GMK Marketing Digital PROVA 01

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1. A Internet atualmente conecta computadores e celulares, algo que simboliza uma 
nova fase na sua trajetória, pois o foco passa ser a conexão entre as mais diversas 
estruturas na Terra. O surgimento da Internet, na década de 1960 do século XX, foi fruto 
da soma de estudos originados em universidades, empresas e laboratórios militares. 
Algumas décadas depois, a rede mundial de computadores passou para o âmbito 
comercial e a ser acessível para grande parte da população. Considerando esses 
elementos, selecione a opção correta acerca do surgimento da Internet: 
A Internet nasceu nos EUA como uma tentativa de criar uma rede de comunicações 
descentralizada que permanecesse funcional mesmo sob um conflito nuclear 
generalizado e de grandes proporções. (Alternativa correta) 
A Internet surgiu na Rússia, antiga URSS, como uma tentativa de preparação para uma 
possível guerra nuclear. A rede centralizada tinha como objetivo continuar as 
comunicações mesmo sob um cenário de desastre. 
As ações dos países chamados de “Tigres Asiáticos” possibilitaram o surgimento da 
Internet. Os avanços tecnológicos marcantes no continente foram essenciais para que a 
rede surgisse e se ampliasse velozmente. 
A Internet emergiu na América Latina, como parte da agenda nacionalista dos povos da 
região, que gradualmente se libertavam de regimes autoritários e da influência das 
potências centrais durante o período da Guerra Fria. 
A Rede Mundial de Computadores é resultado da articulação de diferentes países 
europeus, que tinham como alvo fortalecer a integração regional, que era um esforço 
conjunto dos povos daquele continente na época. 
2. Os 4 Ps do marketing (também chamados de mix de marketing ou composto de 
marketing) representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing: 
produto, preço, praça e promoção. No contexto do mundo digital, é correto afirmar que 
estes conceitos foram ressignificados de que forma? 
No contexto do mundo digital, o preço e a promoção são os pilares mais importantes, pois 
ambos influenciam diretamente no comportamento de compra. 
O produto é a oferta de valor da organização, ou seja, o produto físico. Na perspectiva 
digital, as diferentes formas de uso da oferta se ampliam consideravelmente. 
Sobre a promoção, a principal mudança se refere ao espaço de tempo para 
comunicação, que é mais curto no mundo digital. (Alternativa correta) 
Descontos e ofertas não são novidade no conceito de preço no marketing digital, mas sim 
a compreensão do posicionamento competitivo. 
Com relação à praça no contexto digital, basta ter um e-commerce para garantir a presença 
digital da empresa. 
3. O plano de marketing é o principal instrumento para coordenação das atividades de 
marketing de uma organização. É um documento estratégico corporativo e sua redação 
é um processo que organiza o planejamento estratégico da área de marketing. Assinale 
a alternativa que traz a definição correta de plano de marketing. 
É uma combinação exclusiva de produto, distribuição, preço e promoção criada para obter 
trocas mutuamente satisfatórias com um mercado-alvo. 
É o processo de concepção de preço, promoção e distribuição de produtos e serviços para 
criar trocas que venham a satisfazer objetivos empresariais. 
É a prática da manutenção de relações satisfatórias entre consumidores, fornecedores e 
distribuidores, para reter sua preferência em longo prazo. 
É o conjunto de fatores externos e internos à empresa que interferem nas decisões e nos 
resultados das ações de marketing realizadas. 
É uma sequência de etapas e atividades que levam à determinação de objetivos de 
marketing e à formulação de planos para alcançá-los. (Alternativa correta) 
4. A metodologia dos 8Ps do marketing digital é um processo a ser realizado passo a 
passo com o objetivo de conhecer o perfil do consumidor e planejar ações de marketing 
para construir estratégias eficientes no mundo digital. Sobre os 8Ps, é correto afirmar 
que: 
A segunda etapa consiste na pesquisa, que busca reunir dados e informações sobre o 
público-alvo conectado à Internet. 
Na etapa da propagação, a comunicação deve ser feita para ser relevante ao consumidor, 
de modo que gere uma divulgação orgânica. 
A primeira etapa consiste no planejamento, que direciona a empresa para alcançar seus 
objetivos no mundo virtual. 
Na etapa da publicação, a marca deverá fazer a produção e a publicação de conteúdo 
continuamente para ganhar fãs e seguidores. (Alternativa correta) 
Na etapa da precisão, é feita a mensuração dos resultados com base nos mesmos 
indicadores de desempenho do marketing tradicional. 
5. Avalia as afirmativas: 
I. Ao incluir estratégias de marketing digital ao plano estratégico de marketing a marca 
passa a aplicar novas regras a suas ações. 
 
II. O digital oferece vantagens únicas, como a interatividade, conveniência e a 
quantidade de informações disponíveis. Assinale a única alternativa correta: 
As Afirmativas I e II estão corretas e a II justifica a I. 
A afirmativa II não está correta. 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a II não justifica a I. (Alternativa correta) 
Ambas as afirmativas não estão corretas. 
A afirmativa I não está correta. 
6. O comércio eletrônico muitas vezes é dependente da distribuição física e das etapas 
dos processos logísticos comuns, tais como armazenar, estocar, empacotar, processar 
pedidos e expedir. Por isso, é comum a integração dos setores que realizam a 
distribuição. O conjunto de canais de marketing que atua de forma integrada no 
processo de distribuição é denominado: 
mediação. 
integração. 
intermediação. 
reintermediação. (Alternativa correta) 
desintermediação. 
7. Sabe-se que é fundamental incluir a Internet no planejamento de marketing, 
construindo estratégias integradas que possibilitem o melhor uso dos recursos digitais 
disponíveis. Para isso, há uma diversidade de estratégias de marketing digital. Neste 
contexto, escolha a alternativa correta. 
A publicidade on-line tem como objetivo influenciar a compra de produtos ou a 
contratação de serviços por meio de anúncios gratuitos na Internet. 
Marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital cujo objetivo é o 
compartilhamento de informações entre os consumidores por meio das redes sociais. 
O e-mail marketing é uma adaptação digital para o marketing direto, possibilitando a 
entrega instantânea e confiável de mensagens e aos clientes e leads. (Alternativa 
correta) 
O marketing nas redes sociais permite a criação e o compartilhamento de informações 
entre pessoas, sem influenciar na reputação das marcas. 
O marketing viral tem como objetivo a produção de conteúdo interessante e relevante 
para engajar e atrair o público-alvo. 
8. “Planejamento de marketing é uma sequência de etapas e uma série de atividades que 
levam à determinação de objetivos de marketing e à formulação de planos para alcançá-
los" (MCDONALD, 2008, p. 18). Por sua vez, Chaffey e Smith (2013) afirmam que o plano 
de marketing digital deve basear-se nas disciplinas do marketing tradicional e técnicas 
de planejamento, adaptadas às novas técnicas de comunicação digital, a partir de seis 
etapas: análise da situação, definição dos objetivos, definição da estratégia, definição 
das táticas, definição das ações e controle da mensuração de resultados. Assinale a 
alternativa que traz a correta correspondência entre o conceito apresentado pelos 
autores e sua definição. 
Análise da situação: etapa de monitoramento do plano, verificando quais ferramentas 
funcionam melhor e qual o custo-benefício de cada ação. 
Controle: etapa que corresponde à implantação do plano. São previstos também 
problemas que possam ocorrer e planos de contingência. 
Táticas: etapa que foca nas ferramentas de execução do plano. Correspondem ao 
composto de marketing: definição do produto, preço, praça e promoção. (Alternativa 
correta) 
Estratégias: etapa em que é estabelecido onde a organização pretendechegar. Deverão ser 
sempre mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido. 
Objetivos: etapa que deve definir qual o público-alvo da empresa e a sua proposta de 
valor. Também deve integrar as ações digitais e tradicionais. 
9. Os canais de marketing digital possibilitaram às empresas estreitar conexões com os 
consumidores e melhorar a rentabilidade. É correto entender a expressão canais de 
marketing eletrônico como: 
uma plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica 
pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica. (Alternativa correta) 
uma plataforma exclusivamente física que suporta a oferta e o acesso a produtos e 
compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação em lojas físicas. 
uma plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo 
mercado-alvo, por meio de mediação realizada exclusivamente em lojas físicas. 
uma plataforma tanto digital quanto física, que suporta a oferta e o acesso a produtos e 
compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação em lojas físicas. 
uma plataforma com apenas presença fisica, que suporta a oferta e o acesso a produtos e 
compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica, exclusiva ou física. 
10. As empresas que adotam canais de marketing digital geralmente apresentam bons 
resultados, mas o meio digital apresenta algumas condições limitantes para a conquista 
de clientes. Uma das principais é: 
custos superiores em comparação aos de lojas físicas (aluguel, funcionários, etc.) para 
manter e administrar um sistema digital. 
a conveniência para quem compra, uma vez que tal ato tende a ser mais simples e rápido. 
o alcance do consumidor, o qual é mais viável em lojas e ambientes físicos. 
preços praticados em produtos e serviços on-line, os quais geralmente são mais elevados 
do que os de lojas físicas. 
a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para 
alguns deles. (Alternativa correta)