Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:887935)
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Prova 70868151
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Segundo Agni(2015), a avaliação heurística é um termo cunhado por Jakob Nielsen e Rolf 
Molich em 1990, como método de inspeção para encontrar determinados tipos de problemas em uma 
interface do usuário. Elas representam um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das 
interfaces e são realizadas por especialistas em ergonomia, que examinam o sistema interativo e 
diagnosticam problemas que o usuário poderá ter em uma interação. Nielsen (2006) apresenta um 
conjunto básico de heurísticas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- De visibilidade do status do sistema: o sistema precisa manter o usuário informado sobre o que está 
acontecendo, fornecendo-lhe um feedback dentro de um tempo razoável.
II- Presteza: verifique se o sistema informa e conduz o usuário durante a interação.
III- De compatibilidade do sistema com o mundo real: o sistema deve falar a linguagem do usuário, 
com palavras, frases e conceitos familiares a ele, em vez de usar termos técnicos. Deve seguir 
convenções do mundo real, dando-lhe uma informação numa ordem natural e lógica.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AGNI, Edu. As oito regras de ouro do design de interfaces. 2015. Disponível em:. Acesso 
em: 28 maio 2016.
 
NIELSEN, Jakob; TAHIR, Marie. Homepage usabilidade: 50 websites desconstruídos. Rio de 
Janeiro: Campus, 2002.
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
O conceito de qualidade pode ser observado por diversos ângulos, como pelo lado da empresa, 
o lado do cliente, entre outros. Uma interface com qualidade e boa usabilidade impactará 
positivamente e trará retorno do investimento para a empresa. Com relação à análise da qualidade da 
usabilidade, pela ótica das empresas, analise as sentenças a seguir:
I- Serve como argumento de vendas.
II- Passa uma imagem de qualidade.
III- Evitará prejuízos para os clientes. 
IV- Menor esforço na concepção.
Assinale a alternativa CORRETA:
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.
A usabilidade não diz respeito somente à facilidade de uso, mas sim, de que forma o trabalho é 
feito: "o sistema não só deve ser amigável, mas também eficiente, seguro e sensível a variações das 
condições de uso". A usabilidade promove a melhoria do processo de interação, o uso e a 
popularidade dos diferentes equipamentos presentes no nosso dia a dia, fez com que o conceito de 
facilidade de manuseio se tornasse senso comum entre usuários. Mas, em algumas interfaces 
podemos encontrar problemas de usabilidade. Com base no exposto, associe os itens utilizando o 
código a seguir:
I- Contexto.
II- Causa.
III- Efeito sobre o usuário.
IV- Efeito sobre a tarefa.
V- Correção possível.
( ) Indica ao projetista possíveis alterações no sistema.
( ) Podendo ocasionar trabalho adicional, perda de dados ou perda de tempo. 
( ) É a situação de uso em que o problema pode ser verificado ou diagnosticado. 
( ) Refere-se ao aspecto do sistema que propicia o problema. 
( ) Podendo haver, entre outros, sobrecarga cognitiva, desorientação ou hesitação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - IV - V - II.
B IV - V - III - I - II.
C V - IV - I - II - III.
D II - I - IV - V - III.
Usabilidade é um termo usado para definir a qualidade de uso de um software ou qualquer outro 
objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. Ela objetiva fazer uma avaliação da 
qualidade de uma interface com relação à sua utilização por parte dos usuários. Através desta 
avaliação, são diagnosticadas características da interface que atrapalham a interação, provavelmente 
por não estarem em conformidade com padrões implícitos e explícitos de Usabilidade. Sobre os 
objetivos de uma avaliação de usabilidade, analise as seguintes afirmativas:
I- Verificar o desempenho real dos sistemas face aos objetivos que foram estabelecidos pelos 
usuários.
II- Fazer a detecção precoce de problemas de usabilidade.
III- Prever potenciais dificuldades de aprendizado na operação do sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas II e III estão corretas.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D Somente a afirmativa III está correta.
Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada 
ao uso. A usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces 
de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar. 
Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema 
acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, 
constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Ao analisarmos a natureza de um 
problema de usabilidade permite classificá-lo como ruído, obstáculo e barreira. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O ruído Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma 
má impressão do sistema.
( ) O obstáculo diz respeito a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e 
não aprende a suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que 
dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema.
( ) A barreira se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. 
Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o 
sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - V - F.
C F - V - V.
D V - F - F.
Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas 
características, subcaracterísticas e atributos. Este é o objetivo da ISO 9126, e nacionalmente temos, 
mais especificamente a NBR 13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas 
também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar 
comparações entre produtos de software. Sobre a ISO 9126, analise as sentenças a seguir:
I- Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de 
desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
II- Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a 
quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas.
III- Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e 
propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou 
subentendidas.
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Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 6 jun. 2018.
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os 
usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. Eles são derivados de uma mistura 
de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens que 
devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, 
restrições,mapeamento, consistência e affordance Com base na imagem a seguir, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta o princípio utilizado:
A Feedback.
B Consistência.
C Affordance.
D Restrições.
Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, 
todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a 
principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando 
realizam tarefas utilizando um produto interativo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as quais um 
usuário atinge objetivos específicos e pelos recursos gastos na sua conclusão.
( ) O conceito de eficácia refere-se à maneira como o sistema auxilia os usuários na realização de 
suas tarefas. 
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( ) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à 
saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os usuários cometam erros graves.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B F - V - V.
C V - F - V.
D V - V - F.
O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um significado 
muito parecido entre eles. Especialmente no que se refere a como determinar o que o usuário deve 
fazer quando realiza tarefas, utilizando um produto interativo. Sobre o conceito referido na imagem a 
seguir, assinale a alternativa CORRETA:
A Restrições.
B Feedback.
C Visibilidade.
D Mapeamento.
Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, 
todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a 
principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando 
realizam tarefas utilizando um produto interativo. Sobre o exposto, assinale a alternativa 
INCORRETA:
A O tempo desperdiçado para aprender a utilização do sistema sem desperdício de esforço
cognitivo, é o principal conceito relacionado ao termo eficácia.
B Se o sistema proporciona um conjunto apropriado de funções que permite a realização das
tarefas de maneira desejada, ele possui uma boa utilidade.
C A maneira como o sistema ampara os usuários na realização de suas tarefas, define o conceito
de eficiência.
D O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à
saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os usuários cometam erros graves.
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