Avaliação da Disciplina

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645389)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 72362466
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Balanced Scorecard (do inglês, Quadro de Pontos) é uma metodologia utilizada para avaliação do desempenho de empresas com base em quatro aspectos. Assinale a alternativa que apresenta tais aspectos: 
A Compra, venda, lucro e prejuízo.
B Sustentabilidade, legislação, operação e processos.
C Funcionário, cliente, gerente e proprietário. 
D Cliente, processos internos, financeiro e aprendizado. 
Com o passar dos tempos, as organizações passaram a verificar qual o verdadeiro papel do setor de recursos humanos para alavancar o crescimento, sempre buscando a eficácia e o desenvolvimento humano dentro da organização. Dessa 
forma a alta gerência está dando um apoio maior para a área de recursos humanos. Dito isso, analise a seguinte asserção-razão:
 Além de alcançar os objetivos estratégicos da organização, o setor de recursos humanos deverá atingir seus próprios objetivos. Porque 
A necessidade de novas políticas, promoções e avaliação deverão estar ajustadas a estratégia da organização. Agora, assinale a alternativa correta: 
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
C As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
Todo empreendimento possui fases de maturidade naturais que ocorrem devido à diversos comportamentos humanos que surgem com o advento da novidade e fixam-se com o estabelecimento da identidade comercial do produto. 
Nesse contexto, analise as sentenças a seguir: I - Os indicadores determinados e suas métricas devem ser reavaliados com o passar do tempo, de forma a melhor ajustar as demandas e necessidades operacionais em cada fase de maturidade.
II - Um empreendimento novo não deve se preocupar com determinação de métricas e seu acompanhamento, visto que estas informações desviam a atenção do foco central, que seria o estabelecimento no novo mercado.
III - Com o correr dos anos, as métricas são reduzidas fundamentando-se na estabilização da atividade no mercado e no equilíbrio entre gastos e rendimentos fixados. Assinale alternativa correta: 
A Apenas as sentenças II e III estão corretas
B Todas as sentenças estão corretas.
C Apenas a sentença I está correta.
D Apenas as sentenças I e III estão corretas. 
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A maioria dos colaborares deseja crescer profissionalmente, dependendo da área de escolha da profissão, portanto, o desenvolvimento e a responsabilidade do plano de carreira são de ambas as partes, tanto dos colaboradores como da 
organização. Dito isso, analise a seguinte asserção-razão no que se refere ao plano de desenvolvimento profissional:
 O generalista possui um conhecimento mais amplo da empresa, onde já passou por vários setores e cargos evoluindo em sua profissão. Porque 
Quando o profissional é especialista, este possui um conhecimento específico em uma determinada área da organização. 
A A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
C A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
O indicador de desempenho tem como função permitir o entendimento da performance de cada subprocesso, auxiliando na identificação de erros e tendências que podem acarretar em prejuízos econômicos, ou ainda, falência do 
empreendimento.
 Assim, entre os muitos aspectos desejáveis para os indicadores, analise as sentenças que seguem: I - Adaptabilidade: sendo possível readequar o indicador sempre que necessário de forma a melhor atender o cliente. 
II - Práticos: sendo fáceis de manejar e contribuindo positivamente com a tomada de decisões.
III - Simplicidade: onde busca-se gerar informações objetivas e de fácil compreensão por todos os funcionários envolvidos no processo produtivo, além do mercado consumidor.
IV - Dinâmicos: Os indicadores devem se ajustar à medida que o empreendimento amadurece naturalmente sendo prioritário descrever o estado atual indiferente de sua análise histórica. Assinale a alternativa correta: 
A Apenas as sentenças II e IV estão corretas. 
B Apenas as sentenças II e III estão corretas.
C Apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
D Todas as sentenças estão corretas.
Um dos desafios do gestor de recursos humanos é a implantação do plano de cargos e salários que possa garantir o crescimento profissional do funcionário e ainda garantir sua motivação para continuar na organização. Dependendo do ramo 
de negócio, muitas vezes o crescimento profissional é limitado, ou seja, por ser uma empresa de pequeno porte e que a hierarquia é limitada a, no máximo, o dono da empresa e um gerente. Nesse tipo de organização o crescimento 
profissional poderá não existir, desanimando o funcionário. Quando se trata de uma empresa de grande porte, as chances de crescimento profissional aumentam, mas é necessário fazer algumas análises do processo para os cargos e salários.
 No que se refere às análises de cargos e salários associe os itens que seguem. I – Fontes de dados.II – Dados do cargo.III – Métodos de coleta de dados.IV – Especificação dos cargos.V – Descrição dos cargos. ( ) Entrevistas e registros.
( ) Responsabilidades e tarefas.( ) Funcionário e supervisor.( ) Requisitos e capacidade.( ) Conhecimento e maquinário. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – I – V – III – IV.
B III – V – IV – II – I.
C II – III – I – IV – V.
D III – V – I – IV – II. 
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é 
comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 Diante disso, analise e associe os itens que seguem: I – Estilo de aprendizagem visual.II – Estilo de aprendizagem auditiva.III – Estilo de aprendizagem sinestésica. 
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( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – III – I.
B I – II – III.
C I – III – II.
D III – I – II.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – F – F.
B V – F – V – F.
C F – V – V – F.
D F – F – V – F.
Ao elaborar o plano estratégico e os objetivos do setor de recursos humanos, a empresa deverá levar em consideração a missão, visão e valores da empresa, sempre acompanhando as mudanças do ambiente externo e interno, podendo mudar 
o planejamento no meio do caminho, quando necessário.
 Nesse contexto, analise os itens a seguir no que se trata dos objetivos do setor de recursos humanos: I – Auxiliar a empresa a reconhecer os talentos com a intenção de mantê-los na organização.
II – Proporcionar um ambiente agradável e saudável para os colaboradores.III – Priorizar o recrutamentoexterno na contratação de novos talentos.IV – Manter a segurança em relação às pessoas e o trabalho.
V – Manter os supervisores, líderes e coordenadores treinados. Assinale a alternativa correta: 
A Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.
B Apenas as sentenças I, II, IV e V estão corretas.
C Apenas as sentenças I, III, IV e V estão corretas. 
D Apenas as sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para 
transmitir as informações.
 Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: ( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.
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( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – F.
B V – V – V – V.
C F – V – V – V.
D V – V – V – F.
Para uma atividade extracurricular de classe para uma turma de 7ª série do ensino fundamental, os professores distribuíram questionários a respeito da alimentação que seria servida no dia. Em uma situação como esta, o melhor modelo de 
Levantamento de Dados é:
 Assinale a alternativa correta:
A Questões fechadas, abrangendo alguns itens de preferência disponíveis e algumas particularidades comuns (tais como alergia e intolerância). 
B Brainstorming, permitindo o grupo interagir por completo e desenvolver um cardápio com a opinião de todos.
C Questões abertas, dando liberdade de expressão individual a cada aluno e assim garantindo a melhor aceitação do grupo.
D Preenchimento de check-list otimizando o processo de levantamento e considerando irrelevante as particularidades dos alunos.
Para um melhor fluxo na organização, o recursos humanos pode ser organizado dependendo da nomenclatura da empresa. Geralmente em grandes empresas o gestor de recursos humanos tem a necessidade de departamentalizar o setor de 
recursos humanos para que seu funcionamento seja eficaz, e assim alcançar os resultados desejados. Sobre as funções do recursos humanos, associe os itens que seguem:
 I – Recrutamento e seleção.II – Treinamento.III – Administração de pessoal.IV – Administração de salários.V – Higiene e segurança. ( ) Desenvolvimento da capacitação e inclusão de pessoal.( ) Qualidade de vida no ambiente de trabalho.
( ) Selecionar e recrutar novos funcionários.( ) Parte burocrática da rotina do recursos humanos.( ) Análises do desempenho individual dos colaboradores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – III – I – IV – V.
B II – I – V – III – IV. 
C II – V – I – III – IV.
D III – V – I – II – IV.
É importante que o gestor de recursos humanos busque garantir a competitividade e a sobrevivência através do capital humano, que pode fazer a diferença na organização. Dito isso, analise a seguinte asserção-razão. O capital humano é 
composto pelos indivíduos que possuem uma qualidade muito grande, como o conhecimento, habilidades e competência denominados talentos. Porque Através das condições ambientais da organização, o capital humano poderá identificar e 
florescer funcionários talentosos.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
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D As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
Ao estudar um processo, o seu novo gestor notou que uma dada etapa possui indicador variável, às vezes apresentando o seu dado como custo, em outro momento como hora de trabalho, e por fim, em forma de gasto energético. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a etapa de controle problemática neste caso: 
A Capacitação dos trabalhadores.
B Comunicação dos indicadores. 
C Padronização dos indicadores.
D Monitoramento da performance. 
Cada organização possui seu modelo de remuneração, podendo ser fixa ou variável. Ambas podem trazer situações que são positivas e outras nem tanto. A necessidade de as empresas buscarem um equilíbrio na remuneração dos funcionários 
está cada vez mais ligada às metas em que os colaboradores alcançam quando solicitados pela gerência. A remuneração sempre é apresentada como um benefício para o funcionário, no entanto, nem sempre se torna eficaz. Diante dos fatos, 
são encontrados os prós e contras de um sistema de remuneração.
 Nesse contexto, analise e associe os itens a seguir: I – Remuneração fixa.II – Remuneração variável. ( ) A remuneração é efetuada através de metas.( ) Controle facilitado e centralizado.
( ) A rotina das tarefas no Recursos Humanos é muito mais eficiente.( ) Melhora e incentiva o desempenho individual.( ) Minimiza o espirito empreendedor, receio em aceitar os riscos e responsabilidades.
( ) Decepção dos funcionários que não alcançaram a meta. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – I – I – II – II – II.
B II – I – I – II – II – I. 
C II – I – I – II – I – II.
D I – II – I – I – II – II.
As métricas são geradas para tratar de diversos problemas da empresa. Uma das maiores funções das métricas é... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Gerar valores para estimativas de orçamento. 
B Apontar processos falhos e possíveis problemas de hand-off. 
C Permitir o desenho do processo.
D Identificar funcionário ocioso.
Os indicadores de desempenho requerem a formulação de métricas adequadas com o objetivo de atender a caracterização do produto de cada subprocesso, garantindo a viabilidade operacional do empreendimento. Assim, as métricas são 
escolhidas corretamente por meio de...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Sorteio, garantindo a imparcialidade dos atributos determinados e evitando geração de viés. 
B Extensivamente, detalhando com o maior nível de riqueza possível cada indicador de forma a não permitir falhas.
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C Randomicamente, analisando fatores diferentes em cada medição garantindo a qualidade geral do produto. 
D Levantamento, reuniões e debates com diversos setores envolvidos no processo produto. 
Quando o empreendimento encontra-se operante, é comum que sejam aplicados processos de Controle e monitoramento, fundamentados na medição e validação do processo, estimando cenários de acordo com mudanças e correção de falhas. 
Esse procedimento é também conhecido como etapa de:
 Assinale a alternativa correta: 
A Lucratividade e prejuízos.
B Simulação e emulação.
C Viabilidade e problemas.
D Sustentabilidade e compromissos.
O método Balanced Scorecard, utilizado para realizar levantamento de dados a respeito do empreendimento, fundamenta-se no uso de... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Revisão de dados pela gerência.
B Questionários de múltipla escolha.
C Metodologias variadas a depender da perspectiva de estudo.
D Brainstorming.
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros. 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
B Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
C Comunicação é o processode transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
D O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
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