Prova Cultura e Comportamento organizacional

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(1,00 ponto): 
1. Leia o texto a seguir sobre a Ética e a Responsabilidade Social. 
 
A prática da responsabilidade social está ligada à liderança e ao apoio - dentro dos limites 
razoáveis dos recursos das organizações - a objetivos de interesse social. Tais objetivos poderão 
incluir, entre outros, parcerias com escolas visando melhorar a qualidade da educação, 
excelência na proteção e na conservação de recursos naturais, apoio a serviços comunitários e 
a promoção da cultura, do esporte e do lazer. É saudável disseminar a responsabilidade social 
por meio da influência que pode ser exercida sobre outras organizações, para que se tornem 
parceiras nos objetivos socioambientais a serem alcançados. A ética é a base para a obtenção 
do sucesso empresarial e, ao ser incorporada nos negócios, fortalece a confiança com os 
stakeholders. 
 
ALENCASTRO, Mário Sérgio Cunha. Ética empresarial na prática: liderança, gestão e 
responsabilidade corporativa. Curitiba: IBPEX, 2010 (adaptado). 
 
Sobre a ética e a responsabilidade social nas empresas, julgue as afirmações a seguir. 
 
I. Se uma empresa que produz alimentos repassar o excedente da sua produção a custo reduzido 
para os seus colaboradores, ainda que essa não seja uma norma vigente, tem-se o cumprimento 
da dimensão econômica, mas não da dimensão legal da responsabilidade social. 
 
II. Se uma empresa que fabrica brinquedos descartar o lixo resultante das suas operações, 
separando-o para a reciclagem, mesmo não havendo essa obrigatoriedade na legislação em 
vigor, tem-se o cumprimento das dimensões econômica e ética da responsabilidade social. 
 
III. Se uma empresa farmacêutica reservar parte da sua produção para atender pessoas 
carentes, sem acesso a serviços de saúde, ainda que essa não seja uma determinação legal, 
tem-se o cumprimento da dimensão discricionária ou filantrópica da responsabilidade social. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) II e III, apenas. 
 
B) II, apenas. 
 
C) I, apenas. 
 
D) I e III, apenas. 
 
E) I, II e III. 
 
(1,00 ponto): 
2. Diante de um conflito, as partes podem buscar diversas alternativas, extrajudiciais ou 
não, para sair do impasse. Uma delas consiste em buscar uma pessoa imparcial para 
favorecer o diálogo e, se necessário, apresentar ideias para a solução do conflito. 
 
Considerando essas informações, é correto afirmar que essa alternativa denomina-se 
Alternativas 
A) litígio. 
 
B) perde-ganha. 
 
C) procuração. 
 
D) conciliação. 
 
E) processo jurídico. 
 
 
(1,00 ponto): 
3. Não é uma coincidência que os funcionários dos parques temáticos da Disney pareçam 
todos saudáveis, atraentes e arrumados, com um sorriso brilhante. Essa é a imagem que 
a Disney quer passar. A empresa contrata funcionários que ajudam a manter essa 
imagem. Depois de contratados, uma forte cultura organizacional, sustentada por regras 
e regulamentos formais, assegura que todos eles vão se comportar de maneira 
relativamente uniforme e previsível. Assim, a cultura organizacional representa uma 
percepção comum mantida pelos membros da organização, uma compreensão clara 
acerca da maneira como as coisas são feitas na organização. 
 
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11.ed. São Paulo: Pearson Education 
do Brasil, 2006 (adaptado). 
 
Uma indústria manufatureira possui uma forte identificação com o mercado e está atenta às suas 
demandas. Na parte administrativa possui um estilo que estimula os colaboradores a assumirem 
riscos na busca de processos inovadores. Caso o erro ocorra, passa a ser analisado como uma 
oportunidade de aprendizado. Existem regras e regulamentos, mas são flexíveis na maioria das 
vezes, desde que essa flexibilidade não coloque em risco a integridade de seus colaboradores. 
Metas e bônus são distribuídos às equipes, que são as responsáveis pelo alcance dos 
resultados. Essas são características que demonstram a influência da cultura organizacional na 
condução dos negócios de uma empresa. 
 
Diante do exposto sobre cultura organizacional e do caso apresentado, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Criar uma cultura organizacional é fundamental, mas ainda mais importante é a maneira pela 
qual os colaboradores percebem as características da cultura da empresa, aumentando a 
consistência do comportamento de seus integrantes e compartilhando seus valores, o que 
demonstra ser um diferencial no mundo corporativo. 
 
PORQUE 
 
II. A empresa apresentada no caso, por exemplo, possui características básicas que capturam a 
essência da sua cultura organizacional, atuando de forma inovadora e assumindo riscos, com 
uma forte orientação para os resultados, comprometimento com as pessoas que nela trabalham 
e uma orientação para atuação em equipe. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
(1,00 ponto): 
4. Um tecnólogo em Processos Gerenciais foi contratado por uma empresa para prestar 
serviço de consultoria. Os diretores da empresa informaram-lhe que a equipe de 
determinado setor não seguia as regras, as normas e os códigos de conduta da empresa. 
Foi sugerido que uma das possíveis causas de tal conduta seria o estilo do antigo líder, 
que recentemente havia sido desligado da empresa. 
 
Após o diagnóstico apresentado pelo consultor, a empresa decidiu contratar um novo líder, com 
as seguintes características de liderança: 
 
• fixação das diretrizes sem a participação do grupo; 
• determinação das providências e das técnicas para a execução das tarefas, uma por vez, na 
medida em que se tornem necessárias e de modo imprevisível para o grupo; 
• determinação da tarefa que cada um deve executar e do companheiro de trabalho; 
• conduta de dominador e pessoalidade nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada 
integrante do grupo. 
 
Com relação à situação hipotética apresentada, verifica-se que a mencionada empresa decidiu 
contratar um profissional com estilo de liderança 
Alternativas 
A) coercitiva. 
 
B) liberal. 
 
C) autocrática. 
 
D) paternalista. 
 
E) direcionada. 
 
(1,00 ponto): 
5. Os líderes são os motivadores dos profissionais, e estes, motivados, propiciam a 
formação de equipes de trabalho de alta performance – a mais relevante entre todas as 
atividades de responsabilidade do líder. Os técnicos esportivos, por exemplo, procuram 
os melhores atletas, aqueles que apresentam condições físicas adequadas ao perfil do 
esporte que vão praticar e que tenham facilidade de integrar-se aos demais atletas, 
principalmente se a modalidade for coletiva. 
TEIXEIRA, J. M. B.; RIBEIRO, M. T. F. Gestão de pessoas na administração pública: 
teorias e conceitos. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2017 (adaptado). 
 
A partir das informações do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao longo do 
exercício profissional. 
II. O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser dado aos 
subordinados em público, de modo a desafiá-los a promoverem alterações positivas em seu 
comportamento. 
III. O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de equipes de trabalho 
permite direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela organização. 
IV. A motivação dos membros do grupo é um dos fatores que influenciam na produtividade da 
equipe. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Alternativas 
A) II, III e IV. 
 
B) I, II e IV. 
 
C) I e III. 
 
D) III e IV. 
 
E) I e II. 
 
 (1,00 ponto): 
6. Abraham H. Maslow foi um estudioso e psicólogonorte-americano que propôs, a partir 
de seus estudos, a hierarquia das necessidades do ser humano, conceito que 
posteriormente ficaria conhecido como a Pirâmide de Maslow. Em linhas gerais, esta 
pirâmide define, por ordem de prioridade, circunstâncias necessárias para que o 
indivíduo alcance certa satisfação, tanto a nível pessoal, como profissional. De acordo 
com a teoria, a busca pela satisfação é o que move o indivíduo e o motiva a conquistar 
os degraus da pirâmide. Ela defende ainda, que esse indivíduo estará apto a subir um 
nível na pirâmide, somente quando conseguir suprir todas as necessidades dos níveis 
anteriores. A Pirâmide de Maslow engloba aspectos tanto físicos como psicológicos para 
que se alcance a satisfação. 
 
POSTON, Bob. Maslow’s hierarchy of needs. The Surgical Technologist, v. 41, n. 8, p. 347-
353, 2009 (adaptado). 
 
Sobre o nível de necessidades do ser humano, assinale a alternativa correta. 
Alternativas 
A) As necessidades de segurança englobam a saúde física do indivíduo, bem como a 
estabilidade financeira e um espaço para constituir seu lar, como a compra ou aluguel de um 
bem imóvel. 
 
B) As necessidades sociais englobam a preocupação do indivíduo em criar vínculos com 
outras pessoas, além de despertar o senso de ajudar seu semelhante, seja com doações ou 
com trabalhos voluntários. 
 
C) As necessidades de autorrealização englobam o desenvolvimento da espiritualidade do 
indivíduo, bem como a compreensão de seu propósito e o equilíbrio entre vida pessoal e 
profissional. 
 
D) As necessidades fisiológicas englobam relacionamentos amorosos, gestar e criar filhos e 
necessidades básicas de alimentação e de higiene. 
 
E) As necessidades de estima englobam o status e prestígio do indivíduo em seu ambiente de 
trabalho, além de suas aspirações para o crescimento de sua carreira profissional. 
 
 
(1,00 ponto): 
7. A motivação humana, considerada de grande importância na teoria e na prática, 
continua sendo um dos fatores mais influentes no desempenho do trabalhador, 
constituindo um diferencial de sucesso e competitividade. Não basta saber fazer; é 
preciso querer fazer. Sobre a motivação humana, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas 
A) A motivação humana é independente das dimensões afetivas do sujeito. 
 
B) A motivação de várias pessoas é a mesma em relação a certas situações. 
 
C) A motivação humana deve ser vista como reflexo de um comportamento do grupo. 
 
D) A motivação humana é intrínseca ao indivíduo, de caráter individual e variável. 
 
E) A motivação humana é extrínseca ao indivíduo, de caráter grupal e inflexível. 
 
 (1,00 ponto): 
8. As teorias organizacionais e administrativas sempre foram responsáveis pela introdução 
de várias concepções acerca da motivação. Essas diferentes concepções influenciaram 
a prática administrativa. Seu conteúdo e relevância podem ser compreendidos a partir 
de uma análise histórica da escola clássica de administração e da escola de relações 
humanas. Assim, as teorias de conteúdo da motivação enfocam as necessidades 
internas dos trabalhadores que motivam seu comportamento. 
 
Uma dessas teorias de conteúdo da motivação é a Teoria ERC, do psicólogo Clayton Alderfer, 
que modificou ligeiramente a teoria motivacional de Maslow, buscando sua validação empírica. 
O autor também concordava que as pessoas se motivavam de acordo com uma hierarquia de 
necessidades e se movimentavam ao longo da hierarquia, mas ele acreditava em três categorias 
de necessidades: existenciais, relacionais e de crescimento. 
 
SOBRAL, F; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2 ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2013 (adaptado). 
 
Diante do texto abordado, considere a situação a seguir. 
 
Joana é administradora de uma loja de revenda de perfumes e produtos para os cabelos. A fim 
de motivar seus funcionários, ela está aplicando uma teoria motivacional que tem como 
fundamento as necessidades relacionadas ao bem-estar físico de seus funcionários na loja, e 
em todo ambiente de trabalho; logo em seguida, há a preocupação com as necessidades que 
correspondem às relações interpessoais satisfatórias entre eles; e por fim, encontram-se as 
necessidades que se referem ao desenvolvimento do potencial individual. 
 
Considerando a teoria motivacional que está sendo aplicada por Joana na loja, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A partir das características expostas por Joana sobre a teoria motivacional que ela está 
utilizando com seus funcionários, pode-se dizer que essa teoria se assemelha à proposta por 
Clayton Alderfer, por considerar, em sequência, as necessidades existenciais, relacionais e de 
crescimento. 
 
PORQUE 
 
II. A Teoria motivacional proposta por Clayton Alderfer é aquela que sofisticou a Teoria proposta 
por Maslow ao enfatizar o princípio de frustação-regressão, o qual diz que, se as necessidades 
de níveis hierárquicos mais altas forem frustradas, as necessidades inferiores retornarão, mesmo 
que tenham sido satisfeitas anteriormente. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
D) Gabarito da questão 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
 (1,00 ponto): 
9. As principais teorias do conteúdo da motivação dizem respeito às teorias das 
necessidades, as quais se destacam as mais importantes: a teoria da hierarquia de 
Maslow, a teoria ERG de Alderfer, a teoria de McClelland e a teoria de Herzberg. Essas 
teorias são influenciadas nas antigas ideias dos filósofos gregos, os quais consideravam 
três formas para se motivar: por ganho material, por reconhecimento social e pela 
realização pessoal. Cada uma dessas hipóteses sobre a motivação corresponde a uma 
hipótese sobre a natureza humana. Uma quarta hipótese reconhece que as três 
primeiras são simplificações e estabelece que a natureza humana é complexa demais 
para ser explicada por apenas um motivo. 
 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da Revolução Urbana à Revolução 
Digital. 8 ed. São Paulo: Atlas, 2018 (adaptado). 
 
Com base no texto apresentado, considere o exemplo a seguir. 
 
Joaquim é diretor de uma fábrica de vidros. Ele é um líder que acredita que seus funcionários 
são motivados a partir da interação entre o ambiente de trabalho, ou seja, suas relações com o 
chefe, colegas de trabalho, seu salário, etc. e o próprio trabalho, ou seja, conteúdo do trabalho, 
natureza das tarefas, possibilidade de crescimento. Nesse sentido, para o diretor, a satisfação e 
a insatisfação não são extremidades opostas de uma mesmo continuum, mas sim, condições 
diferentes. 
 
Diante do exemplo exposto, e enfocando o modo como Joaquim analisa a motivação pelo 
trabalho de seus colaboradores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Percebe-se com base no modo como Joaquim acredita que a motivação se dá nos funcionários 
e no seu modo de ver a satisfação e insatisfação que ele se pauta pela teoria dos dois fatores 
de Frederick Herzberg. 
 
 
PORQUE 
 
 
II. A Teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg preconiza o efeito de fatores 
específicos em duas categorias, uma que envolve fatores motivacionais, relacionados ao 
conteúdo do trabalho, e outra que envolve fatores higiênicos, relacionados com as condições do 
ambiente. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
B) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é umaproposição falsa. 
 
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
E) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
 (1,00 ponto): 
10. As teorias da liderança comportamental são classificadas como tal porque se 
concentram no estudo de comportamentos específicos de um líder. Para os teóricos 
comportamentais, um comportamento de líder é o melhor preditor de suas influências de 
liderança e, como resultado, é o melhor determinante de seu sucesso na liderança. Essa 
abordagem focada no comportamento fornece um potencial real de marketing, já que os 
comportamentos podem ser condicionados de maneira que se possa ter uma resposta 
específica a estímulos específicos. Como resultado, passamos da suposição de que os 
líderes já nascem com essa característica (a Teoria do Grande Homem) até a 
possibilidade de medirmos seu potencial de liderança (Teoria de Traços), por meio de 
medições psicométricas, chegando ao ponto em que qualquer um pode se tornar líder 
(teorias comportamentais), com resposta comportamental mais apropriada para 
qualquer situação. 
 
Nesse contexto, sobre liderança comportamental, assinale a alternativa correta. 
Alternativas 
A) As teorias sobre liderança comportamental são classificadas como tal porque se concentram 
no estudo de comportamentos específicos de um líder inviável para sua posição. 
 
B) A teoria comportamental da liderança é uma teoria de liderança que considera as ações e 
reações observáveis de líderes e seguidores em uma determinada situação. 
 
C) As teorias se concentram no que os líderes realmente fazem e nas suas qualidades. 
Indiferentes padrões de comportamento são isentos e categorizados como "estilos de 
liderança". 
 
D) Os teóricos da liderança comportamental enfocam como os líderes se comportam e 
presumem que os líderes podem ser feitos, pois a liderança não é nata e baseia-se em 
um comportamento indefinido e aprendível. 
 
E) Para os teóricos comportamentais, um comportamento de líder é o melhor preditor de suas 
influências de dúvidas; daí o seu sucesso na liderança.