Avaliação da Disciplina mentoring coaching e desenvolvimento profissional

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:802974)
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Prova 70623479
Qtd. de Questões 20
Nota 7,50
Gerir pessoas pressupõem mais do que articular capacidades e vai além de aplicar recursos. Trata-se 
um tipo de processo que precisa considerar um elemento muito específico de extrema abrangência de 
impacto: o contexto, em especial o organizacional.
 
Sobre os mecanismos que precisam ser geridos quando da criação e implementação de uma da cultura 
organizacional, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Mapear a cultura da empresa, identificando seus estilos e sua história, entendendo como aconteceu 
o desenvolvimento e o que vale a pena ou não na empresa.
II – Conhecer os negócios e o mercado em que atua a empresa, seus desafios, o perfil dos clientes, as 
oportunidades e, principalmente, o que o fornecedor valoriza.
III – Mapear o perfil dos profissionais e equipes que fazem parte da empresa, identificando o ciclo 
evolutivo do desempenho, do perfil pessoal e das expectativas e sonhos de vida.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A Os primários e os secundários. 
B Os estratégicos e os operacionais
C Os conscientes e os inconscientes.
D Os tecnológicos e os humanos.
É possível definir Cultura Organizacional como representada por normas informais e não escritas que 
orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas 
ações para a realização dos objetivos organizacionais.
 Sobre as constituintes da cultura organizacional, aspectos visíveis, assinale a alternativa CORRETA: 
A Medidas de produtividade e procedimentos de trabalho.
B Sentimentos e normas grupais.
C Estruturas de poder e os padrões de influência. 
D As percepções e atitudes pessoais.
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Discutir o fenômeno do Clima Organizacional diz respeito a compreender o ambiente interno da 
organização, delimitado pelo “tempo-espaço” onde atuam seus membros. Assim, identificar quais 
dimensões constituem o referido fenômeno é um desafio.
 
Segundo Palácios e Martins (2013), sobre as dimensões, as mais comumente encontradas em 
diagnósticos de Clima Organizacional, analise as seguintes afirmativas:
 I– Liderança.II– Controle/pressão.III– Suporte.IV– Clareza.V– Coesão.VI– Justiça/Recompensa.
VII– Autonomia.VIII– Ambiente/Conforto. Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II, III, e IV estão corretas. 
B As afirmativas I, II, IV, e V estão corretas.
C Todas as afirmativas estão corretas. 
D As afirmativas I, II, VII, e VI estão corretas.
Lidar com diferentes formas de pensar, de atuar, de ser e de existir dentro de qualquer contexto é algo 
desafiador, principalmente nos tempo contemporâneos onde as práticas laborais se complexificam e o 
cenário competitivo se acirra.
 
Sobre as questões que devem ser consideradas no processo gestão da diversidade, analise as seguintes 
afirmativas:
 I– A criatividade.II– A pluralidade.III– Os efeitos financeiros.
IV– As oportunidades de aprendizagem.V– O fluxo de caixa. Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, e V estão corretas.
B As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C As afirmativas I, IV, e V estão corretas.
D As afirmativas I, III, e IV estão corretas. 
 A aplicação da técnica de gerenciamento das emoções denominada gerenciamento de ambiente de 
trabalho busca evitar emoções disfuncionais e identificar fatores geradores de emoções negativas. 
Como efeito, há um fortalecimento no modo como as pessoas vão lidar com normas, com diversidade 
e com a emergência de mudanças no contexto.
 
A técnica denominada “gerenciamento de ambiente de trabalho” utilizada para gerenciar as emoções 
tem como um dos principais efeitos preparar as pessoas para lidarem com:
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A Normas, diversidade e mudanças. 
B Retrocessos na vida.
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C Outras pessoas.
D Antigos dilemas e fantasmas pessoais.
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou 
seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os 
sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e 
que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 Diante disso, analise e associe os itens que seguem: I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.III – Estilo de aprendizagem sinestésica. 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as 
informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou 
executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – II – III.
B II – III – I.
C III – I – II.
D I – III – II.
Quando se pensa sobre a cultura organizacional de uma empresa, é correto entender que existe um 
fenômeno que remete à concepção de o ambiente interno da organização, delimitado não por paredes, 
mas sim, pelo “tempo-espaço” onde atuam seus membros.
 
Sobre o fenômeno do Clima Organizacional, quanto a sua definição, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Interfere no desempenho.
B Estática e não é dinâmica.
C Inata e não é aprendida.
D Composto por normas desconexas.
Diferentes formações de equipes organizam a forma das pessoas interagiam entre si, maneiras de se 
comportar, práticas e procedimento, mas, especialmente, tais ações em quando pensado um dado 
objetivo a ser alcançado em modo comum e compartilhado entre os membros.
 
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Sobre Equipes de Trabalho, relacione os tipos de equipes, relacione as colunas utilizando os seguintes 
códigos:
 I. Equipes formais.II. Equipes temporárias.III. Equipes informais.IV. Equipes permanentes. 
( ) O grupo fica responsável por um plano de longo prazo (sem prazo específico de término) para 
resolução do problema que pode incluir a implementação da solução proposta.
( ) Os participantes são designados na base de sua habilidade para contribuir para o sucesso. O grupo 
geralmente debanda depois de completada a tarefa.
( ) Os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar o trabalho, resolver 
problemas ou lidar com clientes internos ou externos, sempre que aparecem sem a necessidade de 
serem estruturadas previamente.
( ) São compostas de pessoas vindas de diversas áreas da empresa e são formadas para alcançar um 
objetivo específico através de um mix de competências, estruturadas previamente.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A IV – III – I – II
B IV – II – III – I.
C III – II – IV – I.
D II – IV – I – III. 
Diferentes teorias dentro e fora da Psicologia tentam explicar os processos que mobilizam e 
produzem comportamento. A teoria de motivação de Abraham Maslow, por exemplo, estabelece 5 
níveis ativação, que levam em conta que: a) as motivações são algo não satisfeito; b) as quais podem 
ser escalonadas; c) ao se estabelecer um grau de priorização.
 
Enquanto um dos principais expoentes das terias da Psicologia Humanista, Abraham Maslow, sua 
teoria preconizava explicar como a motivação mobiliza o indivíduo. Qual o nome dessa teoria?
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A Modelo de Expectância. 
B Teoria da Equidade.
C Hierarquia das Necessidades. 
D Modelo dos Dois Fatores.
A motivação é geralmente descrita como um estado interior (fenômeno da vida psíquica) que causa 
(motiva/motivo) determinados tipos de comportamento (ações). Pode-se dizer, ainda, que a 
motivação é um processo que relaciona necessidade, ambiente e objetivo, que predispõe os 
indivíduos para ação (forças de impulsão) em busca do objeto fontede satisfação (objetivo).
 Acerca da motivação humana, assinale a alternativa CORRETA: 
A Motivação e condicionamento são sinônimos. 
B As forças de impulsão e os objetivos a serem alcançados são os únicos elementos que provocam
e mobilizam os indivíduos.
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C A motivação é um fenômeno da vida psíquica do indivíduo que busca explicar as causas de
suas ações.
D Na dinâmica motivacional não estão envolvidas a fonte de necessidades (indivíduo). 
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para 
comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não 
verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da 
face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e 
até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também 
pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – V.
B F – V – V – F.
C V – V – V – F.
D V – V – V – V.
Existe uma relação estreita entre aquilo que se percebe e uma tomada de decisão (ato de escolha). 
Assim, a escolha de um outro caminho, uma outra opção, tem relação direta com o modo como o 
indivíduo percebe o que está a diante e que dele demanda um novo posicionamento (manter-se ou 
alterar sua posição atual).
 
A tomada de decisão envolve um tipo de componente psicológico que está diretamente ligado à 
percepção, assinale a alternativa CORRETA: 
A O resultado.
B A memória. 
C O julgamento.
D O palpite.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas.
 
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Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o 
processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – F.
B V – F – F – F.
C V – F – V – F.
D F – F – V – F.
As organizações estão sendo demandadas a redefinirem seus processos e ações quanto à organização, 
recrutamento, desenvolvimento, gerenciamento e envolvimento de sua força de trabalho no século 
XXI. Modelos e práticas até então vigentes estão sendo colocadas à prova.
 Dentre as tendências futuras para a área de Gestão de Pessoas, analise as seguintes afirmativas: 
I – Desenho organizacional.
II – O RH está sendo deixado de fora do redesenho do trabalho relacionado à Inteligência Artificial.
III – Carreiras estruturadas estão desaparecendo.
IV – Estratégias de desenvolvimento de lideranças não estão alinhadas ao mundo digital
V – Força de trabalho ampliada. Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I e V estão corretas. 
B Todas as afirmativas estão corretas. 
C Somente a afirmativa V está correta.
D As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou 
destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
B Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a
compreenda.
C Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida
pelo emissor.
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D O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra
pessoa entenda.
Diante de um cenário de organizações em transição e de transformações em seus processos de 
trabalho, bem como frente ao acirramento da competitividade, há que se buscar diferenciais que 
destaquem as organizações, seja pela via da adoção de novas formas de organizar o trabalho, seja pela 
forma de gerir pessoas e recursos.
 
Quanto ao posicionamento demandado na área de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Tático. 
B Político.
C Operacional.
D Estratégico.
Liderar é influenciar pessoas de forma a, em certas ocasiões, promover uma mudança, em outras, a 
direcionar caminho, em outras, a transformar a visão de realidade das pessoas que seguem o líder, 
quando necessário. Isto se reflete, em termos práticos, como alcançar metas.
 Quanto à descrição mais contemporânea sobre liderança, assinale a alternativa CORRETA: 
A Liderança é o que dá a uma organização sua visão e capacidade para transformar essa visão em
realidade.
B Os novos modelos de liderança procuram leis universais de liderança que possam ser aplicadas
a todas as empresas.
C Liderança está relacionada a ideia de supervisão, de processos e de pessoas. 
D Liderança não se relaciona a capacidade de influenciar pessoas e, sim, apenas em controlar. 
Quando se menciona que um determinado indivíduo adotou este ou aquele Estilo de liderança, se está 
referindo à adoção de um padrão de comportamento que se dá recorrentemente. Ou seja, suas 
conduções, ações, discursos, e posturas tenderão a acompanhar um certo enquadramento.
 Sobre os estilos básicos de liderança, relacione as colunas utilizando os códigos a seguir: 
I- Estilo Autocrático.II- Estilo Consultivo.III- Estilo Grupal. ( ) O líder toma decisão sozinho.
( ) A equipe discute as possibilidades, mas quem decide é o líder.
( ) A equipe discute e juntos tomam a decisão . 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
A I – II – III. 
B I – III – II.
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C III – II – I. 
D II – I – III.
Adotar uma perspectiva de aprendizagem e construção do conhecimento dentro do contexto 
profissional favorece a consolidação do papel das lideranças. Pois implica na eliminação de formas 
padronizadas e que não promovam a resolução de problemas.
 
Sobre uma organização que valoriza e favorece o papel e atuação de seus líderes, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A Desenvolve formas de agir e pensamentos que perpetuem a situação vigente.
B
 Descartam velhos modos de pensar e suas rotinas padronizadas, visando a resolução dos
problemas e favorece o desempenho de práticas através de novas maneiras de pensar, testar e
melhorar. 
C Realizam uma reciclagem das formas de pensar e agir de forma a manter a situação vigente.
D Mantém velhos modos de pensar e suas rotinas padronizadas.
Atitude se refere a um processo psicológico que demarca uma tendência de ação e demonstra como 
as pessoas lidam com uma determinada situação. Por exemplo, ajudar, ou não, uma pessoa 
necessitada que surge e nos solicita ajuda
 Sobre a palavra que melhor se relaciona ao conceito de atitude, assinale a alternativa CORRETA: 
A Sentimento. 
B Aplicação.
C Retrocesso.
D Posicionamento.
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