PROVA EAD ONLINE - GESTAO E GOVERNANÇA TI

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PROVA EAD ONLINE – GESTÃO E GOVERNANÇA DE TI 
 
QUESTÃO 1 
A governança corporativa tem como pilar fundamental dar 
direcionamento às demandas dos stakeholders, já que essa é uma das 
razões da existência das organizações. Nesse contexto escolha a 
alternativa que apresenta as estratégias que permitem a criação de valor 
aos stakeholders. 
 
 
a ) 
 Alinhamento estratégico, a otimização de riscos e a otimização de recursos. 
 
 
b ) 
 Realização de benefícios, a otimização de riscos e a atualização recursos. 
 
 
c ) 
 Realização de benefícios, eliminação de riscos e a otimização de recursos. 
 
 
d ) 
 Realização de benefícios, atingimento de metas e a otimização de recursos. 
 
 
e ) 
 Realização de benefícios, a otimização de riscos e a otimização de recursos. 
 
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QUESTÃO 2 
Processo em constante crescimento, a terceirização não é uma 
modalidade nova e vem crescendo bastante também dentro da área de 
TI (Tecnologia da Informação). Tema bastante discutido e pesquisado, a 
terceirização é vista como ótima alternativa para alguns e risco 
desnecessário para outros. 
VIEIRA, Carlos Henrique Gomes Terceirização do setor de TI: quais 
serviços terceirizar e porquê. XII Encontro Latino Americano de 
Iniciação Científica e VIII Encontro Latino Americano de Pós-
Graduação - Universidade do Vale do Paraíba. 2008 Disponível 
em: http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG0
0194_02_O.pdf. Acesso em 14/08/2017. 
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que se refere a 
governança de outsourcing. 
 
 
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http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG00194_02_O.pdf
http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG00194_02_O.pdf
a ) 
 Consiste na inserção de estudos de viabilidade técnico negocial no processo de 
contratação de terceiros. 
 
 
b ) 
 Um processo de contratação total ou parcial dos serviços de TI de uma empresa para um 
ou mais fornecedores externos. 
 
 
c ) 
 Trata-se de um processo de aprimoramento dos controles internos dos serviços prestados 
pela TI para as unidades de negócio. 
 
 
d ) 
 Consiste em processos de revisão de contratos em busca de uma otimização de custos 
na área de TI. 
 
 
e ) 
 Se refere a procedimentos de cunho jurídico que aprimoram a prestação de serviços por 
parte de terceiros. 
 
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QUESTÃO 3 
A governança passou a ser uma capacidade humana, onde a sociedade 
passou adotar sistemas de representação, de instituições e processos 
para elas mesmas se gerirem, em um movimento voluntário. Acabou 
virando o tema principal para alta gestão, atualmente, trata-se de um 
assunto importante para os executivos e colaboradores. Historicamente, 
governança corporativa sempre esteve focada na perspectiva de 
diretores e gerentes, que tradicionalmente tinham a incumbência de 
buscar maximizar a riqueza dos proprietários ou acionistas das 
empresas. 
Oliveira, Daniel. Et a. Um Estudo Exploratório Da Gestão De Pessoas Na 
Integração E Disseminação Da Governança Corporativa Augusto Guzzo 
Revista Acadêmica, 2015, N°16, 241-268. Disponível 
em: http://fics.edu.br/index.php/augusto_guzzo/article/view/301/400. 
Acesso em 23/07/2017. 
Com base nesse contexto correlaciona as colunas A e B da tabela abaixo 
com relação aos princípios da governança corporativa. 
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http://fics.edu.br/index.php/augusto_guzzo/article/view/301/400
 
 
 
a ) 
 A,C,D,B 
 
 
b ) 
 D,C,B,A 
 
 
c ) 
 C,A,D,B 
 
 
d ) 
 C,D,A,B 
 
 
e ) 
 B,D,C,A 
 
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QUESTÃO 4 
Em relação à terceirização na área de TI, ela ocorreu naturalmente à 
medida que não se trata de uma atividade-fim e que, de acordo com 
Parada et al (2001), muitos dos produtos e serviços de TI se 
tornaram commodities permitindo obtenção de ganho em escala 
utilizando-se fornecedores externos. Contudo essa terceirização deverá 
mais do que se preocupar apenas com custos, mas agregar valor aos 
negócios da organização. 
VIEIRA, Carlos Henrique Gomes. Terceirização do setor de ti: quais 
serviços terceirizar e porquê. XII Encontro Latino Americano de 
Iniciação Científica e VIII Encontro Latino Americano de Pós-
Graduação - Universidade do Vale do Paraíba.sete,2008 Disponível 
em: http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG0
0194_02_O.pdf. Acesso em 14/08/2017. 
Com base nesse contexto analise as afirmações a seguir com relação ao 
relacionamento de outsourcing. 
I. A abordagem de custos sob a óptica do cliente pressupõe a TI 
como commodity. 
II. Com base no relacionamento percebe-se que a ótica da qualidade 
pressupõe a busca de melhores práticas de TI. 
III. A preocupação dos fornecedores no processo de outsourcing sempre 
será a de obter lucratividade. 
 
 
a ) 
 Apenas II 
 
 
b ) 
 Apenas III 
 
 
c ) 
 Apenas I e III 
 
 
d ) 
 Apenas I 
 
 
e ) 
 Apenas I e II 
 
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http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG00194_02_O.pdf
http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG00194_02_O.pdf
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QUESTÃO 5 
Um negócio envolve vários setores que possuem pessoas com 
expectativas e interesses a serem atendidos pela tecnologia de 
informação, o mesmo ocorre no setor de TI, este é formado por pessoas 
assim o profissional de TI tem que desenvolver habilidades 
comportamentais e humanas. 
Dentre as novas habilidades necessárias do profissional de TI escolha a 
alternativa correta. 
 
 
a ) 
 espírito de equipe, planejamento pessoal, formação continuada. 
 
 
b ) 
 criatividade, comunicação, espírito de equipe. 
 
 
c ) 
 criatividade, comunicação,conhecimento de língua estrangeira. 
 
 
d ) 
 criatividade, comunicação, certificações. 
 
 
e ) 
 comunicação, espírito de equipe, pós graduação. 
 
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QUESTÃO 6 
"Governança de TI é o conjunto estruturado de políticas, normas, 
métodos e procedimentos destinados a permitir à alta administração e 
aos executivos o planejamento, a direção e o controle da utilização atual 
e futura de tecnologia da informação, de modo a assegurar, a um nível 
aceitável de risco, eficiente utilização de recursos, apoio aos processos 
da organização e alinhamento estratégico com objetivos desta última. 
Seu objetivo, pois, é garantir que o uso da TI agregue valor ao negócio 
da organização." (Voto do Ministro Relator - Acórdão 2.308/2010 - 
Plenário). 
Fonte: http://portal.tcu.gov.br/comunidades/governanca-de-ti/entendendo-
a-governanca-de-ti/ 
Para alcançar tal objetivo a TI faz uso de metodologias que atuam em 
diversas áreas da TI. Nesse sentido escolha a alternativa correta com 
relação ao Balanced Scorecard. 
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http://portal.tcu.gov.br/comunidades/governanca-de-ti/entendendo-a-governanca-de-ti/
http://portal.tcu.gov.br/comunidades/governanca-de-ti/entendendo-a-governanca-de-ti/
 
 
a ) 
 Pode ser entendido como um checklist detalhado que possibilita à empresa monitorar o 
andamento de projetos com base no planejamento estratégico organizacional. 
 
 
b ) 
 Um modelo e uma ferramenta de suporte que permite aos gerentes suprir as deficiências 
com respeito aos requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, 
comunicando esse nível de controle às partes interessadas. 
 
 
c ) 
 Atende à necessidade de implantar os princípios de engenharia de software de forma 
adequada ao contexto das empresas brasileiras, seguindo as normas da governança de 
TI. 
 
 
d ) 
 Tem como foco principal, a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na 
organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos 
serviços de TI. 
 
 
e ) 
 Uma poderosa ferramenta para realizar o alinhamento da TI ao negócio e desdobrar os 
objetivos estratégicos de TI em iniciativas que contribuam para o atendimento dos 
objetivos. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7Atualmente a maioria das organizações de médio e grande porte 
terceiriza algumas de suas áreas, entre elas atividades de TI. Mas para 
isso, é preciso se compreender todos os fatores positivos e negativos 
que envolvem o processo de terceirização, e onde aplicá-lo. 
VIEIRA, Carlos Henrique Gomes. Terceirização do setor de ti: quais 
serviços terceirizar e porquê. XII Encontro Latino Americano de 
Iniciação Científica e VIII Encontro Latino Americano de Pós-
Graduação - Universidade do Vale do Paraíba.sete,2008 Disponível 
em: http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG0
0194_02_O.pdf. Acesso em 14/08/2017. 
Com base nesse contexto analise as afirmações a seguir com relação ao 
processo de outsourcing e escolha a alternativa correta. 
 
I. Um conjunto de responsabilidades, objetivos, interfaces e controles 
requeridos para antecipação de mudanças e a gestão da introdução, da 
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http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG00194_02_O.pdf
http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG00194_02_O.pdf
manutenção, do desempenho, dos custos e controle de serviços 
fornecidos por terceiros. 
II. Se refere ao projeto de enrijecimento jurídico dos contratos 
possibilitando uma maior garantia ao cliente. 
III. É um processo que o cliente e o fornecedor de serviços devem adotar 
para fornecer uma abordagem comum. 
 
 
a ) 
 Apenas I 
 
 
b ) 
 Apenas I e III 
 
 
c ) 
 Apenas II 
 
 
d ) 
 Apenas III 
 
 
e ) 
 Apenas I e II 
 
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QUESTÃO 8 
A decisão de terceirização ou não de uma determinada área de TI deverá 
levar em conta se a área a ser terceirizada é central ou não para a 
atividade-fim da organização. Bernstorff e Cunha (1999) afirmam que a 
missão da empresa deve estar bem clara para que não ocorram dúvidas 
na escolha sobre o que terceirizar. 
VIEIRA, Carlos Henrique Gomes. Terceirização do setor de ti: quais 
serviços terceirizar e porquê. XII Encontro Latino Americano de 
Iniciação Científica e VIII Encontro Latino Americano de Pós-
Graduação - Universidade do Vale do Paraíba.sete,2008 Disponível 
em: http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG0
0194_02_O.pdf. Acesso em 14/08/2017. 
Com base nesse contexto escolha a alternativa que descreve os 
resultados esperado com relação ao relacionamento de outsourcing. 
 
 
a ) 
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http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG00194_02_O.pdf
http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG00194_02_O.pdf
 Os processos de outsourcing têm como objetivo exclusivamente a redução de custos dos 
processos de TI. 
 
 
b ) 
 Quando as empresas terceirizam a TI já está implícita e aceita uma redução da qualidade 
dos processos em função do distanciamento do terceiro do negócio da TI. 
 
 
c ) 
 Com o processo de terceirização da TI automaticamente percebe-se um aumento da 
vantagem competitiva da organização. 
 
 
d ) 
 Os processos de tecnologia da informação estão correlacionados a uma reestruturação da 
empresa em que o setor de TI simplesmente deixa de existir. 
 
 
e ) 
 Os resultados esperados pelas empresas no processo de outsourcing têm como foco uma 
TI mais econômica, mais eficiente e uma melhoria dos negócios ao cliente.