INTERVENÇÃO CONVENIÊNCIA PLANTÃO GELADO

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otttt INTERVENÇÃO: CONVENIÊNCIA PLANTÃO GELADO
Acadêmicos¹
Clézio Gil da Costa Ferreira
Fabiana dos Santos Pinheiro
Iago Farias de Aguiar
Jiuzelia Assis
Kêmila SilveiraGuisoni
Professor-Tutor Externo²
Jeová Bezerra de Vasconcelos
SUMÁRIO
	RESUMO....................................................................................................................................
	01
	INTRODUÇÃO..........................................................................................................................
	02
	RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.......................................................
	02
	OBJETIVO GERAL..................................................................................................................
	02
	OBJETIVOS ESPECÍFICOS...................................................................................................
	03
	FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................................................
	03
	PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL............................................................
	04
	METODOLOGIA......................................................................................................................
	05
	RESULTADOS E DISCUSSÃO...............................................................................................
	05
	CONCLUSÃO............................................................................................................................
	05
	REFERÊNCIAS.........................................................................................................................
	06
RESUMO 
 O presente estudo de caso se propôs a analisar uma empresa do ramo varejista, nome fantasia Plantão Gelado, razão social Plantão Gelado Comercio Varejista De Bebidas Ltda, com CNPJ 41.013.187/0001-45 localizada Av. Tancredo Neves, 183 - Sagrada Família, 78500-000 na cidade de Colíder, Mato-Grosso, o nome do proprietário é Josué Milieiro, casado não possui formação acadêmica, apenas concluiu o ensino médio, com enquadramento tributário lucro real. A empresa comercializa produtos de conveniência em geral, como bebidas alcoólicas e cigarros, locação de mesas, cadeiras e produtos básicos de mercearia. O artigo teve como objetivo identificar e propor soluções estratégicas e apresentar uma proposta de intervenção para aumentar o desempenho organizacional da empresa. Assim, após análise dos pontos fracos e fortes, das ameaças e oportunidades da empresa, foram efetuadas algumas sugestões de melhoria para a empresária, incluindo um modelo para a análise de viabilidade financeira para novos investimentos. Conjugando-se as técnicas de análise documental e observação in loco, com a aplicação da análise SWOT, foi possível efetuar sugestões ao proprietário no intuito de aprimorar a gestão da empresa. 
Para abrir uma distribuidora de bebidas hoje em dia, necessita de aproximadamente 1 milhão de reais, para investimentos em gondolas e produtos para iniciar o negócio, calcula-se 1 ano aproximadamente para conseguir um retorno em relação ao que foi investido, para conseguir os recursos necessários o proprietário já tem o valor em caixa.
Palavras-chave: Análise, empresa e organização
1. INTRODUÇÃO
 Diante do presente cenário econômico, no qual várias empresas foram afetadas em decorrência ao COVID-19, as empresas de menor porte foram igualmente afetadas. De acordo com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE (2020) no Brasil 99% das empresas são de micro e pequeno porte e respondem por 52% dos empregos formais no setor privado, nesse contexto 60% das pequenas empresas não tiveram acesso ao crédito, diminuindo drasticamente seu faturamento e levando ao fechamento de algumas (SEBRAE, 2018). Com o pós- pandemia algumas empresas estão tentando se reerguer, e obter o mesmo faturamento de antes. Tendo em vista que um grande número de empresas, fecharam as portas devido ao mau planejamento de seus gestores. 
 Com o olhar sistêmico, para entender a empresa por completo, avistando os problemas identificando como os processos funcionam para que através de uma análise, indicar qual o meio para solucionar as problemáticas advindas desse período. A pergunta de pesquisa que norteou este trabalho foi: como usar a matriz SWOT em uma empresa de pequeno porte?
Analisar as forças e fraquezas da empresa, baseados em dados assertivos é fundamental para aumentar os resultados da empresa. Para tal impasse, o presente trabalho, situado na área de Administração, pretende propor uma análise baseada na Matriz SWOT, criada por Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business School, e posteriormente aplicadas por inúmeros acadêmicos, a análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Oportunities (Oportunidades) e Threat (Ameaças), sendo uma ferramenta incrivelmente simples e muito poderosa, que ajuda a desenvolver estratégias de negócios. Ela também é conhecida como SOFT (satisfatório, oportunidade, falha e ameaça) é muito popular na área de administração, alguns estudos apontam que foi criada por Albert Humphrey em 1966.
 Tem como objetivo identificar as principais características chaves de uma empresa e o mercado em que atua sendo dividida em duas partes: ambiente interno onde são identificados os pontos fortes e as fraquezas da empresa e ambiente externo onde estão as ameaças e as oportunidades. 
 Ela faz o diagnóstico da empresa no mercado, auxilia na tomada de decisão da empresa, aponta os pontos a melhorar identificando itens chaves e prioridades, e por fim prepara planos estratégicos para aproveitar a oportunidade de mercado e resolver os problemas de risco. 
 Como pesquisa prática, foi feita uma visita á conveniência Plantão gelado onde foi observado as rotinas de todos os setores, e através de um questionário com o gestor, referente a situação da empresa, foi desenvolvido a matriz SWOT, por fim foi dado a orientação para o gestor sobre o negócio. 
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
 A conveniência plantão gelado é uma empresa de pequeno porte. Através de uma análise detalhada da situação da conveniência conseguimos identificar vários pontos fortes e fracos. As oportunidades e ameaças do mercado que atua, além de dar recomendações para melhorar e garantir uma vantagem competitiva. 
 Com uma análise mais detalhada identificamos vários pontos fortes na empresa que são: Um bom atendimento, relacionamentos com clientes, agilidade nas entregas e uma ótima localização, é fundamental a empresa conhecer seus pontos fortes e utilizar para ser o diferencial dos concorrentes.
 Já os pontos fracos a serem trabalhados é a falta de inovação, planejamento estratégico ao longo prazo, falta de diversidades de produtos, problemas com fornecedores e estratégia de marketing. É importante que a empresa trabalhe para corrigir, a fim de garantir a competitividade. 
3. Objetivo Geral 
 O objetivo geral é analisar a situação atual e com a ajuda da SWOT, identificar os pontos forte e pontos fracos, oportunidades e ameaças do mercado atual a fim de fornecer informações que ajudam a empresa realizar estratégias que ajudam no crescimento e obter lucros.
3.1 Objetivos específicos.
Algumas das informações trazidas no relatório da matriz SWOT que são:
I. Analisar o mercado em que a conveniência atua, identificando concorrentes, fornecedores e clientes.
II. Analisar do processo de operação da conveniência, buscando pontos fracos que possam ser melhorados. 
III. Analisar a estratégia do marketing da conveniência, como é feito o processo de atração dos clientes. 
IV. Que tipo de promoção a conveniência trabalha buscando atrair mais clientes. 
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 A intervenção empresarial busca descobrir possíveis falhas nos processos comerciais e administrativos da empresa, mostrando como, praticar estratégiasde melhorias na vida da empresa com o resultado dos dados coletados através do Diagnóstico empresarial, é elaborado o plano de ação, no caso a proposta de intervenção na empresa, para auxiliar gestores e empresários a combater as fraquezas da empresa, transformando em força, e assim, solucionando o problema. Dessa forma Intervenção é um tema de grande importância quando pretende investir de formar de intensificar o crescimento e lucros da empresa, Becker, Giovanela e Furtado (2016, p.36) afirma que: 
 
Em empresas de pequeno porte é comum uma administração de vendas baseada somente nas contingências (fatos que vão acontecendo e que impactam na vida da empresa). Assim, o gerente de vendas somente reage aos fatos e/ou às ordens que recebe do proprietário da empresa. Quando as estruturas das empresas começam a crescer, expandindo os cargos, departamentos e aumentando os níveis gerenciais, é comum o estabelecimento de diretrizes para a condução do negócio, que se materializam em missão, visão, políticas, objetivos e metas, estratégias e táticas.
 Apresenta-se sugestões de um de investimentos na produção, marketing e logística da empresa. Além disso é de suma importância que o gestor da empresa seja qualificado e tenha conhecimento, na hora de tomadas de decisões, para que não venha ocasionar na perda de lucros e a empresa sai no prejuízo. Conforme Silva (2022, p. 16) “Descontroles nos processos que regem a gestão, inevitavelmente, podem ocasionar prejuízos, perdas e até a falência da empresa, caso não sejam encontradas, diagnosticadas e resolvidas tais dificuldades”. Conforme Jacoby (2018, p.01)” Toda organização necessita de gestão, processos e informação para o bom funcionamento, tendo informações disponíveis para tomada de decisão no momento certo”. TERENCE, A.C.F. (2002, p.15) afirma que:
O propósito do planejamento estratégico pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, que proporcione uma situação viável para avaliar as implicações futuras das decisões presentes em função dos objetivos organizacionais previamente estabelecidos, que facilitarão a tomada de decisão, no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz.
Através da intervenção empresarial pode-se analisar o ambiente interno e externo que envolve a organização e na elaboração de um planejamento estratégico, visando aperfeiçoar o grau de influência, desenvolvendo ações de maneira inovadora e diferenciada. Assim, no ambiente de competição, as dimensões globais e as características constantemente modificadas por rápidas mudanças tecnológicas e de mercado impulsionam as organizações, em geral, a atuarem neste contexto de forma diferenciada.
A organização deve analisar a sua realidade, seu modelo de gestão dos seus negócios, produtos e serviços. Bem como dos fatores do seu ambiente, para que a sua decisão a respeito da melhor metodologia e planejamento estratégico seja realmente a mais acertada. De acordo com Becker, Giovanela e Furtado (2016, p.47)’O planejamento estratégico deve analisar o ambiente interno e externo que envolve a organização, direcionando o caminho que a organização deve seguir e monitorar suas ações, garantindo que o que foi planejado esteja sendo feito”. O objetivo principal é demonstrar o quão vantajoso planejar e traçar estratégias, e avaliar as variáveis que o mercado nos apresenta. Segundo BORTOLI NETO (1980), as pequenas empresas são essenciais e indispensáveis nas economias desenvolvidas e em desenvolvimento.
A conveniência irá investir em propagandas e divulgação da empresa, como por exemplo utilizar as ferramentas das redes sociais como Facebook e Instagram para manter os clientes atualizados e assim gerar um engajamento com a empesa. Para BETHELEM (1998), a implantação da estratégia representa mudanças na organização que serão refletidas em seus agentes.
 As organizações estão em constantes mudanças tecnológicas em razão disso, ocorre uma diversidade de produtos e serviços fazendo com que os gestores tenham que identificar diversas formas e alternativas para se manter em um mercado cada vez mais competitivo (SETERK; GUINDANI; MARTINS, 2012).
Para Kremer (2011) a empresa não deve se preocuparem em divulgar apenas em sua rede social, deve buscar interagir também com sites de referência, no caso investir para que essa divulgação de conteúdo chegue em mais pessoas. Para tanto, através do diagnóstico feito na organização com a ferramenta Matriz SWOT, foi possível identificar os pontos fortes e as principais fragilidades da empresa, possibilitando a sugestão de melhorias voltada para o desempenho organizacional.
 Foi apresentado ao proprietário um plano de ação a ser executado no curto, médio e longo prazo, com o intuito de organizar e controlar o fluxo de tarefas a fim de proporcionar maior competitividade para a empresa. A competitividade é uma variável que envolve diversos fatores como, mudanças de tecnologia, criação de novos produtos e serviços entre outros, mas sempre visando entender as necessidades dos consumidores e analisar as forças e fraquezas da empresa (FERNANDES, et al, 2015).
5. PROPOSTA DE ENTERVENÇÃO EMPRESARIAL:
 A partir da análise SWOT, identificamos vários pontos fracos que há necessidade de melhorias a curto e longo prazo que são:
Tabela 1: Exemplos e definição da matriz SWOT
 Para corrigir o ponto fraco, propomos um sistema com maior eficiência não só para controlar vendas mais sim, no controle de estoque e na entrega aumentado a eficiência de cada uma delas. Para a ajuda do orçamento dessa tecnologia tivemos um auxílio da empresa FRIALTO que repassou os valores da instalação desse sistema. A parte da instalação é aproximadamente R$ 30.000,00 reais.
FONTE:AUTOR
 Planejamento estratégico ao longo prazo, identificamos que o dono da conveniência não tem uma missão para empresa os seus objetivos e sua razão de existir. nesse caso para corrigir esse ponto fraco é a adoção da análise SWOT na empresa e implementação de estratégias e acompanhar de perto.
 Falta de diversidades de produtos, a falta de diversidade pode limitar as opções dos clientes e reduzir a capacidade da empresa de se destacar em relação aos seus concorrentes. Algumas das consequências pela falta de diversidades são, perda de oportunidade, limitação no crescimento da conveniência e a dependência em produtos específicos.
 Problemas com fornecedores como atraso na entrega, preços altos e falta de comunicação umas das opções escolhidas é escolher cuidadosamente os fornecedores, avaliando sua reputação e ter alternativas de fornecedores estabelecendo uma boa relação que inclui a definição clara de expectativa e obrigações desde o início. 
 Estratégia de marketing, definir o público-alvo e compreender as necessidades dos clientes, escolhendo táticas de marketing com pesquisa de mercado, rede social, radio e promoções de vendas. Para ajudar atingir seus objetivos proponhamos que a conveniência foque na rede social, além de ser de graça tem um longo alcance e podendo investir em anúncios de radio podendo gastar R$ 100,00 reais por semana. 
 
6. METODOLOGIA
 A presente pesquisa é de abordagem qualitativa, de natureza exploratória, quanto ao objetivo é explicativa, utilizou-se como procedimentos o método estudo de caso, pesquisa teórica e prática.
Referente a pesquisa prática, no dia 13 de novembro de 2022, fomos a Conveniência plantão Gelado, para entrevistar o gestor a fim de colher dados para a análise SWOT, logo mais foi montado a matriz e passado a orientação para o gestor da empresa de como proceder com as forças e fraquezas da organização. 
 Outras informações apresentadas foram feitas através de pesquisa na internet e por livros disponibilizados pela Uniasselvi de forma qualitativa. 
	 
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
 Concluímos que muitas empresas elas precisam ter estratégias para conquistar espaço e também clientes, e através de pesquisa consegue identificar fraquezas e também as oportunidades de crescimentode expansão!
 E ao analisar os dados obtidos, hoje as empresas têm tido uma facilidade por conta do marketing, onde a divulgação é feita pelo Facebook, no Instagram, No WhatsApp, na televisão e também o contato físico, onde as pessoas indicam, os estabelecimentos como referência
5. CONCLUSÃO
 Concluímos esse artigo ressaltando a importância do planejamento, as dificuldades de tirar um projeto do papel. E implanta-lo nos dias atuais, hoje em dia vivemos em mundo moderno, onde todos os dias tem novidades, seja em novos produtos no mercado, em meios de publicidade e marketing, tecnologias e até em leis. Pode se afirmar que abrir um negócio seja como uma receita de bolo deve se seguir uma sequência e se errar alguma coisa no meio do processo, o resultado final terá grande chance de ser ruim. Para alterar o resultado de uma imprensa ir a falência existe algumas ferramenta que é a matriz SWOT, onde é realizado o diagnóstico empresarial, e com os resultados obtidos. Aplica-se a intervenção empresarial seja ela a longo prazo ou curto, assim sancionando os problemas encontrados na empresa.
A intervenção se mostrou fundamental, devido á crescentes competitividade entre as empresas, onde se deve buscar um diferencial que destaca a sua das demais, precisam se adaptar a melhorias, gerando valores aos proprietários e clientes, gerando um crescimento e expandindo negócios com inovação.
Através de melhorias implantadas na empresa, tem melhor resultado e crescimento, trazendo resultado satisfatório para sociedade. 
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REFERÊNCIAS
BECKER, Keitty Aline Wille; GIOVANELLA, Adriana; FURTADO, Leonardo. Planejamento Estratégico. Indaial: Centro Universitário Leonardo da Vinci, 2016.
BETHLEM, A. (1998). Estratégia empresarial: conceitos, processos e administração estratégica. São Paulo, Atlas.S
BORTOLI NETO, A. (1980) Tipologia de problemas das pequenas e médias empresas. Dissertação (Mestrado). São Paulo, FEA-USP.
FERNANDES, I. et al. Planejamento Estratégico: Análise SWOT. Três Lagoas-Ms,2015.
MEDEIROS, Sidnei da Boit. A importância do administrador nas pequenas e médias empresas. 
KREMER, Joelma. Marketing de Vendas. Indaial: Centro Universitário Leonardo da Vinci, 2011.
SERTEK, Paulo; GUIDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e planejamento estratégico. Curitiba: interSaberes, 2012.
TERENCE, A.C.F. Planejamento estratégico como ferramenta de competitividade na pequena empresa: desenvolvimento e avaliação de um roteiro prático para o processo de elabotação do planejamento. São Carlos, 2002. Dissertação (Mestrado) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo.
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