QUESTIONÁRIO 1 - Estudos Disciplinares 11

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08/09/2023, 10:48 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
ESTUDOS DISCIPLINARES XI 6587-05_SEI_CC_0121_R_20232 CONTEÚDO
Usuário
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XI
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 08/09/23 10:43
Enviado 08/09/23 10:44
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Qual das alternativas a seguir aponta de forma correta um conceito relativo a processo?
É uma organização de recursos que transforma insumos em produtos
que satisfazem às necessidades (internas ou externas) dos clientes.
Processo é tudo aquilo que encontramos a partir de dados gerenciais.
Processo é um elemento identi�cado em sua forma bruta.
Tendo como base as �nanças, processo é tudo aquilo que gere lucro
ao empreendimento.
É uma organização de recursos que transforma insumos em produtos
que satisfazem às necessidades (internas ou externas) dos clientes.
É algo dispensável e que não tem valor dentro de uma organização.
Resposta: D
Comentário: É uma organização de recursos que transforma insumos
em produtos que satisfazem às necessidades (internas ou externas) dos
clientes. É a transformação dos inputs (entradas) em outputs (saídas).
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Cite quais são os tipos de processos empresariais encontrados nas organizações:
Processos de cliente, processos administrativos e processos de
gerenciamento.
Processos de cliente, processos administrativos e processos de
gerenciamento.
Processos administrativos, processos contábeis e processos
comerciais.
Processos comerciais, processos de cliente e processos de lucro.
Processos de gerenciamento, processos administrativos e
processos comerciais.
Processos de cliente, processos contábeis e processos de lucro.
Resposta: A
Comentário: Processos de cliente, processos administrativos e
processos de gerenciamento são os tipos de processos fundamentais
nas organizações.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Analise as proposições a seguir sobre os tipos de processo:
I – Processos de cliente são aqueles que proporcionam um produto ou serviço para um
cliente externo à organização.
II – Processos administrativos são aqueles ligados ao gerenciamento dos negócios, que
estão centralizados na organização.
III – Processos gerenciais não englobam ações e decisões que os gerentes devem tomar,
acreditando na tomada de decisão intuitiva.
É correto o que se a�rma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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e. 
Comentário da
resposta:
II, apenas.
Resposta: A
Comentário: Os processos gerenciais englobam ações e decisões que os
gerentes devem tomar para apoiar os processos de negócios. São
focalizados nos gerentes e nas suas relações e incluem medição e ajuste
do desempenho organizacional.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual das alternativas a seguir não se trata de elementos integrados ao processo?
Desempenho e tomada de decisão.
Desempenho e estratégia.
Estrutura organizacional e tecnologia.
Informação e conhecimento.
Competência e tecnologia.
Desempenho e tomada de decisão.
Resposta: E
Comentário: Os elementos integrados ao processo são: desempenho,
estratégia, estrutura organizacional, tecnologia, informação e
conhecimento e competência.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
A visão funcional ainda é bastante utilizada dentro das organizações e é possível observar
suas características sendo empregadas. Dito isso, qual a alternativa que não representa
uma operação sendo feita com uma visão funcional?
É normal perceber pessoas realizarem tarefas que não estão
empregadas para seu setor.
A visão funcional é fruto da divisão de departamentos e áreas.
É possível identi�car pessoas divididas por departamentos
funcionais.
É normal perceber pessoas realizarem tarefas que não estão
empregadas para seu setor.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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d.
e.
Comentário da
resposta:
Costumeiramente os pro�ssionais são agrupados entre seus
semelhantes.
Possuir o mesmo conjunto de atividades a serem realizadas é
completamente normal na visão funcional.
Resposta: C
Comentário: As pessoas são distribuídas por departamentos funcionais
que se responsabilizam pelas tarefas daquele setor, ou seja, não há
espaço para uma multifuncionalidade.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Considerando a explicação de processos primários, podemos a�rmar que:
É todo aquele que gera valor ao cliente �nal.
Ocorre antes da fase de negociação com o cliente.
São decorridos de problema institucionais.
Sempre ocorrem após um lucro de 60% dos clientes em suas
operações.
Só acontece se o processo de suporte ocorrer primeiro.
É todo aquele que gera valor ao cliente �nal.
Resposta: E
Comentário: Os processos primários são aqueles que geram valor ao
cliente, já os de suporte são aqueles que garantem o apoio necessário
ao funcionamento adequado dos processos primários.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Analise as proposições a seguir sobre a maturidade na gestão de processos:
I – No nível 0 não há processos estabelecidos e nem se percebe a necessidade deles.
II – No nível 1 não há estruturação dos processos.
III – No nível 3, os processos não são realizados com frequência e a prática do dia a dia não
é um fator importante.
É correto o que se a�rma em:
I e II, apenas.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
Resposta: A
Comentário: No nível 3, os processos são realizados com frequência e a
sequência de atividades está bem de�nida ou estabilizada pela “prática
do dia a dia”, porém não se encontramdocumentados/normatizados.
Esses processos estão internalizados na experiência das pessoas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual das opções a seguir não indica etapas da trajetória na gestão de processos?
Selecionar bons clientes.
Conscientizar as pessoas.
Mapear processos de negócio.
Selecionar processos essenciais.
Selecionar bons clientes.
Adotar um modelo de processos.
Resposta: D
Comentário: Além dos já citados, as outras etapas da trajetória na
gestão de processos são: melhorar processos gerenciais utilizando
tecnologias, implantar mudanças e efetuar a melhoria contínua.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
Qual é o nome da técnica de representação grá�ca que pode ser utilizada para a retratação
de processos?
Fluxograma.
Internalização.
Mapeamento de cima para baixo.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Sexta-feira, 8 de Setembro de 2023 10h44min59s BRT
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Fluxograma.
Interiorização.
Mapeamento de baixo para cima.
Resposta: C
Comentário: Fluxograma é a técnica de representação grá�ca que pode
ser utilizada para a retratação de processos, de sistema de informação
ou de representação organizacional de maneira analítica.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Qual das alternativas abaixo não corresponde a um objetivo do �uxograma?
Buscar apoios comerciais para um maior lucro no empreendimento.
Maior rapidez na descrição dos métodos administrativos.
Facilitar a leitura e o entendimento das atividades realizadas.
Facilitar a localização e identi�cação dos aspectos mais importantes
nos sistemas e métodos administrativos.
Padronizar a representação dos métodos e procedimentos
administrativos.
Buscar apoios comerciais para um maior lucro no empreendimento.
Resposta: E
Comentário: O �uxograma tem como objetivos a maior rapidez na
descrição dos métodos administrativos, facilitar a leitura e entendimento
das atividades realizadas, facilitar a localização e identi�cação dos
aspectos mais importantes nos sistemas e métodos administrativos e
padronizar a representação do métodos e procedimentos
administrativos.
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