GESTÃO DO CONHECIMENTO-UNID03-EXER01

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GESTÃO DO CONHECIMENTO 
UNIDADE 03 
EXERCICIO 01 
Questão 1Errada 
Observe a charge a seguir. 
 
Fonte: Disponível em:.Acesso em: 4 ago. 2016. 
Em meio ao contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir. 
I. A partir de 1980, os estudos sobre Cultura Organizacional ganham maior destaque, principalmente 
com o acesso às investigações realizadas sobre a filosofia e os valores das empresas japonesas. 
II. Para preparar o processo de mudança organizacional e, consequentemente, implantar a GC é 
necessário que todos implicados estejam preparados para transformações consideráveis. 
III. A cultura organizacional é uma estratégia aplicada às empresas e que se desenvolve isoladamente 
na promoção dos valores e práticas institucionais e adequando-se ao programa de Gestão do 
Conhecimento. 
IV. Existem instrumentos de análise da cultura de uma organização, com o objetivo de identificar, 
analisar e implantar um processo de mudança que atenda às necessidades do colaborador e da 
empresa. 
Sobre a cultura organizacional nas empresas é correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
Não apresenta todas as alternativas corretas. A partir de 1980, os estudos sobre Cultura 
Organizacional ganham maior destaque, principalmente com o acesso às investigações realizadas 
sobre a filosofia e os valores das empresas japonesas. Para preparar o processo de mudança 
organizacional e consequentemente implantar a GC é necessário que todos implicados estejam 
preparados para transformações consideráveis. Existem instrumentos de análise da cultura de uma 
organização, com o objetivo de identificar, analisar e implantar um processo de mudança que atenda 
às necessidades do colaborador e da empresa. Todas as corretas, exceto o ítem de nº III que no 
estabelece relação real com os conteúdos estudados. 
 
Questão 2Errada 
Qual é o nível de maturidade de uma empresa? 
Esta é uma das perguntas-chave para desenvolver um programa de gestão do conhecimento em uma 
organização. Uma empresa também pode apresentar níveis de maturidade diferentes quando 
analisamos as diversas áreas da gestão: processos básicos, estratégia, marketing, sustentabilidade, 
pessoas, inovação etc. Conhecer e identificar onível de maturidade de gestãoda empresa é um 
diferencial importante, pois esclarece os aspectos que estão gerando gargalos e atrapalhando o 
desenvolvimento do negócio, ajuda a potencializar as áreas de oportunidades, facilita e orienta os 
pontos a serem desenvolvidos. Existem diversos modelos para medir a maturidade de gestão das 
empresas. De modo geral, elas levam em conta de quatro a cinco passos. No primeiro, a companhia 
não possui nenhum método ou procedimento formal de gerenciar seus processos e projetos. Do 
segundo ao terceiro, a organização já possui algum gerenciamento, ferramentas e, em certos casos, 
os processos já estão em fase de integração. 
Segundo North (2010, p. 38), na escala do conhecimento existem quatro graus de maturidade. 
I. Soluções em TI. 
II. Soluções individuais específicas. 
III. Organizações do conhecimento 
professional. 
IV. Gestão empresarial orientada ao 
conhecimento. 
1. Gestão do conhecimento em áreas 
específicas. 
2. Apresenta infraestrutura de 
comunicação e informação; estímulo aos 
trabalhadores para compartilhar 
conhecimento. 
3. Execução da GC como apoio das 
tecnologias de Informação, acesso a 
documentos e banco de dados. 
4. Cultura organizacional: aprendizagem 
interna e externa, envolvendo mercados, 
tecnologias etc. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação: 
Sua resposta 
I – 2; II – 1; III – 3; IV – 4. 
I – 3; II – 1; III – 2; IV – 4. 
 
Não corresponde a sequência indicada pelo autor e descrita na unidade de estudo. 
 
Questão 3Correta 
No que se refere à Gestão do Conhecimento, tem-se que elapode ser implantada em organizações de 
todos os tipos, tamanhos ou setor de negócios, nacionais ou multinacionais, e pode abranger os 
diferentes setores ou processos organizacionais internos. Quanto à escolha de modelos, não há um 
modelo genérico e específico para ser aplicado nas organizações para Gestão do Conhecimento, 
porque elas estão em diferentes graus de maturidade. 
O modelo integrado de Gestão do Conhecimento, com foco na competitividade e sustentabilidade 
organizacional, tem como bases conceituais quatro pilares importantes. Associe cada pilar ao seu 
devido significado: 
1. Estratégia. 
2. Estrutura. 
3. Tecnologia e Processos. 
4. Pessoas. 
I. Provedor da criação e disseminação do conhecimento. 
II. Relação entre pessoas e papéis assumidos para o funcionamento da organização, visando facilitar 
a disseminação do conhecimento. 
III. Conjunto de normas, ferramentas e técnicas, que inclui funções de identificação, captura, 
seleção e validação, organização e armazenagem, compartilhamento, aplicação e criação do 
conhecimento. 
IV. Ancorada no ambiente externo e focada no conhecimento como a competência essencial da 
organização. 
Assinalea alternativa que apresenta a sequência correta da associação: 
Sua resposta 
I – 4; II – 2; III – 3; IV – 1. 
 
Correta. As bases conceituais de um modelo de gestão para organizações fundamentadas em 
conhecimento têm como ponto de partida quatro pilares importantes: 1) estratégia (ancorada no 
ambiente externo e focada no conhecimento como a competência essencial da organização); 2) 
estrutura (relação entre pessoas e papéis assumidos para o funcionamento da organização, de forma 
que seja flexível e ágil nas respostas, para facilitar a criação e disseminação do conhecimento); 3) 
tecnologias (conjunto de normas, ferramentas e técnicas) e processos (que incluam funções de 
identificação, captura, seleção e validação, organização e armazenagem, compartilhamento, 
aplicação e criação do conhecimento); e 4) pessoas (sem elas não há criação nem disseminação de 
conhecimento). Dessa forma, compôs o modelo integrado de GC com foco na competitividade e 
sustentabilidade organizacional. 
 
Questão 4Errada 
O princípio da Gestão do Conhecimento é que as organizações devem alinhar suas estratégias de 
negócios a ela. Nesse contexto, sabe-se que o termo ‘estratégia’ deriva do grego strategos, que 
significa "a arte dos generais do exército", e que foi no início do século XX que o conceito de 
estratégia chegou às empresas. Sun Tzu (2006) escreveu o livro A arte da guerra, muito usado hoje 
como referência nas empresas para ajudar a manter a competitividade frente à concorrência acirrada. 
Uma das frases mais famosas de Sun Tzu está ilustrada na figura a seguir: 
 
Fonte: Disponível em: . Acesso em: 28 ago. 2016. 
Essa referência é usada nas estratégias empresariais e descreve as seguintes situações: 
I. A frase refere-se à abordagem militar adaptada à administração, que ensina a quebrar a resistência 
do inimigo sem lutar. 
II. Os “inimigos”, na citação apresentada, referem-se à concorrência no mundo empresarial. 
III. Os "inimigos”, na citação apresentada, referem-se à disputa de poder de cargo dentro da 
empresa. 
IV. Conhecer a si mesmo refere-se a saber a posição que sua empresa se encontra no mercado 
global. 
De acordo com a analogia de Sun Tzu com o mundo empresarial, assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Estão corretas apenas as afirmativas I, II e III. 
 
Incorreta. Quando A arte da guerra chegou às empresas para ser usado como modelo de estratégia 
empresarial, sua referência era aos concorrentes, que seriam os inimigos, e ao mercado, que seria o 
campo de batalha. A principal lição de estratégia empresarial, que se relaciona diretamente com a 
Gestão do Conhecimento, é conseguir trabalhar em parceria, sem lutar, sem competir de maneira 
desleal, mas unindo conhecimentos para inovar. Quando se conhece o ambiente de negócios, criam-
se condições mais adequadas para se adotar uma gestão que exercitecooperação e concorrência e 
fomente a estabilidade e a renovação. 
 
Questão 5Errada 
A cultura organizacional apresenta importância imensurável quando se leva em consideração a gestão 
do conhecimento, pois cada empresa tem um tipo de cultura e, normalmente, seus colaboradores 
fazem parte desta cultura. E quando se trabalha gestão organizacional, é imprescindível o 
envolvimento dos colaboradores. Com relação à estrutura organizacional, o modelo das estruturas 
organizacionais que procura romper com a tradição hierárquico-burocrática, junto aosgrupos, às 
equipes e redes de aprendizado, se adequa melhor à Gestão do Conhecimento, pois ela tem como 
objetivo o melhor aproveitamento do conhecimento, através das pessoas, em prol da organização que 
adota esta ferramenta. 
Analise as asserções e a relação entre elas: 
I. As organizações mais bem sucedidas têm visão e orientação por valores e buscam alinhamento 
entre os valores pessoais e organizacionais. 
PORQUE 
II. A cultura das organizações não interfere no comportamento das pessoas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Incorreta. A cultura organizacional se refere a normas, regras e valores da organização, e sua cultura 
pode inibir ou facilitar o comportamento das pessoas. É por este motivo que dirigentes, acionistas e 
proprietários devem ter consciência de que é por meio de seus colaboradores que as organizações 
conseguem a verdadeira vantagem competitiva, o que torna fundamental analisar as culturas e OS 
valores corporativos, visto que cultura é um padrão duradouro. O segredo das organizações bem-
sucedidas é a visão e a orientação por valores que buscam alinhamento entre os valores pessoais e 
organizacionais.