Elaboração de Business Plan prova

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645680)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 72388565
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
O planejamento leva em consideração uma série de características com o objetivo de atingir os 
resultados. E, a partir dele, o processo de tomada de decisão apresenta os “valores” como elemento 
essencial. Sobre as características do planejamento para atingir os resultados, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 ( ) Permite a tomada de decisão de forma a não apresentar uma sistemática.
( ) É um processo permanente e contínuo.( ) É voltado para o futuro.
( ) É um processo provisório, sem continuidade.( ) Visa à racionalidade da tomada de decisão.
( ) Visa selecionar, entre várias alternativas, um curso de ação.( ) É sistêmico. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – V – F – V – V. 
B F – V – V – F – V – V – V. 
C F – F – V – F – F – V – V. 
D V – V – V – F – V – V – F.
No mercado corporativo as informações se tornam fundamentais para ajudar no processo decisório. 
Para obter sucesso nas análises dessas informações, é preciso criar uma sistemática para ajudar no 
processo de medição composto por duas variáveis. Analise a sentença que segue, sobre uma dessas 
variáveis:
 
“São instrumentos que proporcionam a medição, de forma a nortear o alcance dos resultados 
organizacionais”.
 Assinale a alternativa que apresenta a variável que possui esta definição: 
A Variável quantitativa.
B Sensor ou método de medição. 
C Unidade de medida. 
D Dados estatísticos. 
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A+ Alterar modo de visualização
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O Business Intelligence (BI) se utiliza de dados para proporcionar suporte no processo decisório dos 
negócios empresariais. Seu foco está em contribuir com o processo de agregação de valores ao 
negócio. Podemos afirmar que o Business Intelligence (BI) apresenta algumas características. Sobre 
tais características, analise as sentenças que seguem:
 I – Extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
II – Fazer uso da experiência e conhecimento adquirido por seus usuários.
III – Execução compartilhada.IV – Analisar dados dentro de uma cadeia de processos de negócios.
V – Trabalhar com múltiplas hipóteses e simulações.VI – Verificar os riscos envolvidos. 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I – II – III – IV estão corretas. 
B As sentenças I – II – IV – V estão corretas. 
C As sentenças II – IV – V – VI estão corretas. 
D As sentenças III – IV – V – VI estão corretas.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a 
compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi 
comunicada. MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a 
nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação 
verbal e não verbal:
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V - F - V
B V - V - V
C V - V - F
D F - V - V
O anteprojeto, também chamado de estudo da viabilidade do negócio, é formado por etapas que 
almejam identificar a viabilidade ou não de um negócio. O estudo é formado por quatro parâmetros 
(informações). Sobre tais parâmetros, analise os itens a seguir:
 I – Mercado.II – Marketing.III – Localização.IV – Produção.V – Direção.
VI – Investimentos e recursos. Assinale a alternativa correta:
A Os itens I – III – IV – V estão corretos. 
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B Os itens III – IV – V – VI estão corretos.
C Os itens II – III – V – VI estão corretos. 
D Os itens I – III – IV – VI estão corretos. 
O business plan funciona como um documento de formalização, que ajuda o empreendedor na 
obtenção de financiamentos para o negócio. Existem diversas formas de obtenção de financiamentos. 
Sobre o conceito de financiamento, analise a sentença que segue:
 
“Refere-se a uma pessoa física, que busca alternativas para investimento com um retorno melhor e 
está disposta a investir em um capital de risco. Nesta forma de financiamento, o business plan é 
estudado com muito afinco”.
 Agora, assinale a alternativa que representa este tipo de financiamento: 
A Capital do governo.
B Investidor anjo. 
C Fornecedores, parceiros estrangeiros, cliente e funcionários. 
D Economias pessoais, família, amigos. 
O planejamento é um processo contínuo e está em constante revisão de forma a manter-se atualizado 
com as mudanças ambientais. O planejamento divide-se em três níveis: estratégico, tático e 
operacional. Baseado nos três níveis do planejamento, ordene as características que seguem:
 I - Nível estratégico.II - Nível tático.III - Nível operacional. 
( ) Neste nível, ocorre a execução, o detalhamento das estratégias, é um nível mais racional e 
objetivo. Engloba um período de curto prazo.
( ) Neste nível, o planejamento é feito com uma visão de longo prazo. O planejamento envolve a 
organização de forma macro, atingindo-a de forma ampla.
( ) Neste nível, o planejamento ocorre de forma ampla, englobando um período de médio prazo, com 
foco no atingimento dos objetivos de cada departamento.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III – II – I. 
B III – I – II. 
C I – II – III.
D II – I – III. 
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O Índice de desempenho pode ser definido como uma medida de eficácia organizacional. O processo 
de escolha dos indicadores de desempenho pode gerar equívocos, por isso, alguns critérios são 
elaborados para ajudar nesta escolha. Sobre estes critérios do Índice de desempenho, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Significante: relatório representativo, que demostra a relação de alcance dos objetivos propostos. 
Geralmente está presente no processo de tomada de decisão.
( ) Confiável: proporciona clareza, é de fácil compreensão pelos usuários como gestores.
( ) Legítima: tem aceitabilidade pelos usuários dos dados, é confiável e possui uma metodologia 
bem definida.
( ) Clara: capta a utilidade da medição com imparcialidade.
( ) Granular: detalhamento, variações na performance.
( ) Relevante: atual, define padrões, norteador de performance. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F – V – F – V.
B F – F – V – F – V – F. 
C V – V – V – V – F – V. 
D V – F – V – F – V – V. 
Os indicadores de desempenho permitem analisar a performance organizacional, baseando-se em sete 
categorias. Sobre as categorias e seus respectivos itens de desempenho, assinale a alternativa correta:
A Indicadores de recursos humanos: Absenteísmo; Ociosidade; Giro. 
B Indicadores de estoque: Estoque Esgotado e Giro de Estoque. 
C Indicadores para o processo de manutenção: Lead Time; Ociosidade.
D Indicadores de atendimento ao consumidor: Retorno do capital próprio; Custos com Retrabalhos
e Refugos; Salário Médio. 
A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos 
relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
 Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback: 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V.
B F – V – V.
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C V – F – V.
D V – V – F.
O business plan funciona como um documento de formalização, que ajuda o empreendedor na 
obtenção de financiamentos para o negócio. Existemdiversas formas de obtenção de financiamentos. 
Sobre o conceito de financiamento, analise a sentença que segue:
 
“Tipo de financiamento mais usado, obtido por meio de fatores pessoais, envolvendo a rede de 
contato do empreendedor. O business plan não é muito importante nesta forma de financiamento”.
 Agora, assinale a alternativa que representa o tipo de financiamento mencionado: 
A Economias pessoais, família, amigos. 
B Capital de risco.
C Fornecedores, parceiros estrangeiros, cliente e funcionários. 
D Investidor anjo. 
Em um ambiente micro-organizacional do processo decisório, a formação da estratégia é classificada 
em deliberado, emergente e integrador. Baseado na classificação do processo de formação da 
estratégia, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 ( ) Top-down ou deliberado: estratégias impostas pelo nível mais alto da organização.
( ) Bottom-up ou emergente: As estratégias surgem do nível operacional, chegando ao maior nível 
organizacional.
( ) Middle-up-down ou processo integrador: a estratégia surge de todos os níveis. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V. 
B V – V – V. 
C F – F – F. 
D F – V – F.
As estratégias deliberadas e emergentes estão em opostos extremos, em que sua combinação 
proporciona análise de diferentes tipos de estratégias. Baseado nas características da estratégia 
EMERGENTE, podemos afirmar:
 I - Realizado em ações emergentes.II - Realizado em um plano prévio.
III - Estratégias que surgem de ações que não eram pretendidas no planejamento.
IV - Geração de ações estratégicas criativas.V - Ocorre por ação pré-determinada e planejada.
VI - Criada em diversos níveis organizacionais.
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VII - Parte do processo de decisão da alta administração.
VIII - Não está restrito ao nível alto da administração. Assinale a alternativa correta: 
A Os itens I – III – IV – VI – VIII estão corretos. 
B Os itens III – IV – V – VI – VII estão corretos.
C Os itens I – III – V – VII – VIII estão corretos. 
D Os itens II – III – V – VI – VII estão corretos. 
O processo de formação da estratégia pode ser do tipo Top-down ou deliberado, Bottom-up ou 
emergente, Middle-up-down ou processo integrador. Baseado na classificação do processo de 
formação da estratégia, assinale os itens que apresentam exemplos de bottom-up ou emergente:
 I – Analista de vendas.II – Gerente de exportação.III – Diretor financeiro. 
IV – Assistente administrativo. Assinale a alternativa correta:
A Os itens I – II – III estão corretos.
B Os itens II – III estão corretos. 
C O item III está correto. 
D Os itens I – IV estão corretos. 
O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários 
contextos e envolver diversos sentimentos.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu 
o conceito de relacionamento interpessoal:
A Biologia e Sociologia.
B Sociologia e Psicologia.
C Psicologia e Pedagogia.
D Filosofia e Antropologia.
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige 
discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
 Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem: I – Abertas.
II – Fechadas.III – Difusas.IV – Dirigidas. 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
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( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A IV – III – II – I.
B IV – III – I – II.
C III – II – IV – I.
D II – III – I – IV.
O desempenho organizacional é acompanhado por meio de indicadores de desempenho. Podemos 
classificar os indicadores em sete categorias: Indicadores financeiros; atendimento ao consumidor; de 
eficiência operacional; de estoque; de recursos humanos; para os processos de marketing e vendas e 
tipos de indicadores para o processo de manutenção. Sobre os indicadores da categoria 
ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que 
seguem:
 ( ) Atraso na Entrega por Cliente.( ) Índice de Frequência de Acidentes.
( ) Pesquisa de Satisfação de Clientes.( ) Lead Time.
( ) Taxa Atualizada de Crescimento do Consumo.( ) Market Share.
( ) Taxa Atualizada de Crescimento do Número Total de Consumidores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – F – V – F – V – F. 
B F – F – V – F – V – F – V.
C V – F – V – F – V – F – V. 
D F – V – F – V – F – V – F. 
O planejamento baseado no processo de tomada de decisão apresenta algumas características como 
definidoras do planejamento: realização de objetivos; exercício de escolha; orientação para o futuro; 
ações e abrangência. Sobre os definidores do planejamento, assinale V para verdadeiro e F para falso 
nos itens que seguem:
 
( ) Realização de objetivos: O planejamento busca a realização de alguns objetivos, em função dos 
quais são definidos os meios. Seu processo almeja a obtenção de uma situação desejada.
( ) Abrangência: é um dos exercícios mais característicos do planejamento, visto que a definição de 
valores, meios e alternativas fazem parte do cotidiano do planejamento.
( ) Orientação para o futuro: Por ter como foco o futuro, ele procura obter informações e 
desenvolver estimativas de custos envolvidos no processo de não obtenção dos objetivos.
( ) Ações: etapa tem como meio e fim a obtenção de resultados.
( ) Exercício de escolha: mapeamento das propostas, proporcionando ajuda no processo de tomada 
de decisão, ponderando. Deve-se levar em consideração o tempo e o custo, visto que os recursos são 
limitados.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A V – V – F – V – F. 
B V – F – V – V – F. 
C F – F – V – F – V. 
D F – F – V – V – F.
O marketing mix é utilizado pelos gestores como processo para ajudar na realização dos objetivos de 
marketing. Além dos 4 P’s (preço, praça, produto e promoção) são acrescentados 3 P’s do marketing 
de serviço.
 Assinale a alternativa que apresenta os 3P’s do marketing de serviço:
A Physical Evidence (Evidências Físicas) – Product (Produto) - People (Pessoas). 
B People (Pessoas) – Project (Projetos) - Process (Processos). 
C People (Pessoas) - Physical Evidence (Evidências Físicas) - Process (Processos). 
D Project (Projetos) - Product (Produto) - Physical Evidence (Evidências Físicas).
As estratégias deliberada e emergente apresentam características bem distintas e se distanciam ao 
longo de um plano no qual, em cada extremo, encontram-se as estratégias com suas respectivas 
particularidades. As diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito 
tipos. Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), assinale os itens que compõem 
algum tipo da estratégia.
 I – Águia.II – Ideológica.III – Empreendedor.IV – Guarda-chuva.V – Guarda-sol.VI – Patriarcal.
VII – Processo. Assinale a alternativa correta: 
A Os itens IV – VI – VII estão corretos.
B Os itens I – II – VII estão corretos. 
C Os itens III – IV – VI estão corretos. 
D Os itens III – IV – VII estão corretos. 
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