ATIVIDADE TELEAULA III

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ATIVIDADE TELEAULA III
	Iniciado
	22/09/23 20:00
	Enviado
	22/09/23 20:00
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	0 minuto
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual do itens a seguir é considerado uma saída do SVS?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Governança.
	Respostas:
	a. 
Governança.
	
	b. 
Valor.
	
	c. 
Oportunidade.
	
	d. 
Demanda.
	
	e. 
Princípios orientadores.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual é o componente do SVS que tem por objetivo avaliar, dirigir e monitorar todo o contexto de gestão de serviços de TI da organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Cadeia de valor do serviço.
	Respostas:
	a. 
Princípios orientadores.
	
	b. 
Governança.
	
	c. 
Cadeia de valor do serviço.
	
	d. 
Práticas.
	
	e. 
Melhoria contínua.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	A primeira etapa da melhoria contínua nos remete a qual indagação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Como chegaremos lá?
	Respostas:
	a. 
Como chegaremos lá?
	
	b. 
Devo tomar uma atitude?
	
	c. 
Qual é a visão?
	
	d. 
Onde estamos agora?
	
	e. 
Onde queremos estar?
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual das práticas a seguir é considerada de Gerenciamento Técnico?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Gerenciamento de disponibilidade.
	Respostas:
	a. 
Gerenciamento de nível de serviço.
	
	b. 
Gerenciamento de disponibilidade.
	
	c. 
Gerenciamento de capacidade e desempenho.
	
	d. 
Gerenciamento de continuidade de serviço.
	
	e. 
Gerenciamento de implantação.