Correção da Avaliação ECONOMIA E MERCADO

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Correção da Avaliação: ECONOMIA E MERCADO
Nota Máxima: 10,00
Nota Apurada: 10,00
1ª Tentativa
Quantidade de Questões: 10
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1ª) Assinale a alternativa que explica o que podemos entender por crescimento econômico.
a) O aumento do consumo das famílias.
b) A melhoria na infraestrutura do país.
c) O processo de transição da atividade agropastoril para a industrial.
d) O crescimento da capacidade de produção de uma economia.
e) A ampliação dos mercados de bens e serviços e de fatores de produção.
2ª) Indique a alternativa que explica corretamente como podemos definir o break-even point de uma empresa.
a) Refere-se ao nível de produção e vendas por meio do qual os custos fixos e variáveis são cobertos pela receita.
b) Diz respeito ao ponto em que o lucro da empresa é mínimo.
c) É relacionado ao nível máximo de produção e vendas que uma organização pode operar sem perdas.
d) Vincula-se ao ponto em que o lucro da empresa é máximo.
e) Corresponde ao ponto em que a empresa deverá encerrar suas atividades (ponto de fechamento).
3ª) Assinale a alternativa que contém a explicação do que podemos entender por recursos produtivos.
a) Diz respeito aos bens de consumo de uso durável utilizados na produção de outros bens.
b) Refere-se aos elementos que são indispensáveis para a produção de bens materiais.
c) Vincula-se aos elementos que devem ser transformados para atingir uma forma definitiva.
d) Refere-se aos recursos financeiros necessários para produzir bens que possam ser consumidos pelas pessoas.
e) Refere-se aos elementos que, por sua natureza, são classificados como bens materiais ou imateriais.
4ª) Considere o movimento de uma curva de possibilidades de produção para a direita em uma economia que, hipoteticamente, produz apenas dois tipos de bens. Assinale a alternativa que indica quando essa curva se moverá.
a) Quando as empresas forem estimuladas a produzirem mais.
b) Quando a sociedade estiver buscando a condição de pleno emprego dos fatores de produção.
c) Quando os custos de oportunidade forem crescentes.
d) Quando a sociedade como um todo aumentar o consumo desses dois bens.
e) Quando forem realizados investimentos para expandir a capacidade de produção desses dois bens.
5ª) Indique, a seguir, a alternativa correta sobre o que significa a lei dos rendimentos decrescentes.
a) Trata-se de um fenômeno que ocorre apenas no longo prazo, quando todos os fatores de produção são variáveis, de tal forma que a utilização intensiva desses fatores faz surgir rendimentos decrescentes.
b) Trata-se de um fenômeno que descreve o esgotamento que os fatores de produção podem sofrer quando não são utilizados de maneira adequada, o que pode ocasionar rendimentos cada vez menores dos fatores.
c) Trata-se de um fenômeno que descreve a taxa de mudança do produto médio (PMe) da empresa quando se varia a quantidade de apenas um fator de produção, enquanto os demais fatores permanecem constantes.
d) Trata-se de um fenômeno que ocorre quando, no curto prazo, a produção total atinge seu máximo e, a partir disso, começa a cair, pelo fato de o produto marginal (PMg) se tornar negativo.
e) Trata-se da descrição da taxa de mudança na produção de uma firma, quando há variação na quantidade de apenas um fator de produção, ao passo que os outros fatores permanecem inalterados.
6ª) Assinale a alternativa que apresenta a definição de fluxo circular da atividade econômica.
a) Indica a maneira pela qual as empresas gastam seu lucro adquirindo, no mercado, os mais diferentes tipos de insumos para produzir os variados tipos de bens e serviços.
b) Mostra que, como compensação pelos bens e serviços que as empresas vendem às famílias, as organizações recebem pagamentos monetários.
c) Revela que há um movimento de bens e serviços das empresas para os consumidores, bem como as organizações, em contrapartida, fazem pagamentos pelos bens e serviços comprados pelos consumidores.
d) Denota que há um movimento de fatores de produção das famílias para as empresas, bem como as famílias, em contrapartida, fazem pagamentos monetários pelos bens e serviços comprados das empresas.
e) Mostra como pessoas e organizações interagem na economia, cada um com diferentes interesses: as empresas produzem bens e serviços, e as famílias procuram satisfazer às próprias necessidades e desejos.
7ª) O que ocorrerá quando, no curto prazo, a empresa aumentar seu volume de produção? Assinale a alternativa correta.
a) O custo marginal diminuirá.
b) O custo fixo médio diminuirá.
c) O custo médio aumentará.
d) O custo variável diminuirá.
e) O custo médio diminuirá.
8ª) Assinale a alternativa que contém o fator que determina a nossa estrutura de consumo ou a forma de consumir.
a) As nossas necessidades e desejos.
b) A disponibilidade de bens e serviços na economia, sejam eles produzidos internamente ou importados.
c) A relação entre a nossa capacidade de gastar e os preços dos bens e serviços que consumimos.
d) Os preços dos mais diferentes bens e serviços que consumimos.
e) A nossa renda em determinado período.
9ª) Assinale a alternativa que indica a estrutura de mercado na qual existem duas ou mais organizações que vendem produtos diferenciados, mas que são substitutos próximos entre si.
a) Na concorrência perfeita.
b) Na concorrência monopolística.
c) No oligopólio.
d) No monopólio.
e) No duopólio.
10ª) Assinale, a seguir, a alternativa que indica o que determina o equilíbrio de mercado de um bem.
a) O grau de satisfação dos consumidores de um bem ou serviço.
b) A distribuição equitativa entre um bem e demais bens e serviços.
c) A quantidade ofertada desse bem pelos produtores.
d) A demanda de mercado desse bem.
e) O ponto de intersecção entre as curvas de oferta e de demanda.
Correção da Avaliação: CONTABILIDADE PÚBLICA
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1ª Tentativa
Quantidade de Questões: 10
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1ª) Como classificar as receitas, no âmbito da Administração Pública, segundo a categoria econômica? Assinale a alternativa correta.
a) Receitas orçamentárias e ingressos extraorçamentários.
b) Receitas correntes e receitas derivadas.
c) Receitas patrimoniais e receitas financeiras.
d) Receitas de capital e receita patrimonial.
e) Receitas correntes e receitas de capital.
2ª) Qual é o objetivo da contabilidade aplicada ao setor público? Assinale a alternativa correta.
a) Ser fonte de informação, evidenciando a situação orçamentária, financeira, patrimonial e fiscal de uma entidade, respeitando sempre a legislação, especialmente quanto à legalidade, economicidade, eficiência e eficácia.
b) Ser fonte de informação somente de natureza orçamentária na Administração Pública, tendo em vista que a elaboração dos orçamentos é de natureza facultativa no setor público.
c) Controlar a execução dos compromissos de campanha dos candidatos eleitos nas três esferas de governo, a fim de garantir a eficiência e eficácia da Administração Pública.
d) Fornecer informação acerca da situação contábil das entidades públicas, especialmente em períodos de crise econômica.
e) Fornecer informação sobre os resultados financeiros das entidades públicas, principalmente se este resultado for lucro.
3ª) Qual é o campo de aplicação da contabilidade aplicada ao setor público? Assinale a alternativa correta.
a) Abrange as entidades públicas ou privadas, desde que essas tenham tido ações negociadas na bolsa de valores ao longo dos últimos 12 meses.
b) Abrange as diferentes esferas de governo (federal, estadual, distrital e municipal) e as entidades da Administração Indireta, desde que sujeitas ao orçamento fiscal e de seguridade social.
c) Abrange qualquer pessoa física ou jurídica, mesmo não tendo administrado nenhum bem público, pois todos estão sujeitos às regras da contabilidade aplicada ao setor público.
d) Abrange entidades do terceiro setor, em especial igrejas e templos de qualquer natureza, bem como entidades sem personalidade jurídica ainda constituída.
e) Abrange todas as empresas, mesmo que particulares, que mantêm algum vínculo comercialcom a administração pública, pois a transparência exige que quem realizar transações comerciais com o setor público deve utilizar a contabilidade aplicada ao setor público.
4ª) A primeira classificação dos ingressos de recursos na Administração Pública que deve ser feita é determinar se são receitas orçamentárias ou se são ingressos extraorçamentários. Acerca dos ingressos extraorçamentários, assinale a alternativa correta:
a) São receitas que pertencem ao Estado e transitam pelo patrimônio do Poder Público. Por força do princípio orçamentário da universalidade, integram a Lei Orçamentária Anual (LOA).
b) São valores utilizados pela Administração Pública para fazer frente aos gastos com ações voltadas ao atendimento das necessidades da população e alteram a situação patrimonial das entidades públicas.
c) São disponibilidades de recursos financeiros que ingressam durante o exercício, aumentam o saldo financeiro da instituição e são utilizados para fazer frente às despesas orçamentárias.
d) São valores de caráter transitório, sendo o Estado mero agente depositário. A devolução desses valores temporários não se sujeita à autorização legislativa, por isso, não integram a Lei Orçamentária Anual (LOA).
e) Na Administração Pública, não existe distinção entre as receitas orçamentárias e os ingressos extraorçamentários, tendo em vista que ambos representam entradas de recursos nos cofres públicos.
5ª) Assinale a alternativa correta em relação ao conteúdo do Plano Plurianual (PPA).
a) O PPA estabelece, de forma integral e nacional, as diretrizes, os objetivos e as metas da administração pública federal.
b) O PPA estabelece, de forma regionalizada, as diretrizes, os objetivos e as metas da Administração Pública federal.
c) O PPA tem vigência de quatro anos e contém os orçamentos fiscal, de seguridade fiscal e de investimentos.
d) O PPA é encaminhado ao Poder Legislativo até 80 dias do encerramento do primeiro exercício financeiro.
e) O PPA tem vigência de um ano e se inicia no terceiro ano do mandato do chefe do Poder Executivo.
6ª) Assinale a alternativa que contém somente itens que são classificados como despesas de capital:
a) Pagamento do salário dos servidores públicos.
b) Pagamento de pequenos reparos em edifícios.
c) Aquisição de veículos.
d) Aquisição de água mineral para utilização imediata na Secretaria de Cultura.
e) Pagamento de encargos sociais sobre a folha de pagamento.
7ª) Qual é o objeto de estudo da contabilidade aplicada ao setor público? Assinale a alternativa correta:
a) O patrimônio das entidades públicas.
b) O orçamento da Administração Indireta.
c) O lucro ou prejuízo financeiro das entidades públicas.
d) As propostas de campanha dos candidatos eleitos.
e) As variações no planejamento da Administração Pública.
8ª) Assinale a alternativa que completa a sentença: A contabilidade aplicada ao setor público é considerada uma ramificação...
a) Da administração.
b) Do direito.
c) Das ciências econômicas.
d) Da ciência contábil.
e) Do conhecimento empírico.
9ª) Os orçamentos no setor público são de extrema importância, sendo a proposta consolidada dos orçamentos elaborada pelo Poder Executivo. Assinale a alternativa que contém o responsável, no âmbito do governo federal, pela aprovação dos orçamentos.
a) Poder Judiciário.
b) Ministério Público Federal.
c) Conselho de Contribuintes.
d) Congresso Nacional.
e) Governos estaduais.
10ª) Como são classificadas as receitas provenientes da realização de recursos financeiros oriundos de constituição de dívidas, da conversão, em espécie, de bens e direitos e os recursos recebidos de outras pessoas, destinados a atender despesas de capital e o superávit do orçamento corrente? Assinale a alternativa correta.
a) Receitas correntes.
b) Receitas de capital.
c) Receitas patrimoniais.
d) Receitas originárias.
e) Receitas financeiras.
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Correção da Avaliação: MÉTODOS QUANTITATIVOS APLICADOS A NEGÓCIOS
Nota Máxima: 10,00
Nota Apurada: 10,00
1ª Tentativa
Quantidade de Questões: 10
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1ª) Uma amostra pode ser probabilística ou não probabilística. São exemplos de amostras probabilísticas:
(I) Amostra aleatória simples;
(II) Amostra estratificada;
(III) Amostra sistemática;
(IV) Amostra de conveniência.
Assinale a alternativa correspondente às asserções corretas.
a) I, II e III.
b) I, II e IV.
c) II, III e IV.
d) I, III e IV.
e) I, II, III e IV.
2ª) São exemplos de experimentos aleatórios:
(I) Número de rebites em uma asa de aviação;
(II) Número de peças defeituosas em uma linha de montagem;
(III) Tempo de vida de uma lâmpada elétrica.
Assinale a alternativa que corresponde às asserções corretas.
a) I e II.
b) I e III.
c) II e III.
d) I, II e III.
e) Somente III.
3ª) Assinale a alternativa correta. Se dois eventos, A e B, são mutuamente exclusivos do conjunto universo U, então:
a) A∪B=∅
b) A∩B=∅
c) A∪B=U
d) A∩B=U
e) A∩B=A
4ª) Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. Quando se organiza uma distribuição de frequências, perde-se a informação individualizada, porque todos os elementos de cada classe passam a ser representados:
a) Pela frequência acumulada da classe.
b) Pela frequência da classe.
c) Pelo ponto médio da classe.
d) Pela frequência relativa da classe.
e) Pelo intervalo de classe.
5ª) A estatística pode ser compreendida em dois grandes campos. Quais são eles? Assinale a alternativa correta.
a) Estatística indutiva e inferência estatística.
b) Análise exploratória de dados e estatística dedutiva.
c) Estatística dedutiva e inferência estatística.
d) Estatística descritiva e inferência estatística.
e) Estatística dedutiva e estatística indutiva.
6ª) Determine o IC de 95% para a média da população dos pesos de pessoas com base nas observações de uma amostra de 9 pessoas cujas medidas resultaram em uma média amostral de 70kg e um desvio-padrão de 5kg. Assinale a alternativa correta.
a) (66,7; 73,3).
b) (66,9; 73,1).
c) (67,0; 73,0).
d) (66,3; 73,7).
e) (66,2; 73,8).
7ª) Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da sentença a seguir. Além da mediana que divide um grupo de dados ordenados em duas partes iguais, existem outras medidas que também são chamadas de separatrizes porque dividem um rol em quatro partes de 25%, dividem um rol em dez partes de 10% e dividem o rol em 100 partes de 1%. Essas medidas são chamadas respectivamente de __________, ____________, ___________.
a) Decis, quartis e percentis.
b) Decis, percentis e quartis.
c) Quartis, decis e percentis.
d) Quartis, percentis e deices.
e) Percentis, decis e quartis.
8ª) Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da sentença. A amostragem em que todos os elementos da população têm igual probabilidade de pertencer à amostra é chamada de ___________.
a) Amostra aleatória simples.
b) Amostra estratificada.
c) Amostra sistemática.
d) Amostra por conglomerados.
e) Amostra de conveniência.
9ª) Considere as asserções a seguir:
(I) As variáveis aleatórias discretas assumem valores inteiros;
(II) A soma de todos P(X = x) pode ser qualquer valor inteiro positivo;
(III) Para uma variável aleatória discreta X a probabilidade de X estar entre os valores "a" e "b" é a integral definhada de f(x) entre "a" e "b".
Assinale a alternativa correspondente às asserções corretas.
a) Somente I está correta.
b) I e II.
c) II e III.
d) I e III.
e) I, II e III.
10ª) Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da sentença a seguir. O gráfico que apresenta a relação entre duas variáveis que serão analisadas pela técnica de regressão é chamado de __________.
a) Histograma.
b) Diagrama ramo-e-folhas.
c) Box-plot.
d) Diagrama de dispersão.
e) Gráfico de linhas.Parte inferior do formulário
Correção da Avaliação: PERÍCIA CONTÁBIL E ARBITRAGEM
Nota Máxima: 10,00
Nota Apurada: 10,00
1ª Tentativa
Quantidade de Questões: 10
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1ª) A escolha do perito será necessária somente se houver algum tema técnico no qual o juiz não tenha conhecimento. Essa norma está no Código de ProcessoCivil. Considerando essa legislação diz a respeito da escolha do perito, assinale a alternativa correta.
a) O perito será escolhido entre os profissionais de nível técnico e universitário; deve ser inscrito no CRC.
b) Nos locais onde não houver profissionais qualificados, o juiz fica livre para indicar um profissional.
c) Não é necessário comprovar conhecimento em uma especialidade, visto que o contador possui formação completa.
d) O perito poderá apresentar uma escusa ao trabalho no prazo máximo de 1 mês a partir da intimação.
e) O perito que prestar informações inverídicas responderá, caso tenha gerado prejuízo às partes; além disso, ficará inabilitado por 10 anos.
2ª) A conclusão do trabalho pericial se dá quando o contador entrega o laudo pericial contábil e dispõe-se a responder a todos os questionamentos feitos pelas partes. Nesse sentido, analise as afirmativas e indique a correta.
I. O juiz na nomeação fixará de imediato o prazo para entrega do laudo.
II. Quando a perícia for considerada deficiente, o juiz poderá reduzir a remuneração.
III. O pagamento de 50% dos honorários é procedimento na perícia, independente do juiz.
a) As alternativas I, II e III estão corretas.
b) Apenas a alternativa III está correta.
c) As alternativas II e III estão corretas.
d) As alternativas I e II estão corretas.
e) Apenas a alternativa I está correta.
3ª) Há muitas diferenças entre a Perícia Contábil e a Auditoria Contábil. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o objetivo da auditoria.
a) A auditoria contábil tem a função de testar o controle patrimonial segundo as Normas Brasileiras de Auditoria.
b) A auditoria é uma área especializada em atestar o nível de ineficiência do controle patrimonial.
c) A auditoria necessita responder aos quesitos propostos pelo juiz durante o processo judicial.
d) O objetivo da auditoria é emitir um parecer sobre as demonstrações contábeis sob a luz das Normas Brasileiras de Contabilidade.
e) A auditoria é a profissão que busca a verdade contábil para auxiliar o contador em um processo.
4ª) Na perícia contábil, temos a conclusão dos trabalhos com a construção do laudo pericial contábil. Sobre esse documento, é correto dizer que:
a) É o documento emitido pelo juiz para o contador, direcionando as conclusões deste.
b) Deve ser emitido pelas partes, para que os dois documentos sejam contrapostos em juízo.
c) É o documento elaborado pelo advogado, contratado pelas partes, durante o processo.
d) Deve ser elaborado por contador com as conclusões as quais o perito chegou.
e) É emitido para dar início à ação, sendo os demais documentos feitos com base nele.
5ª) Trata-se de um dos procedimentos em que é muito válido, se possível, o acesso às pessoas que realizaram a transação em litígio ou que fizeram a análise na época em que ocorreu. Esse procedimento é o de:
a) Vistoria.
b) Investigação.
c) Arbitramento.
d) Indagação.
e) Exame.
6ª) A perícia judicial é realizada dentro dos procedimentos do Poder Judiciário, segundo as regras legais e específicas para cada processo. Considerando esses procedimentos e regras legais, é correto afirmar que a perícia judicial:
a) É exercida, também, nos âmbitos arbitral, estatal ou voluntário.
b) É criada pela vontade entre as partes envolvidas na lide.
c) Poderá ser conduzida por um árbitro escolhido pelas partes para resolução da lide.
d) Poderá ser realizada fora do judiciário, onde os recursos judiciais não têm valor.
e) É solicitada em juízo, tendo como objetivo esclarecer um tema técnico ao juiz.
7ª) O laudo pericial contábil deve ser emitido observando algumas regras. Com relação a elas, analise as alternativas e assinale a resposta correta.
I. A Certidão de Regularidade Profissional é a comprovação da habilitação do profissional junto ao Conselho Regional do seu Estado.
II. A linguagem adotada no laudo dever ser clara e concisa, permitindo a interpretação dos resultados obtidos.
III. Os termos técnicos devem ser inseridos no laudo, a fim de tornar o documento qualificado para um trabalho pericial.
a) As alternativas I e II estão corretas.
b) Apenas a alternativa III está correta.
c) As alternativas II e III estão corretas.
d) As alternativas I, II e III estão corretas.
e) Apenas a alternativa I está correta.
8ª) Segundo as Normas Brasileiras de Contabilidade, temos alguns pré-requisitos para a definição da pessoa do perito contábil. Sobre isso, assinale a alternativa correta.
a) O perito contador poderá ter registro em qualquer conselho de classe: no conselho de contabilidade, de administração ou de economia.
b) O perito judicial é o contador contratado por uma das partes interessadas no processo judicial.
c) Para ser perito, o profissional deve ter feito curso superior em Ciências Contábeis.
d) O perito contador não precisa dominar o assunto da lide, pois o juiz lhe dará um tempo para estudar e, após, emitir sua opinião sobre o caso.
e) O perito arbitral é o profissional imposto pelo juiz para tratar dos cálculos periciais do processo judicial.
9ª) Conforme a sociedade foi se desenvolvendo, a necessidade de um maior controle sobre o patrimônio das pessoas surgiu e, consequentemente, a
contabilidade teve de evoluir para proporcionar esse controle. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um marco histórico para essa evolução.
a) Um marco dessa evolução foi a Revolução Industrial, ocorrida entre 1760 e 1840.
b) Um dos marcos da evolução da contabilidade em nosso país foi o Descobrimento do Brasil, por volta de 1500.
c) Um dos marcos da evolução da contabilidade foi a Revolução Francesa, ocorrida entre 1789 e 1799.
d) Um dos marcos dessa evolução foi a Igreja Católica assumindo o poder na Idade Média.
e) Um dos marcos dessa evolução foi o aumento de transações entre os países mercantes.
10ª) Quando falamos em objetivos do planejamento, não podemos negligenciar o porquê de dar atenção a esses detalhes. Os objetivos são formalizados para que:
a) O perito possa cobrar os honorários ao final do processo.
b) O juiz possa definir os prazos.
c) O perito tenha noção do volume de trabalho e como deve se organizar.
d) As partes possam se organizar em relação ao processo.
e) Possa ser publicado em Diário Oficial.
Correção da Avaliação: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Nota Máxima: 10,00
Nota Apurada: 10,00
1ª Tentativa
Quantidade de Questões: 10
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1ª) A missão é o motivo pelo qual uma empresa vive, sua razão de ser como ente no espaço social; traduzida em texto, a missão é "uma meta corajosa, instigante e audaz que deve ser expressa em linguagem clara, objetiva e bem-definida" (RABINOW; DREYFUS, 1995, p. 247 apud SOUTO MAIOR, 2008, p. 6). Considerando-se esses princípios, é certo afirmar que:
a) A missão, ainda que afirme compromissar-se com uma meta "corajosa e audaz", é antes de tudo uma estratégia para convocar os funcionários em direção ao estrito cumprimento de tarefas.
b) A missão sempre deve estabelecer um tempo para o cumprimento de metas e por essa razão inclui, em seu texto, verbos que se referem a processos de transformação como "tornar-se", "alcançar", "superar" etc.
c) Do ponto de vista da sua constituição como texto, a missão admite mais de uma interpretação, como é próprio dos textos literários em que a polissemia dos signos pode suscitar mais de uma interpretação.
d) Na missão, o ethos dito interpela o sujeito empregado a assumir o compromisso de se envolver com a organização, [o que faz] utilizando enunciados que o estimule a desenvolver competências individuais e coletivas, de modo a assegurá-lo como participante ativo no mundo organizacional.
e) A missão, justamente por ser uma meta corajosa e audaz não deve levar em conta as suas possibilidades do presente, mas sobretudo as forças organizacionais que ainda deverá mobilizar.
2ª) O planejamento estratégico é um processo gerencial dinâmico e sistemático, centrado no estabelecimento de objetivos e na sua necessária e
indispensável contextualização com fatores internos e externos. Assinale, entre as opções abaixo, a que apresenta o nome de umaferramenta para
análise dos ambientes em que atua a organização.
a) Análise SWOT.
b) Análise de Fluxo de Caixa.
c) Matriz BCG.
d) Business Model Canvas ou Quadro de Modelo de Negócio.
e) Mapa Mental.
3ª) Entre as vertentes da chamada Escola Racionalista Clássica, encontram-se a Administração Científica, de Taylor, e a Teoria Burocrática, de Max Weber,
caracterizadas, respectivamente, pelos seguintes fatores:
a) A teoria de Taylor vê a produção como processo fragmentado, dividido em fases: planejamento, concepção e direção. O processo era "administrado cientificamente", segundo procedimentos de tempos e movimentos, capazes de estipular, sob a égide da linha ou cadeia de montagem, um movimento a ser desenvolvido num tempo ideal, devidamente cronometrado. A teoria de Weber prima pela formalização de regras, as quais deveriam ser seguidas rigorosamente, por todos os membros da organização, desconsiderando o cargo ocupado;
b) O taylorismo adota o conceito da organização comunicante, pois valoriza a relação mantida entre cada unidade laboral, enquanto que a teoria Burocrática defende a comunicação multidirecional, valorizando a sinergia.
c) O taylorismo estabeleceu as principais diretrizes do trabalho na linha de montagem, conservadas até hoje, valorizando a dimensão humana das relações, já que delas depende a eficiência e eficácia de todo o sistema. Por outro lado, a Burocracia tem como pressuposto a noção de autoridade: tradicional, carismática e racional-legal.
d) Para Taylor, o que importa é o ganho de eficácia, tempo e alcance de um padrão de trabalho rigorosamente controlado. Para Weber, o que vale é o dinamismo da comunicação, identificado na adoção dos diferentes fluxos, com destaque para as relações informais, já que estas dotam o indivíduo com maior grau de consciência em relação ao próximo, aumentando também o nível de compromisso com a organização.
e) Ambas as vertentes valorizam o fator humano, o que exige redobrada sensibilidade das chefias no relacionamento com os subordinados. Tal atitude por parte da gestão resultava no maior grau de colaboração entre todos com decorrente aumento de produtividade.
4ª) Como processo relacionado à co-orientação, de acordo com teoria da Escola de Montreal, a imbricação é compreendida como uma sobreposição porque:
a) As tarefas submetem-se a um regime gradual de complexidade, no interior do qual em um primeiro momento elas ocorrem como sobreposição umas em relação a outras para, em estágios mais adiantados, serem compreendidas como unidades autônomas de um sistema maior e complexo e, em consequência, poderem ser compreendidas em sua plenitude.
b) As tarefas – das mais simples às mais complexas – ocorrem de forma imbricada, ou seja, como sobreposição de processos, demonstrando uma liga entre eles, o que exige uma visão de conjunto por parte do analista (gestores, comunicadores) para compreender as relações sistêmicas em níveis gradualmente mais abrangentes até o limite da organização como um todo.
c) É o modo pelo qual os sistemas são representados no organograma da empresa, isto é, no nível formal e burocrático das relações, mas não se apresentam necessariamente assim no cotidiano.
d) A imbricação, em evidência nas organizações, é uma falha sistêmica em relação à qual a teoria da Escola de Montreal posiciona-se criticamente, tentando corrigi-la no sistema como um todo.
e) A imbricação, antes de tudo, se dá como sobreposição de discursos, de falas, de conversações provenientes de várias partes da organização e deve ser entendida como ruído da comunicação.
5ª) Para Capriotti (2005), a imagem corporativa é uma estrutura mental cognitiva gerada em sucessivas experiências, diretas e indiretas, do público com a organização. São fatores característicos da imagem:
a) Alto grau de objetividade; construção histórica; atributos associados, configurando certo perfil.
b) Sempre dependente da reputação; transitória; dependente do ponto de vista dos emissores.
c) Certo grau de abstração e subjetividade na percepção da imagem; constitui uma unidade de atributos sempre associados; transitória.
d) Caráter estrutural e efeitos duradouros; ações que "demonstram o cumprimento das promessas da marca"; constrói-se fora da organização.
e) Caráter conjuntural e efeitos efêmeros; reconhecimento do comportamento; verificável empiricamente.
6ª) Reputação e identidade possuem elementos em comum, pois ambas estão fundamentadas em uma dimensão histórica da organização. Baseados nas palavras de Fombrum et al. (2006), podemos dizer que a reputação, à feição de um dispositivo, é um atualizador de componentes da identidade e para isso cria vínculos entre o passado e o futuro. Para tanto, a organização necessita ser capaz de autorreflexão sobre sua natureza, missão, visão e o seu lugar na sociedade. Sobre o conceito de reputação é certo afirmar:
a) Não é um tema de natureza multi e interdisciplinar e por isso tem que ser estudado em si mesmo, não mantendo vínculo com outras áreas do conhecimento como comunicação, sociologia, contabilidade etc.
b) Entre as questões que afetam positivamente a reputação de uma empresa e de seus produtos, podem ser destacadas: • A orientação comunitária e societária. • Inovação. • Preocupação com o cliente. • Presença e sucesso no mercado. • Orientação político-partidária da empresa. • Um bom local para se trabalhar. • Um bom local para se investir.
c) O segmento da economia no qual a empresa atua não produz nenhum tipo de percepção negativa por parte do público. Portanto, empresas do setor tabagista, minerário, bancário e petrolífero não estariam sujeitas a avaliações desfavoráveis por parte do público em relação a esses setores. Afinal, o que importa é a reputação da empresa e não a do setor em que atua.
d) A construção da reputação de uma empresa deve envolver, em primeiro lugar, o aspecto econômico-financeiro, pois é a partir deste que se realiza a integração das ações com as expectativas dos vários públicos, entre eles fornecedores, clientes, governo etc.
e) Na analogia com a imagem organizacional, pode-se lançar mão, como faz Ana Luísa de Castro Almeida (2005), da seguinte metáfora: a imagem é transitória, um take (tomada) em um filme, enquanto que a reputação é o próprio filme.
7ª) Esses agentes podem ser definidos como pessoas, grupos, comunidades, organizações ou entidades que apresentam interesse ou que são afetados, direta ou indiretamente, pelas ações de uma organização. Eles não substituem a sociedade, porém suas identificações, num sentido final, ainda que provenientes de um exercício interno à organização, são definidas e legitimadas pela própria sociedade. Considerando-se as características acima, pode-se afirmar que os referidos agentes constituem os grupos denominados de:
a) Órgãos governamentais, fornecedores e clientes.
b) Sociedade civil organizada.
c) Segundo e terceiros setores.
d) Sindicatos, instituições financeiras e acadêmicas.
e) Stakeholders ou públicos interessados ou intervenientes.
8ª) Um dos conceitos basilares da Escola de Montreal é a co-orientação, processo caracterizado, entre outros elementos
a) Pela divisão de responsabilidades, no interior das organizações, entre um grupo de pelo menos duas pessoas. Assim, a organização sempre dependerá desse tipo de "parceria" para o encaminhamento dos processos administrativos, pelo menos aqueles do alto escalão.
b) Pelo papel dos departamentos, setores etc. que de uma forma ou de outra dividem tarefas afins, daí os diferentes graus de imbricação entre elas. Essas tarefas são co- orientadas pelas chefias ao longo de um procedimento que, dependendo dos resultados alcançados, são novamente co-orientadas para novo fim.
c) Por ser uma unidade mínima de comunicação e organização representada pela relação A/B/X. A co-orientação representa uma relação de troca, no momento em que pelo menos dois agentes (A/B) convergem sua atenção para um mesmo objeto X
d) Por se identificar com o conceito, bastante difundido pelos teóricos da Escola de Montreal, segundo o qual "comunicação é organizaçãoe organização é comunicação".
e) Por equivaler à produção de sentido (sensemaking), processo que por sua vez relaciona aspectos cognitivos e de ação em certo ambiente organizacional, gerando significados e definição dos propósitos da organização.
9ª) A profissão de relações-públicas deve ser pensada no contexto do surgimento das sociedades democráticas. Porque:
a) Em países socialistas, nas primeiras décadas do século 20, o relacionamento com o público, por parte das instituições, ocorria sem mediação, já que os gestores mantinham estreita comunicação com o cidadão, razão pela qual se dispensava a intervenção do relações-públicas.
b) É imperioso que as Relações Públicas constituam, ao lado da Imprensa, o que se costuma chamar de Quarto Poder, cujo pressuposto é a existência de uma sociedade democrática em que profissionais da comunicação social possam participar livremente da gestão da informação.
c) Sociedades democráticas oferecem oportunidades mais justas de trabalho, inclusive do ponto de vista da remuneração, o que por si só é um fator indispensável para que o profissional de RP conquiste e garanta a autonomia do seu trabalho e independência diante das demandas da sua profissão quer na iniciativa privada quer no âmbito governamental.
d) Nas sociedades democráticas, o trabalho do relações-públicas ganha evidência na órbita das instituições governamentais, sobretudo, já que o profissional passa a ser o porta-voz dos vários órgãos. Isso, por sua vez, garante a transparência sobre os processos relacionados à gestão do poder como um todo.
e) A democracia é um sistema de governo que convive com a dissensão, ou seja, com a divergência de opiniões, com a disputa, com o debate de ideias e o enfrentamento político entre grupos. Nesse clima de liberdade, as RP atuam como um canal em que o diálogo é uma chave para análise do comportamento institucional e um fator de construção da identidade da instituição.
10ª) Em Organizational Identity, Albert e Whetten (1985) apontam a identidade organizacional como uma dimensão autorreflexiva, uma vez que a organização faz uso de determinados aspectos de sua cultura como forma de se diferenciar na sociedade. Assim, para a adequada gestão da identidade, as organizações necessitam ter consciência e agir sobre certos componentes:
a) Possuir uma marca estabelecida e reconhecida pelo público, confirmando a distinção da organização; características universais próprias das organizações; cultura organizacional certificado por órgão competente.
b) Caráter central: características que são percebidas como essenciais à organização; distinção: características que distinguem a organização das outras; continuidade temporal: características que mostram algum grau de continuidade de sua cultura.
c) Ações de marketing social; ações de propaganda institucional; ações de responsabilidade social.
d) Emissão de Relatório de Sustentabilidade certificado sistematicamente por empresa internacional e publicado no site da organização; Adoção de Código de Ética e publicação em site da organização; Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC; ombudsman.
e) Ocupar lugar de destaque entre as empresas que adotam uma das "22 Consagradas Leis do Marketing", propostas por Al Ries e Jack Trout (1993); Emissão de Relatório de Sustentabilidade certificado sistematicamente por empresa internacional e publicado no site da organização; Adoção de Código de Ética e publicação em site da organização; Possuir Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC; Possuir ombudsman.
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