Avaliação II - Individual - Comunicação Empresarial e Oratória

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Avaliação II - Individual
Disciplina: Comunicação Empresarial e Oratória (170970)
1 - O clima organizacional tem se tornado um interesse de diversos setores empresariais. Sabe-se que um
bom clima aproxima e engaja melhor as diferentes equipes. Um dos elementos essenciais nessa
construção é o aprimoramento da forma com que a comunicação ocorre. A respeito da comunicação
empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Faz-se necessário tomar cuidado com a rádio corredor: seus efeitos são devastadores. ( ) A
administração e a comunicação interna têm fronteiras delimitadas; inibindo interferências mútuas.
( ) Um dos fundamentos é a construção de um bom clima organizacional; o que aumenta o engajamento
de todos.
( ) A comunicação interna e as ações no cotidiano do trabalho vão produzindo uma cultura
organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A ) V - V - F - V.
B ) V - F - V - V.
C ) F - V - V - F.
D ) V - F - F - V.
2 - Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de
comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, seu
planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional perante o
seu público.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação
institucional:
A ) Marketing, endomarketing e comunicação externa.
B ) Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
C ) Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
D ) Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
3 - Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em consideração
é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir quais canais de
comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A ) Canal direcional e unidirecional.
B ) Canal direto e canal obtuso.
C ) Canal informal e canal indireto.
D ) Canal formal e canal informal.
4 - A motivação é um dos elementos-chave no cotidiano das organizações. Uma equipe motivada e
engajada gera melhores resultados e um clima organizacional revigorado. Visando desenvolver esse
clima, muito se tem discutido sobre estratégias e formas de promover esse nível de engajamento. A
respeito da construção da motivação dos colaboradores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Envolve ações de capacitação e treinamento das diversas equipes, conforme necessidade.
( ) Está relacionada à valorização do conhecimento específico do colaborador.
( ) Relaciona-se às promoções realizadas por mérito, visando estimular a todos. ( )
Comemorar em pequenos grupos as vitórias estimula os demais à competitividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A )V - V - F - V.
B ) V - V - V - F.
C ) V - F - F - V.
D ) F - V - V - F.
5 - O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando e
atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. Dentro
da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas existem
ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que são necessários
aos gestores. Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto,
analise as opções a seguir:
I- Memorando, intranet e internet.
II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III- Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos.
Assinale a alternativa CORRETA:
Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
A ) Somente a sentença III está correta.
B ) As opções I, II, III e IV estão corretas.
C ) Somente a sentença I está correta.
D ) Somente a sentença II está correta.
6 - A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida
essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está inserida.
Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa,
utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, relações
públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa
a comunicação institucional:
A ) Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas do
corpo diretivo da organização.
B ) Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público
de interesse.
C ) Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e
serviços.
D ) Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização,
visando à promoção de sua marca.
7 - A comunicação que permeia os diversos setores em uma empresa pode ser chamada de administrativa,
institucional, organizacional, empresarial ou, ainda, corporativa. Coordenar todo o fluxo de comunicação
é um dos objetivos mais importantes da comunicação administrativa. Ela orienta e atualiza informações
que são distribuídas, compartilhadas e compreendidas por todos os envolvidos nesse processo. Sobre as
ferramentas da comunicação administrativas, analise as sentenças a seguir:
I- A intranet, internet, e-mail, jornal mural, entre outros.
II- Na atualidade, somente a intranet, internet e o e-mail. Os outros tornaram-se
obsoletos. III- Os eventos, folhetos, cartazes, relatórios patrimonial e social anuais, entre
outros. Assinale a alternativa CORRETA:
A ) As sentenças I e III estão corretas.
B ) As sentenças I e II estão corretas.
C ) Somente a sentença II está correta.
D ) Somente a sentença III está correta.
8 - Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos,
propiciando a difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao longo da
evolução da sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e acelerando a
disseminação de informações. O meio de comunicação individual é a ferramenta que possibilita o contato
interpessoal e a disseminação de informações entre uma pessoa e outra ou entre grupos restritos. São
exemplos: carta, telefone e internet (plataformas de mensagens instantâneas/bate-papo). Já o meio de
comunicação social ou em massa é a ferramenta que possibilita comunicar a um número grande de
pessoas, ou seja, transmitir informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, internet (veículos de
informação).
SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em:
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso em: 11 jul. 2022.
Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os colaboradores. Para
que a comunicação administrativa formal seja eficiente, é possível utilizar diferentes instrumentos. Sobre
a importância da comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer contatos com
seus colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, já que estamos no século XXI, os gestores
devem escolher o telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários possível.
PORQUE
II. Acomunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam os
diferentes setores da empresa, sendo uma comunicação voltada para o dia a dia da organização com
foco na sua gestão.
Assinale a alternativa CORRETA:
A ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
C ) As asserções I e II são proposições falsas.
D ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
9 - Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais,
principalmente executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é fundamental para
qualquer profissional, não importa a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda mais
importante para os profissionais que ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles representam a
empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um bom orador transmite credibilidade e essa é
uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito mais fácil confiar em um líder que transmite
segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do que em um líder que não
sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de relevante.
BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão.
TERRA Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso em: 31 maio 2022.
Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o papel de
representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de comunicação
ao transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou externo.
PORQUE
II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos
resultados desejados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C ) As asserções I e II são proposições falsas.
D ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
10 - ANULADA
Os fluxos de comunicação referem-se às diferentes formas de circulação das informações dentro de
uma organização.
Sobre os fluxos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A )
A comunicação transversal é o fluxo de informações que ocorre entre departamentos ou áreas distintas
da empresa e é fundamental para a integração e alinhamento dos objetivos organizacionais.
B )
A comunicação horizontal é o fluxo de informações que ocorre entre colaboradores em níveis
hierárquicos distintos e é utilizada para coordenar esforços e trocar informações relevantes ao trabalho.
C )
A comunicação ascendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos superiores
para inferiores, comumente utilizada para transmitir metas, instruções e decisões aos colaboradores.
D )
A comunicação descendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos inferiores
para superiores e é importante para o feedback, sugestões e avaliações dos colaboradores.