Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:766763)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 56796890
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 5/5
Nota 5,00
Podemos ter três processos associados ao gerenciamento da qualidade em projetos.
Quais são eles?
A Planejar a qualidade, aplicar a garantia da qualidade, fazer o controle.
B Planejar a qualidade, não ter garantia da qualidade, fazer o controle.
C Planejar a qualidade, não aplicar a garantia da qualidade, fazer o controle.
D Planejar a qualidade, aplicar a garantia da qualidade, fazer a venda.
Garvin sustenta sua proposta de um Sistema de Qualidade em cinco visões fundamentais.
Quais são elas?
A Transcendente; baseada no comércio; baseada no usuário; baseada na produção; baseada na
demanda.
B Qualificada; baseada no produto; baseada no usuário; baseada na produção; baseada na
demanda.
C Transcendente; baseada no produto; baseada no usuário; baseada na produção; baseada no
valor.
D Desempenho; baseada no comércio; baseada no usuário; baseada na produção; baseada no
valor.
Para Garvin, a constituição de um Sistema de Qualidade deve ser sustentado por cinco visões 
fundamentais. Sobre esse tema, analise as opções a seguir:
I- Transcedente.
II- Baseada no produto.
III- Baseada no usuário.
IV- Baseada na produção.
V- Baseada no concorrente.Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente as opções I, II e IV estão corretas.
B As opções I, II, III, IV e V estão corretas.
C Somente as opções I, II, III e IV estão corretas.
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D Somente as opções I, II, III e V estão corretas.
No que concerne à Gestão da Qualidade, temos várias questões associadas.
Qual guru é responsável pelo ciclo PDCA?
A Armand Vallin Feigenbaum.
B Shigeo Shingo.
C Joseph Juran.
D William Deming.
Tanto na vida pessoal quanto na profissional, precisamos e buscamos continuamente a qualidade e 
diferenciais competitivos. 
Diante desse contexto, qual a definição de polivalência funcional?
A Agir de forma a desenvolver nas pessoas ao seu redor traz uma imagem de que você é um
profissional prático.
B Busque saber o porquê das coisas, entenda os fatos e dados. Dessa forma, você apresentará
sugestões incontestáveis e se firmará como um profissional que “entende do que fala”.
C Saber fazer mais de uma atividade com qualidade aumenta nossas chances na área que
escolhemos trabalhar.
D Desenvolva habilidades que o mercado esteja procurando e não fique obsoleto. A obsolescência
de um produto ou de um profissional compromete seriamente seu futuro.
No que concerne à priorização de oportunidade de melhoramento da qualidade, temos várias questões 
associadas.
Sobre o que deve ser feito nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA:
A Definir “os donos do projeto”.
B Definir ações isoladas para o projeto.
C Definir “um dono do projeto”.
D Definir uma ação emergencial sem planejamento.
Um Sistema de Gestão da Qualidade é composto por várias etapas, e, dentro delas, diversos aspectos 
precisam ser observados na busca pela qualidade dos produtos e processos das organizações.
Com relação aos aspectos e aos tópicos que compõem o aspecto "gestão de recursos", assinale a 
alternativa CORRETA:
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A Atividades; medição e monitoramento; auditorias internas; indicadores de desempenho; controle
do produto não conforme; análise dos dados e ações corretivas.
B Comprometimento da direção; foco no cliente; política da qualidade; planejamento;
responsabilidade, autoridade e comunicação; análise crítica pela direção.
C Fornecimento de recursos; Recursos Humanos; infraestrutura; ambiente de trabalho.
D
Planejamento da realização do produto; processos relacionados a clientes; projeto e
desenvolvimento; aquisição; produção e prestação de serviço; identificação e rastreabilidade;
propriedade do cliente; preservação do produto; e controle dos equipamentos de monitoramento e
medição.
A gestão da qualidade deve ser fundamentada em conceitos e ferramentas. 
Por quais itens é constituída a triologia sobre a gestão da qualidade?
A Custo da qualidade, melhoramento da qualidade, controle da qualidade.
B Controle da qualidade, custo da qualidade, planejamento.
C Planejamento da qualidade, custo da qualidade, melhoramento da qualidade.
D Planejamento da qualidade, controle de qualidade, melhoramento da qualidade.
Implantar um modelo de gestão da qualidade com base na ISO 9000 significa “documentar” as 
informações. Essas informações são organizadas no manual da qualidade.
Sobre esse manual, assinale a alternativa CORRETA:
A
É a base das informações e é a base para o sistema de melhorias, a redução de custos e a
eliminação de retrabalhos, aumento da produtividade, assertividade na entrega, repetitibilidade do
processo etc.
B
Gerenciamento dos processos em uma organização desde o processo de definição e
desenvolvimento de produtos, passando pelas relações comerciais com clientes e fornecedores e
pelo processo de transformação dos recursos em bens e serviços, sempre observando em todas as
etapas o envolvimento e o desenvolvimento das pessoas.
C É a estrutura de sistemas da qualidade desenvolvidos, condensados e implantados pela
empresa. 
D É um conjunto de normas que fazem parte de um modelo de gestão de qualidade para que as
diversas entidades possam certificar os seus produtos através de organismos próprios.
Uma contribuição de Shingo é certo método, também denominado de “dispositivos à prova de erros”. 
Trata-se de um meio de evitar o erro com o uso de mecanismos de controle na fonte. É uma técnica 
que evita ocorrência, repetição ou reincidência do defeito.
Qual é esse método de Shingo?
A Histograma.
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B Espinha de peixe.
C Análise de Pareto.
D Poka Yoke.
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