QUESTIONÁRIO UNIDADE I Dinâmica das Relações Interpessoais

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DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2995-30_55819_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário bruno.garcia21 @aluno.unip.br
Curso DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 22/09/23 19:59
Enviado 22/09/23 20:01
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A busca de algo comum é a grande responsável pela aproximação das pessoas. Durante a
existência de cada um de nós, milhares de pessoas passam por nossas vidas. Elas são dos
tipos mais variados, têm opiniões e pontos de vista diferentes dos nossos, e suas origens
social e étnica também variam muito. Entretanto, se observarmos com atenção,
perceberemos que, apesar de tantas diferenças, temos aspectos em comum e são
justamente essas coincidências que nos permitem formar as relações pessoais. Somos
sempre parte de um grupo, como: 
I- Grupo familiar onde nascemos. 
II- A família que construímos. 
III- A escola. 
  
Qual grupo norteia nossos futuros relacionamentos em grupo?
Somente I.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: A 
Comentário: somos sempre parte de um grupo, e o primeiro agrupamento
de que participamos é a família. Ninguém escolhe a família em que nasce, é
uma participação involuntária. Permanecer na família em que nascemos é
uma opção. Muitos de nós saímos de casa para formarmos uma nova
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0,5 em 0,5 pontos
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família, mas essa primeira é o grupo que norteia nossos futuros
relacionamentos em grupo.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o
comportamento dos indivíduos pertencentes à empresa. Numa organização é partilhado
um conjunto de hábitos, crenças, normas, valores e atitudes. A cultura organizacional não é
algo palpável, visível. Ela não é percebida ou observada, e é por intermédio de seus efeitos
e consequências que sentimos todo o seu impacto. 
Vejamos alguns aspectos: 
I- Estrutura organizacional. 
II- Sentimentos e normas coletivos. 
III-  Métodos e procedimentos de trabalho. 
  
Qual(ais) aspecto(s) é(são) aberto(s) e formal(ais)?
I e III.
Somente I.
Somente II.
I e III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: C 
Comentário: na parte superior, que está acima do nível da água, estão os
aspectos visíveis e super�ciais, que são formais e abertos, como: 
• estrutura organizacional; 
• títulos e descrições de cargos; 
• objetivos organizacionais e estratégicos; 
• tecnologia e práticas organizacionais; 
• políticas e diretrizes de pessoal; 
• métodos e procedimentos de pessoal; 
• métodos e procedimentos de trabalho; 
• medidas de produtividade; 
• medidas �nanceiras.
Pergunta 3
A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o
comportamento dos indivíduos pertencentes à empresa. Numa organização é partilhado
um conjunto de hábitos, crenças, normas, valores e atitudes. A cultura organizacional não é
algo palpável, visível. Ela não é percebida ou observada, e é por intermédio de seus efeitos
e consequências que sentimos todo o seu impacto. 
Vejamos alguns aspectos: 
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
I- Políticas e diretrizes de pessoal. 
II- Medidas de produtividade. 
III- Padrões de interações formais. 
  
Qual(ais) aspecto(s) é(são) oculto(s) e informal(ais)?
Somente III.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: C 
Comentário: os aspectos informais e ocultos, por exemplo: 
• padrões de in�uência e de poder; 
• percepções e atitudes das pessoas; 
• sentimentos e normas coletivos; 
• valores e expectativas; 
• padrões de interações formais; 
• relações afetivas.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A partir da Primeira Revolução Industrial (1780-1840), surgiu a Teoria da Administração
Cientí�ca, com os estudos desenvolvidos por Frederick Taylor e publicados em 1911. Os
estudos de Taylor são caracterizados pela busca de uma organização cientí�ca de trabalho.
Os tempos e os métodos operacionais são a base da sua análise; o ser humano tem sua
atuação descrita como uma peça de engrenagem de uma máquina (a empresa). 
  
Sobre benefícios, podemos dizer: 
I- Aumento de salário. 
II- Convênio. 
III- Descanso. 
  
Qual(ais) frase(s) representa(m) as vantagens recebidas pelos funcionários nessa época?
Somente I.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: A 
Comentário: o ser humano tem sua atuação descrita como uma peça de
0,5 em 0,5 pontos
engrenagem de uma máquina (a empresa), e o único incentivo dado ao
funcionário é o aumento de salário, de acordo com sua produtividade.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Em 1929 aconteceu uma grande crise na economia americana e muitas empresas faliram.
Isso possibilitou uma nova discussão sobre as relações e as necessidades das pessoas nas
empresas. Assim, surgiu a Escola de Relações Humanas, que fundamentou seus
pressupostos nos estudos realizados pelo australiano Elton Mayo (experiência de
Hawthorne). Para Mayo, os problemas das empresas podiam ser resolvidos a partir da
motivação dos indivíduos para atingir os objetivos organizacionais. Vejamos alguns
aspectos importantes para Mayo: 
I- Sociológicos. 
II- Psicológicos. 
III- Emocionais. 
  
Quais dessas são as ideias principais para a produtividade do indivíduo segundo Mayo?
I, II e III.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Somente I.
Resposta: D 
Comentário: segundo as ideias de Mayo, os aspectos sociológicos,
psicológicos e emocionais são os mais importantes para a produtividade dos
indivíduos, pois suas performances dependem do “espírito de corpo”, do
engajamento nas metas empresariais, assim como da participação no
processo decisório da empresa, do seu bem-estar e da realização de tarefas
estimulantes (FERREIRA, REIS e PEREIRA, 1997).
Pergunta 6
Na década de 1970, os resultados industriais que exibiram uma produtividade mais barata,
con�ável e sem defeitos conferiram à administração japonesa um status diferenciado no
mundo empresarial. O modelo de gestão se baseava na participação direta dos indivíduos.
Os funcionários devem assimilar os conceitos da administração participativa: 
I- Planejamento estratégico. 
II- Supremacia do coletivo. 
III- Produtividade com qualidade total. 
  
Qual(ais) é(são) o(s) aspecto(s) esperado(s) pela empresa?
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I, II e III.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: o modelo de gestão se baseava na participação direta dos
indivíduos. Assimilando os conceitos da administração participativa, do
planejamento estratégico, da supremaciado coletivo e da produtividade com
qualidade total, a administração japonesa trata os recursos humanos com
muita ênfase no trabalho em grupo e na cooperação, com estabilidade no
emprego.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O ambiente de trabalho acaba por con�gurar-se como algo sistêmico, em que os indivíduos
são parte de um grande todo chamado organização. Por isso, cada um deve ser visto como
um ser único e dotado de peculiaridades que devem ser cuidadosamente observadas e
respeitadas. É a ênfase no indivíduo, como indica a Teoria das Relações Humanas. 
Vamos ver alguns ambientes: 
I- Ambiente da empresa. 
II- Ambiente doméstico. 
III-  Ambiente acadêmico. 
  
Qual(ais) ambiente(s) é(são) o principal cenário para o estudo dessas relações?
Somente I.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: A 
Comentário: o ambiente de trabalho acaba por con�gurar-se como algo
sistêmico, em que os indivíduos são parte de um grande todo chamado
organização. Por isso, cada um deve ser visto como um ser único e dotado
de peculiaridades que devem ser cuidadosamente observadas e respeitadas.
É a ênfase no indivíduo, como indica a Teoria das Relações Humanas. O
ambiente da empresa é o principal cenário para o estudo dessas relações.
0,5 em 0,5 pontos
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O estudo das relações interpessoais numa empresa precisa identi�car como as pessoas se
relacionam com a organização e entre elas mesmas. As teorias utilizadas começam com a
Escola de Administração Cientí�ca de Taylor, ainda no século XIX, até chegar às teorias
modernas, como a Administração Japonesa e as novas estratégias de gestão, por exemplo: 
I- Administração holística. 
II- Administração empreendedora. 
III- Engenharia. 
  
Qual(ais) teoria(s) se refere(m) às teorias modernas?
I e II.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: D 
Comentário: as teorias utilizadas começam com a Escola de Administração
Cientí�ca de Taylor, ainda no século XIX, até chegar às teorias modernas,
como a Administração Japonesa e as novas estratégias de gestão, por
exemplo, a administração holística, a administração empreendedora, a
organização virtual e a reengenharia.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
O papel do líder tem muita importância para o desenvolvimento de relações positivas nas
organizações. O líder funciona como um facilitador das relações e é responsável por auxiliar
o grupo no alcance de suas metas, que deverão ser as mesmas para todos, a �m de que
ocorra uma organização coletiva do trabalho. 
Podemos falar sobre liderança:
I- A liderança é a capacidade de in�uenciar uma pessoa para alcançar metas e objetivos. 
II- A liderança é a capacidade de in�uenciar uma pessoa ou um grupo para alcançar metas e
objetivos. 
III- Uma pessoa in�uencia a outra por causa da hierarquia que existe entre elas. 
  
Qual(ais) frase(s) é(são) ligada(s) à liderança?
I e II.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Sexta-feira, 22 de Setembro de 2023 20h02min12s GMT-03:00
e. 
Comentário
da
resposta:
II e III.
Resposta: D 
Comentário: a liderança é a capacidade de in�uenciar uma pessoa ou um
grupo para alcançar metas e objetivos. Uma pessoa in�uencia a outra por
causa dos relacionamentos que existem entre elas. A in�uência é uma
transação interpessoal em que um indivíduo age para modi�car ou provocar
o comportamento de outro, de maneira intencional.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Toda relação social é baseada em trocas. Enquanto existe a possibilidade de uma troca, a
pessoa mantém uma relação. Quando não existe mais troca, essa relação entra em crise. As
trocas são baseadas em contratos sociais e sustentadas por eles. Os contratos nem sempre
são falados. Por exemplo, quando você entra num táxi, diz simplesmente para onde quer ir.
O motorista sabe que, no fundo, você queria dizer: “Por favor, motorista, eu gostaria de
contratar uma corrida até a rua tal e quero combinar com o senhor que pagarei aquilo que
estiver marcado no taxímetro quando eu chegar lá”. 
Vejamos alguns contratos: 
I- Prestação de um serviço. 
II- Pessoas que o fazem feliz sem motivo aparente. 
III- Uma mudança de emprego. 
  
Qual(ais) é(são) a(s) forma(s) inconsciente(s) de contrato?
Somente II.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: B 
Comentário: há também contratos que surgem de forma inconsciente, ou
seja, as pessoas não têm consciência do que procuram no outro, mas �cam
felizes se o outro satisfaz as suas necessidades, expectativas e carências.
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