Exercício Tema 6 Marketing Digital

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1. 
Os CTAs podem se apresentar em qualquer lugar nos conteúdos produzidos para as 
plataformas sociais. São botões, imagens ou qualquer outro chamariz, dependendo do 
formato da mídia. 
CTA é uma sigla, em inglês, que significa: 
 
Você acertou! 
C. 
Call To Action, porque é uma chamada para que o usuário realize alguma ação, seja curtir, 
compartilhar, comentar, entre outras. 
A sigla CTA significa Call To Action, é uma chamada que faz com que o usuário realize uma 
ação: "clique aqui para baixar nosso e-book", "curta nosso canal no YouTube", "comente se 
você gostou desse artigo". As demais alternativas apresentam algumas ligações possíveis com 
o CTA, como a possibilidade de aumentar o engajamento, aproximar o consumidor das marcas 
e ampliar o diálogo entre eles, mas as explicações para a sigla estão incorretas. 
2. 
O Instagram é uma mídia social que ganhou muito espaço pelo seu dinamismo e também por 
ser baseado em imagens. Recentemente, foi comprado pelo Facebook, ampliou o seu 
alcance e incorporou novas funcionalidades. 
Assinale a alternativa que informa corretamente as funcionalidades incorporadas pelo 
Instagram: 
 
Resposta correta. 
E. 
O stories, que é um composto de imagens e vídeos, apresentados em poucos segundos na 
linha do tempo dos usuários. 
O stories é uma nova funcionalidade e uma ferramenta que atrai bastante o engajamento dos 
usuários no Instagram, sendo o primeiro elemento que aparece ao abrirem a página dessa 
mídia social. As empresas se valem desses micro-momentos para apresentarem seus produtos 
e promoverem diversas ações para os seus públicos. Já os thumbnails e os cards são 
ferramentas do YouTube e só aparecem nos feeds de notícias do Instagram quando 
compartilhados dessa outra plataforma. O instacode ainda não existe, mas pode ser que no 
futuro haja um código QR para os usuários, como já existe no Snapchat. Por fim, 
as hashtags são muito importantes no Instagram, mas o seu uso é para fazer com que os 
conteúdos sejam encontrados e fazem parte de uma estratégia de SEO, não são meras 
palavras escolhidas ao acaso ou apenas resumos dos conteúdos. 
3. 
Plataformas e mídias sociais têm praticamente o mesmo significado, pois permitem a 
interação e o compartilhamento de informações na Internet. São softwares e aplicações 
disponíveis online, com o objetivo de conectar pessoas. 
Sendo assim, a alternativa que apresenta uma mídia social é: 
 
Você acertou! 
D. 
Wikis, pois são páginas colaborativas e os usuários podem modificar os conteúdos a qualquer 
momento. 
As Wikis são mídias sociais, plataformas com códigos abertos que permitem a interação e a 
troca de informações entre os usuários. Os sistemas operacionais como o Windows e o 
Android, apesar de serem utilizados por muitas pessoas, são plataformas locais que são 
alteradas apenas por programadores e pessoas autorizadas. Eles servem como uma base para 
que as outras plataformas funcionem, para que você consiga baixar um aplicativo e fazê-lo 
rodar em seu celular, por exemplo. Já o Internet Banking e os outros portais com serviços do 
governo, como o Nota Fiscal Eletrônica, permitem apenas que o usuário efetue algumas ações 
programadas e pontuais. Os canais de contato e interação costumam ser separados. 
4. 
O processo de compra passa por algumas etapas e diversos autores trabalham o 
comportamento do consumidor desde o seu interesse, até que eles se tornem promotores 
de sua marca. 
Philip Kotler descreve uma jornada composta por 5 As, que são: 
 
Você acertou! 
B. 
Assimilação, atração, arguição, ação e apologia. 
Os 5 As de Kotler para o consumidor na era digital são: assimilação, atração, arguição, ação 
e apologia. Em todas essas etapas, do que ele descreve como uma jornada, o consumidor é 
impactado por conteúdos criados para que ele dê o próximo passo em seu caminho: ele 
reconhece a existência de determinado produto/serviço, é atraído por ele, é convencido a 
engajar mais, efetua a compra e o promove para sua rede de contatos. Desse modo, não fazem 
parte dos 5 As de Kotler, outros aspectos, como alimentação, atuação, afinidade ou 
amorosidade. 
5. 
O Facebook é a plataforma social mais completa e poderosa atualmente. No entanto, o 
tráfego orgânico está diminuindo por causa de novos algoritmos, que direcionam cada vez 
menos os conteúdos aos consumidores finais. 
Uma das formas de melhorar o tráfego orgânico é trabalhar o engajamento, e isso pode ser 
feito da seguinte maneira: 
 
Você acertou! 
C. 
Estimulando o compartilhamento de suas postagens e os comentários na página, para 
aumentar o alcance entre os seguidores e suas redes de contato. 
O compartilhamento é um modo de atrair pessoas de forma orgânica para sua página. Sendo 
assim, quanto mais compartilhamentos e mais comentários, maior a visibilidade, tanto pelos 
seguidores, quanto por novos clientes em potencial. Publicar em apenas um formato é um 
erro, já que a plataforma permite uma diversidade de conteúdos, o que ajuda a atrair 
diferentes pessoas e também aumenta a interação. É preciso publicar de forma consistente, 
de forma que o público não se sinta saturado, mas que não se esqueça de sua marca. Por isso, 
é preciso regularidade. Por outro lado, as conversas pelo Messenger podem ser mais pessoais, 
mas não permitem o engajamento e uma dúvida que poderia ser de outros usuários pode 
deixar de ser compartilhada, já que foi respondida em modo privado. Por fim, quanto mais 
abertas ao diálogo as empresas estiverem, melhor será o resultado em engajamento e se 
fechar apenas no espaço de sua página faz com que outras pessoas não a conheçam e 
cheguem até ela.