1 QUIZ DE GESTÃO DE MUDANÇA

Prévia do material em texto

25/05/23, 22:07 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30707329_1&course_id=_212740_1&content_id=_95461… 1/11
 
Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz
SP_GRAD_667661_2302_01 2302-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz
REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ 
Usuário RENATA ALVES CLEMENTINO
Curso 2302-GESTÃO DA MUDANÇA
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 29/04/23 14:35
Enviado 25/05/23 22:04
Data de vencimento 07/06/23 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 631 horas, 28 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
Qual é a razão da possibilidade de problemas e complexidade ao se lidar com
equipes?
É possível que as equipes se comportem de forma não
esperada, tendo em vista que elaspodem ficar confusas e sofrer
diversas perturbações provocadas por vários fatores. 
É possível que as equipes se comportem de forma não
esperada, tendo em vista que elaspodem ficar confusas e sofrer
diversas perturbações provocadas por vários fatores. 
É possível que as equipes se comportem de forma esperada,
tendo em vista que elas podem não ficar confusas e não sofrer
diversas perturbações provocadas por vários fatores. 
É possível que as equipes se comportem de forma previsível,
tendo em vista que elas podem não ficar confusas e não sofrer
perturbações provocadas por vários fatores. 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
RENATA ALVES CLEMENTINO
100
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_212740_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_212740_1&content_id=_9546107_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_260_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
25/05/23, 22:07 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30707329_1&course_id=_212740_1&content_id=_95461… 2/11
d.
e.
Comentário
da resposta:
Equipes sempre se comportam de forma esperada, tendo em
vista que elas nunca ficam confusas e nunca sofrem diversas
perturbações, que podem ser provocadas por vários fatores. 
Não há possibilidade de problemas e complexidade o se lidar
com equipes.
A alternativa correta é a letra a. A dificuldade e os riscos ao
lidar com equipes são explicados por Robbins e Finley (1997),
quando afirmam que equipes podem ter comportamentos
inesperados, uma vez que, segundo os autores, as equipes
podem se confundir e tenderem a várias perturbações
ocasionadas por diversos fatores. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Quando Hayes (2002) afirma que a gestão da mudança é definida como forma
eficaz de ajustar a organização a novos cenários, promovendo modificações ou
transformações, cujo intuito é o de manter ou, preferencialmente, de melhorar sua
efetividade, utilizando o gerenciamento dos processos de mudança, ele quis dizer
que:
A gestão da mudança envolve o entendimento do panorama
contemporâneo da organização e a prospecção de prováveis
cenários futuros, para gerenciar a mudança necessária, de
maneira que seja possível enfrentar o que acontece na
atualidade e também se preparar para o futuro.
A gestão da mudança envolve o entendimento do panorama
futuro da organização e a prospecção de prováveis cenários
contemporâneos, para gerenciar a mudança necessária, de
maneira que seja possível enfrentar o que aconteceu no passado
e também se preparar somente para a atualidade.
A gestão da mudança não necessita do entendimento do
panorama futuro da organização e da prospecção de prováveis
cenários contemporâneos para gerenciar a mudança necessária,
de maneira que seja possível enfrentar o que acontece na
atualidade e também se preparar para o futuro. 
1 em 1 pontos
25/05/23, 22:07 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30707329_1&course_id=_212740_1&content_id=_95461… 3/11
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
A gestão da mudança envolve o entendimento do panorama
futuro da organização e a prospecção de prováveis cenários
contemporâneos, para gerenciar a mudança necessária, de
maneira que seja possível enfrentar o que acontece na
atualidade e também se preparar para o futuro. 
A gestão da mudança prescinde o entendimento do panorama
contemporâneo da organização e a prospecção de prováveis
cenários futuros, para gerenciar a mudança necessária, de
maneira que seja possível enfrentar o que acontece na
atualidade e também se preparar para o futuro.
A gestão da mudança envolve o entendimento do panorama
contemporâneo da organização e a prospecção de prováveis
cenários futuros, para gerenciar a mudança necessária, de
maneira que seja possível enfrentar o que acontece na
atualidade e também se preparar para o futuro.
A alternativa correta é a letra e. Conforme o texto, colocando
em outras palavras, a gestão da mudança envolve o
entendimento do cenário atual da organização e a prospecção de
cenários futuros possíveis, para administrar o processo de
mudança necessário, de forma a fazer frente ao que acontece na
atualidade, assim como se preparar para o futuro.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Quando Chiavenato (2008) diz que mudança é qualquer passagem de um
determinado estado para outro diferente, podemos dizer que mudança, baseando-
se na afirmação do autor:
É a transição de uma situação para outra diferente.
É, por exemplo, mudar de São Paulo para o Rio de
Janeiro.
É a transição de uma situação para outra diferente.
Representa, às vezes, transformação.
Não está em todas as partes.
Só ocorre em pessoas e organizações.
1 em 1 pontos
25/05/23, 22:07 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30707329_1&course_id=_212740_1&content_id=_95461… 4/11
Comentário
da resposta:
A alternativa correta é a letra b. Mudança é “a transição de uma
situação para outra diferente. Mudança representa sempre
transformação, alteração, modificação, perturbação, interrupção,
fratura ou ruptura. A mudança está em toda parte: nos países, nas
organizações, na tecnologia, nas cidades, nos hábitos das
pessoas, nos produtos e nos serviços, no tempo e no clima, no
dia-a-dia” (CHIAVENAT0, 2008, p. 12).
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c.
Conforme Hermann, Pentek e Otto (2016), a Indústria 4.0 possui quatro elementos
básicos: Sistemas Ciber-físicos (Cyber-physical system – CPS); Internet das
Coisas (Internet of Things – IoT); Internet de Serviços (Internet of Services – IoS);
e Inteligência Artificial (Artificial Intelligence – AI).Os CPS fazem a integração do
mundo físico com o virtual, por meio de equipamentos que armazenam dados
sobre a produção e realizam operações. A conectividade necessária é obtida pela
IoT, integrando diferentes coisas e aumentando a capacidade da Internet de estar
em todos os lugares, montando uma rede que comunica pessoas e objetos; por
sua vez, a IoS possibilita oferecer e demandar serviços via Internet; e a AI integra
os outros três componentes.
Analisando essas colocações, podemos afirmar que a Indústria 4.0:
resulta em muitas implicações, dificuldades a vencer e
consequentes alterações nas organizações, tais como a definição
de novos modelos de negócios e a formação de um mercado
muito mais exigente, pois, com a rapidez da automação, os
produtos podem ser customizados e personalizados a cada
cliente, que se afigura como nova variável no processoprodutivo.
não tem relação com nenhuma das colocações.
resulta em poucas implicações, dificuldades a vencer e
consequentes alterações nas organizações, pois só existe a
automação e não a definição de novos modelos de negócios e a
formação de um mercado muito mais exigente.
resulta em um mercado muito menos exigente, pois, com a
rapidez da automação, os produtos não podem ser customizados
e personalizados a cada cliente, que se afigura como nova
variável no processo produtivo.
1 em 1 pontos
25/05/23, 22:07 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30707329_1&course_id=_212740_1&content_id=_95461… 5/11
d.
e.
Comentário
da resposta:
resulta em poucas implicações, dificuldades a vencer e
consequentes alterações nas organizações, tais como a definição
de novos modelos de fabricação e a formação de um mercado
muito menos exigente, pois, com a rapidez da automação, os
produtos podem ser customizados e personalizados a cada
cliente, não trazendo novas variáveis no processo produtivo.
resulta em muitas implicações, dificuldades a vencer e
consequentes alterações nas organizações, tais como a definição
de novos modelos de negócios e a formação de um mercado
muito mais exigente, pois, com a rapidez da automação, os
produtos podem ser customizados e personalizados a cada
cliente, que se afigura como nova variável no processo produtivo.
A alternativa correta é a letra e. Uma vez que no texto consta:
Dessa forma, com esta breve explanação, é possível notar que a
Indústria 4.0 gera vários impactos, desafios e consequentes
mudanças organizacionais, por exemplo, a definição de novos
modelos de negócios e a formação de um mercado muito mais
exigente, pois, segundo Silveira (2017), com a velocidade da
automação, os produtos podem ser customizados e
personalizados a cada cliente, o que coloca uma nova variável no
processo produtivo.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Em cada uma das alternativas, constam características de tipos de mudança. Em
qual delas todas as características são de mudanças contínuas?
Foco em trabalhos em grupo; melhora gradativa de processos,
produtos e serviços; constância; ininterrupção; visa ao longo
prazo; usada em momentos em que a organização está em
equilíbrio. 
Foco em trabalhos em grupo; melhora gradativa de processos,
produtos e serviços; constância; ininterrupção; visa ao longo
prazo; usada em momentos em que a organização está em
equilíbrio. 
Foco em trabalhos em grupo; melhora imediata de processos,
produtos e serviços; inconstância; ininterrupção; visa ao longo
prazo; usada em momentos em que a organização está em
equilíbrio. 
1 em 1 pontos
25/05/23, 22:07 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30707329_1&course_id=_212740_1&content_id=_95461… 6/11
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Foco em trabalhos individuais; melhora imediata de processos,
produtos e serviços; inconstância; ininterrupção; visa ao curto
prazo; usada em momentos em que a organização está em
equilíbrio. 
Atenção em trabalhos em grupo; melhora imediata de
processos, produtos e serviços; inconstância; ininterrupção; visa
ao curto prazo; usada em momentos em que a organização está
instável.
Foco em trabalhos individuais; melhora rápida de processos,
produtos e serviços; inconstância; ininterrupção; visa ao longo
prazo; usada em momentos em que a organização está em
instável.
A alternativa correta é a letra a. Segundo Chiavenato (2008), as
mudanças contínuas têm por foco as atividades grupais, ou seja,
contam com a participação e o auxílio das pessoas da
organização, objetivando, em especial, a melhora dos processos,
produtos e serviços, de forma gradativa e a longo prazo, o que
significa serem feitas com constância e sem interrupções. De
acordo com Nadler e Thushman (1990), mudanças contínuas não
são necessariamente grandes, ocorrem quando a organização
está equilibrada, promovendo ajustes nos processos, nas ações e
no comportamento das pessoas, na estrutura e na estratégia e
buscam a continuidade da organização.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Cabe somente à cultura organizacional despertar a criatividade e a inovação. Esta
afirmativa é:
verdadeira, pois a cultura define tudo o que acontece na
organização.
verdadeira, pois a cultura define tudo o que acontece na
organização.
0 em 1 pontos
25/05/23, 22:07 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30707329_1&course_id=_212740_1&content_id=_95461… 7/11
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
falsa, pois a cultura organizacional não tem nenhuma relação
com a criatividade e a inovação.
falsa, pois existem outros fatores que podem promover a
criatividade e a inovação.
verdadeira, nada é mais poderoso que a cultura
organizacional.
verdadeira, pois só a cultura organizacional possibilita a
inovação.
A alternativa correta é a letra c. É um erro atribuir somente à
cultura organizacional toda a responsabilidade de promover e
facilitar a criatividade e a inovação, uma vez que há outros
facilitadores. Costa Souza e Bruno-Faria (2013) elencam dez
fatores facilitadores da inovação, que, se aplicados na
organização, irão estimular nas equipes a criatividade e a
inovação.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Considerando que os principais fatores externos, que provocam mudanças nas
organizações, podem ser agrupados em fatores do ambiente direto e em fatores
do macroambiente, podemos dizer que:
Os fatores do macroambiente e os do ambiente direto
podem afetar uns ao outros.
Os fatores do macroambiente só afetam os do ambiente
direto.
Os fatores do ambiente direto só afetam os do
macroambiente.
Os fatores do macroambiente e os do ambiente direto não
afetam uns aos outros.
Os fatores do macroambiente e os do ambiente direto
podem afetar uns ao outros.
1 em 1 pontos
25/05/23, 22:07 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30707329_1&course_id=_212740_1&content_id=_95461… 8/11
e.
Comentário
da resposta:
Não há relação entre os fatores do macroambiente e os do
ambiente direto.
A alternativa correta é a letra d. Fatores do macroambiente
podem afetar fatores do ambiente externo. Por exemplo,
mudanças culturais podem provocar mudanças nos concorrentes,
e vice-versa, ou seja, imagine o segmento das fábricas de
cigarros: quando a cultura da sociedade passou a ver o tabagismo
como algo nocivo, isso afetou toda a indústria de cigarros, isso é a
cultura afetando a concorrência. Agora imagine o segmento da
tecnologia: o advento dos smartphones fez com que as formas de
comunicação se modificassem, e isso é a concorrência afetando a
cultura.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Há uma estreita relação entre planejamento estratégico e mudança
organizacional, que é quase cíclica. Sobre essa afirmação, escolha a alternativa
correta.
Sim, há relação entre planejamento estratégico e mudança
organizacional, praticamente um ciclo entre eles, pois o primeiro
gera mudanças organizacionais que levarão, em menor ou maior
grau, à realização ou à revisão do planejamento estratégico. 
Não há relação entre planejamento estratégico e mudança
organizacional. 
Sim, há relação entre planejamento estratégico e mudança
organizacional, praticamente um ciclo entre eles, pois o primeiro
gera mudanças organizacionais que levarão, em menor ou maior
grau, à realização ou à revisão do planejamento estratégico. 
Sim, há relação entre planejamento estratégico e mudança
organizacional, mas não um ciclo entre eles, pois o primeiro não
gera mudanças organizacionais que levariam, mesmo em menor
ou maior grau, à realização ou à revisão do planejamento
estratégico.Não existe relação entre planejamento estratégico e mudança
organizacional, um não depende do outro e muito menos geram
impactos entre si.
1 em 1 pontos
25/05/23, 22:07 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30707329_1&course_id=_212740_1&content_id=_95461… 9/11
e.
Comentário
da resposta:
Sim, há relação entre planejamento estratégico e mudança
organizacional, mas não um ciclo entre eles, pois somente
mudanças organizacionais geram impacto no planejamento.
A alternativa correta é a letra b. Conforme o texto: “Finalmente,
note-se que há um ciclo entre esses processos, em outras
palavras, o planejamento estratégico gera mudanças
organizacionais e estas, em menor ou maior grau, levarão à
realização ou revisão do planejamento estratégico
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I. Buscar oportunidades para alterar a situação vigente.
II. Inspirar os colaboradores.
III. Deixar que os outros trabalhem.
IV. Direcionar caminhos.
Considere as seguintes atividades:
São papéis de um líder o que se encontra em:
I, II e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I e III.
I, II e IV.
I, II, III, e IV.
desafiam o estabelecido: procuram chances para mudar
a situação atual;
inspiram uma visão compartilhada: creem de forma
apaixonada que conseguem fazer a diferença; imaginando
o futuro, por meio da criação de uma imagem do que a
organização pode ser e a transmite aos demais na
organização;
A alternativa correta é a letra d. Kouzes e Posner (1997)
relacionam perfis de liderança que possuem estreita relação com
os processos de mudança, dizendo que os líderes:
1 em 1 pontos
25/05/23, 22:07 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30707329_1&course_id=_212740_1&content_id=_9546… 10/11
permitem que os outros ajam: incentivam a colaboração
e compõem equipes harmoniosas; estão cientes de que os
esforços extraordinários são obtidos por meio de respeito
recíproco em um ambiente onde reinam a dignidade
humana e a confiança;
apontam o caminho: criam padrões e indicadores de
excelência organizacional, mostrando o que e como as
coisas devem ser feitas, sendo exemplo; estabelecem
princípios e valores que determinam a forma como os
subordinados, colegas e clientes devem ser tratados.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
1. Você tem uma fábrica e consegue colocar um produto novo, bem diferente
dos produtos existentes, em um mercado que não existia, e tem que mudar
toda sua linha de produção para fazer o produto.
2. Você tem uma fábrica e consegue planejar um produto novo, bem diferente
dos produtos existentes no mercado, terá que mudar toda sua linha de
produção para fazer esse produto e ainda terá que criar um mercado.
Analise os dois casos a seguir:
Sobre esses dois casos, assinale a alternativa correta.
O primeiro caso representa criatividade, o segundo,
inovação.
O primeiro caso representa criatividade, o segundo,
inovação.
Ambos os casos representam inovação.
O primeiro caso representa inovação, o segundo,
criatividade.
Ambos os casos representam criatividade.
Não há diferenças entre os dois casos.
A alternativa correta é a letra c. Outra definição de inovação,
segundo Schumpeter (1943, apud TADEU e FABIAN, 2012, p. 59),
“é a introdução de um novo produto no mercado que teria de ser
significativamente diferente dos já existentes. Implica uma nova
técnica de produção e a abertura de um novo mercado”.
0 em 1 pontos
25/05/23, 22:07 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30707329_1&course_id=_212740_1&content_id=_9546… 11/11
Quinta-feira, 25 de Maio de 2023 22h04min25s BRT
Criatividade, conforme expôs Chiavenato (2008), é a aptidão de
construir ideias novas, por meio de pensamentos fora dos padrões
e contextos existentes, quebrando paradigmas e criando outros
que possam gerar valor e conjunturas de crescimento.
← OK