Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 1

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Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
A ACME Ltda. é uma empresa que trabalha com ferramentas gerais, próxima de comemorar vinte anos desde a sua abertura, possui quase noventa funcionários, a maioria 
contratada nos últimos cinco anos, período em que a empresa expandiu seus negócios para também atender a uma demanda agrícola. O fundador e proprietário da empresa 
sempre esteve à frente dos negócios e participa de todos os processos, desde a escolha dos novos contratados, o treinamento dos vendedores, a estratégia comercial, e o 
acompanhamento das vendas. Mas, com o crescimento acelerado da empresa nos últimos anos, fica cada vez mais difícil para o proprietário dedicar-se a tarefas e processos 
que se modificam devido as mudanças pelas quais a empresa vem passando ultimamente. Os funcionários mais antigos estão felizes, mas assustados com esse crescimento, 
e acabam retendo seus conhecimentos para si com medo de perder sua vaga para os novatos, e esses por sua vez, possuem novos conhecimentos que agregariam a 
organização, mas não compartilham seus conhecimentos com os mais antigos. 
Baseando-se no enunciado, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
I. A cultura organizacional funciona como um instrumento para comunicar a aprendizagem a toda a organização evidenciando uma experiência contínua, e o que as pessoas 
aprendem, são significados intersubjetivos inseridos na cultura pois, a aprendizagem organizacional utiliza-se de diferentes ferramentas e metodologias para aprimorar os 
conhecimentos e habilidades dos colaboradores, com foco nas experiências que têm ligação direta e indireta com as atividades profissionais. 
PORQUE 
 
II. Os aspectos culturais da organização podem fundamentar as discussões sobre a aprendizagem organizacional pois, a cultura é importante para a aprendizagem, agindo 
como símbolo e como armazenadora de experiências passadas, e na ACME essas experiências são compartilhadas pelo fundador, criando uma cultura de aprendizagem 
organizacional. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
Os aspectos culturais da organização podem fundamentar as discussões sobre a aprendizagem organizacional. A cultura é importante para a 
aprendizagem, porque age como símbolo e como armazenadora de experiências passadas e funciona como um instrumento para comunicar essa 
aprendizagem a toda a organização. Considerando a aprendizagem o ato de evidenciar a experiência contínua, o que as pessoas aprendem são 
significados intersubjetivos inseridos na cultura. A ACME não se utiliza da aprendizagem organizacional, apesar de seu Proprietário compartilhar seus 
conhecimentos com os funcionários, esse conhecimento é retido individualmente e não repassado. O objetivo da aprendizagem organizacional é 
aprimorar os conhecimentos e habilidades dos colaboradores, com foco nas experiências profissionais, e isso não acontece na empresa pois a cultura 
da ACME é a de reter o conhecimento individualmente. Para utilizar-se da aprendizagem organizacional primeiramente a ACME deve mudar sua 
cultura. Sendo assim, a asserção I é VERDADEIRA e a Asserção II é FALSA. 
(Rota de aprendizagem 1, tema 4) 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
[...] as “organizações são sistemas abertos que necessitam de cuidadosa administração para satisfazer e equilibrar necessidades internas, assim como adaptar-se a 
circunstâncias ambientais”. Ao mesmo tempo, à medida que as organizações sedimentam as suas identidades, podem iniciar transformações mais amplas na ecologia social 
a que pertencem. Podem estabelecer as bases para a própria destruição, ou então criar as condições que permitirão a elas evoluírem simultaneamente ao ambiente. Nesse 
sentido, a mudança organizacional tem atraído interesse de pesquisadores nos últimos anos devido a dois fatores principais: as modificações nos ambientes organizacionais 
após a alteração da conjuntura mundial de competitividade pela abertura de novos e livres mercados, e também pela percepção que a mudança não é apenas o oposto de 
estático, mas um processo constante no ambiente organizacional. 
 
Fonte: FREITAS, C. A. Mudança Organizacional: uma reflexão conceitual e uma análise dos estudos publicados nos EnANPADs no período de 1999 a 2008. In: VII Simpósio 
de Excelência em Gestão e Tecnologia - SEGeT, 2010, Resende/RJ, 2010. Disponível em: 
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos10/21_21_Seget_2010__Mudanca_Organizacional.pdf Acesso em: 16 mai. 2023 
Baseado no enunciado e nos conteúdos sobre mudança organizacional, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
I. A complexidade do cenário organizacional dificulta a manutenção da vantagem competitiva, tornando necessário que as organizações se ajustem às mudanças rapidamente. 
Nesse sentido, podemos então dizer que as alterações promovidas pela mudança organizacional possuem sempre impacto positivo, pois é um processo em que as mudanças 
sempre são detalhadas e devidamente planejadas. 
PORQUE 
 
II. Mudanças de cenário podem eliminar ou diminuir a vantagem competitiva, e a mudança organizacional pode fazer com que as organizações se ajustem às mudanças antes 
do que os seus concorrentes pois, essas mudanças decorrem de fatores internos ou externos a ela mesma, que alteram os componentes organizacionais sejam eles pessoas, 
trabalho, estrutura formal, cultura, e até mesmo as relações entre as organizações e o seu ambiente. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
A mudança organizacional é um processo que pode ser realizado de forma planejada ou não planejada, e os resultados dessa mudança nem sempre 
serão positivos e benéficos para a organização, e podem afetar de forma positiva ou negativa a eficiência e/ou sustentabilidade organizacional. 
Sim, mudanças de cenário podem eliminar ou diminuir a vantagem competitiva, e a mudança organizacional visa ajustar as organizações a esses novos 
cenários, e decorre de qualquer alteração, planejada ou não, nos componentes organizacionais – pessoas, trabalho, estrutura formal, cultura, ou nas 
relações entre as organizações e seu ambiente, Sendo assim a asserção I é FALSA e a asserção II é VERDADEIRA. 
 (Rota de aprendizagem 1, tema 2, pág. 8) 
 
D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
O mundo atual exige que o indivíduo saiba integrar-se no sistema organizacional e trabalhar em equipe visando o atendimento de determinadas metas e objetivos, além de 
manter-se atento ao próprio desenvolvimento e aprendizagem. O conhecimento se constitui, a cada dia mais, em um ponto de apoio para a sobrevivência dos indivíduos e 
das empresas, o que requer organizações de aprendizagem capazes de gerenciar a mudança a seu favor. A gestão do aprendizado de pessoas e equipes compromete cada 
profissional com o seu processo de aperfeiçoamento contínuo de conhecimentos, habilidades e atitudes, capacitando-o a promover a melhoria de resultados para as 
organizações. [...] As pessoas naturalmente nascem comcuriosidade para aprender, porém o sistema de gestão de muitas organizações tem destruído a curiosidade destas 
pessoas. Administração por objetivos, metas a serem superados, prêmios de incentivos e outros, valorizam a capacidade dos empregados de superar os desafios impostos, 
de executar as tarefas que lhe são devidas sem, no entanto, haver o espaço adequado para o aprendizado. 
Referência: SANTOS JUNIOR, A. B.; BISPO, F. C. S.; MOURA, L. S. A Gestão da Aprendizagem nas Organizações. In: IV Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 
2007, RESENDE. Área Temática: GP - Gestão de Pessoas, 2007. 
 
Baseando-se no texto acima, avalie as seguintes afirmações: 
 
I. É possível observar no texto o entendimento de que a aprendizagem deve ser um objetivo explícito, que deve ser perseguida de forma consciente e deliberada, 
semelhantemente à busca pelo lucro ou produtividade. 
 
II. De acordo com o texto algumas organizações são predominantemente orientadas para o controle e não para a aprendizagem, recompensando seus empregados por 
executarem ações ordenadas por outros não cultivando o impulso de aprender. 
 
III. O texto afirma que os gestores devem dominar conceitos, modelos de ação e ferramentas que concretizem manter e desenvolver competências, criando oportunidades 
de aprendizagem em todos os momentos da vida organizacional. 
 
IV. Entende-se no texto que é essencial para o futuro da organização capacitar seus empregados, para que os conhecimentos e os resultados da aprendizagem individual 
sejam transferidos para a organização tornando-se aprendizagem organizacional. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III, apenas. 
 
B I, II e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
CORRETA I - O texto comenta que o conhecimento se constitui, a cada dia mais, em um ponto de apoio para a sobrevivência dos indivíduos e das 
empresas, o que requer organizações de aprendizagem capazes de gerenciar a mudança a seu favor, passando o entendimento de que a aprendizagem 
deve ser um objetivo explícito, que deve ser perseguida de forma consciente e deliberada, semelhantemente à busca pelo lucro ou produtividade. 
CORRETA II – O texto aborda que a perseguição de metas e a distribuição de prêmios e incentivos valorizam os empregados a superar desafios, mas, 
no entanto, não abrem um espaço adequado para o aprendizado, tornando-as orientadas para o controle e não para a aprendizagem. 
INCORRETA III – Sabemos que é correto dizer que os gestores devem dominar conceitos, modelos de ação e ferramentas que concretizem manter e 
desenvolver competências, criando oportunidades de aprendizagem em todos os momentos da vida organizacional. Mas o texto não afirma isso, na 
verdade o texto nem aborda esse tópico. 
CORRETA IV – É possível entender no texto que as organizações ao planejarem seu futuro entendem que a capacitação individual de seus colaboradores 
assim como os conhecimentos já retidos por eles tende a ser transferida para a organização tornando-se em aprendizagem organizacional, tendo em foco 
que a gestão do aprendizado das pessoas e das equipes deve promover a melhoria de resultados para as organizações. 
 (Rota de aprendizagem 2, tema 1). 
 
C I, III e IV, apenas. 
 
D II, III e IV, apenas. 
 
E III e IV, apenas. 
 
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto abaixo: 
A empresa ACME S.A. está reformulando seus programas de treinamento e de aprendizagem organizacional, para isso, pesquisará diretamente com seus fornecedores e 
clientes pontos que precisam ser melhorados e que tragam vantagem competitiva à organização através de processos que permitam um ganho contínuo de conhecimento, 
possibilitando que seus funcionários possam não somente aprimorar como também desenvolver novas habilidades. O objetivo da ACME S.A. é tornar as tarefas mais 
otimizadas e ágeis. 
Texto elaborado pelo autor da questão 
Tendo por base o enunciado, avalie as alternativas e assinale a correta. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Tendo por base o enunciado, fica claro que a empresa ACME S.A está preocupada em gerenciar seu macroambiente. 
 
B O texto demonstra que a empresa ACME S.A. pretende agir estrategicamente através de informações obtidas de seu microambiente externo. 
O texto comenta que a empresa pretende obter informações estratégicas diretamente com seus fornecedores e clientes pois eles podem apontar os 
pontos que precisam ser melhorados. Clientes e fornecedores fazem parte do microambiente externo da empresa, que é composto por fatores sobre os 
quais a organização pode agir estrategicamente, mas não é capaz de controlar de forma direta. 
(Rota de aprendizagem 1, Tema 1, pág. 7) 
 
C De acordo com o enunciado, a ACME S.A estrategicamente se orientará pelo microgerenciamento com foco em agilizar e otimizar suas tarefas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D A empresa está equivocada pois, de acordo com o enunciado ela pretende otimizar e agilizar suas tarefas e para isso deve focar no microambiente 
interno. 
 
E A ACME está errada pois, para agir estrategicamente com foco na aprendizagem organizacional deve-se priorizar as esferas econômica, política, social 
e cultural. 
 
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto abaixo: 
 
Por muito tempo, a questão da competência permaneceu em campo restrito às experiências desenvolvidas por empresas líderes e às discussões de especialistas. Não se 
questionavam os mecanismos gerais do campo da gestão de recursos humanos. A partir de 1980, percebeu-se que a combinação de conhecimentos e habilidades técnicas 
com as habilidades sociais possibilitava o desenvolvimento de algumas competências-chave, principalmente na esfera da produção (Zarifian, 2001). 
 
A troca de paradigma na gestão de empresas, ou seja, a passagem da administração taylorista/ fordista para a gestão flexível, teve um impacto bastante forte no comportamento 
de organizações. Estruturas verticalizadas e centralizadas cedem espaço a estruturas horizontais e amplamente descentralizadas. A rígida divisão do trabalho mental e manual 
tende a ser eliminada; tarefas fragmentadas e padronizadas tornam-se integrais e complexas, exigindo, em todos os níveis da organização, pessoas com capacidade de 
pensar e de executar diversas tarefas ao mesmo tempo. (EBÓLI, 2001, p. 110). 
 
Percebe-se, então, que o novo estilo de gestão de pessoas passa a focar a competência e o resultado do trabalho humano, e a impor mudanças profundas em estrutura, 
sistemas, políticas e práticas. Mais do que isso, as políticas de recursos humanos deixam de ser passivamente integradas às estratégias de negócios e passam a ser parte 
integrante dessa estratégia. 
 
Fonte: UBEDA, C. L.; SANTOS, F. C. A.; NAGANO, M. S. Análise das contribuições das competências individuais para a gestão da inovação com base na triangulação de 
métodos de pesquisa. GESTÃO & PRODUÇÃO (UFSCAR. IMPRESSO), v. 24, p. 595-609, 2017. 
 
Baseando-se no enunciado e nos estudos sobre competências, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 
I. Quando se fala em competências, automaticamente nos lembramos do CHA, onde o conhecimento está atrelado ao enfrentamento das situações do dia-a-dia e, quanto 
mais conhecimento uma pessoa possui, maior será sua flexibilidade para enfrentar as mudanças e rupturas que surgem. Usar o conhecimento de maneira adequada é o que 
se denomina habilidade e, a atitude, é o comportamento adequado ao contexto e ao ambiente. A competência é resultado da socialização do indivíduo, da sua formação 
educacional e da sua experiência profissional. 
 
PORQUE 
 
II. O conhecimento se relaciona com o conjunto de informações e teorias que o indivíduo possui provenientes da sua formação e experiências, e que permitem a ele posicionar-
se ativamente frente às situações de trabalho. As habilidades referem-se à aptidão técnica para realizar determinado trabalho.As atitudes correspondem ao conjunto de 
valores, crenças e predisposições que o indivíduo apresenta que são, em grande parte, fruto do seu processo de socialização primária. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Nota: 10.0 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Ressaltando a importância das competências, Gramigna (2007) salienta que um dos indicadores de impacto e que dá distinção aos profissionais é o 
conjunto de atitudes agregadas às ações cotidianas. As atitudes devem ser adequadas ao contexto e ao ambiente. O conhecimento é um indicador de 
competências que ajuda a lidar com as situações enfrentadas no dia-dia. Ou seja, quanto mais conhecimento uma pessoa possui, mais forte ela torna-se, 
permitindo maior flexibilidade para enfrentar as mudanças e rupturas que surgem. E usar o conhecimento de maneira adequada é o que se denomina 
habilidade. Complementando essa visão acerca do termo, Le Boterf (2004) considera a competência como o resultado do cruzamento de três eixos, a 
formação da pessoa (sua biografia e socialização) sua formação educacional e sua experiência profissional. Percebe-se então que o modelo CHA é um 
modelo mais possível de ser aplicado em questões internas das organizações por se um modelo que aborda questões individuais para realização de 
atividades, nesse sentido Leal e Faria (2005, p.2) descrevem que: os conhecimentos relacionam-se com o conjunto de informações e teorias que o 
indivíduo possui (provenientes da sua formação e experiências) e que permitem a ele posicionar-se ativamente frente às situações de trabalho. As 
habilidades referem-se à aptidão técnica para realizar determinado trabalho. As atitudes correspondem ao conjunto de valores, crenças e predisposições 
que o indivíduo apresenta que são, em grande parte, fruto do seu processo de socialização primária. Sendo assim ambas as asserções são verdadeiras 
e a II é uma justificativa correta da I. 
(Rota de aprendizagem 3, tema 1). 
 
E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
A interface entre as escolhas que a organização faz, em sua trajetória, e as competências organizacionais é um tema que vem sendo amplamente debatido, pois se entende 
que há uma significativa influência das decisões tomadas ao longo desse percurso (path) no direcionamento estratégico da empresa. Teece e Pisano (1994) são autores que 
chegaram a esse entendimento ao analisar os motivos pelos quais algumas empresas construíram e sustentaram vantagens competitivas em situações adversas, identificando 
que essa conquista estava alicerçada em sua capacidade de responder, prontamente, às mudanças do ambiente. A trajetória percorrida por uma organização é construída 
por meio de um conjunto de vivências que foram sendo adquiridas ao longo do seu desenvolvimento e processadas internamente em ações, moldando o perfil da empresa. 
Assim é estabelecida a path dependence ou dependência do caminho, ou seja, escolhas feitas ao longo da trajetória como resultado das experiências acumuladas 
Fonte: Santos, Giovana Macedo dos Desenvolvimento das competências organizacionais: estudo de caso em uma empresa do segmento de manufatura. / Giovana Macedo 
dos Santos. – Porto Alegre, 2009. Disponível em: https://tede2.pucrs.br/tede2/bitstream/tede/5570/1/416131.pdf Acesso em: 24 mai. 2023. 
 
Baseando-se no texto apresentado, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 
I. A importância de conhecer a história da organização através do caminho percorrido pode mostrar como foram e são adquiridas as características que delinearam seu perfil 
e desenvolveram suas competências. Essas características adquiridas e que tornam cada organização única podem ou não dar um diferencial competitivo, pois depende da 
interação entre elas e de como foram feitas as escolhas durante esse percurso. 
 
PORQUE 
 
II. Uma empresa estar apta para responder às mudanças do ambiente é um processo difícil, pois não basta apenas se apropriar das demandas advindas do contexto em que 
está inserida, é primordial conhecer suas próprias potencialidades e, ao fazê-lo, estará identificando as competências organizacionais, na medida em que estas tornam evidente 
a singularidade de cada empresa, pelo fato de cada uma ter sido construída com uma base específica de recursos, que foram agrupados ao longo da história, de acordo com 
as escolhas feitas por aquela organização específica, que é diferente de outra. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
O primeiro texto explica a importância da história da organização e como as experiências adquiridas durante a sua trajetória delinearam seu perfil e 
desenvolveram suas competências, e que essas características únicas podem ou não dar um diferencial competitivo, pois depende da interação entre 
essas características e de como foram feitas as escolhas durante esse percurso. 
O segundo texto fala sobre como é importante que as organizações conheçam suas próprias potencialidades e identifiquem suas competências 
organizacionais, e que a singularidade de cada empresa agrupadas ao longo da história é que diferenciarão uma organização da outra com base nas 
escolhas feitas por ela. Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
(Rota de aprendizagem 3, tema 3). 
 
Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
O Lifelong learning defende um aprendizado flexível, uma aprendizagem que pode acontecer em todos os momentos, e ao longo de toda a vida. Para os profissionais, a 
vantagem da prática do lifelong learning é se manter qualificado durante toda a carreira. Para as organizações, a vantagem é saber que pode contar com profissionais que 
praticam a aprendizagem contínua, tornando-se constantemente mais habilidosos, solucionadores de problemas e dispostos a aprender e ensinar os colegas. Isso influencia 
diretamente a sustentabilidade das organizações pois, ao praticar o lifelong learning, as pessoas adquirem uma postura mais ativa na busca de conhecimento, ficam mais 
preparadas para os desafios e inovam com mais frequência. 
Texto elaborado pelo autor da questão 
O lifelong learning se apoia em 4 pilares, aprender a conhecer; aprender a fazer; aprender a conviver e aprender a ser. O segundo pilar, aprender a fazer refere-se a: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Reconhecer que todas as interações, positivas e negativas, são fontes de aprendizado. 
 
B Ter uma postura curiosa, questionadora e sentir prazer pela reflexão e pelo processo de adquirir conhecimento. 
 
C Aprender a partir das nossas experiências, aplicando o conhecimento para ter um desenvolvimento mais concreto. 
Aprender a fazer: tem a ver com a aprendizagem na prática, aprendizado que resulta de nossas experiências, ou seja, aplicar o conhecimento para 
desenvolver novos conhecimentos, habilidades e atitudes. No lifelong learning, também é importante criar o hábito de praticar as habilidades 
comportamentais tanto quanto as habilidades técnicas. 
Complemento da resposta, descrição dos demais pilares: Aprender a conhecer: ter uma postura curiosa, questionadora e sentir prazer pela reflexãoe pelo processo de adquirir conhecimento. Aprender a conviver: reconhecer que todas as interações, positivas e negativas, são fontes de aprendizado. 
Isso inclui saber receber e internalizar feedbacks, lidar bem com conflitos e procurar aprender com todos do seu círculo social e profissional. Aprender a 
ser: é se colocar como responsável pelo próprio aprendizado, criar autonomia e automotivação para persegui-lo todos os dias. 
(Rota de aprendizagem 1, Tema 3) 
 
D Ter a responsabilidade de guiar próprio aprendizado, criar autonomia e automotivação para persegui-lo todos os dias 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Ver na diversidade de pensamento chances de enriquecer o próprio conhecimento e construir uma visão apurada de si mesmo. 
 
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
Uma estrutura de competências é vista como uma conexão entre o desenvolvimento de pessoas e a estratégia empresarial, alinhando os objetivos estratégicos da organização 
com seus processos-chave da gestão de pessoas. E nesse sentido, é possível dizer que a principal intenção da gestão de competências individuais é transferir importantes 
características, às pessoas que não as possuem, por meio de treinamentos que permitam alterações nas situações de trabalho. Para isso, a empresa deve estabelecer a sua 
estratégia, suas competências organizacionais e definir suas especificações quanto aos produtos ou serviços oferecidos para, então, planejar as perspectivas de competências 
individuais necessárias a cada atividade específica. 
Fonte: UBEDA, C. L.; SANTOS, F. C. A.; NAGANO, M. S. Análise das contribuições das competências individuais para a gestão da inovação com base na triangulação de 
métodos de pesquisa. GESTÃO & PRODUÇÃO (UFSCAR. IMPRESSO), v. 24, p. 595-609, 2017. ADAPTADO 
 
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre competências, avalie as seguintes afirmações: 
 
I. Escrita e revisão de textos são consideradas competências gerenciais pois exige conhecimento e habilidades. 
 
II. As competências individuais devem ser identificadas na descrição do cargo, devendo ser utilizada nos processos de recrutamento e seleção. 
 
III. As competências comportamentais se referem à existência de características pessoais e criam condições para execução das ideias na prática. 
 
IV. Competências individuais podem ser gerais, quando solicitada a todos os colaboradores, e específicas quando remete a área de atuação do profissional. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III, apenas. 
 
B I, III e IV, apenas. 
 
C II e III, apenas. 
 
D II, III e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
INCORRETA I - Escrita e revisão de texto exige conhecimento, ou seja, formação, e é uma competência técnica. CORRETA II - Cada cargo possui suas 
peculiaridades, e as competências individuais sendo uma combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes que afetam a maior parte de um trabalho 
devem sim constar na descrição do cargo. CORRETA III - As competências comportamentais se referem à existência de características pessoais 
compatíveis com as exigências do cargo. São habilidades focadas em características individuais e de que modo a pessoa se comporta no dia a dia de 
trabalho. Competências técnicas e comportamentais são atributos complementares: as técnicas determinam o que um funcionário potencialmente pode 
realizar, as comportamentais criam condições para execução das ideias na prática. 
CORRETA IV - As competências individuais podem ser corretamente classificadas em gerais, quando são solicitadas e devem ser desempenhadas por 
todos os colaboradores, e específicas, que são próprias da natureza e da área de atuação do profissional. 
(Rota de aprendizagem 3, temas 1 e 2). 
 
E III e IV, apenas. 
 
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
A nova rotina que se impôs para muitos profissionais durante a pandemia de covid-19 se manteve depois de sua fase mais crítica. E a comunicação à distância foi apenas 
uma das diversas transformações na forma de trabalhar que ocorreram nos últimos dois anos e que continuam. Natural que, diante desse cenário corporativo, sejam cobradas 
novas habilidades dos profissionais que atuam nele. Entre elas, a capacidade de se comunicar tem sido considerada essencial por empresas brasileiras e estrangeiras. É o 
que mostram dois levantamentos recentes, um realizado pelo site de recrutamento norte-americano ZipRecruiter e outro pela empresa de recrutamento brasileira Robert Half 
em parceria com a escola de educação corporativa The School Of Life Brasil. “Na pandemia e na pós-pandemia, a comunicação se fortaleceu demais. Isso aparece em quase 
100% das posições que a gente busca”, afirma Maria Sartori, diretora associada da Robert Half. Segundo ela, antes de 2020, apenas 5% das vagas disponibilizadas pela 
empresa eram remotas; agora, essa porcentagem passou dos 50%. “No ambiente virtual, a questão mais preponderante é a comunicação, independentemente de a posição 
ser para um profissional iniciante ou sênior”, ressalta. “Comunicação” também está entre os workshops corporativos mais procurados na The School of Life Brasil. “Esse novo 
modelo de trabalho exige uma comunicação muito mais certeira”, afirma Diana Gabanyi, CEO e responsável pelos projetos corporativos da escola. A capacidade de se 
comunicar está incluída no rol das chamadas habilidades emocionais, competências interpessoais ou soft skills. O conceito, que se popularizou como sendo qualquer habilidade 
humana não relativa ao aprendizado técnico ou hard skills, não é novidade para empresas e recrutadores. As soft skills vêm ganhando força nos processos seletivos há alguns 
anos. O estudo Tendências Globais de Talento, realizado pelo LinkedIn em 2019 com mais de 5 mil profissionais em 35 países, mostrou que 80% dos entrevistados já 
consideravam as competências interpessoais essenciais para o sucesso das empresas; e que, para 92%, tais habilidades importavam tanto ou mais do que as competências 
técnicas. Esse processo foi potencializado e consolidado durante os dois últimos anos, sendo que a pandemia também mudou a priorização de algumas dessas competências. 
Segundo Maria Sartori, as soft skills que, assim como a capacidade de se comunicar, se relacionam ao trabalho online ganharam protagonismo junto com o controle emocional, 
calma e organização. 
Fonte: COLAVITTI, Fernanda; As competências mais valorizadas nas empresas para 2023. VoceRH 2023. Disponível em: https://vocerh.abril.com.br/futurodotrabalho/as-
competencias-mais-valorizadas-nas-empresas-para-2023 Acesso em: 22 mai. 2023. 
Baseando-se no enunciado, avalie as alternativas e assinale a correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A De acordo com o texto, estudos mostram que as habilidades emocionais ou soft skills, se tornaram ainda mais exigidas no novo cenário corporativo, assim 
como a capacidade de se comunicar. 
CORRETA a - De acordo com o texto estudos mostram que as habilidades emocionais se tornaram ainda mais exigidas no novo cenário corporativo, com 
destaque para a capacidade de se comunicar. INCORRETA b – de acordo com o texto, na Robert Half, antes de 2020, apenas 5% das vagas 
disponibilizadas eram de trabalho remoto e que agora essa porcentagem passou dos 50%. INCORRETA c - O texto destaca que na pesquisa realizada 
pelo linkedin 80% dos entrevistados já consideravam as competências interpessoais essenciais para o sucesso das empresas e que para 92% dos 
entrevistados tais habilidades importavam tanto ou mais do que as competências técnicas. INCORRETA d - O texto comenta que no ambiente virtual, a 
questão mais preponderante é a comunicação, independentemente de a posição ser para um profissional iniciante ou sênior. INCORRETA e – De acordo 
com o texto o trabalho online é um modelo de trabalho que exige uma comunicação muito mais certeira, e que a capacidade de se comunicar ganhou 
protagonismojunto com o controle emocional, calma e organização. 
 
B O texto afirma que antes de 2020, apenas 15% das vagas disponibilizadas a nível gerencial eram remotas, e que no durante e pós-pandemia essa 
porcentagem passou dos 50%. 
 
C O texto destaca que na atualidade as competências interpessoais são essenciais para o sucesso das empresas pois as competências técnicas são mais 
difíceis de serem treinadas. 
 
D O texto comenta sobre a rotina imposta aos profissionais que trabalham no ambiente virtual, demonstrando que a questão mais preponderante aos que 
possuem cargos em nível sênior é a comunicação. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E O trabalho remoto, segundo o texto, é um modelo de trabalho que exige uma comunicação muito mais certeira, e que a capacidade de se comunicar só 
fica atrás do controle emocional, calma e organização. 
 
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Com base em seu planejamento estratégico, a empresa ACME S.A. realizará um mapeamento de competências a fim de identificar as competências organizacionais e as 
competências individuais necessárias, pois acredita que este mapeamento facilitará o entendimento e a comunicação entre a empresa e os colaboradores acerca das 
competências a serem desenvolvidas para o alcance dos objetivos individuais e organizacionais. 
Após identificar as competências necessárias, a ACME deve: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Analisar os resultados. 
 
B Identificar as lacunas existentes. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Elaborar um plano de capacitação. 
 
D Realizar o inventário das competências existentes. 
Após identificar as competências necessárias, o mapeamento deve seguir identificando as competências já existentes a fim de poder identificar a lacuna 
(gap) entre as competências (organizacionais e individuais) já existentes na organização e as competências desejadas por ela e assim planejar a captação 
ou desenvolvimento dessas competências que faltam. 
(Rota de aprendizagem 3, tema 4). 
 
E Realizar uma avaliação de competências e habilidades.