metodologia do trabalho cientifico 3

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CAPÍTULO 3
Procedimentos metodológicos
A partir da perspectiva do saber fazer, neste capítulo você terá os 
seguintes objetivos de aprendizagem:
 3 Compreender os procedimentos metodológicos necessários para o 
desenvolvimento de pesquisas. 
 3 Verificar os tipos de pesquisa e as formas de coleta, análise e 
interpretação de dados.
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 Metodologia do Trabalho Científico
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Procedimentos metodológicos Capítulo 3 
 contextualização
A pesquisa é uma atividade direcionada para a elucidação de problemas 
por meio da utilização de procedimentos científicos. Dessa forma, ao 
desenvolver uma pesquisa, é necessária a compreensão das modalidades da 
pesquisa (tipologia), bem como das formas de coleta e análise de dados.
No capítulo anterior, você verificou os conceitos da pesquisa científica e 
identificou os itens básicos e introdutórios para desenvolver uma pesquisa, ou 
seja, de um projeto de pesquisa. Agora, será possível dar continuidade aos 
demais itens relevantes de um trabalho científico.
Um documento científico se inicia com uma introdução, seguida pelo 
desenvolvimento (delimitação do tema, a definição dos objetivos de estudo, 
procedimentos metodológicos, fundamentação teórica, análise e interpretação 
das informações coletadas), considerações finais e referências. Portanto, 
neste capítulo, você poderá visualizar os procedimentos metodológicos da 
pesquisa, bem como as formas de coleta e análise das informações que veem 
ao encontro dos objetivos e do problema de pesquisa.
Assim, é comum que o aluno-pesquisador questione: quais as 
características do meu estudo? que tipo de pesquisa pretendo desenvolver? 
qual a necessidade de aplicação de questionários ou entrevistas para este 
tema? como devo coletar e apresentar os dados? é necessário fundamentar 
meu trabalho com literaturas? Por isso, este capítulo se relaciona diretamente 
a estas dúvidas e irá auxiliá-lo nas definições metodológicas de sua pesquisa 
e do resultado dela sob a forma de artigo científico.
Neste capítulo, você encontrará as seguintes seções: modalidades da 
pesquisa, coleta de dados, análise e interpretação de dados e apresentação 
dos resultados.
modalidades da Pesquisa
A elaboração de pesquisas pode ser para você, acadêmico pesquisador, 
uma experiência prática, buscando refletir, sistematizar e testar os 
conhecimentos teóricos e instrumentais aprendidos durante sua vida no ensino 
formal e de pesquisa.
Portanto, a pesquisa lhe propõe uma reflexão de fatos e dados, 
estimulando-o a analisar e julgar, quando oportuno, de forma ética e profissional, 
ampliando seus conhecimentos. Seu espírito crítico e ético lhe possibilitarão 
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 Metodologia do Trabalho Científico
que se destaque na procura de soluções para os problemas da sociedade em 
que vive e aceite suas responsabilidades sociais.
Como vimos no capítulo anterior, muitos autores já publicaram suas 
percepções e conceitos sobre pesquisa e vários salientam que essa é um 
processo de perguntas e investigação; é sistemática e metódica; e aumenta 
o conhecimento humano. (COLLIS; HUSSEY, 2005). “A pesquisa parte [...] de 
uma dúvida ou problema e, com o uso do método científico, busca uma reposta 
ou solução.” (CERVO; BERVIAN, 2002, p. 63). 
Assim, você pesquisador utilizará seus conhecimentos teóricos e práticos. 
Para tal, é necessário que tenha habilidades para a utilização de técnicas de 
análise, que entenda os métodos científicos e os procedimentos para que possa 
atingir o objetivo de encontrar respostas para as perguntas formuladas no estudo.
Lembre-se que a pesquisa científica é uma atividade que se volta para o 
esclarecimento de situações problema ou novas descobertas. Dessa forma, é 
indispensável que você use processos científicos que, por sua vez, são bem 
diversos, dependendo do campo de conhecimento. 
Seu artigo científico também deve apresentar os caminhos e formas 
utilizados no estudo. Assim, é importante citar as modalidades ou tipos da 
pesquisa e características do trabalho. 
 Conforme Gil (1999), as pesquisas podem ser classificadas quanto:
• à natureza da pesquisa (básica ou aplicada);
• à abordagem do problema (qualitativa ou quantitativa, ou 
ambas combinadas);
• à realização dos objetivos (descritiva, exploratória ou 
explicativa);
• aos procedimentos técnicos (bibliográfica, documental, 
levantamento, estudo de caso, participante, pesquisa ação, 
experimental e ex-post-facto).
Seu artigo científico 
também deve 
apresentar os 
caminhos e formas 
utilizados no estudo. 
Assim, é importante 
citar as modalidades 
ou tipos da pesquisa 
e características do 
trabalho.
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Procedimentos metodológicos Capítulo 3 
Veja a seguir a elucidação das classificações da pesquisa:
a) Do ponto de vista da sua natureza, pode ser: 
• Pesquisa Básica: objetiva produzir conhecimentos novos, úteis para o avanço da 
ciência sem aplicação prática prevista. Envolve verdades e interesses universais. 
(GIL,1999). Assim, o pesquisador busca satisfazer uma necessidade intelectual 
pelo conhecimento e sua meta é o saber. (CERVO; BERVIAN, 2002).
• Pesquisa Aplicada: gera conhecimentos para aplicação prática, dirigidos à 
solução de problemas específicos. Envolve interesses locais. (GIL, 1999). A 
pesquisa visa à aplicação de suas descobertas na solução de um problema. 
(COLLIS; HUSSEY, 2005). 
b) Do ponto de vista da forma de abordagem do problema, pode ser:
• Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificável, o que 
significa traduzir em números opiniões e informações para classificá-los e 
analisá-los. Requer o uso de técnicas estatísticas e de recursos (percentagem, 
média, moda, mediana, desvio padrão, coeficiente de correlação, e outros). 
(GIL, 1999). Assim, a pesquisa quantitativa é focada na mensuração de 
fenômenos, envolvendo a coleta e análise de dados numéricos e aplicação de 
testes estatísticos. (COLLIS; HUSSEY, 2005). 
• Pesquisa Qualitativa: considera que há uma relação dinâmica entre o mundo 
real e o sujeito, isto é, um vínculo indissociável entre o mundo objetivo e a 
subjetividade do sujeito que não pode ser traduzido em números. A interpretação 
dos fenômenos e a atribuição de significados são básicas no processo de 
pesquisa qualitativa. Não requer o uso de métodos e técnicas estatísticas. O 
ambiente natural é a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador é o 
instrumento chave. (GIL, 1999). A pesquisa qualitativa utiliza técnicas de dados 
como a observação participante, história ou relato de vida, entrevista e outros. 
(COLLIS; HUSSEY, 2005). 
Verifique nos resumos e/ou na introdução de artigos científicos 
publicados em revistas científicas, anais de eventos ou sites da 
sua área de estudo, e veja qual o tipo de pesquisa é mais comum 
(Qualitativa, Quantitativa ou Quali-Quanti)!!!! Lembre-se do Scielo 
(www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!
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 Metodologia do Trabalho Científico
c) Do ponto de vista de seus objetivos, pode ser:
• Pesquisa Exploratória: proporciona maior proximidade com o problema, 
visando torná-lo explícito ou definir hipóteses. Procura aprimorar ideias ou 
descobrir intuições. Possui um planejamento flexível, envolvendo, em geral, 
levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas que tiveram experiências 
práticas com o problema pesquisado e análise de exemplos similares. Assume 
as formas de pesquisas bibliográficas e estudos de caso. (GIL, 1996; DENCKER, 
2000). Esse tipo de pesquisa é voltado para pesquisadores que possuem 
pouco conhecimento sobre o assunto pesquisado, pois, geralmente, há pouco 
ou nenhum estudo publicado sobre o tema. (COLLIS; HUSSEY, 2005).
• Pesquisa Descritiva: visa descrever as características de determinada 
população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis. 
A forma mais comum de apresentação é o levantamento, em geral realizado 
mediante questionário ou observação sistemática, que oferece uma descrição 
da situação no momentoda pesquisa. Metodologia indicada para orientar 
a forma de coleta de dados quando se pretende descrever determinados 
acontecimentos. (GIL, 1996; DENCKER, 2000). É direcionada a pesquisadores 
que têm conhecimento aprofundado a respeito dos fenômenos e problemas 
estudados.
• Pesquisa Explicativa: aprofunda o conhecimento da realidade porque explica 
a razão, o porquê das coisas e, por isto, é o tipo mais complexo e delicado, já 
que o risco de cometer erros aumenta consideravelmente. Visa identificar os 
fatores que determinam ou contribuem para a ocorrência dos acontecimentos. 
Caracteriza-se pela utilização do método experimental (nas ciências físicas ou 
naturais) e observacional (nas ciências sociais). Geralmente, utiliza as formas 
de Pesquisa Experimental e Ex-post-facto. Método adequado para pesquisas 
que procuram estudar a influência de determinados fatores na determinação de 
ocorrência de fatos ou situações. (GIL, 1996; DENCKER, 2000).
• Verifique nos resumos e/ou na introdução de artigos científicos 
publicados em revistas científicas, anais de eventos ou sites 
da sua área de estudo qual o tipo de pesquisa mais comum 
(Explicativa, Exploratória ou Descritiva)!!!!
• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!
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Procedimentos metodológicos Capítulo 3 
d) Do ponto de vista dos procedimentos técnicos, pode ser:
• Pesquisa Bibliográfica: utiliza material já publicado, constituído basicamente 
de livros, artigos de periódicos e, atualmente, com informações disponibilizadas 
na internet. Quase todos os estudos fazem uso do levantamento bibliográfico e 
algumas pesquisas são desenvolvidas exclusivamente por fontes bibliográficas. 
Sua principal vantagem é possibilitar ao investigador a cobertura de uma gama 
de acontecimentos muito mais ampla do que aquela que poderia pesquisar 
diretamente. (GIL, 1999). A técnica bibliográfica busca encontrar as fontes 
primárias e secundárias e os materiais científicos e tecnológicos necessários 
para a realização do trabalho científico ou técnico-científico. Pode realizar-se em 
bibliotecas públicas, faculdades, universidades e, atualmente, nos acervos que 
fazem parte de catálogo coletivo e das bibliotecas virtuais. (OLIVEIRA, 2002).
• Pesquisa Documental: elaborada a partir de materiais que não receberam 
tratamento analítico, documentos de primeira mão, como documentos oficiais, 
reportagens de jornal, cartas, contratos, diários, filmes, fotografias, gravações 
etc., ou, ainda, documentos de segunda mão que, de alguma forma, já foram 
analisados, tais como: relatórios de pesquisa, relatórios de empresas, tabelas 
estatísticas etc. (GIL, 1999). Normalmente se encontram no interior de órgãos 
públicos ou privados como manuais, relatórios, balancetes e outros.
• Levantamento: envolve a interrogação direta de pessoas cujo comportamento 
em relação ao problema estudado se deseja conhecer para, em seguida, 
mediante análise quantitativa, identificar as conclusões correspondentes aos 
dados coletados. O levantamento feito com informações de todos os integrantes 
do universo da pesquisa origina um censo. (GIL, 1999). O levantamento 
usa técnicas estatísticas, análise quantitativa, permite a generalização das 
conclusões para o total da população e, assim, para o universo pesquisado, 
permitindo o cálculo da margem de erro. Os dados são mais descritivos que 
explicativos. (DENCKER, 2000).
• Estudo de Caso: envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou poucos 
objetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento. 
(GIL, 1999). O estudo de caso pode abranger análise de exame de registros, 
observação de acontecimentos, entrevistas estruturadas e não-estruturadas 
ou qualquer outra técnica de pesquisa. Seu objeto pode ser um indivíduo, um 
grupo, uma organização, um conjunto de organizações ou, até mesmo, uma 
situação. (DENCKER, 2000). A maior utilidade do estudo de caso é verificada nas 
pesquisas exploratórias. Por sua flexibilidade, é sugerido nas fases iniciais da 
pesquisa de temas complexos para a construção de hipóteses ou reformulação 
do problema. É utilizado nas mais diversas áreas do conhecimento. A coleta de 
dados geralmente é feita por mais de um procedimento. Entre os mais usados 
estão: a observação, a análise de documentos, a entrevista e a história da vida. 
(GIL, 1999). 
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 Metodologia do Trabalho Científico
• Pesquisa-Ação: concebida e realizada em estreita associação com uma 
ação ou com a resolução de um problema coletivo. Os pesquisadores e 
participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos de 
modo cooperativo ou participativo. (GIL, 1999). Implica o contato direto com 
o campo de estudo, envolvendo o reconhecimento visual do local, a consulta 
a documentos diversos e, sobretudo, a discussão com representantes das 
categorias sociais envolvidas na pesquisa. É delimitado o universo da pesquisa 
e recomenda-se a seleção de uma amostra. O critério de representatividade dos 
grupos investigados na pesquisa-ação é mais qualitativo do que quantitativo. 
É importante a elaboração de um plano de ação envolvendo os objetivos que 
se pretende atingir, a população a ser beneficiada, a definição de medidas, 
procedimentos e formas de controle do processo e de avaliação de seus 
resultados. (GIL, 1996). Não segue um plano rigoroso de pesquisa, pois o plano 
é readequado constantemente de acordo com a necessidade, os resultados e 
o andamento das pesquisas. O investigador se envolve no processo e sua 
intenção é agir sobre a realidade pesquisada. (DENCKER, 2000).
• Pesquisa Participante: realizada através da integração do investigador, que 
assume uma função no grupo a ser pesquisado, mas sem seguir a uma proposta 
pré-definida de ação. A intenção é adquirir conhecimento mais profundo do 
grupo. O grupo investigado tem ciência da finalidade, dos objetivos da pesquisa 
e da identidade do pesquisador. Permite a observação das ações no próprio 
momento em que ocorrem. (DENCKER, 2000). Esta pesquisa necessita de 
dados objetivos sobre a situação da população. Isso envolve a coleta de 
informações sócio-econômicas e tecnológicas que são de natureza idêntica 
aos adquiridos nos tradicionais estudos de comunidades. Estes dados podem 
ser agrupados por categorias como: geográficos, econômicos, educacionais e 
outros. (GIL, 1996).
• Pesquisa Experimental: quando se determina um objeto de estudo, 
selecionam-se as variáveis que seriam capazes de influenciá-lo, definem-se 
as formas de controle e de observação dos efeitos que a variável produz no 
objeto. (GIL, 1999). A pesquisa experimental necessita de previsão de relações 
entre as variáveis a serem estudadas e o seu controle. Desta forma, na maioria 
das situações, é inviável quando se trata de objetos sociais. (GIL, 1996). É 
geralmente utilizada nas ciências naturais.
• Pesquisa Ex-Post-Facto: quando o “experimento” se realiza depois dos fatos. 
O pesquisador não tem controle sobre as variáveis. (GIL, 1999). É um tipo 
de pesquisa experimental, diferindo apenas pelo fato do fenômeno ocorrer 
naturalmente sem que o investigador tenha controle sobre ele, ou seja, nesse 
caso, o pesquisador passa a ser um mero observador do acontecimento. 
Por exemplo: a verificação do processo de erosão sofrido por uma rocha por 
influência do choque proveniente das ondas do mar. (BOENTE; BRAGA, 2004). 
Esta pesquisa é geralmente utilizada nas ciências naturais.
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Procedimentos metodológicos Capítulo 3 
• Verifique nos resumos e/ou na introdução de artigos científicos 
publicados em revistas científicas, anais de eventos ou sites da 
sua área de estudo quais os tipos de pesquisa são mais comuns 
(bibliográfica, documental, levantamento, estudo de caso, 
pesquisa-ação, participante, experimental e ex-post-facto)!!!!
• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!
Assim, o pesquisador deve citar e explicar os tipos de pesquisa que o 
estudo trata, justificando cada itemde classificação e a relação com o tema 
e objetivos da pesquisa. Deve-se fazer uso de citações para enriquecer a 
argumentação. Toda e qualquer fonte deve ser referenciada, precisando data e 
página, quando tratar-se de citação direta. (SILVA, 2006).
Você deve apresentar em sua pesquisa:
• Definição de cada tipo de pesquisa (natureza, abordagem, 
objetivos, procedimentos).
• Explicação do tipo de pesquisa relacionada ao tema do trabalho 
e argumentação consistente para sua utilização.
• Citações para cada tipo de pesquisa apresentada.
Atividade de Estudos:
1) Apresente a estrutura completa de todas as suas ideias de 
pesquisa em forma de projeto, mencionando o tema, a delimitação 
do tema, o problema, os objetivos e a estrutura prévia do artigo.
 Anote a seguir seus objetivos de pesquisa e sua pergunta de 
pesquisa:
 Pergunta: __________________________________________
 __________________________________________________
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 Metodologia do Trabalho Científico
Objetivo geral: ______________________________________
 __________________________________________________
 __________________________________________________
 Objetivos específicos: 
 •_________________________________________________;
 •_________________________________________________;
 •_________________________________________________;
 •_________________________________________________;
 •_________________________________________________;
 •_________________________________________________;
 Agora, analisando as informações acima, avalie quais os tipos 
de pesquisa que se relacionam com sua pesquisa, fazendo 
anotações das características dessa relação.
a) Natureza: ( ) Básica ( ) Aplicada
 Justifique: _________________________________________
 __________________________________________________
 __________________________________________________
b) Abordagem do problema: ( ) Qualitativa ( ) Quantitativa
 Justifique: _________________________________________
 __________________________________________________
 __________________________________________________
c) Objetivos: ( ) Exploratória ( ) Descritiva ( ) Explicativa
 Justifique: _________________________________________
 __________________________________________________
 __________________________________________________
d) Procedimentos técnicos: _____________________________
( ) Bibliográfica ( ) Documental ( ) Levantamento 
( ) Estudo de caso ( ) Pesquisa-ação ( ) Participante 
( ) Experimental ( ) Ex-post-facto
 Justifique: __________________________________________
 __________________________________________________
 __________________________________________________
 __________________________________________________
 __________________________________________________
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Procedimentos metodológicos Capítulo 3 
Após a identificação dos tipos de pesquisa referente ao seu estudo, você 
deve definir as formas de coleta de dados e, na sequência, os meios de análise 
e interpretação desses dados.
coleta de dados
Neste item, é necessário que você apresente como foi organizada e 
operacionalizada a coleta dos dados relativos ao processo de pesquisa. Todas 
as formas que usou de coleta devem ser mencionadas (leituras, entrevistas, 
questionários, documentos, observação) e de que fonte foram coletadas 
(identificando o ambiente, a população e a amostra para a pesquisa).
Coletas bibliográficas (temas e assuntos).
Documentos internos da empresa (relatórios...).
Entrevistas e questionários devem citar quantas e quais pessoas 
(cargos) foram pesquisadas.
Observação (definição e forma de observação).
a) Coletas bibliográficas
Você precisa apresentar o tema proposto, fundamentando-o com uma 
revisão crítica de fontes de pesquisa relacionadas ao tema macro (área de 
estudo/tema/delimitação do tema) e micro (referente aos objetivos).
Para tal, deve relacionar sua visão sobre o tema fundamentado aos 
acontecimentos atuais e trabalhos já realizados na área, bem como a 
opiniões de autores. A fundamentação teórica, revisão da literatura ou revisão 
bibliográfica apresenta os conceitos teórico-empíricos que nortearam o 
trabalho. Você pode pontuar através das referências utilizadas as ideias com 
as quais você compactua ou não, entretanto, deve utilizar outro(s) autor(es) 
para estabelecer o confronto, se houver. 
Seu texto deve ser construído expressando suas leituras e diálogos 
teóricos com os autores pesquisados.
Seu texto deve 
ser construído 
expressando suas 
leituras e diálogos 
teóricos com os 
autores pesquisados.
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 Metodologia do Trabalho Científico
Você pode construir seu texto se preocupando com (SILVA, 2008):
• Produzi-lo a partir do maior número possível de material bibliográfico publicado.
• Usar material e informações de primeira mão (evitando o uso do apud – 
significa citado por – material de segunda mão. É uma informação de um 
autor e citado pelo autor em que você está pesquisando. Você terá mais 
informações no capítulo 5 sobre Citações).
• Contemplar, apenas, os trabalhos pertinentes e relacionados ao tema, sem 
desviar do foco de pesquisa.
• Restringir-se não apenas às ideias veiculadas nos livros técnico-científicos.
• Apresentar as publicações de periódicos especializados.
Salientamos que é necessário o cumprimento das regras de citações 
(ABNT, NBR 10520, 2002), apresentadas neste caderno, no Capítulo 5.
Você deve apresentar em sua pesquisa:
Tema macro (área de pesquisa/tema/delimitação do tema).
Tema micro (tema principal da pesquisa – objetivos).
b) Coletas documentais
É comum, em algumas áreas de conhecimento, a coleta de dados em 
prefeituras, organizações governamentais ou, então, em setores específicos 
de empresas privadas. Estas informações devem ser comentadas no texto com 
as mesmas regras metodológicas das literaturas, já que possuem autoria. 
Muitas vezes, a pesquisa envolve a utilização de materiais que estão 
localizados internamente em instituições públicas ou privadas. 
Exemplo1: As informações documentais foram coletadas no Projeto Pedagógico 
da escola e nos registros dos alunos, arquivados na secretaria da escola.
Exemplo 2: Os dados foram coletados no Programa de Desenvolvimento 
da Empresa, no banco de dados do RH e nos relatórios dos setores.
Muitas vezes, a 
pesquisa envolve a 
utilização de materiais 
que estão localizados 
internamente em 
instituições públicas ou 
privadas.
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Procedimentos metodológicos Capítulo 3 
c) Questionário
Com esta técnica de investigação, composta por questões apresentadas por 
escrito às pessoas, você pode identificar o conhecimento de opiniões, crenças, 
sentimentos, interesses, expectativas, situações vivenciadas e outras. (GIL, 1996).
Para elaborar um questionário, você deve refletir sobre os objetivos 
da pesquisa e passá-los para questões específicas. São as respostas 
que apresentarão as informações necessárias para testar as hipóteses ou 
esclarecer o problema da pesquisa estudados no Capítulo 2.
 
Segundo Labes (1998), as etapas do questionário podem ser:
• Pesquisa (análise dos objetivos e problema).
• Elaboração do questionário.
• Testagem ou pré-teste.
• Distribuição e aplicação.
• Tabulação dos dados.
• Análise e interpretação dos dados.
Gil (1999) cita três tipos de questões em relação à forma: questões 
fechadas, questões abertas e questões relacionadas. Na questão fechada, 
Dencker (2000) acrescenta perguntas com escala.
No questionário do tipo questões fechadas, apresenta-se ao respondente 
um conjunto de alternativas de resposta para que seja escolhida a que melhor 
representa sua situação ou ponto de vista. 
Exemplo: Qual seu time de futebol? 
( ) Flamengo ( ) Vasco ( ) Fluminense ( ) Sem time
( ) Outro _______________________________
A pergunta com escala visa medir o grau, e não a qualidade. Apresenta 
uma gradação nas respostas. A escala pode ser apresentada pela atribuição 
denota, de preferência, de atitude. 
Exemplo: Em que medida você concorda com a portabilidade nos serviços 
de telefonia celular?
( ) Concordo plenamente ( ) Concordo ( ) Não tenho opinião
( ) Discordo ( ) Discordo plenamente.
Para elaborar um 
questionário, você 
deve refletir sobre os 
objetivos da pesquisa 
e passá-los para 
questões específicas.
58
 Metodologia do Trabalho Científico
- Não ofereça um número muito grande de alternativas, pois 
isso poderá confundir o entrevistado e prejudicar a escolha.
- Nas questões com diversas alternativas, deve-se sempre 
colocar a opção “outras” para não ter que listar todas as possíveis 
opções.
- Ter apenas uma resposta para o entrevistado assinalar. 
Quando houver necessidade de mais de uma resposta (Exemplo: 
Quais as atividades de lazer você prefere?), deve-se deixar claro 
que pode ser assinalada mais de uma opção na pergunta e ter 
cuidado na tabulação.
Nas questões abertas, apresenta-se a pergunta e se deixa um espaço 
em branco para que a pessoa escreva sua resposta sem qualquer restrição. 
Exemplo: Como você considera a atual gestão do presidente da república?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Entretanto, questionários com muitas questões abertas retornam com 
muitas delas não respondidas. Também é conveniente lembrar que, nesse 
caso, a tabulação das respostas torna-se mais complexa.
As questões relacionadas são aquelas dependentes da resposta dada a 
uma outra questão anterior. Exemplo:
- Você pratica algum esporte?
( ) Sim (responda à questão seguinte)
( ) Não (responda à questão número 11)
- Qual o seu esporte preferido? 
( ) Natação ( ) Corrida ( ) Futebol ( ) Outro_________________
- A pergunta não deve sugerir respostas.
- A questão deve referir-se a uma única ideia de cada vez.
- O questionário não deve ultrapassar o número de 30 questões.
59
Procedimentos metodológicos Capítulo 3 
- Iniciar pelas questões que definem o perfil do entrevistado (sexo, 
faixa etária, renda etc.).
- Na sequência, começar pelas questões mais gerais e, depois, 
apresentar as de maior especificidade.
- As perguntas devem ser ordenadas em uma sequência lógica.
- Incluir apenas perguntas que realmente tenham relação com o 
problema.
- Iniciar com as questões mais fáceis e impessoais, deixando as mais 
difíceis e íntimas para o fim.
- Evitar perguntar o nome, pois as respostas são mais livres e sinceras.
- Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.
- Ter uma boa apresentação gráfica (caracteres, diagramação, 
espaçamento, entrelinhas).
- Apresentar as instruções de preenchimento adequado ao questionário.
- Citar, na apresentação do questionário, o objetivo da pesquisa e os 
envolvidos (entidade).
Antes de iniciar a aplicação definitiva do questionário, você deve realizar 
um pré-teste. Ele serve para evidenciar possíveis falhas na redação do 
questionário, como: complexidade das questões, imprecisão na redação, 
desnecessidade das questões, constrangimentos aos informantes, exaustão 
etc. No pré-teste, você deverá aplicar de 10 a 20 provas, a elementos 
pertencentes à população pesquisada. (GIL, 1999; DENCKER, 2000).
Para a distribuição do questionário, após a adequação do pré-teste, você 
pode utilizar os seguintes meios: correio, e-mail, telefone, pessoalmente (individual 
ou em grupo). Para todos os meios, é necessário ter precauções para a aplicação, 
o preenchimento e o retorno dos questionários. (LABES, 1998; GIL, 1999).
Para a delimitação da população/amostra e o tratamento estatístico, você 
deve atender a dois momentos: seleção e definição do universo e organização do 
questionário – tabulação. (LABES, 1998). “O universo ou população é o conjunto 
de seres animados ou inanimados que apresentam pelo menos uma característica 
em comum [...] dependem do assunto a ser investigado.” (OLIVEIRA, 2002, p. 72).
60
 Metodologia do Trabalho Científico
Você deve compreender que a amostra de uma pesquisa pode ser 
conceituada como “subconjunto finito de uma população” (LABES, 1998, p. 
22) e dividida em quatro tipos:
• Amostragem Causal ou Aleatória Simples: sorteio/ seleção 
espontânea da amostra.
• Amostragem Sistemática: quando a população encontra-
se ordenada como, por exemplo, em subgrupos. Quando 
se conhece a proporção e a dispersão geográfica.
• Amostragem Proporcional Estratificada: definida por 
variáveis (sexo, idade, etc.).
• Amostragem Probabilística: possibilidade de todos os 
elementos serem pesquisados – aleatoriedade da amostra. 
Conhecer a probabilidade de ocorrência de um evento.
Você deve proceder à tabulação de questionários e se voltar à amplitude 
das variáveis/categorias, ao cruzamento de variáveis, a tabulação manual e 
o processamento eletrônico. Na utilização de gráficos, deve-se preocupar com: 
proporcionalidade, título, grandezas numéricas, relações e outros. (LABES, 1998).
A análise dos dados consiste em relacionar, comparar, medir, identificar, 
agrupar, classificar, concluir, deduzir. Os procedimentos de análise são: definição 
de variáveis e tabulação (adotando uma ou mais variáveis como referência).
• Busque nos trabalhos publicados em revistas científicas, 
anais de eventos ou sites da sua área de estudo, e veja se há 
explicação sobre a técnica de questionário e como aconteceu a 
pesquisa e a análise dos dados!!!! Geralmente a estrutura da 
entrevista é colocada em apêndice no final do trabalho. Lembre-se 
do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!
d) Entrevista 
Você pode utilizar uma técnica de coleta de dados que se volte diretamente 
para as pessoas, tendo um contato mais direto, buscando saber a opinião delas 
sobre algo: a entrevista. A entrevista é uma comunicação verbal entre duas ou 
mais pessoas com um nível de estruturação previamente determinado, com a 
intenção de obter informações de pesquisa. É uma das técnicas de coleta de 
dados mais usada nas ciências sociais. (DENCKER, 2000; GIL, 1999).
61
Procedimentos metodológicos Capítulo 3 
Se você utilizar entrevista em seu estudo, deve saber que é uma técnica 
que também exige planejamento, pois precisa delinear o objetivo a ser 
alcançado e cuidar de sua elaboração, desenvolvimento e aplicação. 
As entrevistas poderão ser estruturadas (com perguntas definidas) ou 
semiestruturadas (permite maior liberdade ao pesquisador). (DENCKER, 2000).
Para Gil (1999), nos estudos exploratórios a entrevista informal visa 
abordar realidades pouco conhecidas pelo pesquisador. Então, se este é o seu 
caso, você pode usar o tipo de entrevista menos estruturada possível, que só 
se distingue da simples conversação porque tem como objetivo básico a coleta 
de dados. Você utiliza informantes-chave que podem ser especialistas no tema 
em estudo, líderes formais ou informais, personalidades e outros. (GIL, 1999).
Em situações experimentais, com o objetivo de explorar a fundo alguma 
experiência vivenciada, é interessante que você use a entrevista focalizada. É 
utilizada com grupos de pessoas que passaram por uma experiência específica, 
como assistir a um filme, presenciar um acidente e outros. (GIL, 1999).
A entrevista por pauta apresenta certo nível de estruturação, pois se 
guia por uma relação de pontos de interesse do entrevistador, ordenadas e 
relacionadas entre si. São feitas poucas perguntas diretas e o entrevistado 
pode falar livremente. (GIL, 1999).
O desenvolvimento de uma relação fixa de perguntas feitas por você 
para entrevistar alguém, cuja ordem e redação permanecem invariáveis para 
todos os entrevistados (que geralmente são em grande número) é a entrevista 
estruturada. (GIL, 1999).
 Dicas (ICPG, 2008):
- A data da entrevista deverá ser marcada com antecedência e a 
situaçãoem que se realiza deve ser discreta.
- Registrar os dados imediatamente (anotando-os ou utilizando 
gravador).
- Certificar-se de possuir permissão do entrevistado para registrar 
os dados e utilizá-los na pesquisa.
- Obter e manter a confiança do entrevistado.
- Deixar o entrevistado à vontade.
Se você utilizar 
entrevista em seu 
estudo, deve saber 
que é uma técnica 
que também exige 
planejamento, pois 
precisa delinear 
o objetivo a ser 
alcançado e cuidar 
de sua elaboração, 
desenvolvimento e 
aplicação.
62
 Metodologia do Trabalho Científico
- Dispor-se mais a ouvir do que a falar.
- Manter o controle da entrevista (temas).
- Iniciar pelas perguntas que tenham menos possibilidade de 
provocar recusa.
- Não emitir opinião.
• Verifique nos trabalhos publicados em revistas científicas, anais 
de eventos ou sites da sua área de estudo, e veja se houve 
técnica de entrevista e como aconteceu a pesquisa e a análise 
dos dados!!!! Geralmente, a estrutura da entrevista é colocada 
em apêndice no final do trabalho.
• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!
e) Técnica de Observação
Esta técnica é muito comum em várias áreas de pesquisa e você 
deve compreender um pouco mais como funciona. A observação pode ser 
estruturada ou não-estruturada. De acordo com o nível de participação do 
observador, pode ser participante ou não-participante. Gil (1999) afirma que 
a observação participante tende a utilizar formas não estruturadas, pode-se 
adotar a seguinte classificação, que combina os dois critérios considerados: 
observação simples, observação participante e observação sistemática.
Na observação simples, você, pesquisador, permanece alheio à comunidade, 
grupo ou situação que pretende estudar e observa de maneira espontânea os 
fatos que ocorrem. Você, nesse caso, assume o papel de expectador.
A observação participante ocorre por meio do contato direto do 
investigador com o fenômeno observado para recolher as ações dos atores 
em seu contexto natural, considerando sua perspectiva e seus pontos de vista. 
(CHIZZOTTI, 2001). Você assume o papel de ator, desenvolvendo um papel 
no grupo que está estudando. (GIL, 1999).
A observação é uma 
técnica muito comum 
em várias áreas de 
pesquisa e você 
deve compreender 
um pouco mais como 
funciona.
63
Procedimentos metodológicos Capítulo 3 
Nas pesquisas cujo objetivo é a descrição precisa dos fenômenos ou 
teste de hipóteses, é frequentemente utilizada a observação sistemática. 
Pode ocorrer em situações de campo ou laboratório. Você, antes da coleta 
de dados, elabora um plano específico para a organização e o registro 
das informações. Para tal, é necessário estabelecer antecipadamente as 
categorias necessárias à análise da situação.
A observação se constitui elemento fundamental para a 
pesquisa. É utilizada de forma exclusiva ou conjugada a outras 
técnicas. Pode-se definir a observação como o uso dos sentidos 
com vistas a adquirir conhecimentos do cotidiano. (GIL, 1999).
• Pesquise em trabalhos publicados em revistas científicas, 
anais de eventos ou sites da sua área de estudo, e veja se 
houve técnica de observação e de que tipo foi!!! Se foi usada 
a observação sistemática, geralmente, o roteiro está nos 
apêndices no final do trabalho.
• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!
 Atividade de Estudo:
 Para esta atividade de estudo, você deve utilizar o que já foi 
desenvolvido no Capítulo 2 (tema, problema, objetivos) e na 
etapa anterior deste capítulo (tipos de pesquisa). Assim, faça 
anotações importantes junto às coletas de dados que serão 
necessárias para o desenvolvimento de seu estudo. 
 a) Coletas bibliográficas:
 Temas de tudo: ______________________________________
 __________________________________________________
 b) Documentos internos: ______________________________
 __________________________________________________
64
 Metodologia do Trabalho Científico
 c) Entrevistas (quantas e quais pessoas serão pesquisadas): _
 __________________________________________________
 d) Questionários (quantas e quais pessoas serão pesquisadas): 
 __________________________________________________
 e) Observação (definição e forma de observação): __________
 __________________________________________________
análise e interPretação de dados
Agora que você já definiu as formas de coletar informações e dados para 
seu estudo, é necessário refletir sobre as formas de analisar e interpretá-los.
O objetivo da análise é reunir as informações de forma coerente e 
organizada, visando responder o problema de pesquisa. A interpretação 
proporciona um sentido mais amplo aos dados coletados, fazendo a relação 
entre eles. (DENCKER, 2000).
Esta etapa pode ser de caráter quantitativo ou qualitativo e você utiliza 
várias técnicas para o tratamento dos dados. É conveniente que realize 
uma análise descritiva, apresentando uma visão geral dos resultados, e, na 
sequência, analise os dados cruzados, que possibilitam perceber as relações 
entre as categorias de informação, e da análise interpretativa. (DENCKER, 2000).
A estatística na análise e interpretação de dados pode ser classificada 
como (LABES, 1998): Estatística descritiva (descrição e análise sem 
inferências e conclusões) e Estatística indutiva (inferências, conclusões, 
tomadas de decisão e previsões).
A pesquisa deve prezar pela necessidade de apresentação, 
formal e oficial, dos resultados do estudo; explicitação dos objetivos, 
da metodologia e dos resultados e prioridade à fidedignidade na 
transmissão das descobertas feitas. (LABES, 1998).
Todas as informações importantes constatadas na pesquisa são 
apresentadas em forma de texto ou de elementos de apoio ao texto, se for 
necessário, como figuras, quadros, gráficos e tabelas. Você pode apresentar 
65
Procedimentos metodológicos Capítulo 3 
um quadro compreendendo o período em que se realizaram as atividades da 
pesquisa. Verifique no Scielo (www.scielo.br) como alguns artigos em sua área 
apresentam essas informações!
aPresentação dos resultados 
Você deve apresentar os resultados da pesquisa conforme os preceitos da 
ciência, com redação técnico-científica e as exigências da área de conhecimento.
Assim, os resultados expõem o tema proposto, fundamentando-o com 
uma revisão crítica de fontes de pesquisa relacionadas ao tema de forma 
ampla para depois especificá-la. Você tem que relacionar sua visão sobre o 
tema fundamentado aos acontecimentos atuais e trabalhos já realizados na 
área, bem como as opiniões de autores.
Para tal, é necessário o cumprimento da ABNT NBR 10520 (2002) que 
será apresentada e exemplificada no Capítulo 5.
As informações podem ser apresentadas por meio de elementos de apoio ao texto 
como figuras, gráficos, quadros, tabelas e outros, conforme as regras metodológicas.
O modelo de apresentação do documento deverá seguir as regras 
definidas para sua tipologia (monografia, artigo científico e outros) e a 
instituição solicitante (universidade, revista científica, evento e outros). No seu 
caso, caro acadêmico, deverá seguir as regras da UNIASSELVI-PÓS, contidas 
neste caderno de estudo, que se iniciam no próximo capítulo.
algumas considerações
Neste capítulo, você pôde perceber os procedimentos metodológicos 
da pesquisa e visualizar as tipologias e modalidades da pesquisa (básica, 
qualitativa, documental, bibliográfica etc.). É sempre importante que os tipos 
de pesquisa estejam claramente apresentados no trabalho para o leitor poder 
acompanhar o raciocínio e os procedimentos que o pesquisador utilizou. 
Da mesma forma acontece com as formas de coleta de dados (entrevistas, 
questionários, literatura, observação) e a análise e interpretação desses dados 
descritos no trabalho. Portanto, lembre-se de apresentar estas informações 
em seus textos científicos, elas são imprescindíveis. 
Dessa forma, você pode agora fazer suas leituras com este olharcrítico quanto 
aos procedimentos e técnicas metodológicas, ou seja, verifique as modalidades 
da pesquisa, coleta e análise de dados que os autores utilizam em seus estudos. 
Todas as informações 
importantes 
constatadas na 
pesquisa são 
apresentadas em 
forma de texto ou 
de elementos de 
apoio ao texto, se 
for necessário, como 
figuras, quadros, 
gráficos e tabelas.
O modelo de 
apresentação do 
documento deverá 
seguir as regras 
definidas para sua 
tipologia (monografia, 
artigo científico 
e outros) e a 
instituição solicitante 
(universidade, 
revista científica, 
evento e outros). 
No seu caso, caro 
acadêmico, deverá 
seguir as regras da 
UNIASSELVI, contidas 
neste caderno de 
estudo, que se iniciam 
no próximo capítulo.
66
 Metodologia do Trabalho Científico
Você verá que eles são válidos e aceitos pela ciência mediante aquele determinado 
procedimento. Será que se o pesquisador utilizar outro procedimento para seu estudo 
ele encontrará outro resultado de pesquisa? Pense nisso!!
Visando dar continuidade ao seu trabalho, você terá, no próximo capítulo, 
uma abordagem mais prática e visual com as regras para a apresentação, 
organização e formatação do artigo.
referências
BOENTE, Alfredo N. P; BRAGA, Glaucia. Metodologia científica 
contemporânea para universitários e pesquisadores. Rio de Janeiro: 
Brasport, 2004.
CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A. Metodologia científica. 5. ed. São 
Paulo: Prentice Hall, 2002.
CHIZZOTTI, Antônio. Pesquisa em ciências humanas e sociais. 5. ed. São 
Paulo: Cortez, 2001.
COLLIS, Jill; HUSSEY, Roger. Pesquisa em administração: um guia prático 
para alunos de graduação e pós-graduação. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.
DENCKER, Ada de Freitas M. Métodos e técnicas de pesquisa em turismo. 
4. ed. São Paulo: Futura, 2000.
GIL, Antônio C. Métodos e técnicas em pesquisa social. 5. ed. São Paulo: 
Atlas, 1999.
______. Como elaborar projetos de pesquisa. 3.ed. São Paulo: Atlas, 1996.
ICPG – INSTITUTO CATARINENSE DE PÓS-GRADUAÇÃO. Equipe de 
Metodologia do Trabalho Científico. Vol. 1. Blumenau: ICPG, 2008.
LABES, Emerson Moisés. Questionário: do planejamento à aplicação na 
pesquisa. Chapecó: Grifos, 1998.
OLIVEIRA, Sílvio Luiz de. Metodologia científica aplicada ao direito. São 
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
SILVA, Renata. Modalidades e etapas da pesquisa e do trabalho 
científico. São José: USJ, 2008. (mimeo).
______. Manual de metodologia: projeto de estágio, relatório de estágio, trabalho 
de curso e trabalho de graduação. Brusque: ASSEVIM, jul. 2006. (mimeo).