GMK Plataforma de E-commerce PROVA 02

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1. Um dos Ps do marketing que ganhou importância com a Internet foi o ponto de venda. 
Agora o consumidor pode escolher se realiza as suas compras on-line ou off-line. Para 
ele, é uma vantagem poder comprar um produto pelo preço mais baixo e com entrega 
mais rápida; para a empresa, são dois orçamentos diferentes a serem pensados. Sobre 
os custos de uma loja virtual e de uma loja física, podemos dizer que: 
a loja virtual tem um custo relativamente menor que a loja física, porém tudo 
depende das funcionalidades que lhe são acrescentadas. 
 (Alternativa correta) 
a loja virtual tem um custo menor porque a hospedagem é barata e sua divulgação é 
inteiramente gratuita. 
a loja física tem um custo menor, pois seu alcance é local, enquanto a loja virtual pode ser 
vista no mundo inteiro. 
a loja física tem um custo maior porque precisa de mais divulgação do que a loja virtual. 
2. Quando se fala de computação em nuvem, existem três grandes vertentes: software 
como serviço, infraestrutura como serviço e plataforma como serviço. Apesar de sutis, 
existem diferenças entre essas três modalidades. Assinale a alternativa correta acerca 
da afirmação sobre o modelo de computação em nuvem. 
O modelo de serviço IaaS permite o fornecimento de recursos, tais como servidores, 
rede, armazenamento. 
 (Alternativa correta) 
O ambiente de computação em nuvem é composto dos modelos de serviços: SaaS, CaaS, 
IaaS. 
 O modelo de serviço CaaS prevê que o usuário deve administrar a infraestrutura 
subjacente, incluindo rede, servidores. 
No SaaS, o usuário administra a infraestrutura subjacente, incluindo rede e servidores. 
3. O cliente virtual busca um relacionamento próximo com as empresas que escolhe 
para comprar. Sendo assim, um aspecto muito importante, que deve ser levado em 
consideração nas lojas on-line, é o atendimento. O que diferencia esse atendimento do 
que é praticado pelo varejo tradicional? 
O uso da tecnologia, que dispensa descrições detalhadas na página, já que o cliente pode 
buscá-las no Google. 
A falta de atendentes para tirar dúvidas sobre os produtos e serviços, fornecendo apenas 
as informações necessárias nas descrições contidas na página. 
A diminuição da força de vendas, pois todos os processos são centralizados em um 
único espaço, o que não poderia ser realizado por apenas uma pessoa fisicamente. 
 (Alternativa correta) 
A figura onipresente do vendedor virtual, que precisa estar pronto para explicar tudo que o 
cliente quer saber sobre os produtos e serviços. 
4. Os marketplaces são sites que atuam no comércio eletrônico como provedores de 
infraestrutura. Sobre esse tipo de site, escolha a opção abaixo que melhor indica 
algumas das suas vantagens e desvantagens: 
As marcas dos parceiros desse tipo de site ganham destaque e maior audiência. Por isso o 
custo de aquisição é alto. 
A plataforma é segura e tem boa visibilidade, mas seu custo de implementação é muito 
alto. 
Esse tipo de site tem maior potencial de venda, mas sua desvantagem é que a marca 
do marketplace tem maior percepção por parte do cliente, não aparecendo a marca 
de quem realmente realizou a venda. 
 (Alternativa correta) 
Fortalece o posicionamento das marcas parceiras aumentando as vendas, porém a 
plataforma pode ser um pouco instável. 
5. O termo TV commerce, ou t-commerce, refere-se ao comércio feito a partir de uma 
smart TV. Mobile commerce, ou m-commerce, é uma variação do e-commerce, pois o 
consumidor pode comprar em qualquer lugar ou horário, desde que tenha conexão com 
a Internet. Observe as alternativas a seguir e marque a que contém uma afirmação 
correta. 
O t-commerce ainda tem muito a crescer no Brasil, pois a TV digital é algo muito 
recente. O m-commerce é a modalidade que ainda mais cresce no Brasil. 
 (Alternativa correta) 
Essas duas modalidades de e-commerce são as que mais crescem no Brasil, por isso têm 
grande visibilidade. 
Modernos smartphones também têm TV digital, por isso o modelo tende a mudar para 
o tm-commerce, que é a venda por TV digital em mobile. 
O t-commerce ainda é pouco conhecido no Brasil, mas em breve substituirá o m-
commerce por ter tecnologia de menor custo para o consumidor. 
6. Um analista deve especificar um conjunto de serviços de computação na nuvem de 
acordo com a tipificação funcional desses serviços. Considerando que o analista 
especificou um serviço de storage para backup, um serviço de gerenciamento de e-mails 
e um serviço de base de dados, as respectivas tipificações desses serviços são: 
IaaS, SaaS, PaaS. 
 (Alternativa correta) 
MS, AWS, IBM. 
IBM, MS, AWS. 
SaaS, PaaS, IaaS. 
7. As plataformas de computação em nuvem comerciais oferecem serviços que se 
enquadram nos diversos modelos de computação em nuvem disponíveis. Imagine que 
Paulo é um Gestor de TI que precisa configurar e disponibilizar um servidor para a 
produção de um novo sistema de informação. Paulo não tem um local adequado com 
refrigeração e energia elétrica para hospedar um servidor, por isso decidiu usar uma 
máquina virtual na nuvem. O tipo de serviço de computação em nuvem que Paulo 
deverá utilizar é: 
SaaS. 
PaaS. 
DaaS. 
IaaS. 
 (Alternativa correta) 
8. As pessoas acessam suas redes sociais todos os dias e recebem muitos anúncios de 
empresas, o que inclui desde propagandas diretas até conteúdos sobre diversos 
assuntos. Ao navegar pelas páginas, são surpreendidas por banners, sugestões de lojas e 
links para artigos de blog. Sobre o uso das redes sociais nas estratégias de e-commerce, 
podemos afirmar que: 
é de extrema importância para construir a identidade da marca e garantir presença 
virtual, mesmo que não se venda nada pela Internet. 
 (Alternativa correta) 
fica a critério do cliente. É indiferente para o negócio estar presente nas redes sociais, já 
que não são fechadas as vendas em suas páginas. 
é comum, mas não é necessário. As pessoas as utilizam por estarem na moda entre os 
profissionais de marketing digital. 
não é importante porque a venda é efetuada somente nas lojas virtuais; nas redes sociais 
as pessoas apenas trocam opiniões sobre os produtos e serviços. 
9. A computação em nuvem é um recurso que surgiu para fornecimento de serviços de 
computação, como servidores, armazenamento, bancos de dados, rede, software, 
análise, utilizando a nuvem, que nada mais é do que a própria Internet. As empresas que 
oferecem esses serviços de computação são denominadas provedoras de nuvem. 
Atualmente, dois exemplos desse tipo de serviço são conhecidos por: 
AWS e Salesforce. 
 (Alternativa correta) 
AWS e Tesla. 
Microsoft e Uber. 
Google e Chromecast. 
10. A escolha correta da plataforma tem uma série de vantagens, pois esta será a 
principal ferramenta de um e-commerce. A respeito da plataforma, assinale a 
alternativa correta. 
A escolha do tipo de plataforma depende do modelo de negócio e de seus objetivos. 
 (Alternativa correta) 
Plataforma própria tem baixo custo, pois a única despesa será a contratação de um 
programador. 
As plataformas gratuitas não têm qualidade técnica para suportar o aumento das vendas. 
Existem vários modelos de plataformas prontas, mas não é uma boa escolha. São vendidas 
para vários clientes e você corre o risco de ter seus dados roubados.