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Administração da Produção e Operações - AS – Unidade II PERGUNTA 1 1. Os objetivos de desempenho estão diretamente ligados aos aspectos estratégicos da Organização. Promovê-los significa, também, aumentar a sua vantagem competitiva. Neste cenário, é possível afirmar que: I - Boa qualidade significa probabilidade de o consumidor retornar. Inversamente, má qualidade reduz as chances de o consumidor voltar. II - Confiabilidade significa ser capaz de mudar a operação, de alguma forma. III - Flexibilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem seus bens e serviços quando foram prometidos. IV - O custo é afetado por outros objetivos de desempenho. Analise as assertivas, e assinale a alternativa CORRETA: a. Somente as afirmativas II e III estão corretas. b. Somente a afirmativa IV está correta. c. Somente as afirmativas I e III estão corretas. d. As afirmativas I, II e IV estão corretas. e. Somente as afirmativas I e IV estão corretas. - V - 0,16 pontos PERGUNTA 2 1. A Northern Telecon, empresa canadense que fabrica produtos e serviços de telecomunicação, é sensível à importância dos objetivos de desempenho e suas operações internas. "[...] Tudo o que desejávamos fazer para melhorar as operações tinha algo a ver com a compreensão do tempo de nosso processo (...) tornou-se claro que, realmente, satisfazer às necessidades dos consumidores significava ter condições de fazer as coisas mais rápido do que antes. Precisávamos reorientar-nos (...) para uma estratégia operacional totalmente nova em que a prioridade número um era tempo [...]" Em um período de três anos, no início de sua iniciativa de melhoria, parte da Northern Telecon reduziu a metade o tempo envolvido na fabricação de alguns produtos. Essa duplicação da "velocidade de produção" provocou forte efeito no desempenho operacional. Por exemplo, o nível de satisfação dos consumidores aumentou 25% no mesmo período e o estoque foi reduzido em 30%, como ocorreu, também, com os custos indiretos (aqueles que dão apoio às atividades operacionais diretas). O objetivo de desempenho contemplado pela administração da produção no texto acima é o(a): a. Confiabilidade. b. Flexibilidade. c. Rapidez. - V d. Qualidade. e. Custo. 0,16 pontos PERGUNTA 3 1. A produtividade é medida pela relação dos outputs com os inputs. Geralmente, é relacionada à expressão fazer mais com menos. É possível, portanto, afirmar que: I - Quanto maior a produção, maior a produtividade. II - Quanto mais recursos de entrada forem adquiridos, maior a produtividade. III - Quanto maior o uso dos recursos, maior a produtividade. IV - Quanto maior o uso dos recursos, em relação à mesma produção ou a uma produção superior, maior a produtividade. É CORRETO o que se AFIRMA em: a. II, apenas. b. IV, apenas. - v c. III e IV, apenas. d. III, apenas. e. I, apenas. 0,16 pontos PERGUNTA 4 1. A empresa NovaStar Ltda. deseja fazer um comparativo de sua produtividade de mão de obra, entre os primeiros semestres dos anos de 2016 e 2017. Para isso, ela analisou a quantidade de peças produzidas e os operadores efetivos. A empresa encontrou os seguintes resultados: Primeiro semestre de 2016: - 3.500 peças produzidas por mês - 350 colaboradores Primeiro semestre de 2017: - 3.250 peças produzidas por mês - 250 colaboradores Sabendo que a produtividade é calculada a partir da relação entre a quantidade de resultados, dividida pela quantidade de recursos empregada para obtê-los, assinale a alternativa CORRETA: a. Pode-se afirmar que o primeiro semestre de 2016 foi mais produtivo, pois produziu a mesma quantidade de peças, com menos colaboradores. b. Pode-se afirmar que o primeiro semestre de 2017 foi mais produtivo, pois, apesar de ter produzido menos, a Empresa aproveitou melhor seus recursos. - V c. Pode-se afirmar que o ano de 2016 foi mais produtivo, pois a Empresa produziu maior quantidade de peças, com mais colaboradores. d. Pode-se afirmar que o ano de 2017 foi mais produtivo, pois a Empresa produziu menos peças, mas com quantidade maior de colaboradores. e. Pode-se afirmar que não houve variação de produtividade entre os primeiros semestres de 2016 e 2017. Pergunta 1 As dimensões da produção determinam seus impactos nos custos gerados pelo sistema de transformação. É a análise de cada um dos 4Vs que poderá auxiliar a Empresa no planejamento da melhor configuração do seu sistema produtivo. A variação da demanda, por exemplo, pode ocasionar períodos de alta e baixa nas vendas, muitas vezes impactado pela sazonalidade. Temos, como exemplos: I - Roupas e sapatos. II - Geladeiras e fogões. III - Sorvetes e roupas de praia. IV - Bebidas quentes e roupas de inverno. Analisando os exemplos, é possível AFIRMAR que sofrem da sazonalidade: a. I, II, III e IV. b. IV, apenas. c. III, apenas. d. I e II, apenas. e. III e IV, apenas. 1. Segundo Slack et al. (2002), a estratégia de produção determina o padrão global de decisões e ações, que define o papel, os objetivos e as atividades da produção, de forma que eles apoiem e contribuam para a estratégia de negócios da organização. Uma Empresa que procura prevenir falhas e interrupções em suas atividades, medindo e aperfeiçoando o desempenho da sua produção, está aplicando uma estratégia de: a. Integração vertical. b. Ajuste de capacidade. c. Desenvolvimento de fornecedores. d. Estoques. e. Prevenção e recuperação de falhas.
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