GMK Plataforma de E-commerce PROVA 01

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1. As pessoas acessam suas redes sociais todos os dias e recebem muitos anúncios de 
empresas, o que inclui desde propagandas diretas até conteúdos sobre diversos 
assuntos. Ao navegar pelas páginas, são surpreendidas por banners, sugestões de lojas e 
links para artigos de blog. Sobre o uso das redes sociais nas estratégias de e-commerce, 
podemos afirmar que: 
é de extrema importância para construir a identidade da marca e garantir presença 
virtual, mesmo que não se venda nada pela Internet. 
 (Alternativa correta) 
não é importante porque a venda é efetuada somente nas lojas virtuais; nas redes sociais 
as pessoas apenas trocam opiniões sobre os produtos e serviços. 
fica a critério do cliente. É indiferente para o negócio estar presente nas redes sociais, já 
que não são fechadas as vendas em suas páginas. 
é comum, mas não é necessário. As pessoas as utilizam por estarem na moda entre os 
profissionais de marketing digital. 
2. Comprar pela Internet tornou-se comum para a maioria das pessoas e as páginas de 
venda, como os marketplaces, muito frequentados para compras e como fonte de busca 
sobre preços e produtos. Por existirem esses locais de compra específicos, há muita 
confusão quanto ao significado de e-commerce. Algumas pessoas chegam a dizer que é o 
mesmo que loja virtual. A verdadeira definição para esse conceito é: 
estratégia de marketing, com o objetivo de vender bens e serviços po meio de 
qualquer tipo de dispositivo eletrônico conectado à Internet. 
 (Alternativa correta) 
estratégia de comércio, para que as lojas físicas migrem para a Internet e efetuem suas 
vendas apenas on-line. 
estratégia de divulgação de bens e serviços na Internet, com o objetivo de reforçar a 
identidade das marcas. 
estratégia de relacionamento, pois os produtos precisam ganhar credibilidade por meio 
das opiniões emitidas na Internet. 
3. O comportamento do consumidor mudou e ele pesquisa muito antes de efetuar 
qualquer tipo de compra. As lojas virtuais disponibilizam todas as informações de que 
ele precisa por meio da descrição dos produtos, que faz parte das estratégias internas 
de e-commerce. Entregar todos os detalhes facilita a decisão de compra. Para que a 
descrição produza o efeito desejado, ela precisa ser aliada a uma outra estratégia, 
conhecida como: 
marketing de relacionamento, no qual é trabalhada a proximidade com o público-alvo. 
marketing de influência, no qual as descrições só serão lidas se forem indicadas 
por youtubers. 
marketing de conteúdo, no qual são trabalhadas palavras-chave para ranquear a 
página nos mecanismos de busca. 
 (Alternativa correta) 
marketing de oportunidade, no qual as descrições aparecem conforme os padrões de 
navegação do usuário. 
4. A escolha correta do tipo de pagamento para uma loja virtual é de grande relevância. 
Esse é um fator crítico de sucesso, pois: 
I. a fragilidade nesse módulo pode abrir espaço para fraudes, causando inúmeros 
prejuízos; 
II. o cliente precisa se sentir seguro, caso contrário não realizará a compra; 
III. gateways de pagamento são a opção mais segura, uma vez que a loja virtual não 
assume o risco da fraude. 
Analise as afirmações e escolha a alternativa correta: 
Apenas a II. 
Apenas a III. 
I e II. 
 (Alternativa correta) 
Apenas a I. 
5. As plataformas de computação em nuvem comerciais oferecem serviços que se 
enquadram nos diversos modelos de computação em nuvem disponíveis. Imagine que 
Paulo é um Gestor de TI que precisa configurar e disponibilizar um servidor para a 
produção de um novo sistema de informação. Paulo não tem um local adequado com 
refrigeração e energia elétrica para hospedar um servidor, por isso decidiu usar uma 
máquina virtual na nuvem. O tipo de serviço de computação em nuvem que Paulo 
deverá utilizar é: 
IaaS. 
 (Alternativa correta) 
PaaS. 
DaaS. 
SaaS. 
6. Um analista deve especificar um conjunto de serviços de computação na nuvem de 
acordo com a tipificação funcional desses serviços. Considerando que o analista 
especificou um serviço de storage para backup, um serviço de gerenciamento de e-mails 
e um serviço de base de dados, as respectivas tipificações desses serviços são: 
IaaS, SaaS, PaaS. 
 (Alternativa correta) 
SaaS, PaaS, IaaS. 
MS, AWS, IBM. 
IBM, MS, AWS. 
7. O termo e-commerce surgiu antes do e-business, sendo já utilizado nos anos 1970 
como a abreviação de electronic commerce, que pode ser traduzido como comércio 
eletrônico. Em relação ao conceito básico de e-commerce, assinale a alternativa correta: 
E-commerce e e-business, depois da Internet nos anos 1990, se tornaram sinônimos. 
O e-commerce é usado para lojas virtuais de produtos, enquanto o e-business veio depois e 
é utilizado para oferta de serviços. 
O e-commerce é um termo usado para a oferta eletrônica de produtos e serviços 
disponibilizados para troca, compra ou venda. 
 (Alternativa correta) 
O e-commerce é um termo que está sendo substituído por e-business por ser mais 
completo. 
8. A escolha correta da plataforma tem uma série de vantagens, pois esta será a 
principal ferramenta de um e-commerce. A respeito da plataforma, assinale a 
alternativa correta. 
A escolha do tipo de plataforma depende do modelo de negócio e de seus objetivos. 
 (Alternativa correta) 
Plataforma própria tem baixo custo, pois a única despesa será a contratação de um 
programador. 
As plataformas gratuitas não têm qualidade técnica para suportar o aumento das vendas. 
Existem vários modelos de plataformas prontas, mas não é uma boa escolha. São vendidas 
para vários clientes e você corre o risco de ter seus dados roubados. 
9. A computação em nuvem é um recurso que surgiu para fornecimento de serviços de 
computação, como servidores, armazenamento, bancos de dados, rede, software, 
análise, utilizando a nuvem, que nada mais é do que a própria Internet. As empresas que 
oferecem esses serviços de computação são denominadas provedoras de nuvem. 
Atualmente, dois exemplos desse tipo de serviço são conhecidos por: 
Google e Chromecast. 
AWS e Tesla. 
Microsoft e Uber. 
AWS e Salesforce. 
 (Alternativa correta) 
10. Cloud computing, ou computação em nuvem, revolucionou a forma como as 
empresas e as pessoas consomem tecnologia, uma vez que reduz investimentos em 
infraestrutura e demanda uma menor necessidade de equipes especialistas que não 
sejam relacionados ao negócio. Assinale a alternativa correta acerca do termo "nuvem". 
Internet. 
 (Alternativa correta) 
Disco rígido. 
Pessoas. 
Sem fio. 
 
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