Quiz comunicação corporativa

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STGTCAS3DA_2303-2303-674472 2303-COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Quiz
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Usuário MIRELLA ALMEIDA BARBOSA
Curso 2303-COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
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Iniciado 13/09/23 12:59
Enviado 13/09/23 13:22
Data de vencimento 27/09/23 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 22 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
Comentário da
resposta:
Para que um gerente possa iniciar o processo de comunicação, ele precisa
elaborar a ideia. Qual das afirmações a seguir explica o que é essa elaboração? 
É criação do que se pretende comunicar. 
É a elaboração de um plano de comunicação. 
É a criação do modelo de comunicação que será utilizado. 
É o fluxo da informação para o receptor. 
É criação do que se pretende comunicar. 
É a criação da estrutura de codificação da mensagem. 
A resposta correta é a alternativa D. Todo o processo de
comunicação se inicia com a elaboração do que se pretende
comunicar. 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
MIRELLA ALMEIDA BARBOSA
5
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Dentro do processo de comunicação, temos a informação e a comunicação
propriamente dita. Qual é a diferença entre a informação e a comunicação nesse
processo? 
A informação é o conteúdo, enquanto que a comunicação é o
fluxo da informação. 
A informação é o conteúdo, enquanto que a comunicação é o
fluxo da informação. 
A comunicação é o conteúdo, enquanto que a informação é o
fluxo da comunicação. 
A informação é a comunicação escrita, enquanto que a
comunicação é verbalizada.
A comunicação é o início do processo de comunicação,
enquanto que a informação é o final desse processo. 
A diferença está na terminologia, mas ambas têm o mesmo
significado. 
A resposta correta é a alternativa A. Todo processo de
comunicação transmite conteúdos informativos. Fazer com que
esses conteúdos cheguem até as pessoas é tarefa da
comunicação. 
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Muitas empresas se empenham em construírem uma boa imagem institucional no
mercado. Porém, essa construção não acontece da noite para o dia e, as
empresas muitas vezes não sabem qual é o ponto de partida para isso. Pensando
em ajudar essas empresas a iniciar essa construção, qual das alternativas abaixo
é considerado o principal material de construção da boa imagem institucional de
uma empresa? 
Informação. 
Informação. 
Pesquisa de mercado. 
Equipe de marketing. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Vontade dos sócios. 
Investimentos financeiros. 
A resposta correta da questão é a alternativa A. A informação
é a estrutura básica na construção da boa imagem de uma
empresa. 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O departamento de comunicação de uma empresa está organizando uma
comunicação para seus clientes. Para que possa iniciar esse processo, a empresa
terá que elaborar uma ideia. Qual o objetivo da elaboração de uma ideia? 
Criar o que se pretende comunicar. 
Escolher qual será o canal de comunicação que será
utilizado. 
Identificar os receptores da mensagem. 
Avaliar quanto tempo leva para se comunicar uma ideia. 
Criar o que se pretende comunicar. 
Identificar a linguagem mais adequada. 
A resposta correta da questão é a alternativa D. A principal
tarefa na elaboração de uma ideia é desenvolver o que será
comunicado. 
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Um gestor de vendas está preocupado, pois não consegue reunir toda a sua
equipe para transmitir as informações necessárias. Isso ocorre porque os
vendedores estão espalhados pelo país visitando os clientes. A área de recursos
humanos da empresa informou ao gestor que o melhor modo de garantir que a
comunicação chegue de maneira formal e igual a todos é a:
Comunicação escrita. 
Comunicação tecnológica. 
Comunicação escrita. 
Comunicação informal.
Comunicação falada. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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e. 
Comentário da
resposta:
Comunicação corporal.
A resposta correta da questão é a alternativa B. Para garantir
a formalização da comunicação, a melhor estratégia é
escrevê-la. 
Pergunta 6
Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Uma empresa na área de material de construção identificou que a comunicação
com seus clientes era muito distante, sem interação nenhuma. A direção da
empresa identificou a necessidade de utilizar as tecnologias disponíveis para
melhorar a comunicação e a interação com os clientes. Mas o problema é que a
empresa não tinha ideia de qual tipo de tecnologia poderia utilizar com esse
objetivo. Dentre as opções abaixo, qual é a que apresenta um tipo de tecnologia
de comunicação que permite a interação ente a empresa e o cliente em tempo
real? 
Atendimento personalizado. 
Cadastro de Clientes. 
Sistema de Pedidos. 
Gamificação. 
Documentos digitalizados. 
A resposta correta da questão é a alternativa D. O uso de jogos
é uma opção para que a empresa possa se comunicar e
interagir com seus clientes em tempo real. 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Uma empresa está enfrentando problemas para se comunicar com seus
colaboradores. Apesar de disponibilizar informações, a empresa não está
conseguindo êxito no seu processo de comunicação interna. Para resolver o
problema, ela precisa definir claramente quais canais de comunicação são os
mais indicados para isso. Após essa definição, os principais benefícios para o
processo de comunicação da empresa serão: 
uma maior transparência na divulgação de informações, além
de um grau de envolvimento maior por parte dos
colaboradores.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
uma maior transparência na divulgação de informações, além
de um grau de envolvimento maior por parte dos
colaboradores.
abastecer os clientes da empresa com maiores e melhores
informações. 
incentivar o conflito nas relações interpessoais, com o objetivo
de gerar informação competitiva.
implantar um canal de comunicação restrito para alguns
departamentos estratégicos da empresa. 
comunicar apenas o que é importante para os parceiros da
empresa. 
A resposta correta da questão é a alternativa A. O
envolvimento dos colaboradores será muito maior com a
transparência nas informações. 
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e. 
Uma empresa de chocolates está organizando todo o seu processo de
comunicação. Sua preocupação maior é melhorar a comunicação interna, uma
vez que, a empresa está tendo muitosproblemas internamente. Para isso ela
precisa definir qual será o objetivo do seu planejamento interno de comunicação.
Dentre as opções abaixo, qual é a que apresenta um objetivo que pode ajudar a
empresa a resolver o problema acima? 
Melhorar a interação dos colaboradores internamente. 
Reunir o maior número possível de informações para o
mercado. 
Realizar anúncios em revistas nacionais. 
Incentivar a competitividade entre os departamentos da
empresa. 
Melhorar a interação dos colaboradores internamente. 
Garantir de a comunicação externa será eficiente. 
1 em 1 pontos
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Comentário da
resposta:
A resposta correta da questão é a alternativa D. Para melhorar
a comunicação interna a empresa precisa promover a
interação entre os colaboradores. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário da
resposta:
Uma empresa vem sendo acusada pelo mercado de mentir em sua comunicação
para forçar os clientes a adquirirem seus produtos. Para eliminar esse problema, a
empresa decidiu que deveria adotar uma conduta ética em seu processo de
comunicação. Essa conduta deve ser capaz de: 
informar corretamente, não só os consumidores, mas todos
os públicos atendidos.
disfarçar as informações que não são apropriadas para
esses clientes. 
informar apenas aquilo que seja importante para o processo
de venda. 
direcionar as pessoas a realizarem apenas o que a empresa
quer. 
neutralizar as informações prejudiciais ao produto. 
informar corretamente, não só os consumidores, mas todos
os públicos atendidos.
A resposta correta da questão é a alternativa E. Adotar uma
conduta ética na comunicação significa dizer que todos os
públicos devem ser informados corretamente. 
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
O presidente do conselho de uma empresa está preparando a apresentação do
relatório anual dos resultados obtidos pela empresa no ano anterior. Dentre as
opções abaixo, qual é considerada uma técnica de apresentação? 
Questionamento sobre a participação das pessoas durante a
apresentação. 
Abertura da apresentação com estratégias motivadoras. 
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Quarta-feira, 13 de Setembro de 2023 13h22min22s BRT
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Utilização de vestuário sofisticado para compensar um
eventual linguajar precário.
Linguagem complexa, independentemente de quem seja o
público. 
Questionamento sobre a participação das pessoas durante a
apresentação. 
Adoção de uma postura fechada e tendenciosa durante a
apresentação. 
A resposta correta da questão é a alternativa A. A utilização
de um roteiro não é considerada uma técnica de
apresentação.
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