Digital Branding

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Digital Branding
Av 1 
1)
O OKR é uma metodologia de gestão que foi criada pelo ex-CEO da Intel Andrew Grove e tem como objetivo simplificar a forma de encarar os chamados “objectives and key results”, ou seja, os objetivos principais de uma empresa. Pode ter certeza de que o método funciona, já que é usado no Google desde 1999. A empresa, que na época tinha apenas 40 pessoas, hoje conta com mais de 60 mil dos melhores profissionais do mundo, espalhados por diversos lugares do globo. Isso prova, também, que o OKR pode ser implementado tanto em pequenas e médias empresas quanto em corporações multinacionais com a mesma eficiência e transparência.
 
Os objetivos apresentam uma direção clara do que a empresa pretende conquistar. Cada objetivo pode ser formulado não apenas para tornar claro o que se deve buscar, mas também para manter todos engajados na missão em questão.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características dos objetivos de uma OKR.
Alternativas:
· a)
Enviar 80% dos leads mais qualificados para o fundo do funil;
· b)
Escalar consideravelmente as vendas.
· c)
Dobrar o número de leads gerados por mês;
· d)
Aumentar as receitas em 25% com upsell e subprodutos.
· e)
Diminuir o ciclo de vendas em 20%;
2)
"[...] no domínio do digital branding há algumas condições a serem cumpridas para tangibilizar a brand persona e posiciona-la no mercado”. (ALEIXO, 2020, P. 5). 
Neste sentido, Bruno está tentando criar autoridade e se posicionar no mercado. Ele possui uma empresa de cervejas artesanais. Então, contratou uma equipe de marketing digital, que lhe sugeriu algumas ações básicas a serem implementadas imediatamente.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
 I. A empresa considerou viável começar suas vendas pelo interior, pois como não há muita concorrência, poderia começar a apresentar o produto em feiras e eventos, visualizando uma oportunidade efetiva de ter o seu sweet spot. 
 II. Contratar uma personalidade para fazer os comerciais da cerveja, apontando os diferenciais utilizados em todo o processo produtivo, bem como os prêmios recebidos ao longo dos três anos que a cervejaria existe. 
 III. Modernizar um pouco a marca. Ela está com um apelo muito comercial, o que a compara com marcas industrializadas de cerveja. Este ponto repercutirá na consistência entre o comercial e o rótulo. 
 IV. Criar um canal nas mídias digitais para produção de conteúdo sobre as cervejas artesanais. A ideia é criar parcerias com chefs de cozinha renomados, que utilizem cervejas em suas receitas e proporcionar estas experiências aos seguidores. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Alternativas:
· a)
I e II, apenas.
· b)
I e III, apenas.
· c)
I e IV, apenas.
· d)
II e III, apenas.
· e)
II e IV, apenas.
3)
“Bom, para todos os efeitos e condições do digital branding citadas ao longo da leitura, as chamadas barreiras da comunicação não devem existir quando o assunto é transmitir o propósito da marca com o intuito de construir e manter o relacionamento com o público consumidor. Ou melhor, o branding deve mitigar tais barreiras da comunicação.”  (ALEIXO, 2020, P. 9).r 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
 I. Ricardo tem um problema de cognição, o qual está afetando a reputação de sua marca. Ele quer demonstrar conhecimento, contudo, “tropeça” no sentido das palavras. 
 II. Jenifer está com muitas dificuldades em se posicionar no mercado, pois sua pretensão é gerar credibilidade em um mercado dominado pelos homens. 
 III. Vilmar contratou uma agência, que atua com “robots” nas redes sociais. Ele conseguirá 2 milhões de curtidas para demonstrar sua autoridade no assunto. 
 IV. Tânia está radiante porque conforme relatório demonstrado, frente ao seus concorrentes ela possui maior interação. Por isso, sua marca é mais valiosa que a dos demais. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Alternativas:
· a)
I e II, apenas.
· b)
II e III, apenas.
· c)
I e IV, apenas.
· d)
III e IV, apenas.
· e)
I, II, III e IV.
4)
“O trabalho de mapear e melhorar continuamente a jornada do usuário promove a qualidade do relacionamento entre empresa (ou marca) e usuário (ou cliente). Para corroborar tal constatação, uma marca que não dispende recursos para melhorar a experiência do consumidor não se mostra tão preocupada ou mesmo interessada por seu conforto e satisfação, certo? E é neste ponto que a jornada do usuário está relacionada com a proposta de valor da marca, apesar desta extrapolar os domínios do primeiro.” (ALEIXO, 2020, P.4).
Neste contexto, Sílvia, que é gestora de marketing, estava acompanhando a jornada do usuário de seus clientes, através de relatórios. Ela estava analisando porque 45% dos clientes visitam e analisam determinado produto em detrimento de outros.
Este passo na jornada do usuário que Sílvia está avaliando é:
Alternativas:
· a)
a descoberta.
· b)
o interesse.
· c)
a consideração.
· d)
a decisão.
· e)
a avaliação.
5)
Alguns gestores e gestoras são céticos quanto à aplicação do customer centricity, como reconhece Peter Fader (2012). Isso acontece porque os resultados demoram a aparecer. A estratégia deve ser pensada a longo prazo para seja criada uma estrutura lucrativamente sustentável de organização centrada no cliente e sua experiência.
 
Dessa forma, leias e análise as afirmativas abaixo no que cerne ao conceito de customer centricity, ou seja, organização centrada no cliente:
 
I – Só é possível estabelecer estratégias centradas nos clientes soluções utilizando ferramentas tecnológicas modernas, como machine learning, inteligência artificial, entre outras.
II – O CRM é sistema de gestão crucial para colher informações, aumentar a fidelidade e melhorar a experiência do cliente, sendo um pilar da organização centrada no cliente.
III – As organizações que primam e prezam pela experiência do usuário, geralmente colocam o customer centricity no centro de seu planejamento estratégico.
É correto o que se afirma:
Alternativas:
· a)
· II e III apenas.
 b)
 I e II apenas. 
 c)
 I, apenas.
 d)
 III, apenas.
 e)
 I, II e III.
e av 2
e acordo com Ronchesel (2020, p.10), “para que uma marca tenha valor é preciso que ela passe por três estágios.”. Estes são: essência, valores e identidade.
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos feitos contidos na Coluna A com seus respectivos conceitos, apresentados na Coluna B.
	COLUNA A 
	COLUNA B 
	 I. Henrique tem uma empresa de produtos para construção civil. Ele não tem o melhor preço. Porém, os clientes sabem que, ao ir em sua loja, terão seus problemas resolvidos, além do atendimento especializado.  
	 1. Essência. 
	 II. João Carlos tem uma rede de fast food. Seu time é de especialistas capacitados por grandes chefs, ele só utiliza produtos de qualidade e tem entre os profissionais de apoio nutricionistas. Assim, consegue desenvolver um produto que não estimule a obesidade.  
	 2. Valores. 
	 III. Após analisar os relatórios, Vitório percebeu que o principal diferencial de sua farmácia é o relacionamento. Ficou encantado ao ler os comentários que os clientes deixavam. Emocionou-se ao saber que sua marca transmitia cuidado e gentileza.  
	 3. Identidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
Alternativas:
· a)
I – 1; II – 2; III – 3.
· b)
I – 3; II – 2; III – 1.
· c)
I – 2; II – 3; III – 1.
· d)
I – 2; II – 1; III – 3.
· e)
I – 3; II – 1; III – 2.
2)
"A marca determina quem é o produto, o processo de criação dessa marca passa por um rotulo mental, ou seja, o consumidor precisa conhecer essa marca sendo envolvido por uma construção mental da qual esclarece para o comprador se ele deve comprar ou não determinado produto, após essa decisão é transmitido o valor para a empresa da qual o produto faz parte.” (RONCHESEL, 2020, P.6)
Tomando como referência o branding, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeirasou (F) Falsas.
(   ) Fábio quer empreender no ramo das cervejarias artesanais. Apesar de saber que há muita concorrência, a identidade da marca a faz única.
(   ) Vanessa está construído o brand equity da sua marca de gelato. Ele teve um feedback que seus clientes sentem-se na Itália novamente, ao degustarem do gelato da sua empresa. 
(   ) Joaquim está desenvolvendo o branding da empresa Kalifa. Seus proprietários dizem que a essência da marca é que os clientes vivam plenamente. Inclusive colocaram tal frase nos cartões de visita.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Alternativas:
· a)
V – V – F.
· b)
F – F – V.
· c)
V – F – V.
· d)
F – V – F.
· e)
V – F – F.
3)
"Pensando nas mídias em geral, existem quatro tipos de conteúdos distribuídos dentre os diferentes tipos de mídia. Os diferentes tipos de mídias são as redes sociais, as mídias próprias, mídias pagas e mídia espontânea.” (RONCHESEL, 2020, P.7).
Fonte: Google Imagens (2020). Mídias sociais. Disponível em: https://neilpatel.com/br/blog/midias-sociais-guia/. Acesso em: 13 mar. 2020.
Tomando como referência as mídias sociais, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
(   ) Nilmar, depois de muita insistência do filho, aceitou a sugestão de criar um perfil nas redes sociais para a sua empresa. Assim, seria possível publicar conteúdo relevante, buscando as interações e engajando novos clientes para adquirir os produtos da mesma.
(   ) Inocêncio aumentou o seu budget para a divulgação nas mídias proprietárias. Assim, a empresa poderá pedir que a imprensa divulgue mais sobre as suas notícias e os seus produtos, focando nos seus consumidores e clientes potenciais. 
(   ) Vilma está aprendendo sobre como acontece a exposição da marca através da mídia espontânea. Para ela a ideia de que a empresa publique artigos de grande relevância no seu blog, de forma continuada, para espontaneamente atrair leads é sensacional.
(   ) Fred, apesar de não acreditar muito no processo, decidiu investir R$ 4.000,00 em mídias pagas. Como tem uma empresa do ramo calçadista, optou pelo Instagram e Facebook. Compreendeu que o seu público-alvo estaria mais atuante nestas duas redes sociais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Alternativas:
· a)
V – V – F – F.
· b)
F – F – V – V.
· c)
V – F – V – F.
· d)
F – V – F – V.
· e)
V – F – F – V.
4)
O endomarketing, por sua vez, está ligado à divulgação de ações de marketing voltadas para o público interno, como a clarificação da missão e visão da organização, a divulgação de planejamento estratégico, a busca de centragem sobre metas de trabalho, a adoção de medidas para melhoria do clima organizacional, campanhas sobre produtos e serviços, informação sobre problemas enfrentados pela organização e informação sobre resultados obtidos, entre outros. (TONET, 2012, p. 125)
 
Diante do expostos no texto base, leias as afirmativas a seguir sobre endomarketing e sua relação com o digital branding:
 
I – Para elaborar um planejamento do endomarketing, o ideal é ouvir as pessoas, com o objetivo de levantar percepções e sentimentos ou aplicar a pesquisa de clima organizacional.
II – A compreensão do comportamento do público-alvo é a base do digital branding, então, para uma estratégia de marca direcionada para o público interno também é importante compreender quem são essas pessoas.
III – As pesquisas de clima organizacional mostram a realidade da profissional das pessoas, avaliando com grande precisão percentual aspectos, entre outros, como: motivação e comunicação interna
É correto o que se afirma:
Alternativas:
· a)
· II e III apenas.
 b)
 I e II apenas.
 c)
 I, apenas.
 d)
 III, apenas.
 e)
 I, II e III.
5)
No que tange às tendências tecnológicas para inovação no marketing não é possível falar em marketing experiencial e sensorial sem falar também de Inteligência Artificial (Artificial Intelligence), Internet das Coisas (Internet of Things), Realidade Virtual ou Neuromarketing. Conhecer cada uma destas áreas e acompanhar a sua evolução, bem como seu impacto no marketing, é imprescindível.
No que tange aos aspectos retratados no texto base, qual a alternativa que retrata o conceito de Internet das Coisas?
Alternativas:
· a)
· Trata-se de um campo científico relacionado à inteligência artificial, onde que todas as pessoas e ‘coisas’ estejam conectadas nas redes sociais.
 b)
 É um ramo de pesquisa científica que propõe a inserção de dispositivos de hardware e software para conexão de pessoas e objetos.
 c)
 Aos novos softwares que estão utilizando a internet para criar novos meios de conexões entre eles para desenvolver redes.
 d)
 Se refere a uma revolução tecnológica que tem como objetivo conectar os itens usados do dia a dia à rede mundial de computadores.
 e)
 Conceito filosófico científico relacionado a da ciência da computação que busca, interligar todos os objetos existentes na internet.
Curso pedagogia
Disciplina fundam educcao
Av 1
1)
A concepção essencialista de homem é aquela que estabelece o homem ideal, a partir do qual, o ato educativo (por exemplo) pode ser desenvolvido. Ao longo da história da Filosofia diversos pensadores assumiram a concepção essencialista da realidade, a partir da qual erigiram suas filosofias.
Quais filósofos apresentaram concepção essencialista? Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a)
Platão e São Tomás de Aquino.
· b)
Francis Bacon e Aristóteles.
· c)
René Descartes e Platão.
· d)
Maquiavel e Santo Agostinho.
· e)
Santo Agostinho e Francis Bacon.
2)
A reflexão sobre o conhecimento é ampla e muitos foram os pensadores que se dedicaram a ela. Isto porque o ato de conhecer não é simples, nem óbvio. Dentre esses pensadores, destaca-se o filósofo e matemático René Descartes. Descartes se destaca no campo da concepção:
Alternativas:
· a)
Essencialista
· b)
Realista
· c)
Naturalista
· d)
Marxista
· e)
Modernista
3)
A sociedade dividida em classes está organizada de tal modo que a educação acaba corroborando essa divisão. A respeito deste assunto, analise as proposições abaixo e assinale a alternativa correta:
I. A divisão em grupos não leva à realização da educação de maneiras diferentes. Por este motivo, é necessário falar da educação hegemônica para que se realize ao mesmo tempo, de modo objetivo, em uma realidade.
II. A divisão em grupos leva à realização da educação de maneiras diferentes. Falar da educação como se fosse um único processo que se realiza de modo objetivo em qualquer realidade é um discurso ideológico.
III. A existência de diferentes modelos de escola reproduz os diversos interesses das classes sociais. Isso ocorre de tal modo que passa a ser considerado quase como algo natural.
IV. A escola não é lugar neutro, e a educação tem tamanha força, que pode servir como elemento de superação, bem como de mera reprodução das desigualdades sociais.
Alternativas:
· a)
Estão corretas apenas as afirmativas I, II e III.
· b)
Estão corretas apenas as afirmativas I, II e IV.
· c)
Estão corretas apenas as afirmativas I, III e IV.
· d)
Estão corretas apenas as afirmativas II, III e IV.
· e)
Estão corretas todas as afirmativas I, II, III e IV.
4)
Para os filósofos, um "problema filosófico" é tudo aquilo que pode ser de preocupação maior, isto é, aquilo que não é totalmente claro, deixando dúvidas sobre seu ser ou sobre seu funcionamento de algo. Neste caso, o próprio conhecimento se torna um problema, pois não se sabe de modo exato como ele funciona. Na Teoria do Conhecimento há um impasse entre duas correntes científicas que defendem métodos distintos de obtenção do conhecimento.
Que correntes são estas? Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a)
O racionalismo e o empirismo.
· b)
O positivismo e o funcionalismo.
· c)
O estruturalismo e o contratualismo.
· d)
A dedução e a indução.
· e)
O marxismo e o liberalismo.
5)
Vários filósofos buscam relacionar os fatos históricos e sociais com seus reflexos sobre a educação. Assim, por exemplo, para o filósofo Theodor Adorno, a questão daemancipação no processo da educação deve, simultaneamente, evitar a "barbárie" e buscar a emancipação pessoal. Analise as afirmações a seguir:
I - Adorno entende como barbárie, o impulso humano destrutivo, que se manifesta nas diversas formas de agressividade percebidas no cotidiano, podendo chegar a situações extremas, como por exemplo os campos de extermínio nazistas.
II - Uma educação no modelo emancipatório é preventivo à repressão, e distante da reprodução tecnicista, que mantém o caráter produtivo da vida humana.
III - O processo educacional pode favorecer a formação de sujeitos críticos e livres, capazes de educar o próprio impulso destrutivo, fortalecendo a autonomia e contribuindo para a extinção da barbárie.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Alternativas:
· a)
I, apenas
· b)
II, apenas.
· c)
III, apenas.
· d)
I e III.
· e)
I, II e III.
Av 2
O fenômeno da globalização vem contaminando diversos segmentos da sociedade, principalmente os que possuem a hegemonia do capital financeiro, trazendo como consequência o que Santos (2000) denomina de "tirania do dinheiro".
Com base nos efeitos da globalização sobre a educação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- É notório que as diretrizes do mercado financeiro vêm influenciando as propostas de política de educação básica, formação técnico-profissional e de qualificação, defendendo um ensino pautado no desenvolvimento de habilidades e competências voltadas para a empregabilidade.
PORQUE
II- Essa perspectiva reforça uma ideologia capitalista de natureza fordista ou pós-fordista que, como é visível, leva à legitimidade da exclusão social.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· a)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
· b)
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
· c)
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
· d)
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
· e)
As asserções I e II são proposições falsas.
2)
No início da década de 1920 no Brasil, influenciados pelas pedagogias renovadoras da Europa e, principalmente, dos Estados Unidos, com John Dewey, surgiram as críticas mais consistentes à educação tradicional que vigorava no sistema de ensino no país, e a defesa de reformas educacionais baseadas numa nova perspectiva pedagógica.
Como foi chamado o documento lançado em 1932, que defendia uma educação pública, gratuita, obrigatória, laica e que preparasse as novas gerações para as mudanças que estavam em curso no país? Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a)
Tratativa para uma Educação remodelada e cidadã.
· b)
Convenção dos reformuladores da educação.
· c)
Tratado em defesa da cidadania, educação e laicidade.
· d)
Manifesto dos Pioneiros da Educação Nova.
· e)
Pacto do Partido Reformador Brasileiro.
3)
A repressão que vigorou durante o Regime Militar no Brasil não se limitou a políticos, atingindo também professores e estudantes.
Sobre este período, julgue os marcos na educação descritos abaixo, interpretando em Verdadeiro (V) ou Falso (F), e assinale a alternativa correspondente:
(__) A falta de recursos para a educação pública se traduzia na falta de vagas, o que acabou permitindo a expansão do ensino privado também no nível superior.
(__) Ocorreu uma constante repressão instaurada em controlar os professores e o movimento estudantil; alterações nos cursos; infiltração de agentes em salas de aula, para controle de professores.
(__) A educação no regime militar teve sucessivas reformas, como obrigatoriedade curricular e reformulação da disciplina de Educação Moral e Cívica de Sociologia e Filosofia, reunindo parte da disciplina Organização Social e Política Brasileira (OSPB).
(__) Ocorreram reformas a partir da Lei nº 5.540/68, como no ensino superior, com o processo de privatização das instituições e o desenvolvimento de pequeno porte.
Alternativas:
· a)
V, F, F, V.
· b)
F, F, V, V.
· c)
F, V, V, F.
· d)
F, V, F, V.
· e)
V, V, V, V.
4)
A educação brasileira reflete os projetos político-econômicos de nação que foram desenvolvidos nos distintos períodos históricos. Para compreender as discussões educacionais entre 1930 e 1964 no país, é preciso levar em consideração as transformações ocorridas no desenvolvimento econômico, político e social nos dois governos de Vargas, Kubitschek, Jânio Quadros e João Goulart.
Julgue a pertinência das características abaixo ao período descrito e assinale a alternativa correspondente:
I. Intenso desenvolvimento industrial.
II. Contexto social de democracia restrita.
III. Projetos de desenvolvimento em curso.
IV. Recursos tecnológicos altamente sofisticados.
Alternativas:
· a)
Estão corretas somente as características I, II e III.
· b)
Estão corretas somente as características I, II e IV.
· c)
Estão corretas somente as características I, III e IV.
· d)
Estão corretas somente as características II, III e IV.
· e)
Estão corretas todas as características I, II, III e IV.
5)
A globalização, entendida como um fenômeno histórico, tem na década de 80 a sua denominação e pode ser entendido como uma descrição do movimento unificador da economia e da política. Suas origens podem ser remontadas ao século XV por ocasião do movimento histórico das grandes navegações na Europa. Em relação a globalização, analise as afirmações a seguir:
I. No cenário contemporâneo, a globalização encontra nos meios de comunicação, de transporte e tecnológicos fortes aliados, que potencializam o seu poder, pois agilizam as trocas informacionais que ocorrem de forma simultânea e em escala mundial.
II. Ainda que a globalização possibilite o acesso à tecnologia, à ciência e à pesquisa a nível mundial, não é possível compreender a ação educativa fora do contexto da alienação, uma vez que os valores da sociedade moderna capitalista atravessam as políticas públicas educacionais.
III. Por ser um direito constitucional, o acesso à educação no Brasil ocorre da mesma forma para todas as classes sociais, principalmente no contexto social contemporâneo, pois o índice de desempenho da escola nacional é um dos melhores do mundo.
IV. Governos têm adotado projetos educacionais padronizados pelo mercado internacional e, no caso do Brasil, podemos citar como exemplos dessa nova realidade, a adoção e reformas na escola pública de Ensino Médio, bem como em seu projeto curricular.
Alternativas:
· a)
Estão corretas somente as afirmações I, II e III.
· b)
Estão corretas somente as afirmações I, II e IV.
· c)
Estão corretas somente as afirmações I, III e IV.
· d)
Estão corretas somente as afirmações II, III e IV.
· e)
Estão corretas todas as características I, II, III e IV.