diversas modalidades. Assinale a alternativa com a de�nição correta:
Business to consumer ou business to customer (B2C): ocorre entre as empresas
e o consumidor �nal, por exemplo: a compra de pneus pelo consumidor no
sistema de vendas do Extra.com.
Business to business (B2B): ocorre entre as empresas e o consumidor �nal, por
exemplo: a compra de pneus pelo consumidor no sistema de vendas do
Extra.com.
Business to consumer ou business to customer (B2C): ocorre entre as empresas
e o consumidor �nal, por exemplo: a compra de pneus pelo consumidor no
sistema de vendas do Extra.com.
Government to business (G2B): ocorre entre governos e consumidores, por
exemplo: o pagamento de impostos, multas e tarifas públicas.
Government to consumers (G2C): ocorre entre governo e empresas, por
exemplo: as compras pelo Estado na internet por meio de licitações, tomada
de preços etc.
Consumer to consumer (C2C): ocorre entre as empresas e o consumidor �nal,
por exemplo: a compra de pneus pelo consumidor no sistema de vendas do
Extra.com.
Resposta: B
Comentário:
Business to business (B2B): é o comércio realizado de empresa para empresa,
por exemplo: a loja de varejo Ricardo Eletro, com quase mil lojas espalhadas
pelo Brasil, faz seus pedidos via sistema para a Consul entregar seus
refrigeradores.
Business to consumer ou business to customer (B2C): ocorre entre as empresas
e o consumidor �nal, por exemplo: a compra de pneus pelo consumidor no
sistema de vendas do Extra.com.
Consumer to consumer (C2C): é a comercialização de bens ou serviços entre
consumidores �nais, sem intermediários; o Mercado Livre é um dos principais
exemplos.
Government to consumers (G2C): ocorre entre governos e consumidores, por
exemplo: o pagamento de impostos, multas e tarifas públicas.
Government to business (G2B): ocorre entre governo e empresas, por exemplo:
as compras pelo Estado na internet por meio de licitações, tomada de preços
etc.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Terça-feira, 12 de Setembro de 2023 20h37min16s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
O varejo eletrônico possui vantagens e desvantagens em relação ao varejo tradicional. Dentre as
alternativas, identi�que qual delas é uma vantagem para o varejista.
Custos de operação baixos.
Custos de operação baixos.
Disponibilidade de acesso à loja 24 horas por dia.
Mais informações sobre produto e empresa.
Preço do produto/serviço potencialmente menor.
Comodidade na hora da compra e no recebimento.
Resposta:A
Comentário: as vantagens são para o consumidor.
• disponibilidade de acesso à loja 24 horas por dia;
• mais informações sobre produto e empresa;
• preço do produto/serviço potencialmente menor;
• comodidade na hora da compra e no recebimento.
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