Unidade 4_ Atividade Avaliativa - Exercício final da unidade_ ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS (2023_11_0032_202311A)

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Unidade 4: Atividade Avaliativa - Exercício final da
unidade
Entrega Sem prazo Pontos 100 Perguntas 5 Limite de tempo Nenhum
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 5 minutos 60 de 100
Enviado 26 fev em 20:24
 Exercício final da unidade 4
Analise e responda.
Você verá os resultados no final do período de realização do teste.
Estude cuidadosamente as explicações para qualquer pergunta que você responda incorretamente. Esse
feedback ajudará a redirecioná-lo no início do seu aprendizado se um conceito não estiver claro.
0 / 20 ptsPergunta 1
Um mapa de estratégia típico organiza objetivos em quatro categorias, ou
perspectivas. Elas foram desenvolvidas pelos médicos Robert S. Kaplan e
David P. Norton como parte da estrutura do Balanced Scorecard para
planejamento estratégico e gestão. As quatro perspectivas para
organizações com fins lucrativos são: financeira; cliente; processos
internos; pessoas/aprendizagem e crescimento.
Em relação a elas, entendemos que as ações que desenvolvemos
impactam nos resultados. Assim, podemos afirmar que as perspectivas
podem ser caracterizadas pelo que estamos:
 Recebendo e fazendo. Resposta corretaResposta correta
 Desenvolvendo conceitos. 
https://online.instructure.com/courses/1636/quizzes/46177/history?version=1
 Recebendo conceitos. 
 Criando e trabalhando. 
 Fazendo e concebendo. Você respondeuVocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois financeiros e clientes podem ser
caracterizados pelo que estamos recebendo, enquanto os processos
internos, pessoas e aprendizagem, o que estamos fazendo, uma vez
que o que você faz gera impacto direto no que você recebe. Assim, as
alternativas “fazendo e concebendo”, “criando e trabalhando”,
“recebendo conceitos” e “desenvolvendo conceitos” não estão alinhadas
com as perspectivas mencionadas.
20 / 20 ptsPergunta 2
Quando o estrategista se refere à ferramenta métrica de gestão que
apresenta dados quantitativos e qualitativos sobre a performance da
empresa, os quais são capazes de mensurar se as ações desempenhadas
estão cumprindo com os objetivos previstos, ele está se referindo:
 À missão 
 À visão 
 Aos indicadores de desempenho Correto!Correto!
 Aos objetivos 
 Às metas 
A alternativa está correta, pois os indicadores de desempenho estão
relacionados às gestões qualitativa e quantitativa, com ações de
desempenho dentro do BSC. “Os indicadores de desempenho
financeiros mostram se a implementação e a execução da estratégia da
empresa estão contribuindo para a melhoria dos resultados”
(FALLEIROS; GALICE; SILVA, 2010, p. 3).
FALLEIROS, J. P. B.; GALICE, K. S.; SILVA, J. E. A. R. da. Alinhando objetivos
estratégicos: implementação do BSC um uma empresa júnior de consultoria em
engenharia de produção. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE
PRODUÇÃO, 30., 2010, São Carlos. Anais eletrônicos [...]. São José dos Campos:
Abepro, 2010. Disponível em:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STP_119_775_15966.pdf
(http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STP_119_775_15966.pdf) . Acesso
em: 02 maio 2022.
20 / 20 ptsPergunta 3
Ao coletar os dados certos, visualizá-los, aproveitar as atualizações em
tempo real e compartilhar insights com stakeholders relevantes, cada
membro da equipe tem a oportunidade de superar seus objetivos, agir
imediatamente sobre ineficiências e estabelecer uma cultura positiva e
baseada em dados, o que beneficiará a empresa como um todo. Um
indicador-chave, para um gerente de operações, é uma ferramenta
inestimável, que garantirá que o nível operacional de um negócio esteja
funcionando de forma saudável. Inclusive, cada parte do quebra-cabeça
do negócio tem seus meios para monitorar, analisar, avaliar e gerar
insights acionáveis.
Considerando a relação entre meta e iniciativa, assinale a alternativa a
seguir que representa uma iniciativa.
 Manutenção de 100% de movimentação financeira no banco. 
 Redução de 80% do feedback 
 Aumento em 30% de novos contratos. 
 Contratação de ao menos um funcionário por ano. 
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STP_119_775_15966.pdf
 Recrutamento e seleção de profissionais qualificados. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois recrutamento e seleção de profissionais
qualificados é a alternativa correta, pois reflete pouco turn-over e/ou
rotatividade de funcionário na empresa, dando pouco custo dentro da
estratégia.
20 / 20 ptsPergunta 4
A quantidade de perspectivas a serem utilizadas no BSC é livre, mas os
autores aconselham a se trabalhar com quatro perspectivas. 
Quais são essas perspectivas?
 Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento Correto!Correto!
 Financeira, Clientes, Indicadores de Desempenho extremos e Metas internas 
 
Financeira, Base de faturamento, Processos Externos e Aprendizado e
Crescimento
 Visão, Objetivos, Metas e Indicadores de Desempenho 
 Missão, Valores, Visão e objetivos 
A alternativa está correta, pois as quatro bases e perspectivas do BSC
são financeira, clientes, processos internos e aprendizado e
crescimento, que trabalham os indicadores.
0 / 20 ptsPergunta 5
Durante o processo de planejamento estratégico, a estrutura das quatro
perspectivas (financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e
crescimento) te força a pensar por meio do que você está tentando
realizar e como vai chegar lá. Mapas de estratégia ajudam a identificar as
principais metas e a descobrir lacunas em sua estratégia antes de definir
qualquer coisa e iniciar a execução. Eles também ajudam a mostrar como
os recursos intangíveis da empresa, incluindo o conhecimento dos
funcionários e o relacionamento com os clientes, geram valor estratégico.
Assinale a alternativa que corresponde aos processos internos.
 Redução de custo e eficiência. Você respondeuVocê respondeu
 Utilização da capacidade. Resposta corretaResposta correta
 Conscientização da marca. 
 Participação no mercado. 
 Capital organizacional. 
A alternativa está incorreta, a resposta correta é a utilização da
capacidade, pois participação no mercado e conscientização da marca
estão relacionados ao marketing. Já o capital organizacional está
relacionado ao RH. Além disso, a redução de custo e eficiência está
relacionada aos custos e à produção. Os processos internos também
podem ser: otimizar o gerenciamento de armazenamento, garantir a
eficiência das entregas, manter e aumentar os investimentos em
tecnologia.