SISTEMAS FLEXÍVEIS DE MANUFATURA

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SISTEMAS FLEXÍVEIS DE MANUFATURA 
 
Assunto 01 - Gerenciamento de Processos e Operações 
 
1. 
Em uma indústria metal-mecânica, um processo produtivo dispõe de cinco operações (postos 
de trabalho [PT]), cujas capacidades estão indicadas no esquema abaixo. Ao substituir o 
equipamento do PT02 por outro de maior tecnologia, sua capacidade aumentou para 15 
unid/hora. Nesse caso, ocorreu melhoria do processo, da operação, de todas as operações, 
do processo e de todas as operações ou somente das operações a jusante do PT02? 
 
 
 
Você acertou! 
B. 
Aumentou a capacidade da operação PT02. 
 
2. 
A figura abaixo representa um processo composto de cinco operações. Através do 
entendimento de como um sistema de produção deve ser gerenciado, informe qual é a 
capacidade de produção diária desse processo, considerando as eficiências de cada 
operação. 
 
 
 
Você acertou! 
C. 
8. 
 
3. 
Uma empresa de grande porte está adquirindo um equipamento de alta tecnologia para 
produzir suas peças e manter-se competitiva em um mercado acirrado. Quais são as áreas 
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que devem estar envolvidas na decisão de compra desse equipamento, de acordo com as 
alternativas abaixo? 
a) Comercial. 
b) Engenharia. 
c) Comercial e engenharia. 
d) Comercial, engenharia e manutenção. 
e) Engenharia, comercial, produção e manutenção. 
Você acertou! 
E. 
Opção E. 
 
4. 
É conhecida a frase “Quem não controla, não gerencia”. Esse controle é feito por meio dos 
chamados indicadores de desempenho, os quais possibilitam avaliar se uma empresa está 
atingindo os objetivos a que se propõe. Alguns indicadores de desempenho se constituem 
em itens de controle de áreas ou operações específicas, podendo ser denominados de 
indicadores locais (vinculados à função operação). Outros, de forma mais ampla, mostra os 
resultados globais da empresa, podendo ser denominados de indicadores globais (vinculados 
à função processo). Entre as alternativas abaixo, assinale que indicador de desempenho está 
vinculado à função operação. 
Você acertou! 
D. 
Produção horária de um equipamento. 
 
5. 
Esta questão está relacionando a lógica de análise da função processo e suas operações com 
o quadro clínico de uma pessoa e sua avaliação pelo médico. Uma pessoa encontra-se 
enferma e dirige-se a um centro médico, aguarda ser atendida pela recepcionista, que 
confere sua documentação e pede que aguarde o médico. 
O médico atende o paciente e o encaminha para o setor de Raios-X. Sua documentação é 
novamente verificada e ele é atendido de imediato, precisando somente aguardar o laudo. 
Recebido o mesmo, o paciente retorna ao médico, para que o mesmo prescreva o tratamento 
a ser seguido pelo paciente. 
A sequência de categorias de atividades de processo encontrada na descrição acima é: 
Você acertou! 
C. 
transporte-espera-inspeção-espera-processamento-transporte-inspeção-processamento-
espera-transporte-processamento. 
 
 
Assunto 02 - Índice de Rendimento Operacional Global – IROG 
 
1. 
Entre as alternativas abaixo, selecione a que for VERDADEIRA. 
 
Você acertou! 
D. 
Para calcular a eficiência operacional de um recurso restritivo deve-se considerar o tempo 
calendário como o tempo disponível para produção. 
 
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2. 
Calcular a capacidade e a demanda de um equipamento considerando os dados abaixo. 
IROG = 50% 
Período: 2 dias 
Regime de produção: 3 turnos/dia de 8 horas 
Tempo de ciclo e demanda/dia dos produtos: 
A = 1,0 min e 200 peças/dia 
B = 1,5 min e 250 peças/dia 
C = 3,0 min e 100 peças/dia 
D = 1,0 min e 200 peças/dia 
Qual é a eficiência operacional necessária para atender a demanda? 
Você acertou! 
B. 
74,7% 
 
3. 
Com base nos dados abaixo, calcule a eficiência operacional de um equipamento no período 
das 10 às 11 horas e a eficiência operacional em todo o período monitorado, considerando 
que o tempo de ciclo do Produto 1 é 1,66 min e o tempo de ciclo do Produto 2 é 2,10 min. 
Período Produto 1 
07:00-08:00 32 
08:00-09:00 28 
09:00-10:00 30 
10:00-11:00 15 
11:00-12:00 
12:00-13:00 
13:00-14:00 
Total 105 
 
Você acertou! 
B. 
48,5% e 72,5% 
 
4. 
Em um dia de trabalho, operando em 2 turnos de 8 horas, um equipamento restritivo 
produziu 90 peças do Produto A (tpA = 3,1 min) e 200 peças do Produto B (tpB = 1,7 min). 
Qual foi a eficiência operacional deste recurso neste dia e qual será a eficiência operacional 
ao considerar um acréscimo de 20% na demanda do Produto B? 
Você acertou! 
D. 
64,5% e 71,6% 
 
5. 
Considerando que o horário de trabalho em uma empresa é das 7 às 11 horas e das 12 às 16 
horas, com intervalo de 60 min para almoço e que em um determinado dia em um posto de 
trabalho são produzidas as seguintes quantidades de produtos: 
 - 125 unidades do produto 1 com tempo de ciclo de 0,7 min; 
 - 97 unidades do produto 2 com tempo de ciclo de 1,5 min; 
 - 32 unidades do produto 3 com tempo de ciclo de 2,2 min. 
Calcule o µOEE e o µTEEP deste posto de trabalho. 
Você acertou! 
E. 
µOEE = 63,2% e o µTEEP = 56,2% 
 
 
Assunto 03 - GPT - Índices do IROG 
 
1. 
Considerando os conceitos do Índice de Rendimento Operacional Global – IROG e seus 
índices, selecione entre as alternativas abaixo a que for VERDADEIRA. 
Você acertou! 
D. 
O índice de Desempenho está relacionado com a velocidade de processamento diferente de 
zero. 
 
2. 
Um equipamento gargalo de um sistema produtivo opera em regime de 3 turnos de 8 horas, 
totalizando 24 horas/dia. Em um determinado dia são processados 3 tipos de produtos cujos 
respectivos tempos de ciclo e quantidades produzidas estão registrados na tabela 
apresentada na sequência. Entre as alternativas abaixo, indique qual é o IROG deste 
equipamento neste 
dia. 
 
 
Você acertou! 
E. 
53,6%. 
 
3. 
Considerando os dados do equipamento do exercício 2 acima, no dia considerado foram 
registradas as paradas apresentadas na tabela abaixo. Entre as alternativas propostas, 
indique qual é o Índice de Disponibilidade deste equipamento neste 
https://portalacademico.eniac.edu.br/mod/lti/view.php?id=541593
https://portalacademico.eniac.edu.br/mod/lti/view.php?id=541593
http://publica.sagah.com.br/publicador/objects/layout/1492792869/2019-08-03-12-34-22-exercicio2.jpg?v=248663140
dia. 
 
Você acertou! 
D. 
66,0%. 
 
4. 
Considerando os dados do equipamento do exercício 2 acima, no dia considerado foi 
registrada a produção de itens não conformes apresentada na tabela abaixo. Entre as 
alternativas propostas, indique qual é o Índice de Qualidade deste equipamento neste 
dia. 
 
Você acertou! 
A. 
98,2%. 
 
5. 
Considerando os dados do equipamento do exercício 2 acima e os valores de µg, µ1 e µ3 
calculados nos exercícios anteriores, entre as alternativas abaixo, indique qual é o Índice de 
Desempenho deste equipamento neste dia. 
Você acertou! 
B. 
82,7%. 
 
 
Assunto 04 - O mecanismo da função produção - Conceitos 
https://portalacademico.eniac.edu.br/mod/lti/view.php?id=541594
https://portalacademico.eniac.edu.br/mod/lti/view.php?id=541594
http://publica.sagah.com.br/publicador/objects/layout/1958179940/2019-08-03-12-34-22-exercicio3.jpg?v=262834203
http://publica.sagah.com.br/publicador/objects/layout/1295365472/2019-08-03-12-34-22-exercicio4.jpg?v=1249358218
 
1. 
Em uma empresa de contabilidade, um determinado documento é analisado por quatro 
colaboradores (Postos de Trabalho – PT), os quais analisam o conteúdo desse documento de 
acordo com a área e o conhecimento específico de cada um. Ao substituir o colaborador do 
PT03 por outro com mais experiência, agilidade e conhecimento, a capacidade de análise 
deste posto de trabalho aumentou para nove documentos/dia. Qual das alternativas abaixo 
é a correta? 
 
 
Você acertou! 
D. 
Aumentou a capacidade de análise do processoe do PT03. 
 
2. 
A partir dos conceitos do Mecanismo da Função, uma das atividades que não agrega valor é 
a espera, podendo esta ter origem em inúmeras causas básicas. Em uma indústria ótica que 
produz lentes de contato, a produção deve ser realizada em lotes devido as características 
de seu processo produtivo. Entre as opções listadas abaixo, escolha a alternativa que 
caracteriza a espera do lote em um determinado posto de trabalho do sistema produtivo 
desta indústria. 
Você acertou! 
B. 
Processamento de uma peça de um lote. 
 
3. 
A atividade do "lote esperando processamento" é representada em um mapeamento de 
processo, segundo a lógica do Mecanismo da Função Produção com uma simbologia 
específica. Entre as alternativas abaixo, assinale a que estiver correta. 
Você acertou! 
D. 
“Lote esperando processamento” indica que o posto de trabalho no qual o lote será 
processado não está disponível para processamento devido a causas tais como i) outro lote 
sendo processado ii), posto de trabalho em preparação e iii) posto de trabalho em 
manutenção. 
 
4. 
Em uma empresa são realizadas diversas atividades administrativas, de acordo com as 
diferentes áreas, tais como Engenharia, RH, Suprimentos, etc. Indique qual das atividades 
abaixo não se constitui em uma atividade de “processamento” de acordo com a lógica do 
Mecanismo da Função Produção. 
Você acertou! 
E. 
Deslocamento para obter cópia xerox de documento. 
 
5. 
De acordo com os conceitos do Mecanismo da Função Produção, a Função Produção se 
constitui em uma rede de processos e operações e desta forma deve ser analisada para a 
identificação das atividades que não agregam valor. As atividades que compõem esta rede 
são processamento, transporte, inspeção e espera, podendo esta última ser caracterizada 
como espera do lote ou lote esperando processamento. Indique qual das afirmativas abaixo 
não está correta. 
Você acertou! 
C. 
A preparação de um equipamento para produzir um determinado produto é uma atividade de 
agregação de valor. 
 
 
Assunto 05 - Mecanismo da Função Produção - Mapeamento 
 
1. 
A simbologia abaixo é utilizada para realizar o mapeamento de um sistema produtivo de 
acordo com a lógica do Mecanismo da Função Produção, proposta durante a construção do 
Sistema Toyota de Produção. Qual das situações abaixo está relacionada com esta 
simbologia? 
 
 
Você acertou! 
B. 
Em uma indústria metal-mecânica, peças referentes a Ordem de Fabricação 017 estão sendo 
conformadas em uma calandra. Da mesma forma, as peças referentes a Ordem de Fabricação 
022 precisam ser calandradas no mesmo equipamento, mas devem aguardar a conclusão da 
operação de calandragem referente a Ordem de Fabricação 017. 
 
2. 
Durante a construção do Sistema Toyota de Produção foi possível identificar atividades que 
não agregam valor ao produto através da lógica do Mecanismo da Função Produção, que 
preconiza a análise de um sistema produtivo através de dois eixos: o eixo da Função Processo 
e o eixo da Função Operação. Entre as atividades que não agregam valor pode-se citar o 
https://portalacademico.eniac.edu.br/mod/lti/view.php?id=541595
https://portalacademico.eniac.edu.br/mod/lti/view.php?id=541595
“lote esperando processamento”. Qual entre as alternativas abaixo não está relacionada com 
esta atividade? 
 
Você acertou! 
E. 
A unidade que está sendo mapeada pertence a um lote de 15 unidades que está sendo 
processado na máquina de embalar. 
 
3. 
Analise a figura abaixo, registrada durante o mapeamento de um processo em um sistema 
de produção. Entre as alternativas relacionadas, escolha a que corresponde a simbologia da 
figura, de acordo com a lógica do Mecanismo da Função Produção. 
 
 
Você acertou! 
A. 
As simbologias indicam que se trata de um processo de produção em lotes e que a unidade 
que está sendo mapeada faz parte do lote que está sendo processado. 
 
4. 
A lógica do Mecanismo da Função Produção preconiza a análise de um sistema produtivo 
através de dois eixos: o eixo da Função Processo que corresponde ao fluxo das matérias-
primas e materiais e o eixo da Função Operação que corresponde ao fluxo das pessoas, 
equipamentos e instalações. Entre as atividades que não agregam valor no eixo do processo 
pode-se citar a “espera do lote” que se caracteriza por: 
 
Você acertou! 
E. 
Processamento de uma peça do lote. 
 
5. 
Ao realizar o mapeamento de um sistema produtivo de acordo com a lógica do Mecanismo 
da Função Produção, deve-se observar os recursos disponíveis na empresa para o 
atingimento dessa meta . Os recursos são constituídos de pessoas, matérias-primas, 
equipamentos, materiais, instalações. Entre as alternativas abaixo, selecione aquela que 
agrega valor ao sistema produtivo. 
 
Você acertou! 
D. 
Matérias-primas e materiais. 
 
 
Assunto 06 - Perdas - A Divisão do Trabalho 
https://portalacademico.eniac.edu.br/mod/lti/view.php?id=541596
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1. 
Dentre as alternativas relacionadas abaixo, selecione a que estiver correta, de acordo com o 
conceito de perda desenvolvido durante a construção do Sistema Toyota de Produção. 
Você acertou! 
C. 
Perdas são as atividades que geram custos e não agregam valor ao produto. 
 
2. 
Em uma indústria de celulose, uma das atividades do processo produtivo realizada no campo 
é o corte de árvores. Essa atividade é realizada por equipamentos de alta tecnologia e 
produtividade que, além realizar o corte propriamente dito, executa as demais atividades até 
disponibilizar, em um palete, um feixe de toras de madeira de dimensões pré-definidas. 
Dentre as atividades relacionadas abaixo, selecione a que corresponde a um trabalho 
adicional. 
 
Você acertou! 
C. 
Colocar as toras de árvore em um palete. 
 
3. 
Dentre as alternativas relacionadas abaixo, selecione a que não estiver correta. 
 
Você acertou! 
C. 
A retirada de uma peça usinada em um centro de usinagem caracteriza um deslocamento e, 
consequentemente, uma perda. 
 
4. 
De acordo com a visão “moderna” do conceito de perdas, dentre as alternativas abaixo, 
selecione a que não caracteriza uma perda. 
Você acertou! 
D. 
Preenchimento de uma solicitação para admissão de pessoal. 
 
5. 
De acordo com os conceitos do mecanismo da função produção, tal função se constitui em 
uma rede de processos e operações e, assim, deve ser analisada para a identificação das 
perdas existentes. As atividades que compõem essa rede são processamento, transporte, 
inspeção e espera, sendo que a única que agrega valor na atividade industrial é o 
processamento, sendo as demais caracterizadas como perdas. Em outros segmentos da 
atividade humana, a atividade que agrega valor no processo produtivo pode não ser a de 
processamento, visto que essa é função das características da atividade realizada. Indique 
qual das afirmativas abaixo é incorreta. 
Você acertou! 
E. 
O ato de embalar produtos para expedição se caracteriza como uma perda. 
 
 
Assunto 07 - Perdas - As 7 Perdas, Perda por Superprodução 
 
1. 
https://portalacademico.eniac.edu.br/mod/lti/view.php?id=541597
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Você é proprietário de uma empresa que produz peças para a indústria metalmecânica e 
adquiriu, recentemente, um equipamento de última geração, com capacidade superior aos 
demais disponíveis na fábrica. Esse equipamento foi instalado a montante do gargalo na linha 
de produção. Para amortizar o investimento o mais rápido possível, você orienta seus 
colaboradores a produzirem com o novo equipamento em plena capacidade. Dentre as 
alternativas relacionadas abaixo, selecione a que for verdadeira. 
Você acertou! 
D. 
A quantidade de produtos em processamento na linha aumenta. 
 
2. 
Pelas características dos produtos produzidos em sua empresa, a lógica da programação é 
produzir para estoque (make to stock). Um exemplo é a indústria farmacêutica, a qual fabrica 
produtos que não precisam de receita médica (produtosOTC). Essa lógica de programação 
possibilita que vendas extras, de novos clientes ou clientes eventuais sejam atendidas, desde 
que o volume do pedido seja inferior ao estoque existente. No entanto, em função da 
demanda em um determinado período, pode ocorrer que haja excesso de produtos acabados 
em estoque. Dentre os tipos de perdas citados a seguir, selecione aquele que NÃO é 
impactado pelo cenário descrito nessa questão. 
Você acertou! 
A. 
Perda por processamento. 
 
3. 
Inúmeras são as atividades desenvolvidas na área administrativa. No mundo atual, dominado 
pela tecnologia da informação, outras tantas surgiram, tais como o envio de e-mails e 
agendamentos online, originando maior quantidade de perdas, seja na indústria, seja na área 
de prestação de serviços. Que tipo de perda está relacionado com a fila de e-mails em um 
computador aguardando para serem lidos e respondidos? Selecione a alternativa 
INCORRETA. 
 
Você acertou! 
B. 
Os e-mails não respondidos são uma perda por processamento. 
 
4. 
A construção do Sistema Toyota de Produção possibilitou a identificação das chamadas 7 
Grandes Perdas existentes nos sistemas produtivos. Seja a venda de produtos 
manufaturados ou a prestação de serviços, o resultado que os respectivos sistemas buscam 
é o lucro. No ramo da gastronomia (restaurantes, bares, lancherias), esse indicador está 
diretamente relacionado com a quantidade de clientes atendidos, ou seja, com a quantidade 
de mesas utilizadas durante determinado período. Em períodos de alta demanda (por 
exemplo, em shopping center época natalina e no final de ano), faz-se necessário que o tempo 
nos quais as mesas estão indisponíveis sendo limpas e preparadas para o próximo cliente, 
após a saída do anterior, seja o menor possível. Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que 
tipo de perda esse período está relacionado. 
Você acertou! 
D. 
Perda por espera. 
 
5. 
O sistema bancário se caracteriza por ser um dos segmentos na área de prestação de serviços 
que mais faz uso da tecnologia da informação. Nesse sentido, por exemplo, a liberação de 
empréstimo até um determinado valor (dependendo do cadastro de cada cliente) é pré-
aprovado. A comprovação disso se observa ao retirar um extrato em um caixa eletrônico, 
pois além das informações específicas da conta corrente (saldo, pagamentos, depósitos), é 
possível constatar valores disponíveis para empréstimo para aquisição de bens e outros usos. 
Indique, dentre as alternativas abaixo, qual é falsa. 
 
Você acertou! 
B. 
O tempo de atravessamento desse tipo de prestação de serviço aumentou porque o processo 
fica aguardando que o cliente faça o empréstimo. 
 
 
Assunto 08 - Perdas - Perdas por Transporte, Processamento, 
Produtos Defeituosos 
 
1. 
Uma indústria de mineração produz fluorita grau metalúrgico para utilização como fundente 
em altos fornos. A característica química desse produto é ter no mínimo 85% CaF2 (fluoreto 
de cálcio). Em um determinado período, a empresa produziu em seu beneficiamento mineral 
esse produto com 88% CaF2. Na ótica da empresa, dentre as alternativas relacionadas 
abaixo, selecione a que tipo de perda o produto está relacionado. 
Você acertou! 
C. 
Perda por processamento. 
 
2. 
Uma empresa de grande porte orgulha-se de seus métodos de controle para evitar a 
ocorrência de erros ou falhas em seu departamento administrativo. Por exemplo, para 
assegurar que nenhuma compra seja feita de forma a receber um item ou insumo diferente 
do especificado na requisição de compra, não só o colaborador que solicitou o item, mas 
também o chefe da seção de compras e o gerente do departamento administrativo validam 
e assinam a requisição de compra. Dentre as alternativas abaixo, assinale que tipo de perda 
é a causa básica desse procedimento. 
 
Você acertou! 
E. 
Perda por processamento. 
 
3. 
Selecione a alternativa falsa. 
Você acertou! 
C. 
A movimentação de peças manufaturas e já embaladas no final da linha de produção para o 
almoxarifado caracteriza uma perda por estoque. 
 
4. 
Como supervisor de uma linha de produção, você constatou que há produção de muitas 
peças não conformes. No intuito de reduzir a quantidade de refugos e retrabalhos, você 
decide alterar a forma com que a inspeção de qualidade é feita na linha de produção. Ao 
invés de exercer o controle da qualidade no final da linha, após os produtos terem sido 
manufaturados, você treina os operadores e decide que eles devem inspecionar a qualidade 
dos produtos elaborados nos postos de trabalho imediatamente a montante do seu posto. 
Considerando as diferentes estratégias de inspeção, selecione a alternativa correta que 
caracteriza a mudança que você realizou. 
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Você acertou! 
B. 
De inspeção para localizar defeitos para inspeção sucessiva. 
 
5. 
Na área administrativa de sua empresa, você constata que os custos com a compra de papel 
para impressora estão muito elevados. Ao realizar uma inspeção, constata-se que a 
disponibilidade de papel de rascunho em todas as áreas é grande, o que mostra um grande 
desperdício por gerar produtos defeituosos. Qual é a melhor alternativa para reduzir esse 
desperdício? 
 
Você acertou! 
C. 
Conscientizar seus colaboradores sobre o desperdício gerado, mostrando a eles o montante 
de folhas desperdiçadas e os respectivos custos envolvidos.