introdução ao coaching

Prévia do material em texto

05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 1/15
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645677)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 61309559
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
O processo de coaching é uma importante ferramenta para o desenvolvimento do líder, uma vez que 
suas técnicas permitem trabalhar os pontos fortes, eliminar os comportamentos indesejáveis e 
fortalecer as habilidades/competências.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) O modelo de coaching para o desenvolvimento de liderança é baseado no ciclo de melhoria 
contínua.
( ) O líder precisa conhecer o mercado em que atua e, diante disso, não apenas fazer perguntas para 
sua equipe, mas também utilizar informações estratégicas para atuar com transparência.
( ) O desenvolvimento de lideranças, por meio do processo de coaching, não atrai o interesse das 
empresas na realidade atual.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F.
B V – V – V. 
C F – V – V. 
D V – V – F.
No processo de coaching, uma das etapas fundamentais é determinar os objetivos que se pretende 
alcançar, seja no âmbito pessoal ou profissional.
 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 2/15
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Ter foco é não perder as oportunidades e se preparar adequadamente para alcançá-las.
( ) Para obter resultados positivos no processo de coaching, é necessário identificar pontos de 
melhorias e, frequentemente, eles estão relacionados com manter o foco.
( ) Manter o foco é um dos segredos das pessoas que alcançam resultados extraordinários com o 
processo de coaching.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V. 
B F – V – V.
C V – V – F. 
D F – V – F.
A avaliação de desempenho é importante não apenas para avaliar a produtividade e a performance de 
um colaborador, mas também pode auxiliar na busca por melhoria e maximização de resultados.
 
MARQUES, José Roberto. Como avaliar o desempenho de um funcionário. Disponível em: 
<http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/como-avaliar-o-desempenho-de-um-
funcionario/>. Acesso em: 26 out. 2015.
 
Acerca da avaliação de desempenho, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que 
seguem:
 
( ) Serve para sinalizar possíveis desvios ou pontos de interesse e possibilita à organização agir 
preventivamente.
( ) Não envolve uma cultura de feedback, pois despreza as alterações de comportamentos e atitudes.
( ) É uma ferramenta importante para analisar estratégias ligadas ao processo e aos resultados do 
coaching.
( ) É uma ferramenta de gestão de pessoas que contribui para o desenvolvimento da carreira do 
profissional e, quando conduzida corretamente, revela uma percepção sobre as limitações e as 
3
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 3/15
competências individuais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F – V. 
B V – V – F – V. 
C V – F – V – V. 
D F – V – V – V.
O coaching possui como característica fundamental o desenvolvimento do coachee, podendo ser 
aplicado em diferentes meios.
 
Dito isso, relacione os campos de atuação do processo de coaching aos seus respectivos objetivos:
 
I – Coaching executivo.
II – Coaching de negócios.
III – Coaching financeiro.
IV – Coaching de vida.
 
( ) O objetivo é potencializar as habilidades do cliente em relação ao planejamento do seu futuro, 
fazendo com que ele consiga realizar investimentos por meio do controle de seus hábitos.
( ) O principal objetivo é auxiliar o autoconhecimento do cliente, fazendo com que ele consiga 
vislumbrar alternativas antes não identificadas.
( ) O objetivo é alinhar ideias e visões do cliente para com os valores da organização, desenvolvendo 
competências relevantes.
( ) O objetivo é desenvolver no cliente habilidades e competências específicas na área financeira, 
possibilitando que ele consiga realizar os investimentos desejados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
4
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 4/15
A III – IV – I – II. 
B II – IV – I – III. 
C II – IV – III – I.
D III – I – IV – II. 
O modelo de coaching para desenvolver liderança é baseado no ciclo de melhoria contínua e possui 
quatro fases principais.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das citadas fases: 
A I) comunicado público; II) avaliação; III) plano de desenvolvimento; IV) implementação. 
B I) avaliação; II) plano de desenvolvimento; III) comunicado público; IV) implementação. 
C I) comunicado público; II) plano de desenvolvimento; III) avaliação; IV) implementação.
D I) implementação; II) plano de desenvolvimento; III) avaliação; IV) comunicado público. 
Acerca dos diferentes modelos de orientação, Krausz (2007) conceitua a terapia como o processo 
focado em experiências passadas e questões ligadas à saúde psicológica do participante, enquanto o 
coaching é um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, incorporando 
novas habilidades e capacidades para agirem de forma coerente e eficaz.
 
KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 
(adaptado).
 
Nesse contexto, associe os itens que seguem:
5
6
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 5/15
 
I – Terapia.
II – Coaching.
 
( ) Fortalecimento pessoal.
( ) Crescimento e desenvolvimento pessoal.
( ) Foco no passado.
( ) Foco no futuro.
( ) Auxilia, trata e protege.
( ) Catalisa, encoraja e confia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – I – I – II – I – II. 
B I – II – I – II – I – II. 
C I – II – II – I – I – II. 
D II – II – I – II – I – I.
O coaching visa ajudar as pessoas na busca de novas alternativas no âmbito pessoal e profissional, 
por meio de mudanças comportamentais promovidas ou aceleradas por um agente externo.
 
Acerca dos diversos conceitos existentes sobre coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso 
nas afirmações que seguem:
 
( ) Segundo Hargrove (1995), coaching é desafiar e apoiar as pessoas, oferecendo a elas o benefício 
da parceria.
( ) Segundo Hudson (1999), coaching é estabelecer um relacionamento vital, durante um determinado 
período de tempo, com um cliente que está à procura da clareza e das habilidades necessárias para 
fazer mudanças.
( ) Segundo Dutra (2010), coaching é uma conversa que leva à ação e à realização do que é almejado.
7
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 6/15
( ) Segundo Gallwey (1996), coaching é o processo de facilitar a aprendizagem e o desempenho de 
outra pessoa para alcançar os resultados por ela almejados.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V – V. 
B V – F – V – V. 
C V – F – V – F.
D V – V – V – F. 
Cada modalidade ou tipo de orientação baseada no coaching, apresenta sua respectiva particularidade 
que é imprescindível para compreender a aplicação do processo.
 
Isso posto, relacione os itens que seguem:
 
I – Mentoring.
II – Counseling.
III – Coaching.
 
( ) Consiste em um treinamento para aprender como realizar determinada tarefa, através da 
transferência de conhecimento.
( ) O ponto fundamental do treinamento é o foco no futuro, questionando e induzindo o indivíduo 
para pensar de forma diferente da usual.
( ) É o treinamento que possui uma abordagem individual acerca de aspectos profissionais e pessoais, 
atuando nos comportamentos disfuncionais da pessoa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – II – III.
8
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 7/15
B I – III – II. 
C II – I – III.
D II – III – I. 
Sabendo que, conforme Chiavenato(2009), modelo é a representação de um sistema, analise os itens 
que seguem:
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 7. ed. São 
Paulo: Malone, 2009 (adaptado).
 
I – Modelo Achieve e Modelo Grow.
II – Modelo Jogo Interior e Modelo T.
III – Modelo T e Modelo Grow.
IV – Modelo Achieve e Modelo J.
 
Assinale a alternativa que apresenta somente modelos de orientação baseados no processo de 
coaching: 
A I, II, III e IV. 
B I, II e III. 
C I, III e IV.
D I, II e IV.
O processo de coaching visa ao desenvolvimento eficaz, proporcionando crescimento pessoal e 
profissional para o coachee, através da mudança de comportamento do indivíduo.
9
10
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 8/15
 
Nesse contexto, assinale a alternativa correta: 
A A mudança comportamental do indivíduo somente é possível se houver certa relutância à novas
ideias. 
B Um indivíduo de sucesso é aquele que não precisa alterar qualquer característica do seu
comportamento. 
C A mudança comportamental do indivíduo está associada ao aumento da autoconfiança. 
D O crescimento pessoal e profissional decorre da capacidade do indivíduo de manter sempre os
mesmos hábitos e costumes.
Para alcançar êxito no processo de coaching, é imprescindível que a parceria entre coach e coachee 
seja eficiente e confiável. O posicionamento do coachee é extremamente importante para que o 
processo não seja prejudicado.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que representa a forma ideal de comportamento do coachee: 
A Sair da zona de conforto, em que pese isso signifique assumir maiores responsabilidades, sem
retorno financeiro imediato. 
B Identificar os pontos que precisam ser melhorados nos superiores, criticá-los e aguardar
melhorias. 
C Uma postura insegura com relação ao resultado obtido no final do processo de treinamento.
D Uma postura de que o processo de coaching é uma forma de perder tempo de trabalho. 
Existem diferentes modelos de orientação baseados no processo de coaching, todos buscando definir 
como chegar ao sucesso na intervenção.
 
11
12
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 9/15
Dito isso, associe os itens que seguem com suas respectivas características:
 
I - Modelo Transformacional.
II - Modelo do Jogo Interior.
III- Modelo Achieve.
IV- Modelo Grow.
 
( ) Ocorre a elaboração de uma meta e de alternativas para atingir o resultado, através da criação de 
um plano de ação.
( ) A mudança de padrões de pensamento é o ponto chave que deve ser estimulado.
( ) O foco principal é manter a mente calma, em estado de relaxamento, para descobrir a verdadeira 
base da autoconfiança.
( ) Ocorre uma estruturação da realidade e das possibilidades do coachee, visando clarear os objetivos 
que ele realmente deseja alcançar.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – I – IV – III.
B IV – I – II – III. 
C II – IV – I – III.
D IV – II – I – III. 
Sabendo que no ambiente profissional existem certas situações que causam distrações, algumas regras 
devem ser observadas para evitar perder tempo.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Pontualidade.
II - Prioridades.
13
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 10/15
III - Hábitos saudáveis.
IV - Distrações.
 
( ) Inicie a jornada de trabalho sem pressa e no horário correto.
( ) Durante o tempo livre realize atividades diversas do trabalho, pois isso criará mais disposição para 
encarar o dia a dia.
( ) Elabore uma lista com as tarefas que deseja realizar, considerando a urgência e a importância de 
cada uma delas.
( ) Evite atitudes que retiram a atenção, como, por exemplo, frequentar as redes sociais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – III – II – IV. 
B III – I – II – IV. 
C I – III – IV – II. 
D III – IV – II – I.
A avaliação de desempenho, quando aliada ao feedback, é uma forma de contribuir com a 
proeminente necessidade do desenvolvimento da carreira profissional do indivíduo.
 
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta as características corretas da avaliação de 
desempenho: 
A A avaliação de desempenho demonstra para o indivíduo apenas suas qualidades e para o líder
apenas os defeitos de seus subordinados.
B Na avaliação de desempenho não é utilizada a autoavaliação. 
C É uma maneira de evitar a perda de talentos, uma vez que evidencia pontos de melhoria do
desempenho do profissional. 
14
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 11/15
D A avaliação de desempenho do colaborador é direcionada apenas ao líder. 
Existem inúmeras inverdades acerca do processo de coaching, provocando receios e crenças irreais 
sobre a técnica.
 
Isso posto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) A competência do coach é imprescindível para o sucesso, ele deve conhecer profundamente a 
empresa e desprezar um processo estruturado.
( ) Todo e qualquer processo de coaching existe para resolver problemas.
( ) É extremamente complicado conseguir quantificar os resultados do processo de coaching.
( ) O resultado do processo de coaching é responsabilidade do profissional atendido, porém as 
pessoas que ocupam cargos superiores na empresa devem obrigatoriamente participar direta ou 
indiretamente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – F – V – V. 
B F – V – V – V.
C F – V – F – V. 
D F – F – F – V. 
Princípios são as ideias centrais de um sistema, ao qual dão sentido lógico, harmonioso, racional, 
permitindo a compreensão de seu modo de se organizar-se.
 
SUNDFELD, Carlos Ari. Licitação e contratos administrativos. 2. Ed. São Paulo: Malheiros, 1995. 
p. 18.
15
16
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 12/15
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os princípios essenciais do coaching: 
A Suspensão do julgamento, foco nas atitudes de sucesso de outras pessoas, determinação de
tarefas, confidencialidade e ética. 
B Suspensão do julgamento, foco no futuro, determinação de tarefas, confidencialidade e ética. 
C Julgamento, foco no futuro, determinação de tarefas, exposição e ética.
D Julgamento, foco no passado, determinação de ações, exposição e ética. 
A orientação profissional conduz de maneira estratégica as pessoas que desejam fazer escolhas 
assertivas com relação à carreira.
 
ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL. Sociedade brasileira de coaching. Disponível em: 
<https://www.sbcoaching.com.br/coaching/orientacao-profissional>. Acesso em: 21 out. 2015. 
(adaptado).
 
Em relação ao foco dos modelos de orientação, analise as sentenças que seguem:
 
I - O processo de mentoring possui como foco principal o fornecimento de alternativas ao cliente 
antes não visualizadas, baseado na transferência de conhecimentos entre o mentor e o mentorado.
II – Counseling é um processo que tem como foco o aconselhamento, configurando um método 
totalmente voltado para o meio empresarial.
III – Coaching é um processo que tem como foco principal atingir um resultado desejado, por meio 
da troca de conhecimentos entre um profissional experiente e o coachee.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
17
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 13/15
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de pessoas na 
organização é criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto de careira e de vida, 
compatível com suas competências, interesses e valores, que possam ser conciliados com os objetivos 
e necessidades das próprias organizações.
 
REVISTA BRASILEIRA DE ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL. v. 11, n. 2, jul./dez. 2010, 299-
309 (adaptado).
 
Nesse sentido, relacione os diferentes modelos de orientação com suasrespectivas características:
 
I – Coaching.
II – Counseling.
III – Mentoring.
 
( ) A pessoa que passa pelo processo é induzida, por meio de questionamentos, para encontrar a 
solução de seus anseios através da mudança comportamental.
( ) A pessoa que passa pelo processo é estimulada a aprender através da transferência de 
conhecimentos.
( ) A pessoa que passa pelo processo procura a solução de um problema pontual, através de 
recomendações de um profissional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – III – I. 
B I – II – III. 
C I – III – II.
18
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 14/15
D II – I – III.
Existem diferentes modalidades de coaching e cada uma delas possui um objetivo específico na busca 
por resultados positivos em diversas áreas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) O coaching esportivo objetiva integralizar todos os componentes, promovendo uma visão 
compartilhada, comunicação eficaz e relacionamentos interpessoais produtivos, com foco no 
desenvolvimento de um time de alta performance.
( ) O coaching educacional objetiva desenvolver docentes para melhorar o processo de aprendizagem 
dos alunos.
( ) O objetivo principal de um coach de saúde é traçar um olhar sistêmico com relação às áreas da 
saúde do seu cliente, como por exemplo, nos fatores biológicos, sociais e psicológicos.
( ) O coaching financeiro auxilia o indivíduo a identificar os motivos dos gastos e a conscientizá-lo 
acerca dos hábitos de consumo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – F – V.
B F – V – V – V.
C V – V – V – V. 
D F – V – V – F.
O modelo de orientação baseado no processo de coaching é uma maneira para que as pessoas 
consigam utilizar e expandir seus potencias, sempre visando ao futuro.
 
Sobre os diferentes modelos baseados no processo de coaching, analise as sentenças que seguem:
19
20
05/10/23, 19:14 Avaliação da Disciplina
about:blank 15/15
 
I – O Modelo Grow é composto pelas seguintes fases: a) formulação da meta; b) identificação do 
momento atual do indivíduo; c) identificação das formas para atingir a meta; d) elaboração do plano 
de ação.
II – O Modelo Transformacional é baseado na alteração dos padrões de pensamento do indivíduo, 
para criar uma melhora na execução das atividades.
III – O Modelo T possui como característica principal restringir os temas tratados entre coach e 
coachee, na busca de alternativas antevistas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas. 
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas. 
Imprimir