AO2_ Pesquisa Mercadológica - 5,4

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9/24/23, 5:16 PM AO2: Pesquisa Mercadológica
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AO2
Entrega 15 jun em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
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você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o trecho a seguir:
Todo projeto de pesquisa, e nisso se inclui a pesquisa mercadológica,
existe porque há uma necessidade de informação em alguma área,
algum tema que precisa ser melhor investigado. Dentro de uma
organização, onde as tomadas de decisão devem ser feitas de forma
muito rápida, as informações são de extrema importância. Como um
suporte para estas decisões, existe a equipe de pesquisa de mercado,
que pode ser interna ou externa à organização. Para que essa equipe
faça uma correta delimitação do problema a ser pesquisado, seu
conhecimento sobre a área deve ser de um bom nível, e algumas
ações podem ajudar a estruturar esse conhecimento no início do
planejamento de pesquisa, resultando em um entendimento mais
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A
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profundo sobre o que se deve investigar. Assumem aqui papel
importante gestores e especialistas das áreas, que conseguem
oferecer suporte aos pesquisadores para delimitação do problema.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
 
Os gestores da área devem ser os responsáveis por desenhar toda a
pesquisa, devendo o pesquisador ordenar apenas a coleta de dados e
ações operacionais.
 
Os pesquisadores já devem ter um profundo conhecimento da área
quando são contratados, deixando os gestores fora de qualquer
diálogo.
 
Algumas perguntas ajudam a nortear a reflexão sobre como o
problema deve ser investigado, devendo esta reflexão ser feita
exclusivamente pelo pesquisador.
 
Os pesquisadores devem conversar com gestores e especialistas da
área, além de analisar dados secundários para uma prévia análise do
problema.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois para delimitação correta do
problema de pesquisa, a equipe contratada, seja interna ou
externamente à organização, deve ter e/ou desenvolver um bom
conhecimento sobre o contexto no qual a empresa se insere,
conversar com gestores responsáveis e especialistas de área,
além de realizar uma análise preliminar de dados secundários
para tentar visualizar mais profundamente o que deve ser
investigado. 
 
Os pesquisadores devem aplicar um questionário já no início do
planejamento para entender direto com o público-alvo qual o problema
a ser investigado.
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia os trechos a seguir:
O instrumento de pesquisa (ou instrumento de coleta de dados) é o
meio pelo qual as perguntas são apresentadas aos respondentes,
obtendo-se então os dados necessários para o objetivo da pesquisa
mercadológica. É necessário que os pesquisadores trabalhem com
atenção e qualidade, pois uma coleta de dados perfeita não é
relevante se as perguntas tiverem pouca qualidade ou muitos erros.
Fonte: MADY, E. B. Pesquisa de Mercado. 3ª edição. Editora Intersaberes, 2014. [Biblioteca Virtual]
“Os instrumentos de pesquisa são os formulários utilizados na sua
aplicação, com o objetivo de ajudá-lo a levantar informações válidas e
úteis. Os instrumentos de pesquisa mais comuns são o questionário, o
roteiro de entrevista e o formulário de avaliação.”
Fonte: GOMES, I. M. Como elaborar uma pesquisa de mercado. SEBRAE Minas, 2013.
O ideal é que não se parta logo para a criação das perguntas no
instrumento, mas que se inicie pela determinação das informações que
serão necessárias para a pesquisa. As perguntas devem ser claras,
objetivas e bem escritas, sempre evitando itens que confundam o
participante. É indicado também que se evitem instrumentos longos e
cansativos, de forma que o participante consiga concluir a pesquisa.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. O instrumento de pesquisa pode ser elaborado livremente pelo
pesquisador. A estrutura, o tempo de duração de sua aplicação, entre
outros, são fatores irrelevantes, devendo o pesquisador se preocupar
apenas com o objetivo central da aplicação. 
PORQUE
II. O instrumento de pesquisa é ferramenta utilizada apenas em
pesquisas mais informais, como as entrevistas. Nestes casos, é
indiferente se a pesquisa é longa ou curta ou se é bem escrita. O único
fator de preocupação é se o objetivo está sendo atingido.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições falsas. Correto!Correto!
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Alternativa correta, pois as asserções I e II são proposições
falsas.
A asserção I é falsa, pois o instrumento de pesquisa não deve ser
elaborado de forma livre pelo pesquisador. Na realidade, o
pesquisador deve seguir regras de atenção às perguntas
elaboradas, tamanho do instrumento e lógica de apresentação
das perguntas.
A asserção II é falsa, pois o instrumento de pesquisa pode ser
utilizado em pesquisas formais e informais, desde que esteja
alinhado aos objetivos da pesquisa mercadológica. Além disso, a
boa escrita e a preocupação com o tempo de duração da
aplicação são sim fatores relevantes que podem impactar
diretamente a qualidade dos dados obtidos durante a pesquisa. O
instrumento deve sempre ser elaborado com muita cautela, seja
em processos formais ou informais.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o trecho a seguir:
A elaboração do instrumento de pesquisa deve estar alinhada aos
objetivos da pesquisa mercadológica, de forma que ele possa obter
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todos os dados necessários para responder as perguntas que se
estabelecem na delimitação do problema. Sua elaboração já ocorre na
segunda etapa da pesquisa de marketing e, por isso, a execução
dessas etapas se faz importante para qualidade da pesquisa.
Etapas da pesquisa de marketing.
Qual alternativa indica a ordem correta das três primeiras figuras que
correspondem às primeiras etapas da pesquisa de marketing?
 
Definição dos objetivos – Plano de Pesquisa – Análise de dados
primários.
 Plano de pesquisa – Definição dos objetivos – Entrevistas. 
 Definição dos objetivos – Entrevistas – Coleta de Dados. 
 
Análise de dados primários – Plano de Pesquisa – Coleta de Dados. 
 Definição dos objetivos - Plano de pesquisa – Coleta de Dados. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois a primeira etapa da pesquisa de 
marketing é a definição de objetivos e delimitação do problema de 
pesquisa. Com isso definido, parte-se para a segunda etapa, a do 
plano de pesquisa, onde se planeja como a pesquisa será feita, 
incluindo o diagnóstico para decidir qual instrumento utilizar. A 
terceira etapa é então a coleta de dados, que será feita com 
aplicação do instrumento de pesquisa escolhido.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia otrecho a seguir:
Dois métodos são comumente utilizados para realização da pesquisa
mercadológica. Um deles é amplamente escolhido quando o objetivo
do pesquisador é conseguir maior profundidade nas respostas dos
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A
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participantes, tentando entender como cada indivíduo atribui sentido às
coisas. O outro, aplicado com mais frequência, tem mais rigor científico
a partir do uso de métodos estatísticos e matemáticos para analisar
dados e interpretar a possível relação entre variáveis.
Qual alternativa indica a ordem correta dos métodos descritos
anteriormente?
 Método quantitativo e método qualitativo. 
 Método matemático e método de investigação. 
 Método quantitativo e método não estruturado. 
 Método estruturado e método qualitativo. 
 Método qualitativo e método quantitativo. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois o primeiro trecho descreve 
corretamente o método qualitativo que, como seu próprio nome 
indica, busca conhecer a qualidade de fenômenos, descrever a 
realidade, interpretar interações entre pessoas e aprofundar as 
respostas dadas pelas pessoas envolvidas na pesquisa. O trecho 
seguinte descreve corretamente o método quantitativo. Este 
método, que é o mais utilizado para realização de pesquisa 
mercadológica, é aplicado com rigor científico a partir de modelos 
estatísticos que buscam investigar as relações entre as variáveis 
investigadas, oferecendo informações mais confiáveis para que 
os gestores possam tomar suas decisões.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Os serviços padronizados de pesquisa de marketing são realizados
por empresas que coletam e vendem dados criados para atender às
necessidades comuns de informação que são compartilhadas por
diversos clientes. Esses dados são coletados por meio de
levantamentos, painéis de mídia e consumo, escâneres e auditorias.
Por exemplo, a Nielsen Television Index fornece informações sobre
A+
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audiência e as características demográficas das residências que
assistem a programas de televisão específicos.
Fonte: MALHOTRA, N. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. 3ª edição. Editora Pearson, 2010.
[Biblioteca Virtual] 
Considerando o texto e seu conhecimento sobre pesquisa de mídia,
analise as informações a seguir:
I. A pesquisa de mídia pode ter como objetivo avaliar estratégia de
propaganda e também analisar audiência de rádio e TV.
II. A pesquisa de mídia é capaz de informar aos setores de mídia
tendências do mercado para períodos futuros.
III. Na pesquisa de mídia o pesquisador pode incluir diversas
ferramentas com inovações tecnológicas para coleta de dados.
IV. A pesquisa de mídia é aplicada para o estudo de publicidade em
sites apenas, jornais e revistas, por exemplo, são desconsiderados.
É correto o que se afirma em:
 III e IV, apenas. 
 I, II e IV, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III, apenas. Correto!Correto!
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A alternativa está correta, pois apenas as afirmativas I, II e III
estão corretas.
A afirmativa I é verdadeira, pois a pesquisa de mídia tem como
objetivo medir a eficácia de estratégias de propaganda e
publicidade e, também, avaliar audiência.
A afirmativa II é verdadeira, pois pesquisas de mercado podem
ser utilizadas para das informações relevantes sobre tendências
de cada setor, e a pesquisa de mídia pode trazer essas
informações, principalmente sobre o comportamento futuro do
consumidor deste setor que apresenta rápidas mudanças.
A afirmativa III é verdadeira, pois devido à internet, a pesquisa de
mídia pode utilizar diversas ferramentas com inovações para
coleta de novos dados e medições (como por exemplo, o eye
tracking).
A afirmativa IV é falsa, pois a pesquisa de mídia pode ser aplicada
para estudo de todos os veículos de mídia existentes, sejam os
mais atuais, como sites e plataformas de streaming, sejam os
mais antigos, como jornais.
 II, III e IV, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o trecho a seguir:
A pesquisa mercadológica (ou pesquisa de mercado, pesquisa de
marketing) é uma importante ferramenta para as organizações que
querem se manter competitivas em um cenário econômico de
constantes transformações. Ela oferece à organização não só a
possibilidade de entender seus problemas e identificar oportunidades,
assim como também permite estudar seus concorrentes e seus
consumidores. A partir dela, dados são transformados em informações
que possam dar suporte às decisões estratégicas dos gestores.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a
seguir:
I. A pesquisa de mercado é realizada apenas por grandes empresas,
dado que requer grande investimento.
II. A pesquisa de mercado pode ser aplicada para identificar problemas
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e para solucionar problemas. 
III. A pesquisa de mercado destacou-se ainda mais à medida que a
economia avançou e seu foco passou a ser o consumidor.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. esposta corretaesposta correta
 I e III, apenas. 
 III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois apenas as afirmativas II e III
estão corretas.
A afirmativa I é falsa, pois a pesquisa de mercado pode ser
realizada por empresas de qualquer tamanho, até mesmo por
empresas juniores de universidades. É claro que os recursos
disponíveis serão diferentes, mas é possível desenvolver e
aplicar uma pesquisa de mercado adaptada à realidade de cada
instituição.
A afirmativa II é verdadeira, pois a pesquisa mercadológica pode
ser classificada em duas áreas centrais, a depender da razão
pela qual a organização busca realizá-la: ou para identificar
problemas, ou para solucioná-los.
A afirmativa III é verdadeira, pois quando não havia alta
concorrência e o foco era apenas o produto e o lucro obtido com
sua venda, a investigação da pesquisa de mercado não
encontrava muito espaço: não havia preocupação com a
satisfação do cliente, não havia concorrente para monitorar, era
necessário apenas vender. À medida que a economia avança e o
mercado se torna ultracompetitivo, o foco muda para a satisfação
do consumidor.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
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Leia o texto a seguir:
“Uma pesquisa de mercado mostrou à ConAgra Frozen Foods que
mais de 55% dos norte-americanos embalavam seu almoço e que
cada vez mais as refeições eram feitas no meio do caminho.
Entretanto, embora os consumidores quisessem cada vez mais que as
refeições fossem prontas, eles ainda exigiam um sabor de qualidade e
valor nutritivo. Em resposta à pesquisa, a empresa colocou no
mercado os sanduíches congelados Healthy Choice Hearty Handfuls,
que em seus meses tornou-se a terceira melhor marca de sanduíches
congelados.”
Fonte: MALHOTRA, N. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. 3ª edição. Editora Pearson, 2010.
[Biblioteca Virtual] 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta
sobre o tipo de pesquisa de mercado que foi aplicada para a ConAgra
Frozen Foods:
 
 
O melhor tipo de pesquisa que poderia ser aplicada para a ConAgra
Frozen Foods é a Pesquisa de Mídia.
 
O melhor tipo de pesquisa que poderia ser aplicada para a ConAgra
Frozen Foods é a Pesquisa de Canal de Distribuição.
 
Pesquisa de Preço foi o tipo de pesquisa de mercado aplicada para a
ConAgra Frozen Foods.
 
Pesquisa de Público-Alvo foi o tipo de pesquisa de mercado aplicada
para a ConAgra Frozen Foods.
Correto!Correto!
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A
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A alternativa está correta, pois a pesquisa realizada foi uma 
pesquisa de público-alvo, mais especificamente para 
entendimento do comportamento de compra do consumidor. 
Perceba que as informações produzidas pela pesquisa mostram à 
empresa que o consumidor norte-americano está consumindo 
mais, dando preferência às refeições prontas que fossem 
saborosas e mais saudáveis. Todas essas características se 
referem ao comportamento de compra e consumo de 
alimentação, indicando então à ConAgra qual seria uma 
oportunidade interessante para entrar no mercado.
 
O tipo de pesquisa de mercado que foi aplicada para ConAgra Frozen
Foods foi a Pesquisa de Concorrência.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o trecho a seguir:
O questionário é o instrumento de pesquisa mais utilizado para coleta
de dados primários, muito devido à sua praticidade de elaboração e
aplicação e baixo custo. Para que uma pesquisa atinja seus objetivos e
produza informações relevantes, é necessário que o questionário seja
construído com atenção e rigor, de forma a garantir que todas os
dados necessários serão coletados na aplicação e seus resultados
serão facilmente interpretados. Em geral, seis fases são listadas como
procedimento desde a elaboração até aplicação e análise de
resultados.
Considerando as informações acima, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas:
I. A segunda fase de aplicação do questionário envolve a escolha da
amostra a ser pesquisada e, quando mal realizada, pode invalidar a
pesquisa.
PORQUE
II. As pessoas possuem interesses e comportamentos diferentes, além
de apresentarem características socioeconômicas também distintas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A+
A
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições 
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A segunda fase de 
elaboração do questionário realmente envolve a escolha da 
amostra a ser pesquisada, ou seja, seu público-alvo. Quando mal 
executada, inviabiliza a pesquisa, como explicado na asserção II, 
pois as pessoas são diferentes em suas motivações, seus 
interesses, seu comportamento e em suas características 
socioeconômicas. Uma escolha errada de quem pesquisar (por 
exemplo, faço uma pesquisa com jovens mulheres quando na 
verdade meu público são homens acima de 50 anos) inviabiliza 
todo o estudo devido às diferenças que encontramos na 
população.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o trecho a seguir:
A pesquisa mercadológica, para ser bem executada, deve passar por
algumas etapas que vão desde a delimitação do problema e objetivos
até as análises finais dos seus resultados. Uma dessas etapas envolve
a coleta de dados, que geralmente acontecerá quando a organização
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A
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desejar obter dados primários para sua pesquisa. A depender do
objetivo que se deseja alcançar com a pesquisa, essa coleta de dados
pode ser realizada por meio de uma investigação formal ou informal.
Uma pesquisa de caráter formal, por exemplo, é a pesquisa
conclusiva, que tem como objetivo testar hipóteses e examinar
relações, com análise de dados quantitativa. Aqui, o processo deve ser
formal e estruturado para que todos os entrevistados respondam
necessariamente as mesmas perguntas.
Já uma pesquisa de caráter informal é a pesquisa exploratória, que
busca gerar a compreensão de cenários e geralmente não envolve
análise de dados quantitativa. Nesta aplicação, o entrevistador pode
conduzir a pesquisa de forma adaptada, em um processo não
estruturado, explorando as respostas dadas pelos participantes de
modo a compreender a realidade que se está analisando.
Considerando as informações apresentadas, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Na investigação informal a experiência do entrevistador é ainda mais
relevante do que na formal. Sua capacidade de explorar mais a fundo
as respostas à medida que aplica a pesquisa é fator relevante para a
obtenção de bons resultados, gerando uma maior compreensão do
cenário analisado.
PORQUE
II. Na aplicação informal o roteiro de pesquisa deve ser seguido à
risca. Qualquer tipo de adaptação por parte do entrevistador deve ser
evitado, sendo necessário, então, grande experiência com este tipo de
trabalho de modo que se garanta as mesmas perguntas e tipos de
respostas para todos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
A+
A
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição
verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é verdadeira, pois, apesar de a experiência e a
especialização do entrevistador ser sempre relevante, na
investigação informal ela é ainda maior. Isso porque neste tipo de
investigação o entrevistador pode adaptar as questões a
depender das respostas dos entrevistados, de modo a tentar que
eles aprofundem ou expliquem melhor as ideias expostas em
cada questionamento. Neste cenário, especialistas (como
psicólogos) são mais requeridos.
A asserção II é falsa, pois é na investigação formal que o roteiro
da entrevista/questionário deve ser seguido à risca, de modo que
todos os participantes respondam as mesmas questões. Assim,
os resultados obtidos serão comparáveis.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto:
A guerra na Ucrânia permite-nos questionar a eficácia do soft power.
 Nas últimas décadas, o mundo ocidental viu-se encantado com o seu
potencial, estimulado pelos escritos de intelectuais como Joseph Nye
Jr. A relevância conferida ao soft power vem tendo a sua eficácia
colocada em cheque pelos acontecimentos recentes, que culminaram
com a invasão da Ucrânia. Na concepção de Nye, o soft power é
exercido pelos mais poderosos e pelos que dispõem de mais
conhecimento, iniciativa e sagacidade, de modo a afetar o
comportamento das pessoas, e, consequentemente, das instituições e
dos países.
A+
A
A-
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Fonte: https://www.poder360.com.br/opiniao/limitacoes-do-soft-power/ Adaptado. Acesso em 19 mai. 2023.
Quando nos referimos ao soft power, estamos falando sobre o:
 Poder de influência sutil Correto!Correto!
Alternativa correta. O Soft Power é o poder da influência sutil,
poder do convencimento, do way of life, do imaginário sobre um
povo, país ou empresa. Um exemplo do soft power brasileiro é a
imagem de um povo alegre, festeiro, de bem com a vida. Um
estilo leve, que usa sandálias Havaianas e raramente se estressa.
Muitos estrangeiros que nunca vieram ao país imaginam que
todos os brasileiros vivem num lugar como a praia de
Copacabana, relaxando ao sol, dançando samba ou outro ritmo
sensual. É um estereótipo? Sim, mas esse até que é positivo, pois
atrai o turismo ao vender alegria, natureza e relax. Há um outro
bastante negativo, tão ou mais divulgado nos últimos anos, o da
violência, da corrupção, do país exportador de imigrante
clandestinopara a América do Norte e Europa.
 Poder de influência comercial 
 Poder de influência bélica 
 Poder de influência econômica 
 Poder de influência política 
Pontuação do teste: 5,4 de 6
A+
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