QUIZ COMUNICAÇÃO CORPORATIVA 02

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STGTCAS3DA_2303-2303-674472 2303-COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Quiz
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Usuário MIRELLA ALMEIDA BARBOSA
Curso 2303-COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
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Iniciado 13/09/23 13:28
Enviado 13/09/23 13:46
Data de vencimento 27/09/23 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 18 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e. 
Por não haver uma grande preocupação com o que se fala, uma vez que as
palavras ditas tendem a não ter um caráter tão rígido, a comunicação verbal serve
como ferramenta fundamental de apoio à execução dos processos empresariais,
oferecendo agilidade e flexibilidade aos interlocutores. Qual das alternativas
abaixo aponta para a característica que viabiliza os pontos abordados no
parágrafo anterior? 
É um tipo de comunicação mais informal.
As pessoas gostam de formalizar a comunicação. 
É um tipo de comunicação mais refinado. 
As pessoas estão cansadas de documentar tudo na
empresa. 
As empresas cobram das pessoas a burocratização da
comunicação. 
É um tipo de comunicação mais informal.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
MIRELLA ALMEIDA BARBOSA
7
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Comentário da
resposta:
A resposta correta é a alternativa E. A comunicação verbal
permite que as pessoas se expressem mais livremente sem a
necessidade de padrões estabelecidos. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Em todo o processo de comunicação, deve-se levar em consideração como as
pessoas percebem o que está sendo comunicado. Nesse processo, a percepção
das pessoas interfere diretamente no:
o modo como elas entendem e difundem a comunicação.
cumprimento das metas estabelecidas pela empresa.
desempenho e na motivação para o trabalho. 
o modo como elas entendem e difundem a comunicação.
modo como as pessoas organizam suas tarefas cotidianas. 
envolvimento da pessoa com o planejamento estratégico
da empresa. 
A resposta correta é a alternativa C. O modo como as pessoas
percebem e difundem o processo de comunicação está
relacionado com suas percepções. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b.
A última apresentação feita pelo diretor de finanças para sua equipe foi um
verdadeiro fiasco. Ele não conseguia se expressar, deixando claro para as
pessoas que ele estava inseguro. No próximo mês, ele terá que fazer uma nova
apresentação dos resultados para os acionistas da empresa. Para que ele possa
melhorar sua fala em público, o ponto prioritário que ele precisa desenvolver é:
A oratória. 
A habilidade de organizar os slides da apresentação. 
A capacidade de escrever um roteiro das informações
técnicas. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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c.
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A capacidade de avaliar o perfil do público da
apresentação. 
A paciência. 
A oratória. 
A resposta correta da questão é a alternativa E. Desenvolver
a oratória é uma boa solução para quem pretende falar em
público.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e. 
Comentário da
resposta:
O diretor de recursos humanos de uma grande empresa decidiu que toda a
comunicação da empresa passaria a ser feita por escrito. Ele percebeu, porém,
com o passar do tempo, que a maioria dos colaboradores da empresa não estava
satisfeita com esse tipo de comunicação, pois não conseguia compreender o que
estava sendo comunicado. Dentre as afirmações abaixo, qual é a que explica
melhor um dos possíveis motivos pelo qual a comunicação escrita não está
atingindo os objetivos da empresa.
Há dificuldade em se medir se o que está escrito é
compreensível a todos. 
Todos os colaboradores são analfabetos.
Falta comunicação corporal associada ao que está escrito. 
Há dificuldade em se medir se o que está escrito é
compreensível a todos. 
Falta participação de todos os diretores da empresa na
elaboração do comunicado. 
Uso de linguagem verbal e escrita ao mesmo tempo. 
A resposta correta da questão é a alternativa C. Nem sempre
o que está escrito é compreendido por todos. 
Pergunta 5
Uma empresa vem sendo acusada pelo mercado de mentir em sua comunicação
para forçar os clientes a adquirirem seus produtos. Para eliminar esse problema, a
empresa decidiu que deveria adotar uma conduta ética em seu processo de
comunicação. Essa conduta deve ser capaz de: 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário da
resposta:
informar corretamente, não só os consumidores, mas todos
os públicos atendidos.
disfarçar as informações que não são apropriadas para
esses clientes. 
informar apenas aquilo que seja importante para o processo
de venda. 
direcionar as pessoas a realizarem apenas o que a empresa
quer. 
neutralizar as informações prejudiciais ao produto. 
informar corretamente, não só os consumidores, mas todos
os públicos atendidos.
A resposta correta da questão é a alternativa E. Adotar uma
conduta ética na comunicação significa dizer que todos os
públicos devem ser informados corretamente. 
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Uma empresa de tecnologia decidiu implantar estratégias de endomarketing para
melhorar o ambiente interno da empresa. A empresa percebeu que após a
implantação os conflitos internos praticamente acabaram e a produtividade dos
colaborares aumentou. Muitos são os benefícios da adoção do endomarketing
para uma empresa. Dentre as opções abaixo, qual delas é considerada um
benefício do endomarketing para a empresa?
Maior engajamento dos colaboradores. 
Menor participação dos colaboradores nas decisões da
empresa. 
Facilitar a desmotivação dos colaboradores. 
Dificuldade em reter talentos por muito tempo. 
Ampliação do nível de cobranças por resultados. 
Maior engajamento dos colaboradores. 
A resposta correta da questão é a alternativa E. O
endomarketing proporciona um maior envolvimento dos
colaboradores com a empresa. 
1 em 1 pontos
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário da
resposta:
A comunicação está presente na sociedade para troca de informações entre as
pessoas. Qual é o objetivo da informação?
A�ngir os outros com ideias, fatos, pensamentos, sen�mentos e
valores. 
A�ngir os outros com ideias, fatos, pensamentos, sen�mentos e
valores. 
Permitir que o receptor tenha conhecimento de quem irá
receber o que está sendo transmitido. 
Transmitir informações exclusivas para um público
determinado. 
Viabilizar a comunicação entre duas pessoas. 
Transmitir mensagens ao emissor no processo de
comunicação. 
A resposta correta da questão é a alternativa A. Quando
transmitimos umainformação, temos como objetivo oferecer às
outras pessoas dados e sentimentos do que pretendemos
comunicar. 
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Muitas empresas se empenham em construírem uma boa imagem institucional no
mercado. Porém, essa construção não acontece da noite para o dia e, as
empresas muitas vezes não sabem qual é o ponto de partida para isso. Pensando
em ajudar essas empresas a iniciar essa construção, qual das alternativas abaixo
é considerado o principal material de construção da boa imagem institucional de
uma empresa? 
Informação. 
Informação. 
Pesquisa de mercado. 
Equipe de marketing. 
Vontade dos sócios. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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e. 
Comentário da
resposta:
Investimentos financeiros. 
A resposta correta da questão é a alternativa A. A informação
é a estrutura básica na construção da boa imagem de uma
empresa. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Ao adotar práticas de endomarketing, uma empresa pode melhorar seus
resultados internos. Diversas são as contribuições geradas pelas ações internas.
Caso você seja questionado pelo seu gestor sobre algumas dessas contribuições,
entre as alternativas abaixo, qual delas você apresentaria? 
Aumento das vendas para os clientes internos. 
Aumento da rotatividade dos colaboradores. 
Redução da necessidade de treinamento e
desenvolvimento. 
Aumento das vendas para os clientes internos. 
Pouca dependência dos líderes.
Fluxo de informações técnicas.
A resposta correta da questão é a alternativa E. Uma das
grandes contribuições do endomarketing é a facilidade na
fluidez de informações. 
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Uma empresa está enfrentando problemas para se comunicar com seus
colaboradores. Apesar de disponibilizar informações, a empresa não está
conseguindo êxito no seu processo de comunicação interna. Para resolver o
problema, ela precisa definir claramente quais canais de comunicação são os
mais indicados para isso. Após essa definição, os principais benefícios para o
processo de comunicação da empresa serão: 
uma maior transparência na divulgação de informações, além
de um grau de envolvimento maior por parte dos
colaboradores.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Quarta-feira, 13 de Setembro de 2023 13h46min50s BRT
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
uma maior transparência na divulgação de informações, além
de um grau de envolvimento maior por parte dos
colaboradores.
abastecer os clientes da empresa com maiores e melhores
informações. 
incentivar o conflito nas relações interpessoais, com o objetivo
de gerar informação competitiva.
implantar um canal de comunicação restrito para alguns
departamentos estratégicos da empresa. 
comunicar apenas o que é importante para os parceiros da
empresa. 
A resposta correta da questão é a alternativa A. O
envolvimento dos colaboradores será muito maior com a
transparência nas informações. 
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