Atividade 2 (A2) - Cerimonial, Protocolo e Etiqueta

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IInniicciiaaddoo eemm sábado, 23 set 2023, 07:04
EEssttaaddoo Finalizada
CCoonncclluuííddaa eemm sábado, 23 set 2023, 07:22
TTeemmppoo
eemmpprreeggaaddoo
18 minutos 31 segundos
AAvvaalliiaarr 1100,,0000 de um máximo de 10,00(110000%)
QQuueessttããoo 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Re�etindo sobre etiqueta aplicada ao trabalho, leia o parágrafo e veri�que as alternativas abaixo:
No trabalho deve-se usar sempre as seguintes palavras: Por favor – Por gentileza – Irei atendê-lo imediatamente – Desculpe não poder
informá-la.
O verdadeiro pro�ssional deve:
I. Fazer da sua simpatia uma fonte de força positiva.
II. Lembrar-se que seu traje deve estar de acordo com o ambiente.
III. A expressão �sionômica deve moldar-se à situação.
IV. Não permitir que os gestos excessivos, como torcer as mãos, morder os lábios, roer as unhas, marquem a sua personalidade.
V. Falar explicado, não correr com a informação.
Assinale a opção correta:
a. Existe um item certo.
b.• Existem dois itens certos.
c. • Existem três itens certos.
d. Todos os itens estão certos.  
e.• Todos os itens estão errados.
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QQuueessttããoo 22
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
QQuueessttããoo 33
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O conceito de gerações nasceu com Karl Mannheim, e diante de diferentes temperamentos e visões do mundo, precisamos cada vez
mais compreender e respeitar cada de�nição. O estudo sobre as diferenças entre as gerações é antigo e ganhou força com as pesquisas
de um grupo de pessoas nascidas depois da II Guerra Mundial. Esse grupo recebeu o nome de:
a. Geração X, pois esse grupo de pessoas assistiram ao início da decadência dos antigos padrões sociais.
b. Geração Z, considerada altamente tecnológica e que podem in�uenciar mudanças no ambiente de trabalho.
c. Geração Y, devido a inquietação a respeitar os padrões rígidos de uma determinada hierarquia.
d. Baby Boomers, devido à explosão de nascimentos de bebês. 
e. Todos os itens estão incorretos.
No que se refere às dicas de etiqueta à mesa, analise a frase a seguir: “Na montagem de mesa, o celular não aparece como uns dos itens
necessários. Sendo assim, as regras de etiqueta à mesa sugerem que o uso do celular deve se limitar às interações pro�ssionais”. Essa
frase está:
a. Incorreta. O uso do celular deve respeitar as regras do ambiente, ele não deverá estar presente na mesa. Se for
imprescindível atender o telefone à mesa, peça licença, e o atenda em outro ambiente.

b. Correta. O uso do celular é liberado para qualquer interação pro�ssional, pois independente do ambiente, o trabalho não pode
esperar.
c. Correta. As regras de etiqueta moderna se �exibilizaram muito, e assim, nada impede que o celular seja atendido à mesa.
d. Incorreta. O celular jamais pode ser atendido na frente de outras pessoas. Entretanto, deve �car posicionado do lado esquerdo
da mesa.
e. Incorreta. O bom senso deve prevalecer em todas as interações sociais. Cabe a cada pessoa decidir se deve ou não atender o
celular à mesa.
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Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
QQuueessttããoo 55
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em relação à Competência Social, assinale a alternativa correta:
I. É a reunião de todos os conhecimentos não técnicos, ou de aplicação prática, para a atuação pro�ssional e adquiridos ao longo da
vida, nas interações entre pessoas, e do desempenho da pro�ssão.
II. O aprendizado e a percepção da competência social para as funções pro�ssionais devem permear os pro�ssionais desde o início da
carreira. 
III. A falta de recursos sociais não impossibilita que, a qualquer momento, se dê início ao aprendizado e à atuação dessa competência.
IV. A maior exigência de capacitação social hoje do que em outros tempos é própria da globalização.
a. Apenas ositens II, III e IV estão corretos.
b. Apenas os itens I e II estão corretos.
c. Apenas os itens I, II e III estão corretos.
d. Apenas os itens I e III estão corretos.
e. Todos os itens estão corretos. 
Em relação às regras de etiqueta á mesa, analise as a�rmativas a seguir:
I – A única forma de indicar o �nal da refeição quando somos recebidos, é avisar ao garçom ou a dona da casa, que acabamos de comer.
II – Manter os cotovelos apoiados sobre a mesa, em todas as circunstâncias, é considerado como uma postura ideal, pois demonstra
uma posição de desenvoltura e vontade de se comunicar com os demais integrantes ao redor.
III – Ao contrário do que ocorre nos �lmes, na mesa de refeição, o chique é quando o homem não se levanta para a mulher. Dessa
forma, a mulher ao se levantar, �ca maior sobre o homem, o que oferece a ela, a sensação de superioridade.
IV – Quando for imprescindível atender o celular à mesa, a pessoa pode atender normalmente, sem precisar pedir licença, porque o
celular é considerado um item de uso constante.
Está correto o que se a�rma em:
a. Apenas o item I.
b. Apenas os itens I, III e IV.
c. Apenas o item II e IV.
d. Todas estão corretas.
e. Todas estão incorretas. 
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QQuueessttããoo 66
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
QQuueessttããoo 77
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Referente ao con�ito de gerações, o convívio entre os pares no ambiente de trabalho nem sempre é tranquilo. Temperamentos e visões
diferentes são apenas dois pontos a serem levados em consideração. O entendimento da de�nição de cada geração foi utilizado para
perceber como as pessoas reagem no trabalho, na família, na educação. Assim, para permitir melhoras na prática e as interações com o
mercado, elas foram divididas. Assinale a ordem correta:
a. Baby Boomers, geração X, geração Y e geração Z. 
b. Baby Boomers, geração Y, geração Z e geração X.
c. Baby Boomers, geração Y, geração X e geração Z.
d. Baby Boomers, geração Z, geração Y e geração X.
e. Nenhuma ordem correta.
Ela atua em duas medidas, a primeira estudada é a aattiivvaa,, aquela sobre a qual não é possível ter nenhum controle, uma vez que é
determinada pelas experiências passadas. Quanto à de ccoonntteexxttoo,,é onde se encontra a única chance de atuar para conter os processos
perceptivos que podem depor contra nós.
Essas a�rmações referem-se a:
a. Percepção 
b.• Rituais
c. Comportamento
d.• Etiqueta
e.• Normas
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QQuueessttããoo 88
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
QQuueessttããoo 99
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A cultura tem tudo a ver com os modos como as pessoas dão e recebem e com o modo como aprendem as coisas sobre o mundo.
Assim, para conviver com uma cultura estrangeira, é preciso identi�car alguns aspectos, como:
I. Saber a língua do país e reconhecer e respeitar os costumes;
II. Compreender apenas um pouco sobre a cultura;
III. Compreender gestos e atitudes que servem para substituir o que a linguagem não dará conta.
Assinale a opção correta.
a. Todos os itens estão corretos.
b. Todos os itens estão incorretos.
c. Os itens I e III estão certos. 
d. Apenas o item I está correto.
e. Apenas o item II está correto.
O conceito de ggeerraaççõõeess surgiu a partir do momento em que foi percebido que as atitudes e comportamentos se modi�cavam ao longo
de um período de 15 a 20 anos. O entendimento da de�nição de cada geração é utilizado para perceber como as pessoas de gerações
diferentes reagem no trabalho, na educação, na família e em outros aspectos. Uma das gerações é identi�cada por ter um per�l mais
impaciente, que usam a internet como aliada aos meios de informações, que representam um grande desa�o pro�ssional e que buscam
um estilo de vida e acreditam na diversidade. A qual geração estamos nos referindo?a. Boomers 
b. Geração Y 
c. Geração X
d. Baby Boomers
e. Geração Z
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QQuueessttããoo 1100
Correto
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Um conjunto de formalidades, que devem ser observadas pelos cidadãos, que convivem num determinado agrupamento social, que se relacionam entre si. A
opção correta é:
a. Diferenças Culturais
b. Protocolo
c. Cerimonial
d. Globalização
e. Civilidade 
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