AVALIAÇÃO PRESENCIAL ADMINISTRAÇÃO INTERDISCIPLINAR - UNIP 2023

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AVALIAÇÃO PRESENCIAL – ADMINISTRAÇÃO INTERDISCIPLINAR - UNIP 
2023 
 
Questão 1 – De acordo com Robbins e Judge (2019), existem alguns 
comportamentos possíveis para administrar o conflito nas organizações: 
I. Competição: quando as partes conflitantes desejam satisfazer aos 
interesses de ambas, proporcionando uma situação de cooperação 
e de resultados mutuamente benéficos. Relação ganha-ganha. 
II. Colaboração: quando a pessoa busca a satisfação de seus próprios 
interesses, independentemente do impacto que isso exerce sobre as 
outras partes envolvidas no conflito. Relação ganha-perde, ou seja, 
um tem que ganhar. 
III. Não enfrentamento ou abstenção: nesse caso, duas alternativas são 
consideradas: fuga ou tentativa de supressão, relação perde-perde. 
IV. Acomodação: quando uma das partes abre mão de seus interesses 
e coloca os do outro em primeiro lugar. Relação perde-ganha. 
V. Concessão ou transigência: quando as partes em conflito abrem mão 
de alguma coisa, o que pode conduzir a um resultado de 
compromisso. 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: 
 
D – I e II. 
 
 
 
Questão 2- A administração da qualidade total (TQM) do inglês total quality 
management, pode ser considerada uma filosofia... 
Assinale a alternativa correta: 
 
A – Atendimento das necessidades e expectativas dos concorrentes. 
 
 
Questão 3- A avaliação de desempenho é o processo pelo qual a organização 
avalia a atuação e o desenvolvimento de seus empregados. Segundo 
Chlavenato (2015), esse processo é dividido em: 
I. Planejamento: é a definição entre lider e liderado de metas e 
objetivos a alcançar. 
II. Gestão do desempenho: é a etapa de execução das tarefas e 
atividades. 
III. Monitoramento e acompanhamento: é o controle do desempenho 
do liderado por parte do gestor. 
IV. Avaliação do desempenho: é o processo de reformular metas, 
objetivos e planejamento do desenvolvimento da pessoa. 
V. Revisão: a medição de resultados, com feedback em tempo real de 
resultados. 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: 
 
B – IV e V. 
 
 
 
Questão 4- O projeto é um processo de múltiplas etapas, que evolui do 
conceito até a especificação detalhada. Esse processo é caracterizado por 
quatro aspectos (SLACK et al., 2018). 
Qual é a alternativa correta? 
 
E – Todas estão corretas. 
 
 
Questão 5- Estudiosos do marketing desenvolveram um modelo de cinco 
estágios para o processo de decisão de compra. De acordo com esse modelo, 
o consumidor passa pelas seguintes etapas (KOTLER; KELLER, 2019): 
I. Reconhecimento do problema: o processo de compra começa 
quando o comprador reconhece um problema ou uma necessidade 
que é gerada por estímulos internos ou externos. 
II. Busca de informações: há dois estados de busca: um mais 
moderado, denominado atenção elevada, em que a pessoa está 
simplesmente mais receptiva às informações sobre um produto; e 
outro denominado busca ativa de informações, em que a pessoa 
procura saber mais sobre o produto. 
III. Avaliação de alternativas: o consumidor forma julgamentos em uma 
base racional e consciente, processando as informações de cada 
marca concorrente e fazendo um julgamento de valor final. Em 
primeiro lugar, o consumidor tenta satisfazer uma necessidade; em 
seguida, ele pondera os benefícios na escolha do produto; e, por fim, 
 
o consumidor considera cada produto como um conjunto de 
atributos com diferentes capacidades de entregar seus benefícios. 
IV. Decisão de compra: após a compra, o consumidor ficará atento as 
informações que apoiem sua decisão de compra. A satisfação pós-
compra do cliente deriva da proximidade entre suas expectativas e 
desempenho percebido do produto. 
... 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: 
 
B – IV e V. 
 
 
Questão 6- Para Robbins e Judge (2019), o conflito pode ser encarado 
como funcional ou positivo: se utilizado para enriquecimento pessoal ou 
como algo construtivo; e disfuncional ou negativo: se percebido como algo 
destrutivo. Em relação ao conflito funcional ou positivo, pode-se afirmar que 
ele: 
I. Ajusta o relacionamento interpessoal, amenizando tensões ao 
promover a sua liberação. 
II. Provoca o diálogo, forçando a expressão de ideias e 
reivindicações, favorecendo o feedback. 
III. Ativa o espirito criativo e inovador na busca das soluções. 
IV. Contribui para um aprimoramento no senso de propósito e 
direção, expondo as adversidades posições contrárias. 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
 
E – I, II, III e IV. 
 
 
Questão 7- Geralmente, o marketing é descrito como “a arte de vender 
produtos’, porém Peter Drucker (1973), um de um dos principais teóricos da 
administração, afirma que o objetivo do marketing é tornar supérfluo o 
esforço de venda, ou seja, como o objetivo do marketing conhecer e 
entender bem o cliente produto ou o serviço passa a se adequar ao cliente 
de tal forma que se. Vende sozinho. A única coisa necessária, portanto, seria 
tornar o produto ou o serviço disponível. 
Segundo o que estudamos para compreender a função do marketing, é 
preciso compreender os conceitos a seguir. 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
A – I , II, III. 
 
 
Questão 8- A função produção dá à organização uma vantagem baseada 
em produção, e isso é possivel por meio de cinco objetivos de desempenho 
básicos. 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
 
E – I, IV e V. 
 
 
Questão 9- Segundo Chiavenato (2015), existem três meios de 
recrutamento: interno, externo e misto, com vantagens e desvantagens para 
cada um deles. Considerando o as vantagens do Recrutamento interno. 
Assinale abaixo qual a alternativa correta. 
 
E – Todas estão corretas. 
 
 
Questão 10- Para serem competitivas no mercado, as organizações 
modernas utilizam diferentes sistemas de informação, que são divididos em 
(ROSINI; PALMISANO, 2012): 
I. Sistemas de informações transacionais (SIT): refletem os resultados 
das transações, operações e processos diários que são necessários 
para conduzir os negócios da empresa. São sistemas de informação 
usados por profissionais que estão na operação da empresa. 
II. Sistemas especialistas (SE): são usados por profissionais 
especializados em determinadas áreas da empresa e que têm como 
objetivo a criação de novas tecnologias e a integração desse novo 
conhecimento dentro da organização. 
III. Sistemas de informações gerenciais (SIG): atendem às funções de 
planejamento, organização, controle e tomada de decisão, a fim de 
 
estabelecer o sumário da rotina diária e as eventuais exceções 
passiveis de ocorrência. 
IV. Sistemas de apoio à decisão (SAD): são destinados aos escalões 
operacionais empresariais, São sistemas de informação que visam 
combinar dados a sofisticados modelos de análise para apoiar 
decisões de todos os tipos. 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: 
 
B - IV