teste_ Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2 _

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
RS-20222-TQU-M1-SGQ-660007929I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007929I)
Atividades Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 1 - SEMANAS 1 E 2 
Usuário NARA LIA GONÇALVES DE ALMEIDA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007929I)
Teste Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
Iniciado 18/05/23 18:44
Enviado 18/05/23 19:04
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 19 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Relacione as etapas do ciclo PDCA (coluna da esquerda) com as seções da
norma ISO 9001:2015 (coluna da direita):
(1) D (do – execução) ( ) Planejamento (cláusula 6)
(2) A (action – ação) ( ) Apoio e operação (cláusulas 7 e 8)
(3) P (plan – planejamento) ( ) Avaliação de desempenho (cláusula 9)
(4) C (check – verificação) ( ) Melhoria (cláusula 10)
 
Qual é sequência correta?
3 – 1 – 4 – 2
3 – 1 – 4 – 2
4 – 3 – 2 – 1
1 – 2 – 3 – 4
2 – 4 – 1 – 3
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
NARA LIA GONÇALVES DE ALMEIDA
22
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Comentários da Resposta: Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
Comentários da
Resposta:
Sobre o ciclo PDCA (plan, do, check e act), assinale a alternativa correta:
A fase de planejamento serve para identificar os problemas.
O ciclo PDCA tem uma fase de execução, na qual os
objetivos são determinados.
A fase de verificação do ciclo PDCA consiste em treinar as
equipes envolvidas para a execução do plano de ação.
A fase de planejamento serve para identificar os problemas.
O ciclo PDCA não contém fases.
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Analise estas asserções:
I. A conquista de mercado é um dos objetivos da gestão da qualidade.
II. A qualidade do produto e do serviço, incluindo o atendimento ao cliente, resulta
na conquista de novos mercados.
III. A melhoria da produtividade da empresa não tem qualquer relação com a
gestão da qualidade.
Segundo o conteúdo estudado, quais estão corretas?
I e II.
I e II.
Apenas I.
Apenas III.
I e III.
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 4
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
Comentários da
Resposta:
A nova versão da norma ISO 9001:2015 passou a considerar a abordagem de
risco em todos os requisitos. Sendo assim, complete as lacunas a seguir:
As não conformidades são resultados que decorrem de certa dose de incerteza
das operações de uma organização. Portanto, devem-se avaliar os __________
de não atendimento dos requisitos das partes interessadas e de não consecução
dos __________ da organização. Um dos propósitos-chave de um sistema de
gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta __________, __________-se a
problemas que possam vir a surgir.
riscos – objetivos – preventiva – antecipando
problemas – objetivos – corretiva – antecipando
riscos – objetivos – preventiva – antecipando
problemas – objetivos – preventiva – antecipando
riscos – fatos – corretiva – antecipando
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a.
Respostas: a.
b.
c.
A auditoria é uma forma de avaliar a eficácia do sistema de gestão da qualidade, a
fim de identificar riscos e determinar o atendimento aos requisitos. Com base
nessa afirmação, complete as lacunas a seguir:
Para as auditorias serem eficazes, __________ tangíveis e intangíveis precisam
ser coletadas, e __________ são tomadas para correção e melhoria com base na
análise das __________ recolhidas. O conhecimento adquirido pode levar à
inovação e ao desempenho do __________ a níveis mais elevados.
Qual alternativa contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas?
evidências – ações – evidências – sistema de gestão da
qualidade
evidências – ações – evidências – sistema de gestão da
qualidade
deduções – metas – evidências – sistema de gestão da
qualidade
evidências – metas – evidências – sistema de gestão da
qualidade
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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d.
Comentários da
Resposta:
metas – ações – informações – sistema de gestão da
qualidade
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
Comentários da
Resposta:
São princípios da gestão da qualidade, exceto:
Foco no cliente, indicadores de qualidade e engajamento
das pessoas.
Liderança, foco no cliente e engajamento das pessoas.
Melhoria, abordagem de processo e gestão de
relacionamento.
Gestão de relacionamento, melhoria e liderança.
Foco no cliente, indicadores de qualidade e engajamento
das pessoas.
Parabéns! A resposta está correta. Os indicadores de
qualidade não são um dos princípios da qualidade.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
Sobre a norma ISO 9001:2015, assinale a alternativa correta:
A norma ISO 9001:2015 traz requisitos estruturados na
mesma sequência do ciclo PDCA (plan, do, check e act).
A norma ISO 9001:2015 contém orientações para que as
empresas alcancem o sucesso sustentado.
A norma ISO 9001:2015 traz requisitos estruturados na
mesma sequência do ciclo PDCA (plan, do, check e act).
A norma ISO 9001:2015 apresenta apenas os fundamentos
e o vocabulário do sistema de gestão.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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d. 
Comentários da
Resposta:
A norma ISO 9001:2015 é uma norma não auditável.
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Quanto às fases do ciclo PDCA (plan, do, check e act), analise estas asserções:
I. A determinação dos objetivos a serem atingidos e a análise das possíveis
causas dos problemas são realizadas na fase de planejamento.
II. A fase de ação do ciclo PDCA consiste empadronizar as ações implementadas
para a eliminação das causas.
III. A coleta de dados de resultados alcançados e a comparação com os objetivos
são realizadas na etapa de planejamento.
Quais estão corretas?
I e II.
Apenas I.
I e II.
I e III.
II e III.
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
Com relação à norma ISO 9001, assinale a alternativa incorreta:
A norma ISO 9001 fala sobre a abordagem de processo e a
mentalidade de risco, porém, para obter a certificação, a
empresa não necessariamente precisa estabelecer tais
abordagens em sua cultura.
A norma ISO 9001 pode ser implementada em qualquer tipo de
empresa, seja uma empresa de produtos, seja uma de serviços
etc. 
A norma ISO 9001 tem como um dos propósitos atuar de forma
preventiva, antecipando-se a problemas que possam surgir.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Segunda-feira, 4 de Setembro de 2023 15h00min48s BRT
c.
d.
Comentários da
Resposta:
A forma verbal “deve” indica um requisito, enquanto a
expressão “é conveniente que” indica uma recomendação.
A norma ISO 9001 fala sobre a abordagem de processo e a
mentalidade de risco, porém, para obter a certificação, a
empresa não necessariamente precisa estabelecer tais
abordagens em sua cultura.
Parabéns! A resposta está correta. Segundo a norma ISO
9001, tanto a abordagem de processo quanto a mentalidade de
risco são essenciais para um sistema de gestão da qualidade
eficaz.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
A nova edição da norma ISO 9001, de 2015, trouxe diversas mudanças em
relação à edição de 2008. Sobre tais mudanças, avalie as asserções a seguir,
marcando “V”, para o caso de ser verdadeira, e “F”, para o caso de ser falsa:
(...) O sistema da qualidade passou a ser estruturado em sete cláusulas, ou
macroprocessos: contexto da organização, liderança, planejamento, suporte,
operação, avaliação de desempenho e melhoria.
(...) O termo “produto” não pode se referir a serviço.
(...) O termo “exclusão” não é mais empregado. Contudo, a aplicabilidade dos
requisitos da norma está condicionada às particularidades das operações de
produção da organização, ou seja, na prática não houve alteração.
(...) Não há mais a exigência da indicação de um representante da administração,
o que reforça a obrigação de haver compartilhamento de responsabilidades sobre
o sistema. 
Qual é a sequência correta?
V – F – V – V
F – V – F – V
F – F – V – V
V – V – F – F
V – F – V – V
Parabéns! A resposta está correta.
10 em 10 pontos
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