Prova Presencial CMK

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19/06/2021 FABIANO DANIEL DE FREITAS LAMBERTY, histórico de teste: Prova Presencial
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Prova Presencial Resultados para FABIANO DANIEL DE FREITAS
LAMBERTY
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5 / 5 ptsPergunta 1
O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de marketing, em que alguns se movem para
frente do canal, partindo dos produtores, ao passo que outros se movem para cima do canal, partindo do
usuário final. Faz parte dos fluxos de marketing, exceto:
 Negociação 
 Posse física 
 Risco 
 Comunicação Correto!Correto!
 Promoção 
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0 / 5 ptsPergunta 2
Analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa que corresponde à opção verdadeira:
I. O conflito de canal acontece quando o membro de um canal vê seu parceiro como adversário ou
oponente.
II. Cada membro do canal precisa de todos os outros membros para atender às demandas por prestação de
serviço do usuário final.
III. Para que não haja conflito de canal basta que os membros do canal trabalhem de forma cooperada e
não como concorrente potencial dos demais membros.
IV. Conjunto de objetivos e metas de cada membro de canal muito diferentes entre os membros representa
uma das fontes de conflito de canais.
Estão corretas as afirmativas:
 I, II e IV Resposta corretaResposta correta
 I e II 
 I e III Você respondeuVocê respondeu
 I, II e III 
 II e IV 
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5 / 5 ptsPergunta 3
Para projeto um sistema de canais, analisar as necessidades do cliente, definir os objetivos do canal e
avaliar as alternativas de canal, são importantes decisões a serem tomadas pelos gestores. Assim, para
desenvolver o canal de marketing, o entendimento dos níveis de produção de serviços desejados pelos
clientes alvos relaciona-se a vários aspectos. Assinale a alternativa incorreta sobre esse tema:
 
A conveniência espacial é um aspecto de grande importância relacionada ao apoio de serviço que o canal pode
oferecer.
Correto!Correto!
 
O nível de variedade de produto fornecido pelo canal de marketing deve ser avaliado, pois, maior variedade
aumenta a chance dos clientes encontrarem o que precisam.
 
Os canais de entrega rápida são os preferidos pelas empresas, pois o aspecto tempo de espera pela mercadoria
exerce grande influência no comportamento do cliente.
 
O tamanho do lote está relacionado ao número de unidades que o canal permite que um cliente normal compre
em determinada ocasião.
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Quanto maior o apoio de serviços, maior o trabalho fornecido pelo canal, que é um critério agregador de valor nos
tempos atuais.
A conveniência espacial se relaciona ao grau em que o canal de marketing facilita a compra do
produto para os clientes. Essa conveniência ajuda os clientes a economizarem tempo e custos para
procurar produtos.
5 / 5 ptsPergunta 4
A empresa Cacau Show, especialista em chocolates finos, mas com um apelo menos elitizado, vem
crescendo de forma instigante e inspiradora. Em relação estrutura dos canais de distribuição, escolha a
alternativa que indica o tipo de intermediário e a estratégia de distribuição (intensidade do canal) escolhidos
pela Cacau Show para disponibilizar os seus produtos.
 Lojas próprias, franquias e distribuição exclusiva. Correto!Correto!
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A empresa utiliza como intermediário o varejo (lojas próprias e franquias). Adota o modelo de lojas próprias
(152 abertas em 2017) e franquia para expandir sua abrangência de atuação. Quanto à intensidade do
canal, adota a distribuição exclusiva, pois, procura preservar ao máximo possível a imagem do produto,
colocando-o apenas em lojas exclusivas (franquia ou própria)
 Atacado, franquias e distribuição intensiva. 
 Varejo e distribuição seletiva. 
 Varejo e distribuição intensiva. 
 Lojas próprias, quiosques e distribuição seletiva. 
5 / 5 ptsPergunta 5
Fatores por parte da demanda e por parte da oferta são fontes que geram o desenvolvimento e a mudança
de canais. A respeito desse tema é incorreto o que se afirma em:
 
Os intermediários facilitam as buscas pelos usuários finais e pelos vendedores a partir do momento que
consegue disponibilizar o produto certo para o cliente certo.
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Os intermediários ajustam a discrepância de sortimento existente entre a quantidade de produtos que a indústria
fabrica e a quantidade de produtos que o usuário final procura
 
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque homogêneo em lotes cada vez
menores, o que é um fator relacionado à oferta para criação das transações.
Correto!Correto!
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque homogêneo em lotes cada vez
menores, o que é um fator relacionado à DEMANDA para criação das transações.
 
Sem intermediários de canal, cada produto teria de interagir com cada comprador potencial para criar todos os
intercâmbios possíveis de mercado.
 
A tendência de racionalização das cadeias de suprimento pela redução do número de fornecedores utilizados,
também condiz com o conceito de reduzir o número de contatos no canal de distribuição.
5 / 5 ptsPergunta 6
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A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui mais de 400 marcas e as distribui em
vários lugares do mundo. Quando se trata de amplitude dos canais de distribuição, essa representa o
número de empresas que atuam para distribuição dos produtos e em cada modalidade distribuição, há
características que a empresa precisa considerar nas decisões sobre canais distribuição. Considerando a
distribuição intensiva, utilizada em várias marcas pela Unilever, marque a alternativa correta no que diz
respeito a essa modalidade de distribuição:
 
É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a pulverização e a disponibilidade do produto em várias
lojas de cada região.
Correto!Correto!
 
É ideal para os bens de compra comparada, exigindo um distribuidor exclusivo para limitar os locais de acesso
aos produtos.
 
É muito utilizada para distribuir bens de consumo, exigindo apenas um grande distribuidor para atuar na região
definida pelo fabricante.
 
É muito utilizada em produtos especiais que exigem pesquisa antes da compra, e para isso o fabricante define
bem os locais para distribuí-los.
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É indicada para os produtos de emergência, que as pessoas procuram em qualquer lugar e em qualquer
momento.
5 / 5 ptsPergunta 7
 A respeito de canais de marketing, leia as afirmativas a seguir e classifique-as como certas ou erradas.
I. Revendedores, franquias, mala direta e venda pessoal são exemplos de alternativas de canais de
marketing.
II. Sem intermediários de canal, cada produtor teria de interagir com cada comprador em potencial para
criar todos os intercâmbios possíveis de mercado.
III. Atacado e varejo são tipos de intermediáriosbastante utilizados para disponibilizar os bens de consumo
ao consumidor final.
IV. Os intermediários participam do esforço de canal, agregam valor para o cliente, mas contribuem para o
aumento do custo no canal.
 
 Certa; Errada; Certa; Errada. 
 Errada; Errada; Errada; Errada. 
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 Certa; Certa; Errada; Errada. 
 Certa; Certa; Certa; Certa. 
 Errada; Certa; Certa; Errada. Correto!Correto!
I. Errada, pois mala direta e venda pessoal são exemplos de ferramentas de comunicação.
IV.Errada, pois os intermediários contribuem para a redução do custo do canal, senão não justificaria o seu
uso.
5 / 5 ptsPergunta 8
Para mensurar o nível do serviço ao cliente e manter a competitividade, é muito importante que os gestores
administrem o nível de serviço e estabeleçam critérios relativos à distribuição, de maneira que atinja o nível
de serviço desejado. Assim, três fatores são considerados como fundamentais para determinar o nível de
serviço em distribuição. Assinale a alternativa correta que aponta esses três fatores:
 Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade. Correto!Correto!
 Transparência, Desempenho e Conveniência. 
 Nível de estoque, Confiabilidade e Qualidade de serviço. 
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 Rapidez, Conveniência e Nível de estoque. 
 Disponibilidade, Confiabilidade e Transparência. 
10 / 10 ptsPergunta 9
Grande parte dos fabricantes, não vende diretamente seus produtos para os consumidores finais. Utilizam
vários intermediários para realizarem diversas funções necessárias. Nesse contexto, a definição da
estrutura de canal que a empresa irá utilizar, é de suma importância. Por estrutura de canal, entende-se que
é:
“O grupo de membros do canal para o qual foi alocado um conjunto de tarefas de distribuição”
(ROSENBLOOM, 2002 p. 37).
A figura 1 ilustra a representação da estrutura de canal para bens de consumo.
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Sua Resposta:
Com base nos conceitos acima e na ilustração sobre estrutura de canal, pede:
a) Conceitue os principais intermediários do canal de marketing e discorra sobre suas funções.
b) Discorra sobre os diferentes níveis de canal apresentados na figura 1.
c) Apresente um exemplo prático de empresas que utilizam o Canal A, Canal B e Canal C.
A) São aqueles parceiros responsáveis não só pela distribuição mas também pela venda dos produtos das
empresas.
Qualquer membro que não seja fabricante.
É fundamental importância dentro das empresas e precisa de atenção cada vez maior dentro das
estratégias de Marketing.
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B) Não entendi muito bem a pergunta, mas vou responder o que entendi. Acredito que cada canal tem sua
vantagem e desvantagem, isso depende muito da empresa, cultura, vontade de crescer e de arriscar. Para
uma empresa o Canal A é muito importante pelo tamanho da empresa e já para outras não, no caso do
Canal E para empresa pequena não é muito vantajoso.
 
C)
*Empresa de Picolés e Sorvetes, Cremolatto, Produz e vende em suas lojas em varejo.
*Herval, Produz moveis e vende em lojas de varejo.
*Grupo GERDAU, Produz, Tem seu comercial de atacado e Venda em varejo.
10 / 10 ptsPergunta 10
“O setor de varejo sempre foi um grande laboratório de marketing, um local mágico onde todas as
experiências de consumo se realizam. E nos últimos anos vem passando por profundas mudanças que
exigem um novo direcionamento das empresas que atuam nessa empolgante e desafiadora atividade, deste
ou daquele lado do balcão” (Moura, 2004 – Varejista.com).
a) Discorra sobre essa afirmativa e estratégias de marketing que os varejistas estão utilizando com maior
efetividade para o acompanhamento das mudanças no mercado.
b) Varejo omnichannel, a transição do varejo on para off-line é uma tendência no setor do varejo, que
representa desafios para as decisões e gestão dos canais de marketing. Comente sobre essa tendência e
sua relação com a afirmação do enunciado desta questão.
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Sua Resposta:
A) Não entendi muito bem a pergunta mas vou falar o que entendi. O varejo para mim é e vai sempre ser
este laboratório de marketing, entra outros sistemas para melhorar mas onde tudo acontece mesmo é no
Varejo.
 
B) Hoje eu vejo como um diferencial, eu próprio compro muito na Magazine Luiza que tem este modelo no
seu canal de marketing. acredito que essa tendência veio para ficar.
Pontuação do teste: 55 de 60