prova online GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

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Prova Online 
Disciplina: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
A respeito das Comunidades de Prática, assinale V ou F conforme sejam 
verdadeiras ou falsas as assertivas: 
( ) As discussões são conduzidas por um coordenador, que determina 
quais serão os assuntos abordados. 
( ) O compartilhamento de informações e conhecimento se dá de forma 
livre, proativa e criativa. 
( ) O foco está na disseminação de boas práticas e de lições aprendidas. 
( ) O foco está na busca de soluções aos problemas relacionados ao 
trabalho. 
( ) Os usuários compartilham informações e conhecimentos a respeito 
das temáticas, baseado em relações de interesse e confiança. 
Qual a alternativa correta? 
 
 
 
 
 
a ) 
 F, V, V, V, F. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 V, V, V, V, V. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 F, V, F. V, F. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 F, V, V, V, V. 
 
 
 
 
e ) 
 V, F, V, F, V. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 2 
Com relação à inovação nas organizações, assinale V ou F conforme as 
assertivas sejam verdadeiras ou falsas: 
( ) Para inovar, é preciso questionar, quebrar paradigmas e trabalhar de 
forma colaborativa. 
( ) Com relação às equipes, quanto mais heterogêneas, melhor. 
( ) Com relação às equipes, devemos buscar pessoas que pensam igual 
para facilitar os processos de trabalho. 
( ) Networking e arranjos interinstitucionais são fluxos multidirecionais de 
relacionamentos potenciais para a geração de ideias, compartilhamento 
de informações, de serviços, de espaços físicos e virtuais, projetos, 
tecnologias e especialistas. 
Assinale a alternativa que corresponde às suas respostas: 
 
 
 
 
 
 
 
a ) 
 V, V, F, F. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 V, V, F, V. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 V, F, V, F. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 F, V, F, V. 
 
 
 
 
 
e ) 
 F, F, V, V. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 3 
Em uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, 
quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo 
relacionado à sua área, ao retornar às suas atividades, ele deve 
 
 
a ) 
 reportar o que aprendeu aos seus superiores imediatos. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 avaliar o que pode ou não ser implantado na organização no curto prazo. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 reunir-se com a equipe para contar as inovações que presenciou e aprendeu. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 elaborar relatórios sobre sua experiência fora, para serem arquivados, documentando a 
atividade. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 registrar as informações e repassá-las aos que se mostrarem interessados naquele 
assunto. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 4 
Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
 
 
 
a ) 
 Benchmarking é um processo de aprendizagem com os outros (dentro e fora da 
organização), na busca pragmática de ideias. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
As organizações não devem abrir espaço para o benchmarking, considerando que o 
conhecimento sensível, sigiloso e estratégico deve ser protegido. 
 
 
 
 
 
c ) 
 Para se ter sucesso, o benchmarking deve ser feito somente com empresas do mesmo 
setor ou segmento. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Benchmarking é um processo simples, fácil de copiar, com respostas simples, um evento 
que ocorre uma única vez 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Benchmarking é uma ferramenta dispensável nas organizações, considerando que leva 
tempo, dá trabalho e exige disciplina. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 5 
Segundo Spendolini (1994), benchmarking é um processo de pesquisa 
contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e métodos de 
trabalho existentes, com a finalidade última de melhorar a organização e 
buscar competitividade. 
Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a ) 
 O benchmarking é uma prática gerencial pontual, feita uma única vez para conhecer as 
organizações do mesmo setor. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 O benchmarking é uma ferramenta recente de gestão e o objetivo é registrar as melhores 
práticas dentro de um departamento. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 A grande pioneira do benchmarking no mundo é a empresa japonesa Mitsui. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 O benchmarking acontece somente dentro da empresa, em diversos setores, para 
verificar as melhores práticas dos colaboradores. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 O benchmarking externo pode ocorrer em outras empresas no país e/ou no exterior. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 6 
Quais são os pontos essenciais em um Plano de Gestão do 
Conhecimento na organização? 
 
 
 
 
 
 
a ) 
 A aplicação do Ciclo PDCA - Planejar, Fazer, Checar e Agir. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Equipe de gestão do conhecimento, diagnóstico do conhecimento, modelo de gestão do 
conhecimento e diretrizes de gestão do conhecimento. 
 
 
 
c ) 
 Metodologia OKA (Organizational Knowledge Assessment) e Balanced Scorecard. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Automação da gestão da informação e aplicativos. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Alta tecnologia, gerência de gestão do conhecimento, consultoria externa, escola virtual. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 7 
Atualmente, terra, capital e mão-de-obra não se constituem os únicos 
fatores de produção. A informação e o conhecimento são fontes de 
inovação e de vantagem competitiva. 
"A implantação da gestão do conhecimento numa organização 
pressupõe..." 
Assinale com V ou F, analisando as opções a seguir que completam 
CORRETAMENTE a frase acima. 
( ) a oferta de soluções prontas para os problemas organizacionais. 
( ) a construção e reconstrução do conhecimento a partir de interações 
humanas. 
( ) o mapeamento, registro e compartilhamento do conhecimento. 
( ) a transferência do conhecimento organizacional. 
( ) a constituição de bancos de talentos e a sua disseminação. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
a ) 
 V, V, F, V, V. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 F, V, V, V, V. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 V, V, V, V, F. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 V, F, V, F, V. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 F, F, V, V, V. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 8 
O conhecimento, nas organizações, é encontrado em rotinas, processos, 
práticas e normas organizacionais. O conhecimento formal, possível de 
ser transmitido a outrem, é definido como 
 
 
 
 
a ) 
 Operacional 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Explícito 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Tácito 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Organizacional 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Estratégico