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Acerto: 0,2 / 0,2
Através da aplicação da IA para conhecimento do perfil e do comportamento do consumidor, é possível às
empresas gerar uma abordagem mais personalizada a partir de ações de:
Marketing programado, recomendações personalizadas, otimização da navegação em ambientes
virtuais (e-commerce) e atendimento ao cliente.
Curadoria e recomendações personalizadas, otimização da navegação em ambientes virtuais (e-
commerce) e atendimento ao cliente.
Preço dinâmico, marketing programado e otimização da navegação em ambientes virtuais (e-
commerce).
Marketing programado, curadoria e recomendações personalizadas e preço dinâmico.
 Marketing programado, curadoria e recomendações personalizadas e otimização da navegação em
ambientes virtuais (e-commerce).
Respondido em 26/09/2023 14:16:54
Explicação:
Resposta correta: Marketing programado, curadoria e recomendações personalizadas e otimização da navegação
em ambientes virtuais (e-commerce).
Acerto: 0,2 / 0,2
Brand Content é uma tendência de marca no mundo digital voltada para a disseminação de
conteúdo relevante ao usuário que tem como estratégias: 
A disseminação de conteúdo de entretenimento que é voltado a diversão do usuário, com
experiências e sensações. 
 A divulgação de conteúdo útil a vida do usuário e que fideliza o cliente por ser um conteúdo
educacional. 
Uma expansão de conteúdos como vídeos e e-books para catequizar o usuário.
 A disseminação de um conteúdo relevante seja com entretenimento ou com conteúdos de
valor ao cliente ou a fusão de ambos para gerar engajamento do usuário. 
 A fusão de conteúdo de entretenimento com o conteúdo útil para educar formalmente o
usuário de uma marca online. 
Respondido em 26/09/2023 14:18:35
Explicação:
A resposta correta é: A disseminação de um conteúdo relevante seja com entretenimento ou
com conteúdos de valor ao cliente ou a fusão de ambos para gerar engajamento do usuário. 
Acerto: 0,2 / 0,2
Sobre as categorias de mídias sociais, quais seriam enquadradas como Mensageiro (aplicativo de
comunicação interpessoal)?
 Messenger, Skype, WhatsApp e Telegram.
Waze, LinkedIn e Messenger.
Facebook, Instagram Direct e Youtube.
Google Drive, Medium e LinkedIn.
 Questão1a
 Questão2a
 Questão3a
Instagram Direct, LinkedIn e Google Drive.
Respondido em 26/09/2023 14:20:10
Explicação:
Resposta correta: Messenger, Skype, WhatsApp e Telegram.
Acerto: 0,2 / 0,2
Sobre análise de cenário interno, reconheça uma sentença em que UM componente não faz parte
do processo:
Briefing, entidade, histórico/tradição, definição do negócio. 
Capacidade e limitações, Missão, Visão e Valores. 
Estágio do desenvolvimento e target. 
Infraestrutura, produto/serviço, mercado. 
 Concorrência, e análise de ambiente de buscas. 
Respondido em 26/09/2023 14:21:07
Explicação:
A resposta correta é: Concorrência, e análise de ambiente de buscas. 
Acerto: 0,2 / 0,2
Na história do Brasil colonial, a prática do Escambo era frequentemente associada as interações comerciais
estabelecidas entre nativos indígenas e portugueses. Com os avanços tecnológicos que se sucederam,
novas práticas comerciais surgiram. Atualmente, as transações financeiras e o comércio em geral são feitos
totalmente pela internet. Respaldados por meio de lojas virtuais, destacando as transações de compra e
venda pela internet. Chamamos esse novo paradigma de?
 E-commerce.
Jornada do consumidor.
Omnichanel.
B2B (business to bussines).
E-business.
Respondido em 26/09/2023 14:22:51
Explicação:
Entre os avanços tecnológicos que impulsionam o desenvolvimento de novas práticas comerciais, destacamos o
e-commerce, ou seja, transações de compra e venda pela internet.
Acerto: 0,2 / 0,2
As ferramentas de IA disponíveis para aplicação em estratégias de negócios estão cada vez mais eficientes
e ajudam a transformar a jornada de compras de cada cliente em uma experiência praticamente única e
exclusiva. Nesse sentido, os chatbots podem ser entendidos como:
 Questão4a
 Questão5a
 Questão6a
Um robô virtual que otimizar estoques, capturando dados do consumo real das lojas e propondo o
reabastecimento de acordo com a demanda.
Um robô virtual que calcula os preços flutuantes das passagens de avião ou a tarifa dinâmica do
Uber, que varia de acordo com horário e dia de utilização do serviço.
Um robô do Google que consegue entender melhor o que os usuários estão tentando localizar em
suas buscas através de um sistema de inteligência artificial denominado RankBrain.
Um agente virtual que busca simular o comportamento humano através de buscas imersivas de
contextos semânticos em redes sociais, viabilizando estes serem utilizados em conversas, e
atendimentos de clientes de maneira automatizada.
 Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas para dar informações,
tira dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento ao cliente.
Respondido em 26/09/2023 14:25:39
Explicação:
Resposta correta: Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas para dar
informações, tira dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento ao cliente.
Acerto: 0,2 / 0,2
A gestão da marca online é um fator de extrema importância para uma empresa, visto a
vulnerabilidade de uma marca online. Sob esta prima, assinale a opção correta: 
As marcas que preveem possíveis erros e se propõem a investir em melhorias em seus
produtos são bem avaliadas pelos clientes mesmo que tenham imperfeições. 
 As marcas que acompanham sua reputação online e assumem seus pontos fracos,
trabalhando com transparência com seu público são bem avaliadas pelos seus
consumidores. 
As marcas que aceitam seus equívocos, mas não observam sua reputação de perto perdem
para seus concorrentes em virtude dos melhores preços praticados. 
As marcas que não acompanham sua reputação online trabalham de forma reativa e são
aceitas de forma gradual no mercado, atraindo mais consumidores. 
As marcas que reconhecem seus erros e trabalham sua reputação online não são bem
aceitas pelos consumidores no mercado. 
Respondido em 26/09/2023 14:26:19
Explicação:
A resposta correta é: As marcas que acompanham sua reputação online e assumem seus pontos
fracos, trabalhando com transparência com seu público são bem avaliadas pelos seus
consumidores. 
Acerto: 0,2 / 0,2
O Facebook oferece uma plataforma de publicidade que permite a confecção de anúncios para o próprio
Facebook, Instagram, aplicativos parceiros e para a sua rede de sites parceiros. Esta ferramenta traz
diversas vantagens para os negócios como, por exemplo, a possibilidade de realizar a segmentação do
público-alvo desejado a ser alcançado por cada anúncio.
Como é chamada esta ferramenta?
Social Ads
 Questão7a
 Questão8a
Social Business
 Gerenciador de Anúncios
Gerenciador de Publicidade Digital
Facebook Ads
Respondido em 26/09/2023 14:27:05
Explicação:
Resposta correta: Gerenciador de Anúncios
Acerto: 0,2 / 0,2
Como se chama a ferramenta usada em planejamento de conteúdo focando em segmentos de
clientes por clusters ou características específicas, sentimentos e dores. 
Público estratégico. 
Público-alvo. 
 Buyer Persona ou Persona do público. 
Personagem. 
Brand Persona. 
Respondido em 26/09/2023 14:28:05
Explicação:
A resposta correta é: Buyer Persona ou Persona do público. 
Acerto: 0,0 / 0,2
A interação entre as marcas e seus consumidores, como também, entre consumidores, possibilita o
desenvolvimento de diferentes estratégias para o relacionamento com os clientes a venda online. A
interação dos negócios digitais e seus usuários é o que chamamos de:
M-commerce.
 CRM.
Multicanalidade.
Mobile payment.
 Web 2.0
Respondido em 26/09/2023 14:28:37
Explicação:
Resposta correta: Web 2.0
 Questão9a
 Questão10a