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Administração Contemporânea

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Qual a definição correta para a Administração? Assinale a alternativa correta. 
 
Trabalhar em prol da realização dos objetivos profissionais e pessoais, em conjunto com a organização, 
na busca do desenvolvimento de todos. 
 
Qual o objetivo da Teoria Geral da Administração? Assinale a alternativa correta. 
 
Propor um conjunto integrado, de administração da organização, baseando-se em teorias e métodos. 
 
Na Teoria Burocrática, o indivíduo era induzido a focar na racionalidade e o trabalho se 
desenvolvia na relação entre cargos. Nessa teoria, era importante apenas realizar suas 
atividades, não considerando a satisfação dos colaboradores. Nos dias atuais, encontramos 
essa forma de trabalho em que momento? 
 
Nas organizações de ordem pública, realizam-se as atividades, respeitando um determinado processo 
desenhado, já estruturado, não sofrendo alterações do ambiente externo. 
 
Como são definidos os processos administrativos na Teoria Clássica? Assinale a alternativa 
correta. 
A predominância da gerência administrativa, nomeando a organização como uma estrutura formal de 
gestão. 
 
Na Teoria Neoclássica, os princípios da Administração Clássica, propunham um resgate, 
modernizando as ideias de seus autores, mas com o enfoque em atender o cenário e 
destacando-se pela racionalidade. Já a Administração Neoclássica defende que as ações 
devem ser planejadas, controladas e direcionadas. Nesse sentido, quais são os princípios 
que podem estabelecer e ordenar os processos administrativos? 
 
PODC - Planejar, organizar, dirigir, controlar. 
 
 
 
Para que o planejamento estratégico seja elaborado da melhor maneira, sugere-se que as 
empresas sigam etapas para sua realização. Segundo Oliveira (2004), uma dessas fases 
busca explicar como está a organização. Qual seria ela? 
 
Diagnóstico estratégico. 
 
Em qual das etapas a seguir, sugeridas por Pereira (2010) para o desenvolvimento do 
planejamento estratégico, encontra-se o desenvolvimento da Matriz SWOT (FOFA)? 
 
Formulação das etapas do processo de planejamento estratégico. 
 
 
Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para guiar 
seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de negócios, 
por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem 
competir em seus mercados específicos? 
 
Estratégia competitiva. 
 
O gerente de marketing de uma empresa automobilística discorre certas regras e diretrizes 
para seus liderados seguirem, a fim de que a empresa alcance seus objetivos. Qual é a 
estratégia presente nessa ação? 
 
Estratégia funcional. 
 
Qual ação, sugerida por Mintzberg (2006) para o desenvolvimento do “planejar”, discorre 
sobre algumas ideias inovadoras que devem ser guardadas até que a empresa esteja 
preparada para uma revolução estratégica? 
 
Reconcilie mudança e continuidade. 
 
O planejamento estratégico está inteiramente relacionado aos objetivos de toda a 
organização e interligado com diferentes estratégias para que sejam alcançadas as metas 
determinadas. De acordo com Oliveira, o planejamento precisa se dividir em fases para que 
apresente melhor desempenho. 
Quais são essas fases? 
 
Diagnóstico estratégico, missão da empresa, instrumentos prescritivos e quantitativos e controle e 
avaliação. 
 
Qual é a finalidade do planejamento tático para a organização e a sua importância? 
 
Sua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico e desdobrá-lo de forma eficiente dos 
gerentes até os funcionários, visando à melhor utilização dos recursos disponíveis para alcançar os 
objetivos determinados. Sendo assim, esse planejamento é de fundamental importância no decorrer do 
desenvolvimento estratégico. 
O planejamento estratégico normalmente determina um espaço de tempo para a execução, 
o desenvolvimento e a avaliação das entregas; normalmente ele é composto de planos de 
longo, médio e curto prazos. 
O detalhamento dos planos de longo e médio prazos acontece em qual fase e para quê? 
 
O detalhamento dos planos de longo e médio prazos é feito na fase do plano anual, o qual 
descreve metas concretas, até o ponto de serem obtidos os planos de ação e o orçamento 
anual. 
 
 
Na busca pela saúde financeira equilibrada da organização, os seus gestores precisam se 
atentar a três passos. 
Quais são esses passos? 
 
A estratégia da empresa deve consistir em portfólios que envolvam horizontes diferentes de tempo; as 
empresas necessitam de processos organizacionais que tenham foco tanto no desempenho como na 
saúde financeira; as empresas necessitam mudar a natureza de seu diálogo com 
seus stakeholders principais, particularmente os mercados de capitais e os empregados. 
 
Nas projeções econômico-financeiras, é fundamental saber interpretar os dados 
apresentados nos balanços/demonstrativos contábeis. A interpretação por meio de índices 
facilita o entendimento e a escolha da ação mais adequada em relação aos dados. 
Quais são as principais análises que podemos fazer nesse caso? 
 
Análise financeira, econômica e administrativa. 
 
 
 
 
(VUNESP, 2013). Ao definir seus objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo, 
estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de 
importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado: 
 
Formulação dos objetivos organizacionais. 
 
Dentro dos diversos tipos de organizações é comum a confusão entre os conceitos 
fundamentais que envolvem a estratégia. Quando discutimos sobre os recursos e 
competências que uma organização pode usar a fim de agregar valor aos compradores, 
estamos abordando qual conceito ligado a estratégia? 
 
Capacidade estratégica. 
 
(FCC, 2013). A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de 
existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do 
planejamento estratégico, pois: 
 
o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, 
concorrentes e fornecedores. 
 
(FCC, 2011). A missão representa a razão da existência de uma organização. Ela funciona 
como: 
o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros. 
 
 
(FCC, 2009). O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e 
os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado: 
 
Missão 
 
 
 
 
 
Michael Porter é o criador da cadeia de valor, ferramenta que demonstra as atividades que 
fazem parte da criação de valor e as atividades necessárias para suportar o conjunto 
principal. 
De acordo com a ferramenta, assinale a alternativa que indica quais são as atividades 
primárias: 
 
Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços. 
 
Para a construção de um diagnóstico de um plano estratégico, normalmente recorre-se a 
algumas ferramentas idealizadas por autores referenciados na escola de administração. Das 
listadas abaixo, todas suportam essa atividade, EXCETO: 
 
PDCA 
 
As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes ferramentas 
para os estudos estratégicos. Das alternativas a seguir, qual define corretamente essa 
ferramenta? 
É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e produtos. 
Em quase todas as literaturas ou publicações técnicas sobre planejamento estratégico, é 
mencionada a análise que utiliza a matriz SWOT. Assinale a alternativa que indica qual a 
finalidade dessa ferramenta: 
 
A finalidade da ferramenta está em apresentar as principais forças e fraquezas da empresa e as 
oportunidades e ameaças do mercado. 
 
Com base na análise SWOT, dos exemplos a seguir, qual pode ser considerado uma força? 
 
A equipe de pesquisas e desenvolvimento registrou cinco patentes no último ano. 
 
 
 
Na implementação de uma estratégia, vivencia-se um processo de escolhaconsiderada 
mais adequada segundo a variedade de situações e de contextos daquela empresa, como o 
escopo do negócio, o tipo de vantagem competitiva e as competências essenciais e 
distintivas nas quais essa vantagem competitiva se destacará. Sendo assim, assinale a 
alternativa que apresenta um passo que poderá ser seguido após esses comandos. 
 
Projeção dos processos internos e de seus relacionamentos para a produção de impactos 
externos através da dinamização da cadeia de valores organizacionais. 
 
Quais são as duas formas de implementação dos objetivos estratégicos? 
 
 
A primeira fase refere-se à extensão da estratégia no conjunto de ações orientado para os negócios atuais; 
a segunda, às inovações pretendidas no futuro. 
 
De acordo com Maximiano, o planejamento estratégico deve se desdobrar em outros 
planos e meios. Quais são eles? 
 
Planos operacionais, planejamento de áreas funcionais, políticas, projetos e estrutura organizacional. 
 
Dentre as ferramentas de priorização existentes, a Matriz GUT é simples, de fácil utilização 
e, se devidamente explorada, demonstra muita eficácia em seu resultado. Essa matriz pode 
ser ligada a qual outra ferramenta e por quê? 
 
A Matriz GUT pode ser ligada à Matriz SWOT, devido à priorização de soluções tanto no ambiente interno 
quanto no ambiente externo. 
A Matriz GUT, também conhecida como Matriz de Priorização, trata da análise dos 
problemas da organização, sendo classificada conforme: 
 
 
a gravidade, a urgência e a tendência. 
 
 
 
 
 
 
 
Para compreender todo o processo de construção da implementação e do controle 
estratégico na empresa, vale ressaltar a escola em que ele está inserido. Nisso, 
Mintzberg declara que a escola do planejamento se apóia em três premissas básicas. Quais 
são elas? 
As estratégias subdivididas em etapas apoiadas em check list e técnicas próprias, o papel desempenhado 
pelo gestor ou líder responsável pela execução de todo planejamento e a comunicação de forma clara e 
explícita para que possam ser implementadas. 
 
Qual o método ou a ferramenta de qualidade que pode ser utilizado no processo de 
implementação e controle estratégico, que busca responder e subsidiar informações 
necessárias para que um projeto/plano encontre êxito e não pare no decorrer de seu 
andamento, proporcionando uma leitura clara de suas responsabilidades: 
5W2H 
 
O sucesso no desenvolvimento e na utilização de indicadores-chave de desempenho (Kpis) 
no trabalho é determinado pela presença ou ausência de quatro peças fundamentais. Quais 
são elas? 
 
Parceria com a equipe, sindicato e stakeholders; transferência de poder para linha de frente; integração 
de atividades de mensuração, relatórios e melhorias de desempenho; conexão entre as medidas de 
desempenho e a estratégia. 
 
Quais são as quatro perspectivas traçadas por Norton e Kaplan para o BSC, no 
desenvolvimento do planejamento estratégico, utilizado como um sistema de informação 
importante para a implementação e o controle de ações estratégicas na empresa? 
Perspectiva financeira, dos clientes, dos processos internos e para inovação e aprendizado. 
 
Kaplan e Norton (1997) enfatizam que medir é importante: “o que não é medido não é 
gerenciado”, e isso se tornou uma tônica no meio corporativo, devido à sua verdade. Os 
autores ainda ressaltam que as empresas inovadoras adotam a filosofia do Scorecard para 
viabilizar processos gerenciais críticos. Quais são eles: 
 
Estabelecer e desdobrar a visão estratégica para todos; comunicar e associar objetivos e medidas 
estratégicas; planejar, determinar metas e alinhá-las a estratégia e melhorar o feedback e o aprendizado 
estratégico. 
 
 
 
 
 
A tradicional abordagem funcional adotada por muitas empresas pode trazer vantagens e 
desvantagens. Marque a alternativa que se refere a uma vantagem da abordagem 
funcional. 
 
As pessoas têm mais oportunidades de treinamento especializado e desenvolvimento aprofundado de 
habilidades. 
 
O organograma representa os cargos da empresa e a maneira como são organizados. 
Assim, oferece uma visão da estrutura de subordinação e também das diversas atividades 
realizadas por diferentes pessoas. Sobre as informações transmitidas por um organograma, 
é correto afirmar que: 
 
Os níveis de gestão são indicados pelas camadas horizontais do diagrama. Os funcionários de mesma 
hierarquia e que respondem a uma mesma pessoa encontram-se no mesmo nível. 
 
De acordo com a leitura indicada nesta unidade, em relação à estrutura organizacional, 
pode-se afirmar que: 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Observe a afirmação: "enquanto as empresas diferenciam suas estruturas, os gestores 
devem, ao mesmo tempo, considerar aspectos de integração". É CORRETO fazer a seguinte 
afirmação: 
A afirmação demonstra que mesmo as tarefas especializadas de uma empresa não podem ser 
completamente independentes. 
 
Sobre estrutura organizacional, assinale a alternativa que se relaciona com a necessidade 
de mudanças estruturais em uma organização. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
Considerando a multiplicidade de elementos heterogêneos que interagem no dia a dia das 
organizações, de modo geral, tais como tecnologia, lideranças, capital financeiro, 
conhecimento, inovação, tendências de mercado, equipes, o debate em torno das relações 
de poder nesses ambientes emerge como um ponto importante nos estudos de cultura e 
comportamento organizacional. A partir disso, assinale, a seguir, a alternativa correta sobre 
poder organizacional: 
As organizações, de acordo com a teoria do poder organizacional, apresentam comportamentos 
políticos na medida em que interagem reciprocamente com os ambientes externo e interno. 
 
Em uma instituição de ensino superior no Brasil, os estudantes de uma turma de Psicologia 
organizam-se para a formatura. Uma das missões dos, então, formandos é eleger um 
professor paraninfo da turma, o qual terá a missão de acompanhá-los nos ritos de colação de 
grau, bem como fazer um discurso para os seus afilhados, contemplando conselhos 
e experiências para a trajetória profissional que inicia com o diploma de psicólogo. Em 
reunião para escolher o professor homenageado, os formandos elegeram a consistência 
intelectual e a contribuição para o desenvolvimento humano coletivo como os dois principais 
aspectos para bussolar o voto individual. Por unanimidade, o professor João da Silva, o qual 
ministrou com excelência as disciplinas de Ética e de Saúde Coletiva, foi eleito paraninfo da 
turma desses formandos. No ENADE (Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes), 
todos os alunos acertaram as duas questões relacionadas a essas disciplinas, o que 
corroborou para que a média alcançada pelos alunos colocasse o curso de Psicologia em 
destaque no cenário nacional. 
Considerando a instituição de ensino como uma organização de poder, identifique, a seguir, 
o sistema de influência de Mintzberg (1983) que caracteriza a escolha de João da Silva como 
paraninfo pelos alunos formandos: 
 
Sistema de especialistas. 
 
Para Mintzberg (1983), na perspectiva da teoria do poder organizacional, considerando o 
sistema de influências, os influenciadores orientam suas ações a partir de falhas tanto na 
estruturação da organização como na execução de objetivos e atendimento das 
necessidades individuais. Tais elementos de estruturação, sejam externos ou internos, 
acabam por constituir as coalizões. Sobre coalizões no sistema de influência, assinale, a 
seguir, a alternativa correta: 
 
 
O tipo de coalizão externa dividida diz respeito a influenciadores que têm objetivos e propósitos 
divergentes. 
Analise as assertivas a seguir sobre coalizão interna (MINTZBERG, 1983). 
I. A coalizão interna é formada por membros organizacionais do mesmo nível hierárquico. 
II. Existem quatro principais tipos de coalizão interna: personalizada e burocrática, 
ideológica, profissional e politizada. 
Agora,escolha a alternativa correta sobre as assertivas I e II: 
 
 
A I está incorreta, a II está correta e a II poderia ser um exemplo da I, caso esta fosse descrita de outra 
maneira. 
 
 
 
A empresa Habilitare atua no ramo de prestação de serviços por meio de aplicativos para 
celular. No aplicativo intitulado Faça qualquer pedido, mais de 150 tipos diferentes de 
serviços são ofertados, desde atividades domésticas, cabeleireiras, entrega até aulas de 
língua estrangeira e reforço escolar, de nível superior, entre outros. Com a popularização 
desse tipo de aplicativo, e com o rápido crescimento do mercado e das empresas 
concorrentes, a meta da empresa Habilitare para o próximo ano é ampliar os seus produtos 
para 300 tipos diferentes de serviços. Para tanto, neste primeiro momento, a equipe interna 
da empresa está passando por treinamento com o tema “Sistema de Metas”. 
Carlos, um dos colaboradores que passa pelo treinamento, é convidado a relacionar 
corretamente, com base em Mintzberg (1983), a associação entre o tipo de meta e a sua 
descrição, conforme os itens a seguir. 
(1) Metas básicas 
(2) Metas ideológicas 
(3) Metas formais 
(4) Metas pessoais compartilhadas 
( ) Para sobrevivência, eficiência, controle e crescimento. 
( ) Focalizadas na missão organizacional ou em seus aspectos. 
( ) Geralmente impostas por influenciador dominante. 
( ) Decorrem da organização dos membros que apresentam interesse comuns. 
Ele terá executado corretamente a tarefa se escolher a alternativa com a sequência que 
completa os parênteses de cima para baixo na seguinte ordem numérica: 
 
1 – 2 – 3 – 4. 
 
 
Inúmeras são as contribuições conceituais a respeito da Liderança e, assim, diversos são os 
autores que conceituam tal assunto. No entanto, Bergamini (1994) entende que em grande 
parte das definições é comum a presença de dois elementos-chave. Abaixo, escolha a 
alternativa que cita um desses elementos: 
 
Liderança como um aspecto de grupo no qual os traços de um determinado indivíduo acabam por colocá-
lo em evidência. 
 
A atuação de um líder difere da de um gestor, principalmente porque: 
 
enquanto o gestor está focado nas atividades, o líder está focado nas pessoas. 
Dentre muitas atividades, o gestor também tem o papel de desenvolver as pessoas, e isso 
se torna cada vez mais relevante, porque: 
é necessário contribuir para o crescimento pessoal dos membros de uma equipe, estimulando a 
autonomia e a participação nas estratégias da empresa. 
 
É verdadeiro afirmar que, atualmente, um líder deve atuar no papel de: 
coaching - por meio de feedbacks constantes, o líder incentiva as pessoas a se manterem motivadas e 
alinhadas às atividades. 
 
Sabe-se que existem diversas abordagens a respeito de liderança e que uma delas é a 
transformacional. A partir dela, pode-se concluir que liderança: 
 
baseia-se na busca do alinhamento dos liderados com a estratégia organizacional. Assim o líder tem o 
papel de trazer os liderados para o processo de validação do planejamento organizacional. 
 
 
(FCC, 201 Há, na literatura, diversos conceitos de clima organizacional, porém é possível 
identificar a presença de dois elementos comuns entre os autores. São eles: a referência à 
percepção como meio de identificação do clima organizacional e a referência à influência 
do clima organizacional 
na satisfação, na motivação e no comportamento das pessoas. 
 
(FCC, 2013) "Reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno da empresa. 
Está vinculado à motivação, à lealdade e à identificação com a empresa, à colaboração 
entre as pessoas, ao interesse no trabalho, à facilidade das comunicações internas, aos 
relacionamentos entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe e 
outras variáveis intervenientes, conforme definidas por Likert." (Lacombe, 2011) 
 
O conceito de Likert converge para 
 
o clima organizacional. 
 
(FCC, 2013) O conceito de clima organizacional envolve um quadro amplo e flexível da 
influência ambiental sobre a motivação. O clima organizacional é a qualidade ou 
propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros 
da organização, influenciando seu comportamento. Pode-se identificar que o clima 
organizacional, dentro de uma organização, favorece aos seus participantes um ambiente 
propício a 
 
satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação de sua moral. 
 
(FCC, 201 A avaliação do clima organizacional permite que os gestores identifiquem 
características importantes referentes ao relacionamento das pessoas e ao ambiente de 
trabalho. Nesse sentido, avaliar o clima organizacional das empresas é importante porque 
 
constitui uma oportunidade para a empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e nos 
resultados dos negócios. 
 
(FCC, 201 O clima organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e a 
satisfação no trabalho. Ele cria certos tipos de expectativas sobre as quais se seguem 
consequências em decorrência de diferentes ações. Nesse sentido, as pessoas 
 
esperam certas recompensas, satisfações e frustrações na base de suas percepções do clima 
organizacional. 
 
 
A atividade de planejamento e controle, inserida no contexto da administração da 
produção, desempenha importante papel, a respeito da qual avalie afirmações que se 
seguem. 
 
O planejamento e controle gerencia a alocação de recursos e atividades integrantes da operação. 
 
A atividade de planejamento e controle proporciona sistemas e procedimentos que 
viabilizam a tomada de decisão, que podem apresentar diferentes formatos, mas que 
geralmente tendem à combinação de elementos comuns, sobre os quais avalie as 
considerações a seguir. 
 
O gerenciamento da demanda corresponde à parte do sistema de planejamento e controle de recursos 
que gerencia a forma como a empresa interage com seus clientes. 
 
Os mecanismos essenciais correspondem a um conjunto de atividades sobrepostas e inter-
relacionadas, responsáveis pela realização de tarefas básicas do planejamento e controle, 
incluindo as atividades citadas a seguir. 
 
Atividade de monitoramento e controle que corresponde ao acompanhamento da operação, verificando se 
as atividades estão seguindo o plano determinado para elas. 
 
A atividade de sequenciamento corresponde a um dos mecanismos essenciais do 
planejamento e controle, responsável por definir a ordem de realização do trabalho, 
baseada na determinação de prioridades, que é viabilizada por diferentes regras como as 
que se seguem. 
Prioridade do cliente, que define a prioridade em função do grau de importância do cliente. 
 
A atividade de monitoramento e controle pode ser considerada a função final do 
planejamento e controle, sendo responsável por monitorar todas as demais (carregamento, 
sequenciamento e programação), sobre a qual avalie as considerações a seguir. 
 
Visa assegurar que as atividades estejam se desenvolvendo conforme o planejado. 
 
 
A divisão do trabalho se refere à subdivisão do trabalho em tarefas distintas atribuídas a 
pessoas diferentes. O trabalho subdividido leva à especialização deste, porque cada função 
inclui um conjunto restrito de tarefas necessárias para se concluir o produto ou serviço. 
Entretanto, há contribuições positivas e negativas quando se pensa nessa divisão, e pode-
se dizer que as consequências a curto prazo referem-se à(ao): 
maior produtividade e melhor rendimento do pessoal envolvido. 
 
Diversas redes de fast‐food eficientes costumam ter um alto grau de formalização, pois se 
baseiam na padronização dos processos de trabalho como um mecanismo de coordenação. 
Os funcionários têm funções precisamente definidas, e tarefas altamente padronizadas. A 
gestão de processos vincula-se ao trabalho de desenvolvimento e implantação de 
procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade 
organizacional. Veja algumas afirmativas a respeito do desdobramento da padronização:I) Estabilização dos processos. 
II) Facilitação do controle. 
III) Qualidade na produção e nos serviços. 
IV) Garantia de aumento nos lucros da empresa. 
V) Ampliação de conhecimento. 
 
A respeito do desdobramento deste processo é CORRETO o que consta nas afirmativas : 
 
I, II, III e IV apenas. 
 
 
Platão, um dos principais filósofos da antiguidade, foi bastante criticado quando, em umas 
das suas afirmações, disse que todas as coisas seriam fabricadas em quantidade e qualidade 
superiores e com mais destreza se cada indivíduo trabalhasse em uma única função, em 
conformidade com seus dons naturais e no momento certo, sem se intrometer em mais 
nada. 
 
Taylor, considerado o pai da Administração Científica, também considerava que o 
trabalhador deveria executar tarefas simples e padronizadas, a fim de gerar melhores 
resultados. Posto isso, pode-se afirmar que: 
apesar das duras críticas à estrutura mecanizada, é possível encontrar processo, resultados e habilidades 
padronizadas nesses cenários que, talvez, possam levar ao sucesso organizacional. 
 
 
As estruturas orgânicas são consideradas o outro extremo das mecanicistas. Por isso, pode-
se afirmar que uma organização orgânica tem como características: 
 
A estrutura organizacional é flexível e adaptável a mudanças e inovações. 
 
Maria é arquiteta e presta serviços personalizados aos seus diversos clientes. Um solicitou 
o desenho de uma casa mais moderna, enquanto o outro, uma mais clássica. Um terceiro 
cliente diz que sempre sonhou em morar em uma casa que parecesse um castelo e que a 
arquiteta poderia ajudá-lo a realizar esse sonho agora que herdou uma fortuna da família. 
Diante do exposto, pode-se afirmar que o trabalho de Maria deve ser: 
 
personalizado, o que prediz flexibilidade de ação dos desenhos. 
 
 
Estabelecer o padrão global de decisões e ações a serem adotados, bem como o papel, os 
objetivos e as atividades da produção corresponde à definição de: 
 
estratégia de produção. 
 
A estratégia é definida em razão da organização e seu negócio, bem como das diferentes 
funções que a constituem. Buscando direcionar ações e decisões, a estratégia é dividida nos 
seguintes níveis hierárquicos: 
 
Corporativo, de negócio e funcional. 
 
Dentro da perspectiva estratégica da organização, é CORRETO afirmar que: 
 
a estratégia de operações tem como propósitos contribuir para os objetivos estratégicos do nível superior 
e auxiliar outras funções da organização a desempenharem sua contribuição para a estratégia. 
 
O estabelecimento de prioridades da produção frente aos seus objetivos de desempenho 
tem como influência: 
 
 
consumidores, concorrentes e ciclo de vida do produto/serviço. 
 
Os objetivos de desempenho da produção têm importância relativa para a organização em 
dadas circunstâncias, que, a partir disso, estabelece suas prioridades. Nesse contexto, é 
CORRETO afirmar que: 
 
 
critérios ganhadores de pedidos são aqueles que contribuem diretamente para a realização de um 
negócio.

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