Revisar envio do teste QUESTIONARIO UNIDADE I

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Quarta-feira, 27 de Setembro de 2023 11h41min23s GMT-03:00
Usuário gabriel.mendes16 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XI
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 27/09/23 11:28
Enviado 27/09/23 11:41
Status Completada
Resultado
da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo
decorrido
12 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas,
Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Qual das alternativas a seguir aponta de
forma correta um conceito relativo a
processo?
É uma organização de
recursos que transforma
insumos em produtos
que satisfazem às
necessidades (internas
ou externas) dos
clientes.
Processo é tudo aquilo
que encontramos a
partir de dados
gerenciais.
Processo é um elemento
identi"cado em sua
forma bruta.
Tendo como base as
"nanças, processo é
tudo aquilo que gere
lucro ao
empreendimento.
É uma organização de
recursos que transforma
insumos em produtos
que satisfazem às
necessidades (internas
ou externas) dos
clientes.
É algo dispensável e que
não tem valor dentro de
uma organização.
Resposta: D
Comentário: É uma
organização de recursos
que transforma insumos
em produtos que
satisfazem às
necessidades (internas
ou externas) dos clientes.
É a transformação dos
inputs (entradas) em
outputs (saídas).
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Cite quais são os tipos de processos
empresariais encontrados nas
organizações:
Processos de cliente,
processos
administrativos e
processos de
gerenciamento.
Processos de cliente,
processos
administrativos e
processos de
gerenciamento.
Processos
administrativos,
processos contábeis e
processos comerciais.
Processos comerciais,
processos de cliente e
processos de lucro.
Processos de
gerenciamento,
processos
administrativos e
processos comerciais.
Processos de cliente,
processos contábeis e
processos de lucro.
Resposta: A 
Comentário: Processos
de cliente, processos
administrativos e
processos de
gerenciamento são os
tipos de processos
fundamentais nas
organizações.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Analise as proposições a seguir sobre os
tipos de processo: 
I – Processos de cliente são aqueles que
proporcionam um produto ou serviço
para um cliente externo à organização. 
II – Processos administrativos são
aqueles ligados ao gerenciamento dos
negócios, que estão centralizados na
organização. 
III – Processos gerenciais não englobam
ações e decisões que os gerentes devem
tomar, acreditando na tomada de
decisão intuitiva. 
É correto o que se a"rma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
Resposta: A
Comentário: Os
processos gerenciais
englobam ações e
decisões que os gerentes
devem tomar para apoiar
os processos de
negócios. São focalizados
nos gerentes e nas suas
relações e incluem
medição e ajuste do
desempenho
organizacional.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Qual das alternativas a seguir não se
trata de elementos integrados ao
processo?
Desempenho e tomada
de decisão.
Desempenho e
estratégia.
Estrutura organizacional
e tecnologia.
Informação e
conhecimento.
Competência e
tecnologia.
Desempenho e tomada
de decisão.
Resposta: E
Comentário: Os
elementos integrados ao
processo são:
desempenho, estratégia,
estrutura organizacional,
tecnologia, informação e
conhecimento e
competência.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A visão funcional ainda é bastante
utilizada dentro das organizações e é
possível observar suas características
sendo empregadas. Dito isso, qual a
alternativa que não representa uma
operação sendo feita com uma visão
funcional?
É normal perceber
pessoas realizarem
tarefas que não estão
empregadas para seu
setor.
A visão funcional é fruto
da divisão de
departamentos e áreas.
É possível identi"car
pessoas divididas por
departamentos
funcionais.
É normal perceber
pessoas realizarem
tarefas que não estão
empregadas para seu
setor.
Costumeiramente os
pro"ssionais são
agrupados entre seus
semelhantes.
Possuir o mesmo
conjunto de atividades a
serem realizadas é
completamente normal
na visão funcional.
Resposta: C
Comentário: As pessoas
são distribuídas por
departamentos
funcionais que se
responsabilizam pelas
tarefas daquele setor, ou
seja, não há espaço para
uma multifuncionalidade.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Considerando a explicação de processos
primários, podemos a"rmar que:
É todo aquele que gera
valor ao cliente "nal.
Ocorre antes da fase de
negociação com o
cliente.
São decorridos de
problema institucionais.
Sempre ocorrem após
um lucro de 60% dos
clientes em suas
operações.
Só acontece se o
processo de suporte
ocorrer primeiro.
É todo aquele que gera
valor ao cliente "nal.
Resposta: E
Comentário: Os
processos primários são
aqueles que geram valor
ao cliente, já os de
suporte são aqueles que
garantem o apoio
necessário ao
funcionamento
adequado dos processos
primários.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Analise as proposições a seguir sobre a
maturidade na gestão de processos: 
I – No nível 0 não há processos
estabelecidos e nem se percebe a
necessidade deles. 
II – No nível 1 não há estruturação dos
processos. 
III – No nível 3, os processos não são
realizados com frequência e a prática do
dia a dia não é um fator importante.
É correto o que se a"rma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
Resposta: A
Comentário: No nível 3,
os processos são
realizados com
frequência e a sequência
de atividades está bem
de"nida ou estabilizada
pela “prática do dia a
dia”, porém não se
encontram
documentados/normatiz
ados. Esses processos
estão internalizados na
experiência das pessoas.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Qual das opções a seguir não indica
etapas da trajetória na gestão de
processos?
Selecionar bons
clientes.
Conscientizar as
pessoas.
Mapear processos de
negócio.
Selecionar processos
essenciais.
Selecionar bons
clientes.
Adotar um modelo de
processos.
Resposta: D
Comentário: Além dos já
citados, as outras etapas
da trajetória na gestão de
processos são: melhorar
processos gerenciais
utilizando tecnologias,
implantar mudanças e
efetuar a melhoria
contínua.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Qual é o nome da técnica de
representação grá"ca que pode ser
utilizada para a retratação de processos?
Fluxograma.
Internalização.
Mapeamento de cima
para baixo.
Fluxograma.
Interiorização.
Mapeamento de baixo
para cima.
Resposta: C
Comentário: Fluxograma
é a técnica de
representação grá"ca
que pode ser utilizada
para a retratação de
processos, de sistema de
informação ou de
representação
organizacional de
maneira analítica.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Qual das alternativas abaixo não
corresponde a um objetivo do
#uxograma?
Buscar apoios
comerciais para um
maior lucro no
empreendimento.
Maior rapidez na
descrição dos métodos
administrativos.
Facilitar a leitura e o
entendimento das
atividades realizadas.
Facilitar a localização e
identi"cação dos
aspectos mais
importantes nos
sistemas e métodos
administrativos.
Padronizar a
representação dos
métodos e
procedimentos
administrativos.
Buscar apoios
comerciais para ummaior lucro no
empreendimento.
Resposta: E
Comentário: O
#uxograma tem como
objetivos a maior rapidez
na descrição dos
métodos administrativos,
facilitar a leitura e
entendimento das
atividades realizadas,
facilitar a localização e
identi"cação dos
aspectos mais
importantes nos
sistemas e métodos
administrativos e
padronizar a
representação do
métodos e
procedimentos
administrativos.
← OK
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