QUIZ Senac - Modelos Emergentes de Gestão

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Curso
	2301-MODELOS EMERGENTES DE GESTÃO
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	Iniciado
	27/03/23 22:33
	Enviado
	29/03/23 17:24
	Data de vencimento
	29/03/23 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos 
	Tempo decorrido
	42 horas, 50 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
· 1 em 1 pontos
· 
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
Em determinada empresa, há dois departamentos que têm apresentado alguns problemas de conflito. Em um deles, o departamento A, o gestor tem estimulado os funcionários a apresentar novas ideias e a questionar alguns procedimentos, visando aprimorá-los por meio de grupos de discussão. No outro, o departamento B, o gestor tem ficado incomodado com essa postura de A, que fica questionando alguns processos que acabam afetando a rotina do B e ele não entende por qual motivo o departamento vizinho fica abalando a estrutura vigente, toda hora perguntando e dando ideias que abalam o equilíbrio, o status quo.
Sobre a liderança, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Pode-se afirmar que o perfil do gestor do departamento A assemelha-se ao de um líder democrático.
PORQUE
II. O líder democrático é aquele que envolve seus liderados na decisão ou aceita sua influência para tomar a decisão.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Alternativa A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	
· Pergunta 2
· 1 em 1 pontos
· 
	
	
	
	Em meados da década de 1960, após a segunda guerra mundial, surge no Japão um novo modelo de gestão, que trouxe uma série de conceitos e práticas que alteraram os paradigmas dos sistemas produtivos tradicionais e fundamentaram o Just in Time, o Sistema Toyota de Produção e a Produção Enxuta.
Neste contexto, podemos apontar como características fundamentais da escola japonesa de administração.
I. Eliminação de todos os desperdícios, melhoria contínua e qualidade.
II. Ganhos de escala com a produção de altos volumes.
III. Flexibilidade dos funcionários e flexibilidade da produção.
IV. Maior autonomia, trabalho em equipe e participação dos funcionários nas tomadas de decisão.
V. Divisão do trabalho em tarefas e especialização dos funcionários em tarefas específicas.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	e. 
I, III e IV apenas
	Respostas:
	a. 
I e II apenas
	
	b. 
I, II e III apenas
	
	c. 
I, III e V apenas
	
	d. 
I, II, III e IV apenas
	
	e. 
I, III e IV apenas
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Alternativa E. I, III e IV apenas.
	
	
	
· Pergunta 3
· 1 em 1 pontos
· 
	
	
	
	A estrutura organizacional é uma das definições de maior impacto no processo de gestão, pois estabelece a hierarquia numa organização, especifica os papéis e responsabilidades de cada um no processo de trabalho e orienta o fluxo de atividades. Existem diferentes tipos de estruturas organizacionais e cada uma delas atende diferentes tipos de demanda.
Neste contexto, avalie as seguintes afirmativas:
I. A estrutura linear apresenta como característica o comando único e direto, com níveis hierárquicos bem definidos e centralização das decisões.
II. A estrutura em rede é a que possibilita a combinação de mais de uma forma de departamentalização, tais como funcional e de produto ou funcional e geográfica na mesma estrutura organizacional.
III. Na estrutura linha-staff, há uma separação entre órgãos executivos e órgãos de apoio e suporte (assessoria).
IV. Na estrutura linear, a centralização das decisões facilita a tomada de decisão pelos executivos, entretanto, pode inibir o desenvolvimento dos subordinados e tornar os processos de decisão menos ágeis.
É correto o que se afirma em
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	d. 
I, III e IV apenas
	Respostas:
	a. 
I e II apenas
	
	b. 
I, II e III apenas
	
	c. 
II e III apenas
	
	d. 
I, III e IV apenas
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Alternativa D. I, III e IV apenas
	
	
	
· Pergunta 4
· 1 em 1 pontos
· 
	
	
	
	É difícil definir a cultura de determinada organização, porque ela não é algo que se possa captar pelos sentidos: ela é fruto de uma percepção sobre como atuar no dia a dia da organização e que se torna comum a todos que nela agem.
Fonte: CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Modelos emergentes de gestão – São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2021. (Série Universitária)
Sobre a cultura organizacional, avalie as seguintes afirmativas:
I. A cultura organizacional tanto pode favorecer a mudança quanto criar obstáculos a ela, pois direciona o comportamento dos indivíduos que atuam nas organizações.
II. Os pressupostos básicos são o nível mais profundo da cultura organizacional e consistem nas pressuposições, nos sentimentos e nas crenças inconscientes dos colaboradores da empresa.
III. A cultura organizacional faz parte do ambiente interno da organização e, portanto, não influencia a maneira como ela trata seus clientes ou interage com o ambiente externo.
IV. A cultura organizacional pode ser dividida em três níveis básicos: pressupostos básicos, valores compartilhados e artefatos, sendo que estes últimos envolvem os símbolos, as formas de se vestir, os móveis, as histórias, rituais e cerimônias etc
É correto o que se afirma em
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e IV apenas
	Respostas:
	a. 
I e II apenas
	
	b. 
I, II e III apenas
	
	c. 
II e III apenas
	
	d. 
I, III e IV apenas
	
	e. 
I, II e IV apenas
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Alternativa E. I, II e IV apenas.
	
	
	
· Pergunta 5
· 1 em 1 pontos
· 
	
	
	
	Desde a teoria sistêmica e contingencial fomos alertados para o fato de que as organizações não estão isoladas, ao contrário, elas nutrem e são nutridas pelo ambiente, estabelecendo diversas e complexas relações que modelam sua história ao longo do tempo. Os ambientes organizacionais são divididos em: interno, operacional e contextual, que se comunicam e estão profundamente relacionados entre si.
Extraído de: SARAIVA, E. C. Modelos de Gestão. Cap. 6. Editora Senac. (Série Universitária) São Paulo, 2012.
Neste contexto, avalie as seguintes afirmativas:
I. O ambiente contextual contempla a parte do ambiente externo diretamente relacionada aos interesses específicos da organização, que demanda articulação e influência mútua. Concorrentes, fornecedores e clientes são elementos deste ambiente.
II. A organização precisa responder às situações ou demandas provenientes do ambiente operacional, com pouca, ou nenhuma, possibilidade de negociação ou interferência sobre estas.
III. O ambiente contextual contempla, entre outros fatores, os avanços tecnológicos, as questões demográficas, a conjuntura política e a conjuntura econômica.
IV. O ambiente interno está sob o domínio da organização e contempla, entre outros elementos, a cultura organizacional.
É correto o que se afirma em
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	d. 
III e IV apenas
	Respostas:
	a. 
I e II apenas
	
	b. 
I, II e III apenas
	
	c. 
II e III apenas
	
	d. 
III e IV apenas
	
	e. 
I, III e IV apenas
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Alternativa D. III e IV apenas
	
	
	
· Pergunta 6
· 1 em 1 pontos
· 
	
	
	
	Esmeraldino Neto é analista júnior e foi instado por seu superior a realizar uma análise SWOT da organização Amplitude S.A., onde trabalha há alguns anos. A Amplitude S.A. tem perdido mercado para a concorrência evem enfrentando diversos problemas de falta de motivação e de criatividade entre os funcionários. A concorrência vem apresentando novos produtos e abocanhando fatias consideráveis de mercado da longeva Amplitude S.A., que vê, aos poucos, sua marca ir sumindo da boca do consumidor. Esmeraldino Neto apresenta, então a seguinte análise:
· PONTOS FORTES: funcionários que conhecem a empresa; marca confiável e antiga;
· PONTOS FRACOS: desmotivação dos funcionários; força dos concorrentes;
· OPORTUNIDADES: mercado em crescimento;
· AMEAÇAS: falta de criatividade das equipes; caixa pequeno.
Considerando o que é a análise SWOT, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	e. 
Esmeraldino confundiu ameaças e pontos fracos, mesclando condições externas com condições internas
	Respostas:
	a. 
Esmeraldino fez uma análise SWOT adequada, visto estar a empresa passando pelas dificuldades que foram relatadas totalmente por ele na SWOT desenvolvida.
	
	b. 
Esmeraldino deveria ter observado que os pontos fortes e as ameaças, ambas condições externas, não podem ser controlados pela organização.
	
	c. 
Esmeraldino abordou corretamente os fatores críticos de sucesso, destacando o quanto a falta de criatividade é uma ameaça, hoje em dia, às organizações.
	
	d. 
Esmeraldino se equivocou apenas ao considerar que a falta de criatividade não é apenas uma ameaça, mas um ponto fraco da organização
	
	e. 
Esmeraldino confundiu ameaças e pontos fracos, mesclando condições externas com condições internas
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Alternativa E. Esmeraldino confundiu ameaças e pontos fracos, mesclando condições externas com condições internas.
	
	
	
· Pergunta 7
· 1 em 1 pontos
· 
	
	
	
	Por muito tempo, as análises de desempenho das organizações eram realizadas considerando-se apenas os aspectos financeiros e quantitativos da empresa, tais como; balanço contábil, demonstrativos financeiros, retorno sobre investimento e produtividade. Em 1992, os pesquisadores Kaplan e Norton, publicaram um importante artigo na Harvard Business Review sobre a necessidade de se incorporar outras importantes perspectivas para avaliar o desempenho organizacional. Eles desenvolveram um novo sistema denominado Balanced Scorecard (BSC).
Fonte: CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Modelos emergentes de gestão – São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2021. (Série Universitária)
Sobre o BSC, avalie as seguintes afirmativas.
I - O Balanced Scorecard leva em consideração, além dos aspectos de desempenho financeiro da empresa, a perspectiva dos clientes, a análise de performance dos processos internos, e o resultado dos processos de aprendizado e crescimento interno.
II - A implantação do Balanced Scorecard é muito simples e de fácil execução, uma vez que os indicadores financeiros não são considerados.
III - Medir o desempenho das operações em termos de prazo, produtividade, eficiência e qualidade, auxiliam na análise de performance dos processos internos.
IV - O Balanced Scorecard pode ser definido como um processo de avaliação comparativa (de produtos, processos ou práticas) em relação aos mais fortes concorrentes, ou às empresas reconhecidas como líderes em seus segmentos.
Está correto apenas o que se afirma em
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	c. 
I e III apenas
	Respostas:
	a. 
I e II apenas
	
	b. 
I, II e III apenas
	
	c. 
I e III apenas
	
	d. 
III e IV apenas
	
	e. 
I, III e IV apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Alternativa C. I e III apenas
	
	
	
· Pergunta 8
· 1 em 1 pontos
· 
	
	
	
	Analise o seguinte texto:
“Venha fazer parte do nosso time! Você é uma pessoa comunicativa, gosta de conhecer outras pessoas e quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente voltado para gerar serviços que tornem a vida das pessoas mais seguras quando surgir um imprevisto? Se respondeu sim, preencha seus dados neste link e participe de nosso processo seletivo para encontrar novos talentos.”
Este é o anúncio de uma empresa centenária, a W.H., que trabalha com seguros. Publicado nas redes sociais da organização, em dez dias alcançou 530 inscrições para seleção. Agora, o RH tem a incumbência de fazer uma triagem, procurando encaminhar para a entrevista os candidatos com maior potencial de adequação aos valores e à cultura da empresa.
Neste cenário, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Ao optar pelo recrutamento externo, a empresa amplia sua possibilidade de oxigenação e crescimento.
PORQUE
II. O recrutamento externo traz novos elementos, com vivências distintas dos que já estão na organização, estimulando o confronto positivo de ideias diferentes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Alternativa A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	
· Pergunta 9
· 1 em 1 pontos
· 
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
A administração é uma ciência jovem. Foi apenas no início do século XX que a Administração se configurou num campo de conhecimento próprio, com o surgimento do que ficou denominado como Abordagem Clássica da Administração. Neste contexto, avalie as seguintes afirmações:
I. A Abordagem Clássica da Administração reúne princípios presentes na Administração Científica de Taylor, na Teoria Clássica da Administração elaborada por Fayol, e nos trabalhos de Ford.
II. Na Administração Científica, Taylor concentrou esforços na análise dos tempos e movimentos das tarefas, a fim de identificar a melhor maneira de realizá-las.
III. O Fordismo, renomado processo de produção industrial fundado por Henry Ford, trouxe importantes contribuições para a Abordagem Clássica da Administração, tais como a produção em massa, as linhas de montagem e a padronização.
IV. Enquanto em seus estudos, Taylor deu ênfase na tarefa e na busca pela produtividade, Fayol, em sua Teoria Clássica, ampliou a visão da Administração para a organização como um todo, criando a base para a divisão das áreas e o detalhamento das funções administrativas.
É correto o que se afirma em
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas
	
	b. 
I, II e III apenas
	
	c. 
II e III apenas
	
	d. 
II, III e IV apenas
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Alternativa E. I, II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 10
· 1 em 1 pontos
· 
	
	
	
	Eficiência e eficácia são dois conceitos muito utilizados pela Administração, especialmente para qualificar o desempenho de determinada atividade ou organização. Em relação a estes conceitos, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. 
A eficiência está relacionada à capacidade de fazer mais com o mínimo possível de recursos (tempo, materiais, equipamentos, pessoas, etc.)
	Respostas:
	a. 
A eficiência está relacionada à capacidade de fazer mais com o mínimo possível de recursos (tempo, materiais, equipamentos, pessoas, etc.)
	
	b. 
O foco de atenção da eficácia recai sobre a otimização de todos os recursos; humanos, financeiros, tecnológicos, materiais, para obtenção dos resultados esperados pela organização.
	
	c. 
Eficiência e eficácia são dois conceitos opostos e, portanto, uma organização não pode ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo.
	
	d. 
A eficiência implica em atingir os resultados, independentemente dos recursos utilizados.
	
	e. 
A eficiência preocupa-se com os fins, dá ênfase no alcance dos objetivos.
	Comentário da resposta:
	Respostacorreta: Alternativa A. A eficiência está relacionada à capacidade de fazer mais com o mínimo possível de recursos (tempo, materiais, equipamentos, pessoas, etc.)