Prova - Fundamentos e Teoria Organizacional

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:821570)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 63850927
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 11/1
Nota 10,00
Com as teorias das Relações Humanas, a motivação passou a ser pesquisada e experienciada pelo fato 
de poder fazer com que o desempenho dos colaboradores se mantivesse constante a partir da 
comunhão de seus objetivos pessoais com os organizacionais. Chiavenato (2011) desenvolve a ideia 
de um ciclo pelo qual as pessoas passam ao longo da realização de alguma atividade ou tarefa e que 
seu comportamento determina como realmente irão se sentir.
Acerca dos possíveis resultados do ciclo proposto por Chiavenato (2011), assinale a alternativa 
CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011
A Determinação ou resiliência.
B Sucesso ou insucesso.
C Motivação ou frustração.
D Aceitação ou objeção.
A globalização é um processo contínuo de integração, em especial, econômica do globo. Para tal, 
torna-se necessária a disponibilidade de ferramentas que permitem a organização das redes e dos 
fluxos entre as diferentes regiões do mundo. 
Desse modo, assinale a alternativa CORRETA que indica no que a globalização está amparada:
A Comprometimento com o desenvolvimento sustentável das nações.
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B Emprego de técnicas tradicionais de produção, como o fordismo.
C Desenvolvimento dos meios de transporte e de comunicação.
D Processo industrial altamente concentrado nos países emergentes.
Determinada teoria administrativa relaciona-se à múltipla abordagem, com enfoque na organização 
formal e informal, e análise Intraorganizacional e Interorganizacional.
Acerca dessa teoria, assinale a alternativa CORRETA: 
A Clássica.
B Estruturalista.
C Da Burocracia.
D Da Contingência.
O segundo período de Taylor, que vai até 1915, concluiu que a racionalização do trabalho operário só 
seria viabilizada se fosse acompanhada de uma estruturação geral. Na época, Taylor observou que as 
indústrias sofriam de três males.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses três males:
A Desconhecimento, por parte dos gerentes, das rotinas e do tempo necessário para a execução de
cada tarefa; vadiagem dos operários; e falta de padronização para a execução das tarefas.
B Falta de princípio do planejamento e princípio do controle.
C Falta de divisão do trabalho, responsabilidade e disciplina.
D Falta de liderança, comunicação e motivação da equipe.
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Determinada influência foi uma das mais significativas na ciência administrativa. Inicialmente, essa 
influência se fomentou através do general filósofo chinês Sun Tzu, em sua obra "A Arte da Guerra", 
em que o general relata táticas adotadas por seu exército, e fala sobre pontos fortes e pontos fracos.
Acerca dessa influência, assinale a alternativa CORRETA: 
A Influências filosóficas.
B Influência científica.
C Influência militar.
D Influência da igreja.
O conceito de sistemas tem sua origem nas disciplinas científicas (como Biologia, Sociologia 
etc.). Estas têm um denominador comum: o chamado sistema aberto, que descreve as ações e as 
interações de um organismo em um ambiente. Os sistemas abertos trocam energia e informação com 
seus ambientes e são por eles influenciados. A abordagem de sistema aberto trouxe uma nova e 
moderna concepção para a administração. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os aspectos 
que deram origem a esta nova abordagem:
A
A natureza essencialmente dinâmica do ambiente conflita com a tendência essencialmente
estática da organização. Esta é constituída para autoperpetuar-se ou, na pior hipótese, para
autoperpetuar sua estrutura, critérios métodos e metas, e não para mudar esses elementos de
acordo com as transformações ocorridas no ambiente.
B
Já que o ambiente não faz diferença, a perspectiva da organização como sistema fechado leva à
insensibilidade para a necessidade de mudanças e adaptação contínua e urgente das respostas da
organização ao ambiente.
C
A teoria administrativa ficou limitada às regras de funcionamento interno, à apologia da eficiência
como critério básico da viabilidade organizacional e à ênfase em procedimentos e não em
programas.
D A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias. Grupos formais. Conflitos
interpessoais. Motivação humana.
Para Oliveira (2010, p.393), “Benchmarking é o processo de análise referencial da organização 
perante outras organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de 
melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para a 
organização que aplicou o benchmarking”.
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Acerca dos princípios básicos do benchmarking, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma 
abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A Reciprocidade, planejamento, medição e validação.
B Reciprocidade, analogia, ação e validação.
C Checagem, analogia, medição e validação.
D Reciprocidade, analogia, medição e validação.
A pesquisa operacional trouxe para o processo decisório na gestão organizacional novas técnicas 
e/ou ferramentas, que passam a auxiliar seus gestores cada vez mais no desenvolvimento da visão 
sistêmica da organização (OLIVEIRA, 2010). Sobre as técnicas e as ferramentas da pesquisa 
operacional, analise as sentenças a seguir:
I- A análise do ponto de equilíbrio é uma importante ferramenta, que entre outras coisas, auxilia no 
estabelecimento do nível de vendas com relação ao seu mercado, confrontando as receitas totais 
versus os custos totais de produção, buscando assim um ponto de equilíbrio.
II- A Teoria dos Jogos é uma técnica matemática para a análise de ameaças e de oportunidade em um 
ambiente, em especial em relação aos concorrentes, criando uma visão ampla ao gestor sobre como as 
ações devem ser estabelecidas como prioritárias.
III- A Programação Linear é uma técnica matemática que procura otimizar a alocação de recursos em 
favorecimento dos objetivos e resultados indefinidos, gerenciando desta forma situações onde 
existem recursos ilimitados.
IV- A Teoria das Filas é uma técnica que visa otimizar os arranjos dos objetos ou assuntos em 
eminente situação de aglomeração, gerenciando assim os gargalos gerados no processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma 
abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
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A partir da Teoria das Relações Humanas. passou-se a abordar a liderança com uma ênfase maior que 
na Teoria Clássica. Essa abordagem estudou o comportamento de liderar pessoas e desenvolveu três 
estilos de liderança, sendo eles: autocrática, democrática e liberal. Acerca dos três estilos de liderança, 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autocrática.
II- Democrática.
III- Liberal.
( ) O líder pratica este estilo quando proporciona grupos de amizade e realiza questionamentos e a 
distribuição de tarefas de forma aberta.
( ) O líder pratica este estilo quando utiliza formas agressivas e autoritárias de comando gerando 
tensão e frustrando a troca de informações.
( ) O líder pratica este estilo quando delega trabalhos para os indivíduos, deixando-os à vontade 
para realização das tarefas e tendo pouco controle do ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III.
B III - I - II.
C II - III - I.
D III - II - I.
Para reduzir a fadiga no ambiente de trabalho, propôs-se princípios da economia de movimento.
Acerca desses princípios, assinale a alternativa CORRETA:
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A Relativos ao uso do corpo humano, relativos ao arranjo material do local de trabalho e relativos
ao desempenhodas ferramentas e equipamento.
B Relativos ao uso apenas do arranjo material do local de qualquer organização. 
C Relativos ao uso apenas no corpo masculino. 
D Relativos apenas ao uso e ao desempenho dos equipamentos.
(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: 
"Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um 
mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu 
automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana 
passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa 
situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a 
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente 
comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas 
devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes 
detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma 
análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez 
parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja 
eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de 
cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes 
frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
A III, apenas.
B I e II, apenas.
C I, apenas.
D I, II e III.
(ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 
2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo. 
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I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do 
comitê
PORQUE 
II- O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade 
interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
A As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
C As duas afirmações são falsas.
D As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
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